AV3 Marketing Empresarial

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Questão 1 
 
O planejamento estratégico é a base para os outros planejamentos de uma empresa. Normalmente visa ao 
longo prazo (períodos de três, cinco ou até mais anos), com atualizações anuais. 
No nível corporativo, a empresa inicia seu processo de planejamento estratégico definindo: 
A) As metas do período e planejamento a longo prazo 
B) A tática e planejamento operacional 
C) O propósito geral e sua missão 
D) A visão e o planejamento estratégico 
E) A aquisição de novas UENs e metas do período 
 
Questão 2 
Existem as diferenças individuais em relação ao consumo de inovações. As pesquisas na área de marketing 
identificam que os consumidores podem ser classificados em cinco grupos em relação ao uso de inovações. 
Analise as questões abaixo quanto ao grupo em relação às inovações 
I-Processo de adoção os inovadores representam o primeiro grupo, que adota uma inovação e dependem dos 
riscos envolvidos. 
II- A maioria posterior representa o grupo ligado à tradição de consumo e apenas adota uma inovação 
quando ela já se tornou parte da tradição de consumo 
III- A maioria imediata adota uma inovação antes da média das demais pessoas. 
Assinale a opção correta: 
A) Todas as alternativas estão incorretas. 
B) As alternativas I, II estão corretas e a alternativa III está incorreta. 
C) As alternativas II, III estão corretas e a alternativa I está incorreta. 
D) Todas as alternativas estão corretas. 
E) As alternativas I e III estão corretas e a alternativa II está incorreta. 
 
Questão 3 
A administração de marketing elabora estratégias que desenvolverão relacionamentos lucrativos com os 
clientes-alvo. No entanto, essas estratégias precisam de uma filosofia, de uma abordagem mais genérica. 
Existem cinco orientações alternativas dentro da administração de marketing. 
Assinale abaixo a questão correta que identifica as cinco orientações. 
A) Orientação de produção, Orientação de mercado, Orientação de vendas, Orientação de administração 
e Orientação de marketing societal. 
POSSIBILIDADE DE NEM TODAS ESTAREM CERTAS
B) Orientação contábil, Orientação de mercado, Orientação de vendas, Orientação de marketing 
e Orientação de marketing governamental. 
C) Orientação de produção, Orientação de propaganda, Orientação de estoque, Orientação de marketing 
e Orientação de marketing societal. 
D) Orientação de estoque, Orientação de produto, Orientação financeira, Orientação de marketing 
e Orientação de marketing societal. 
E) Orientação de produção, Orientação de produto, Orientação de vendas, Orientação de marketing 
e Orientação de marketing societal. 
 
Questão 4 
O ambiente de marketing inclui diversos públicos. Um público consiste em qualquer grupo que tenha interesse 
real ou potencial na capacidade da organização em atingir seus objetivos ou que possa causar impacto nessa 
capacidade. 
Analise todas as asserções abaixo referente aos diversos públicos e a seguir assinale uma alternativa correta 
I-Públicos governamentais: influenciam a capacidade da empresa de obter fundos. Bancos, analistas de 
investimento e acionistas formam os principais públicos financeiros. 
II- Públicos ligados a mídia: publicam notícias, artigos e editoriais. Incluem jornais, revistas, blogs, emissoras 
de televisão. 
III-Públicos voltados para a ação cidadã: as decisões de marketing podem ser questionadas por associações de 
consumidores, grupos ambientais e grupos minoritários, entre outros. 
IV-Público geral: a empresa precisa se preocupar com a postura do público geral em relação a seus produtos 
e atividades. A imagem pública de uma empresa afeta suas vendas. 
Avaliando as questões acima referente aos diversos públicos, é correto o que se afirma em: 
A) Apenas a asserção II, III e IV estão incorretas a asserção I está correta 
B) Apenas a asserção III está incorreta 
C) As asserções I, II e III estão corretas e asserção IV está incorreta 
D) Apenas a asserção I e II estão corretas e III e IV estão incorretas 
E) Apenas as asserções II, III e IV estão corretas e asserção I está incorreta 
 
