AD 1 SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO

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Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul
Campus Virtual
	
	Avaliação a Distância 1 (AD 1)
Unidade de Aprendizagem: 
Curso: Sistema Integrado de Gestão
Professor: Ana Luísa Mülbert
Nome do estudante: Eliane Navarro
Data: 01/05/2021
Orientações Importantes!
1. Procure o professor sempre que tiver dúvidas.
1. Leia os critérios de avaliação que constam no Plano de Ensino. Nele estão orientações importantes sobre como as avaliações serão corrigidas.
1. Inicie suas atividades com antecedência para que possa realizá-las com tranquilidade e alcançar boas condições para amadurecer bem suas respostas .
1. Para embasar suas respostas dê prioridade aos materiais didáticos da disciplina. Note que sobre os conteúdos dessa unidade de aprendizagem há muitos textos na internet que são divergentes ou apresentam equívocos em seu conteúdo. Então é preciso cuidar com as fontes externas ao material didático fornecido.
1. Formule suas respostas com suas próprias palavras. Qualquer pesquisa a materiais complementares de qualidade pode ser feita. Contudo, a avaliação foi elaborada supondo apenas a consulta aos materiais didáticos fornecidos. Nunca faça cópias de recursos utilizados em uma eventual pesquisa a outros materiais, sejam eles fornecidos pelo professor ou não. Respostas com cópias não serão aceitas. É fundamental que você construa seu próprio conhecimento!
Acompanhe a seguir o estudo de caso apresentado na Prova ENADE 2019 (as questões que seguem foram adaptadas).
	Uma empresa de distribuição de material de construção, com 350 funcionários e atuação no âmbito nacional, chega a entregar para sua rede de clientes, na maioria lojas de material de construção de pequeno e médio porte, mais de 4.000 itens. Todo o controle das atividades organizacionais dessa empresa vinha sendo feito por meio de planilhas, entretanto, o novo diretor decidiu pela implantação de um sistema integrado de gestão (ERP), com vistas ao alinhamento de todos os dados, antes inseridos nessas planilhas, dentro de um sistema único. 
Muitos insumos financeiros e de capital humano foram empregados na implantação do ERP, mas, oito meses depois do início do processo de implantação, nenhum resultado concreto foi colhido, do ponto de vista dos trabalhadores da empresa. Um dos servidores de logística fez a seguinte avaliação: "Parece que tudo piorou, queremos voltar às nossas planilhas, simples e mais bem controladas". 
Considerando essa situação, responda as questões a seguir:
Questão 1: 
Cite uma possível desvantagem na implantação do ERP na referida empresa e justifique sua resposta. (1 ponto)
RESPOSTA: A desvantagem que está relacionada com a empresa é que ERP por si só não torna uma empresa verdadeiramente integrada, ele depende que todos os integrantes da empresa estejam alinhados com a nova proposta e comprometidos com a integração do novo sistemas, a inserção de dados realizadas de modo incorreto pode acarretar em problemas posteriores do ERP.
Questão 2: 
Cite uma vantagem da correta implantação do ERP na referida empresa e justifique sua resposta. (1 ponto)
RESPOSTA: Se o ERP for aplicado de maneira correta a empresa pode aprimorar o fluxo da informação entre as lojas e seus produtos. O ERP pode proporcionar para a empresa um maior controle em relação a seus produtos em estoque, a serem entregues e pedidos de reposição.
Questão 3: 
Formule ao diretor de uma empresa que está em processo de implantação de um sistema ERP três recomendações e/ou cuidados que devem ser tomados em relação aos processos do negócio. Inclua suas recomendações no quadro a seguir. (2 ponto)
RESPOSTA: 
	Recomendações
	1 –
O primeiro ponto que as empresas devem se atentar antes de iniciar o processo de implementação de um sistema ERP é a necessidade de reorganização de todos os processos internos, uma vez que este sistema causa impactos em todos os setores empresariais. Desta forma, implementar um sistema ERP depende de uma listagem dos setores e a avaliação de quais serão os mais impactados pela mudança, de forma que se torne possível estabelecer estratégias capazes de auxiliar na convergência das rotinas de trabalho anteriores para as novas propostas com o mínimo de impacto, riscos e danos, considerando os impactos tanto em relação ao negócio quanto em relação aos colaboradores.
	2 –
O segundo fator que exige a atenção das empresas no momento de implantar um ERP é o impacto causado pela falta de customização ou adequação deste sistema à realidade empresarial, sendo elemento decisivo no sucesso do processo de inserção de sistemas ERP. Esse fator é importante pois cada empresa possui sua própria metodologia para as atividades de seus negócios, de forma que adequar o sistema às necessidades e metodologias de trabalho é essencial para garantir maior eficiência no papel deste sistema como ferramenta de suporte à decisão
	3 – Outro fator de grande influência vivenciado pelas empresas está relacionado aos funcionários, que muitas vezes oferecem resistência às mudanças nas formas de trabalho, de forma que é essencial para uma plantação eficiente que a administração demonstre a importância das novas ferramentas propostas e da colaboração de cada um dos envolvidos para maior eficiência e para alcançar resultados mais concretos. Este elemento merece especial atenção por ser imprescindível para as empresas que buscam maior crescimento, competitividade e sobrevivência de mercado, uma vez que são os colaboradores que compõem os recursos humanos das empresas que serão responsáveis por alimentar as bases de dados e por garantir a correta utilização do sistema.
	Para responder as questões 4 e 5 você deverá acessar a Biblioteca Virtual, por meio do ícone disponível no rodapé do EVA, conforme a figura. 
Em seguida, busque neste acervo o livro:
CAIÇARA JUNIOR, Cicero. Sistemas integrados de gestão – ERP: uma abordagem gerencial. Curitiba: Intersaberes. 2015.
Neste livro leia o item 6.6 “Estudo de Caso sobre Implantação de ERP”. (páginas 119 a 120).
Baseando-se nesse caso responda as questões 4 e 5 propostas a seguir.
Questão 4: 
Em nosso material didático citamos que a implantação de sistemas gera várias mudanças nas organizações e quando elas ocorrem é bem provável que ocorram resistências das pessoas afetadas. 
Nesse contexto, quais foram os cuidados com as pessoas adotados na implantação do sistema ERP no Estudo de Caso citado? Elenque pelo menos 3 cuidados adotados preenchendo os espaços destinados no quadro a seguir. Ao final do quadro justifique a relevância desses cuidados para o sucesso do projeto. Seja objetivo e direto em sua resposta. (2 pontos)
RESPOSTA: 
	Cuidados
	1 – Reuniões periódicas com usuários chaves das divisões.
 
