AOL3_Direito Consumidor

Prévia do material em texto

1. Pergunta 1
/1
Leia o trecho a seguir:
“Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.”
Fonte: BRASIL. Código de Defesa do Consumidor, Lei n.º 8.078, de 11 de setembro de 1990. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm>. Acesso em: 04 nov. 2020.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Bancos de Dados e Cadastros, é correto afirmar que:
Ocultar opções de resposta 
1. 
o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao que pagou em excesso, sendo descabida, em qualquer caso, a atualização monetária.
2. 
o credor que imponha humilhação ou constrangimento ao consumidor, no exercício do seu direito, tem o dever de devolver em dobro os valores que venham a ser pagos.
3. 
o gerente de uma loja que, ao telefone, informe a um devedor seu que tomará as medidas judiciais cabíveis no caso do pagamento da dívida atua dentro dos limites impostos pelo CDC.
Resposta correta
4. 
a ação de cobrador que telefona inúmeras vezes para o trabalho do devedor e expõe seu nome em lista de devedores está inserida dentro dos limites impostos pelo CDC na cobrança das dívidas.
5. 
a ação de cobrador que, ao telefone, se apresente a um devedor como oficial de justiça sem o ser, está inserida dentro dos limites impostos pelo CDC na cobrança das dívidas.
2. Pergunta 2
/1
Leia o trecho a seguir:
“A eficácia vinculativa da publicidade, decorrente do princípio da vinculação, estabelece como consequência prática que o fornecedor, ao realizá-la, coloca-se em estado de sujeição, submetido que se encontra aos efeitos do exercício do direito formativo do consumidor de aceitar a oferta publicitária, e com isso, celebrar o contrato. Note-se que se exige que a informação veiculada seja suficientemente precisa, o que se há de realizar por qualquer meio publicitário, desde os veículos de comunicação, [...], e demais instrumentos de mídia utilizados contemporaneamente, ou que venham a ser concebidos no futuro.”
Fonte: MIRAGEM, Bruno. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2014, p. 276.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a publicidade, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) O consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade veiculada.
II. ( ) Se o fornecedor recusar cumprimento à oferta, o consumidor pode aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente.
III. ( ) Se o fornecedor recusar cumprimento à oferta, o consumidor pode aceitar outro produto e rescindir o contrato.
IV. ( ) Se o fornecedor recusar cumprimento à oferta, cabe a ele oferecer as alternativas de solução ao consumidor.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, V, V, F.
2. 
V, V, F, F.
Resposta correta
3. 
F, F, V, V.
4. 
F, V, F, V. 
5. 
V, F, F, V.
3. Pergunta 3
/1
Leia o trecho a seguir:
“Cognoscível é aquilo que é conhecível ou que se pode conhecer. Busca-se com a cognoscibilidade garantir ao consumidor a única oportunidade que tem de fazer boa escolha nos contratos de adesão, uma vez que não pode negociar nem modificar as cláusulas contratuais.”
Fonte: FILHO, Sérgio Cavalieri. Programa de Direito do Consumidor. São Paulo: Atlas, 2008, p. 154.
Com base nessas informações e o conteúdo estudado sobre proteção contratual, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Os contratos de consumo obrigarão os consumidores quando for dada a eles a oportunidade de tomarem prévio conhecimento do conteúdo do contrato.
II. ( ) O CDC determina explicitamente que a interpretação das cláusulas contratuais seja mais favorável ao consumidor o que fere o princípio da isonomia.
III. ( ) O consentimento do consumidor, a sua adesão, é o que provoca o nascimento do contrato, a concretização do vínculo entre as partes.
IV. ( ) Nas relações de massa, comuns na sociedade de consumo, os contratos serão sempre realizados por escrito mesmo nas condutas sociais típicas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
F, V, V, F.
2. 
V, V, F, V.
3. 
V, F, F, V.
4. 
F, F, V, V. 
5. 
V, F, V, F.
Resposta correta
4. Pergunta 4
/1
O Código de Defesa do Consumidor define o contrato de adesão em seu artigo 54, caput. Por suas características, é necessária a existência de uma proteção legal aos consumidores na fase contratual, posto que a esses resta apenas o papel de aceitação do conteúdo constante das cláusulas contratuais, sem qualquer interferência substancial de sua parte.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre proteção contratual, assinale a alternativa correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Os contratos de adesão escritos serão redigidos em termos claros, com caracteres cuja fonte pode ser inferior ao corpo doze.