Questão 5 
Quando discutimos sobre o composto de marketing, também denominado mix de marketing, que abrange os 
4 Ps, temos para cada variável do mix um conjunto de ferramentas que influenciam os compradores no 
ambiente de compras. Assim, ao considerar os canais de abastecimento, os níveis do canal, o comportamento 
e as decisões do canal, podemos apontar à variável: 
A) Praça; 
B) Promoção. 
C) Preço; 
D) Produto; 
E) Serviço; 
 
Questão 6 
Importa lembrar que necessidades são diferentes de desejos. Estes são a forma que as necessidades humanas 
assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual, incluindo bens e serviços 
específicos para satisfazer as necessidades. Por exemplo, você pode ter sede (necessidade), mas tem também 
um desejo de saciar essa sede bebendo um refrigerante gelado. Há diversas maneiras, portanto, de saciar 
necessidades. 
Quando apoiados pelo poder de compra, os desejos se tornam: 
A) Expectativa 
B) Demandas 
C) Consumo 
D) Necessidades 
E) Valor 
 
Questão 7 
A Construtora Casa & Lugar, atuante no segmento de construções de alto padrão, está realizando uma pesquisa 
na região centro-sul da cidade de Belo Horizonte, buscando identificar nesta praça, possíveis e prováveis 
consumidores que preenchem o perfil desejado, sendo: recém-casados, entre 25 e 35 anos, com renda média 
para o casal de 30 mil mensais e sem filhos. A pesquisa visa, ainda, identificar o tempo gasto nos 
deslocamentos entre o local de trabalho e a atual residência dos prováveis clientes, assim como seus trajetos 
preferidos. 
Os resultados das pesquisas podem permitir que a Construtora faça suas escolhas estratégicas com base na: 
A) Demografia e geografia 
B) Demografia e psicografia 
C) Psicografia e geografia 
D) Psicografia e comportamento 
E) Comportamento e na cultura local 
 
Questão 8 
Inbound Marketing pode ser entendido como um conjunto de estratégias que visam a atrair de forma voluntária 
os consumidores para o site da empresa, conjunto este que vem sendo cada vez mais aplicado por diversos 
tipos de organização. O termo Inbound Marketing pode ser definido como marketing de atração. A abordagem 
do Inbound Marketing segue uma sequência de etapas. Identifique abaixo a sequência correta: 
A) Convencer, lucrar, analisar e identificar 
B) Atrair, converter, relacionar, vender e analisar 
C) Atrair, convencer, lucrar, vender e identificar 
D) Vender, atrair, convencer, analisar e identificar 
E) Atrair, convencer, vender e lucrar 
 
Questão 9 
A auditoria de marketing é uma avaliação periódica, sistemática e abrangente dos objetivos, processos e 
estratégias de marketing de uma organização. Uma característica importante das práticas de auditoria é que 
elas precisam ser independentes, para que sua atuação não seja restringida por interesses particulares ou de 
grupos dentro das organizações, pois o objetivo da auditoria é avaliar criticamente todos os aspectos de 
marketing e encontrar falhas para poder corrigi-las. Nesse processo, segundo Kotler e Keller (2010), é feita 
uma análise das dimensões que são investigadas na auditoria, por meio de perguntas 
Na análise de produtividade são feitas perguntas para duas dimensões. São elas: 
A) Produção e lucro 
B) Logística e produtividade 
C) Lucratividade e Custo x benefício 
D) Marketing e Lucro 
E) Pesquisa e desenvolvimento de produtos 
 
Questão 10 
A unidade de aprendizagem quatro, aborda um forte elemento de direção e posicionamento competitivo para as 
organizações, a Segmentação de Mercados. A questão do posicionamento é muito discutida e difundida entre as 
organizações, mas, o que é mesmo posicionamento? Responda de acordo com a conceituação teórica apresentada na 
referida unidade de aprendizagem. 
Atenção: não ultrapasse o número estimado de linhas para resposta 
Quando um consumidor precisa decidir sobre comprarum produto, como o mercado oferece muita diversidade, deve 
criar um método de simplificação para escolher. Esse Processo é o posicionamento., que nada mais é um conjunto de 
categorias de produtos baseados em percepções sensações e históricos de relacionamento