	2 – Workshops e Apresentações.
	3 – Preservar a Cultura e Manter a rotina da Multinacional.
	Justificativa
	Como fatores positivos das ações acima citadas temos a Integração do grupo e ajustes para cumprir cronograma, resolver divergências, colocar um projeto em funcionamento no qual foi possível fazer alterações necessárias na fase de simulação reduzindo os futuros erros quando o sistema já estivesse em funcionamento assim quando o sistema foi colocado em funcionamento as equipes estavam aptas a cumprir o cronogramas e prazos determinados, essas medidas geraram comprometimento e união da equipe trazendo agilidade e segurança dos processos e como beneficio otimização de tempo. 
Questão 5: 
Em nosso material didático foram apresentados 7 fatores críticos de sucesso (FCS) na implantação de sistemas ERP. São eles: Missões claras e definidas, Apoio da alta administração, Usuários capazes e envolvidos, Planejamento detalhado do projeto, Gerente de projeto com habilidades necessárias, Presença de consultoria externa e Mudança nos processos de negócios.
Faça a associação entre pelo menos dois FCS com o Estudo de Caso apresentado. Analise o caso pela ótica dos FCS que você escolher. Explique sua ideia em um texto claro e objetivo de modo a demonstrar seu entendimento dos FCS aplicados ao caso. 
Limite sua respostaa no máximo 10 linhas e coloque em negrito, no texto de sua resposta, os FCS que você selecionou. (2 pontos)
RESPOSTA: Usuários Capazes e envolvidos: Ficou bem claro no estudo que o sucesso esta relacionado as pessoas, e que se estas não estiverem comprometidas e engajadas com o projeto este não terá o sucesso esperado.
Gerente de projeto com habilidades necessárias: Treinamentos inadequados – muitas vezes, pensando em reduzir custos, as empresas deixam de investir, porém o uso inadequado das funcionalidades contribuem para a perda de credibilidade do sistema e como consequência o fracasso na implantação.
Questão 6:
Assista aos dois pequenos vídeos relacionados a seguir, que abordam o tema “Os dados são o novo petróleo”.
https://www.youtube.com/watch?v=JbzsXRjOY9c
https://www.youtube.com/watch?v=CfV8EoTI4b8
A partir desse cenário responda a pergunta:
Como os Sistemas ERPs, aplicados aos contextos empresariais, estão relacionados com a ideia “Os dados são o novo petróleo”?
Elabore sua resposta em no máximo 10 linhas, fundamentando seus argumentos nos conteúdos estudados em nossa unidade de aprendizagem. (2,0 pontos)
RESPOSTA: Estamos na era digital, então, não faz muito sentido usar caderno de anotações ou planilhas para o controle de informações importantes, o sistema nos trouxe múltiplos benefícios como : organização de dados; diminuição do tempo gasto para cada atividade, automatização de tarefas; diminuição de erros; centralização das informações; facilidade na tomada de decisões; aumento de tempo nas ações que geram resultado; baixo custo operacional; melhor controle na gestão.