2. 
Nos contratos de consumo a inserção de cláusula no formulário desconfigura a natureza de adesão do contrato.
3. 
Contrato de adesão é aquele cujas cláusulas sejam estabelecidas bilateralmente entre o consumidor e o fornecedor. 
4. 
Na redação dos contratos de consumo é dispensado o destaque de cláusulas que implicarem limitação de direito do consumidor. 
5. 
Nos contratos de adesão se admite cláusula resolutória, desde que alternativa, cabendo a escolha ao consumidor. 
Resposta correta
5. Pergunta 5
/1
Leia o trecho a seguir:
“Como novo paradigma para as relações contratuais de consumo de nossa sociedade massificada, despersonalizada e cada vez mais complexa, propõe a ciência do direito o renascimento ou a revitalização de um dos princípios gerais do direito hoje muito conhecido e sempre presente desde o movimento do direito natural: o principia geral da boa-fé.”
Fonte:MARQUES, Cláudia Lima. Contratos no Código de Defesa do Consumidor. O Novo Regime das Relações Contratuais. 8. ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2016, p. 220-221.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre proteção contratual, assinale a alternativa correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
O princípio da boa-fé, com seu caráter subjetivo, tem estreita relação com o equilíbrio das relações contratuais de consumo. 
2. 
O direito à informação é uma das formas da expressão concreta do princípio da transparência abraçado pelo CDC.
Resposta correta
3. 
A boa-fé nos contratos de consumo tem como única função a integração das obrigações pactuadas. 
4. 
O princípio da boa-fé encontra assento somente no CDC, inexistindo princípio correlato no Código Civil de 2002.
5. 
O princípio da confiança está previsto de maneira expressa no CDC e é corolário do princípio da boa-fé. 
6. Pergunta 6
/1
Leia o trecho a seguir:
“Tanto a publicidade enganosa, quanto a publicidade abusiva são proibidas pelo artigo 37, caput, do CDC. A consequência própria destas espécies de publicidade ilícita, além da evidente vedação de sua veiculação, no caso de jâ tei- havido divulgação, será a imposição da contrapropaganda, prevista no artigo 56, XII, assim como eventuais sanções penais, a teor do que estabelece o artigo 67 do CDC”.
Fonte: MIRAGEM, Bruno. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2014, p. 277.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a publicidade, é possível afirmar que:
Ocultar opções de resposta 
1. 
nos termos do Código de Defesa do Consumidor, a publicidade enganosa constitui crime.
Resposta correta
2. 
o anunciante é subjetivamente responsável pelos danos que seu anúncio vier a causar, sendo relevante demonstrar sua boa-fé.
3. 
para caracterização da publicidadeenganosa exige-se a comprovação do prejuízo do consumidor.
4. 
a publicidade enganosa exige que o anunciante tenha conhecimento de que as informações são falsas e induzem a erro.
5. 
o ônus da prova da veracidade e correção da informação publicitária cabe ao consumidor.
7. Pergunta 7
/1
Leia o trecho a seguir:
“Este método ‘por adesão’ - por assim dizer - pereniza a assimetria de forças da fase antes chamada de ‘negociação’ e impede uma verdadeira comunicação (comum-i-car, tornar comum) entre os futuros parceiros. Esta forte unilateralidade, tanto nas práticas comerciais pré-contratuais e no marketing unilateral, quanto na autonomia (auto-nomos, se alto determinar/modelar) de estipular por si – ou em conjunto - o conteúdo do contrato, pereniza esta assimetria de forças entre os dois contratantes da fase de contratação para todo o contrato, pela própria simples "adesão"”.
Fonte:MARQUES, Cláudia Lima. Contratos no Código de Defesa do Consumidor. O Novo Regime das Relações Contratuais. 8. ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2016, p. 78.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre proteção contratual, é correto afirmar que, de acordo com o CDC, as cláusulas dos contratos de adesão são estabelecidas:
Ocultar opções de resposta 
1. 
bilateralmente, entre fornecedor e consumidor, sendo admitidas alterações substanciais de seu conteúdo pelo consumidor.
2. 
bilateralmente, entre fornecedor e consumidor, sendo admitidas alterações substanciais de seu conteúdo por ambos.
3. 
bilateralmente, entre fornecedor e consumidor, não sendo admitidas alterações substanciais de seu conteúdo.
4. 
unilateralmente pelo fornecedor, não sendo admitidas alterações substanciais de seu conteúdo pelo consumidor.
Resposta correta
5. 
unilateralmente pelo consumidor, sendo admitidas alterações substanciais de seu conteúdo pelo fornecedor.
8. Pergunta 8
/1
Leia o trecho a seguir:
“Os principais bancos de dados utilizados no Brasil, e que mais diretamente destaque possuem no tocante às relações de consumo são, sem dúvida, os bancos de dados de proteção ao crédito [...] Os cadastros de consumidores estão em voga, atualmente, no que diz respeito à segmentação das técnicas de marketing por parte de fornecedores, assim como pelo surgimento de empresas especializadas em coleta e formação de perfis de consumidores para atender esta especialização do marketing.”
Fonte: MIRAGEM, Bruno. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2014, p. 349-350.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre bancos de dados e cadastros, analise as proposições a seguir e faça a correta associação de conceitos:
1) Bancos de Dados.
2) Cadastros de Consumidores.
( ) São aqueles que apresentam aleatoriedade da coleta, ou seja, arquivistas e fornecedores são pessoas distintas.
( ) São aqueles que são particularizados, ou seja, arquivistas e fornecedores são a mesma pessoa.
( ) São aqueles que apresentam uma organização permanente das informações.
( ) São aqueles em que a permanência das informações é acessória, estando vinculada à relação entre consumidor e fornecedor.
( ) São aqueles em que não há conhecimento ou autorização por parte do consumidor.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
2, 1, 1, 1, 2.
2. 
1, 2, 1, 1, 2.
3. 
2, 1, 2, 1, 1.
4. 
1, 2, 1, 2, 1.
Resposta correta
5. 
1, 2, 2, 2, 1.
9. Pergunta 9
/1
Leia o trecho a seguir:
“No campo prático dos fatos, com a proliferação dos contratos de massa, especialmente dos contratos de adesão, a liberdade contratual já se encontrava limitada. Ao contrário do que se acreditava, o dogma da liberdade contratual tomou-se uma ficção - em liberdade de um e opressão do outro -, assim como a esperada livre concorrência não foi suficiente para conduzir a resultados aceitáveis.”
Fonte:MARQUES, Cláudia Lima. Contratos no Código de Defesa do Consumidor. O Novo Regime das Relações Contratuais. 8. ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2016, p. 270.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre proteção contratual, pode-se afirmar que:
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta: 
a mera oportunidade formal de acesso ao contrato é suficiente para atender ao princípio da transparência.
2. 
a interpretação mais favorável ao consumidor depende da existência de cláusulas ambíguas ou contraditórias. 
3. 
os contratos de consumo obrigam aos consumidores se lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento prévio de seu conteúdo.
Resposta correta
4. 
fere a isonomia constitucional norma do CDC que prevê a interpretação das cláusulas contratuais mais favorável ao consumidor. 
5. 
o uso de expressões técnicas com a correspondente explicação desrespeita o princípio da transparência.
10. Pergunta 10
/1
Leia o trecho a seguir:
“Ao mesmo tempo em que é legítimo aos fornecedores organizar e explorar as informações pessoais e econômicas dos consumidores, por outro lado há a necessidade de proteger o consumidor em relação ao mau uso destas informações, o que ocorre quando isto se dá em prejuízo aos direitos da personalidade, como o direito à honra ou o direito à privacidade, assim como a divulgação de informações incorretas e inverídicas termina por causar danos aos consumidores.”
Fonte: MIRAGEM, Bruno. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2014, p. 340-341.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre banco de dados e cadastros, analise as informações a seguir:
I. Impedir ou dificultar o acesso do consumidor às informações que sobre ele constem em cadastros, bancos de dados, fichas e registros constitui infração penal prevista no CDC.
II. O fornecimento de informações insuficientes ou incompletas é o mesmo que o seu não fornecimento, legitimando a impetração de habeas data pelo consumidor lesado. 
III. É dever do estabelecimento credor a notificação pessoal do consumidor devedor, por meio de carta com aviso de recebimento, antes de proceder à inscrição nos cadastros restritivos.
IV. A abertura de cadastro contendo dados pessoais e de consumo, quando não solicitada pelo consumidor, deverá ser comunicada a ele verbalmente e por escrito.
V. O simples erro do valor inscrito da dívida causa dano moral ao consumidor devedor, posto que é dever do órgão que mantém o cadastro de inadimplentes sua correção.
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
II e V.
2. 
I e IV.
3. 
III e V.
4. 
II e III.
5. 
I e II.
Resposta correta
1.
 
Pergunta 1
 
/1
 
Leia o trecho a seguir:
 
“Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer 
tipo de constrangimento ou ameaça.
 
Parágrafo único. O consumidor cobrado em
 
quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do 
que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.”
 
Fonte: BRASIL. Código de Defesa do Consumidor, Lei n.º 8.078, d
e 11 de setembro de 1990. Disponível em: 
<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm>. Acesso em: 04 nov. 2020.
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Bancos de Dados e Cadastros, é correto afirmar que:
 
Ocultar opções 
de resposta
 
 
1.
 
 
o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao que pagou em 
excesso, sendo descabida, em qualquer caso, a atualização monetária.
 
2.
 
 
o 
credor que imponha humilhação ou constrangimento ao consumidor, no exercício do seu direito, tem o dever de 
devolver em dobro os valores que venham a ser pagos.
 
3.
 
 
o gerente de uma loj
a que, ao telefone, informe a um devedor seu que tomará as medidas judiciais cabíveis no caso 
do pagamento da dívida atua dentro dos limites impostos pelo CDC.
 
Resposta correta
 
4.
 
 
a ação de cobrador que telefona inúmeras vezes para o trabalho do devedor e expõe seu nome em listade devedores 
está inserida dentro dos limites impostos pelo CDC na cobrança das dívidas.
 
5.
 
 
a ação de cobrador que, ao telefone, se apresente a um devedor como oficial de justiça sem o ser, está inserida dentro 
dos limites impostos pelo CDC na cobrança das dívidas.
 
2.
 
Pergunta 2
 
/1
 
Leia o trecho a seguir:
 
“A eficácia vinculativa da publicidade, decorrente do princípio da vinculação, estabelece como consequência prática que o 
fornecedor, ao realizá
-
la, coloca
-
se e
m estado de sujeição, submetido que se encontra aos efeitos do exercício do direito 
formativo do consumidor de aceitar a oferta publicitária, e com isso, celebrar o contrato. Note
-
se que se exige que a 
informação veiculada seja suficientemente precisa, o q
ue se há de realizar por qualquer meio publicitário, desde os veículos 
de comunicação, [...], e demais instrumentos de mídia utilizados contemporaneamente, ou que venham a ser concebidos no 
futuro.”
 
Fonte: MIRAGEM, Bruno. Curso de Direito do Consumidor. 12
. Ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2014, p. 
276.
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a publicidade, analise as afirmativas a seguir e assinale V para 
a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
1. Pergunta 1 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer 
tipo de constrangimento ou ameaça. 
Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do 
que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.” 
Fonte: BRASIL. Código de Defesa do Consumidor, Lei n.º 8.078, de 11 de setembro de 1990. Disponível em: 
<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm>. Acesso em: 04 nov. 2020. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Bancos de Dados e Cadastros, é correto afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao que pagou em 
excesso, sendo descabida, em qualquer caso, a atualização monetária. 
2. 
o credor que imponha humilhação ou constrangimento ao consumidor, no exercício do seu direito, tem o dever de 
devolver em dobro os valores que venham a ser pagos. 
3. 
o gerente de uma loja que, ao telefone, informe a um devedor seu que tomará as medidas judiciais cabíveis no caso 
do pagamento da dívida atua dentro dos limites impostos pelo CDC. 
Resposta correta 
4. 
a ação de cobrador que telefona inúmeras vezes para o trabalho do devedor e expõe seu nome em lista de devedores 
está inserida dentro dos limites impostos pelo CDC na cobrança das dívidas. 
5. 
a ação de cobrador que, ao telefone, se apresente a um devedor como oficial de justiça sem o ser, está inserida dentro 
dos limites impostos pelo CDC na cobrança das dívidas. 
2. Pergunta 2 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“A eficácia vinculativa da publicidade, decorrente do princípio da vinculação, estabelece como consequência prática que o 
fornecedor, ao realizá-la, coloca-se em estado de sujeição, submetido que se encontra aos efeitos do exercício do direito 
formativo do consumidor de aceitar a oferta publicitária, e com isso, celebrar o contrato. Note-se que se exige que a 
informação veiculada seja suficientemente precisa, o que se há de realizar por qualquer meio publicitário, desde os veículos 
de comunicação, [...], e demais instrumentos de mídia utilizados contemporaneamente, ou que venham a ser concebidos no 
futuro.” 
Fonte: MIRAGEM, Bruno. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2014, p. 
276. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a publicidade, analise as afirmativas a seguir e assinale V para 
a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).