Gestão da Inovação no Setor Público - EXERCÍCIO AVALIATIVO 1

Prévia do material em texto

Gestão da Inovação no Setor Público 
1. MÓDULO 1 
 
 
 
 
 
Questão 1 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Um restaurante criou um novo modelo – embalado pela moda do “Faça você mesmo!” – que 
permite que seus clientes recebam em casa a receita de um prato e todos os ingredientes 
necessários para a receita (higienizados e nas quantidades corretas). Assim, o cliente poderá 
ter a experiência de cozinhar sua refeição, porém sem ir ao mercado ou medir e separar os 
ingredientes. 
Em face dessa situação, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. A iniciativa dessa empresa constitui uma inovação de processo. 
b. Não constitui uma inovação, dado que o restaurante não apresentou novidade de produto 
para seus clientes, apenas um novo formato de entrega. 
c. Não constitui uma inovação, apenas foi idealizado um modelo de negócio de trabalho 
diferente do que vinha sendo realizado 
d. O restaurante ao decidir criativamente explorar o mercado do “faça você mesmo” 
desenvolveu uma inovação organizacional (conhecimento de mercado) e, também, de produto. 
e. É uma inovação do dia a dia, pequenas melhorias ao processo. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
No exemplo do exercício, observa-se dois tipos de inovação: i) Inovação de produto – o 
restaurante, além de comercializar refeições já preparadas, comercializa, também, produtos 
necessários para o preparo de uma refeição. Ou seja, esse restaurante criou um novo produto; 
e ii) Inovação organizacional – o restaurante só conseguiu “criar” um produto porque estava 
antenado com o mercado em que atua, percebendo a tendência de seus clientes em se 
aventurar pela gastronomia. Assim, converteu criatividade e conhecimento do mercado em 
melhores práticas de negócio. 
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/course/view.php?id=1414#section-1
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A eleição de 2018 celebra 22 anos de urna eletrônica, tempo em que ela ficou 30% menor e 
dois quilos mais leve. Mil toneladas a menos na hora de transportar as 500 mil urnas Brasil 
afora, o que faz diferença, principalmente, quando a urna vai de barco para locais isolados na 
Amazônia. 
Ao longo de duas décadas, ela passou por algumas mudanças. Em 1996, os números para 
digitar eram em baixo relevo e a tela ficava mais reta, porque o eleitor votava sentado. “O 
eleitor, para fazer o seu voto, fazia uma certa força e a urna acabava escorregando para o final 
da mesa e até caía. Ela tinha uma inclinação no teclado que foi feita para o eleitor votar 
sentado e nós verificamos que poderia votar em pé”, conta o secretário de Tecnologia da 
Informação do Tribunal Superior Eleitoral. Numa segunda máquina foi alterada a inclinação da 
tela e foram inseridos teclados mecânicos para facilitar a digitação do próprio eleitor. 
Em 2018, 73 milhões dos 147 milhões de eleitores vão usar as digitais para se identificar antes 
de votar. O sistema biométrico está totalmente implantado em nove estados e no Distrito 
Federal e também em 21 das 27 capitais do país (URNA…, 2018). 
Após a leitura da reportagem exibida no Jornal Nacional em 27 de setembro de 2018, assinale 
a alternativa CORRETA. 
Escolha uma opção: 
a. O case urna eleitoral eletrônica é um exemplo de inovação em processo. 
b. O caso urna eleitoral eletrônica, ao longo de sua história, pode ser classificado como 
disruptivo no seu lançamento, e as melhorias posteriores como inovações incrementais. 
c. Não existe inovação. As pessoas continuam votando nas eleições, apenas não usam mais 
cédula em papel, e sim uma urna eletrônica. 
d. As urnas eletrônicas são um exemplo de inovação do dia a dia. 
e. O caso urna eleitoral eletrônica é um exemplo de melhoria em um processo, e não de 
inovação. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
No exemplo do exercício, observa-se dois tipos de inovação: i) Inovação disruptiva – a votação 
eletrônica impactou fortemente o serviço anterior (por exemplo: não sendo necessário 
impressão de grande volume de cédulas, tampouco de treinamento e mobilização de muitas 
pessoas para a contabilização dos votos, anteriormente feita em ginásios, e que demorava dias 
para o resultado); e ii) Inovação incremental – a partir de sua implantação, diversas mudanças 
significativas foram introduzidas. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Considerando o que foi discutido, assinale a alternativa que melhor representa os anseios 
relacionados à inovação no setor público. 
Escolha uma opção: 
a. Investir em ciência e tecnologia não é uma forma, direta e indireta, de apoio à inovação no 
país. 
b. Mudanças na tecnologia e no comportamento impulsionam novas demandas e ampliam as 
expectativas por melhores serviços governamentais. 
c. A inovação no setor público pouco pode contribuir com os serviços governamentais, com 
qualidade, transparência e governança. 
d. São raras as ações de inovação no setor público. 
e. Um ambiente de negócios mais ágil, transparente e eficiente não representa estímulo, nem 
melhores condições para a inovação. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A evolução na tecnologia e, até mesmo, no comportamento ampliam as expectativas por 
melhores serviços governamentais, sendo, portanto, um dos principais anseios em relação à 
inovação no setor público. Apenas para ilustrar, se um cidadão convive com o acesso a 
diversos serviços online, este cidadão reclamará ao ter que preencher, presencialmente, 
formulários impressos muitas vezes com informações repetidas em algum serviço 
governamental. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Considerando o que foi discutido, qual alternativa NÃO representa uma ação governamental 
indutora de inovação no setor público. 
Escolha uma opção: 
a. Desenvolver um ambiente de negócios mais ágil, transparente e eficiente. 
b. Desestimular o redesenho de serviços, considerando os riscos que eventuais alterações 
possam trazer à rotina governamental. 
c. Criar unidades de inovação. 
d. Investir em ciência e tecnologia. 
e. Estimular políticas de dados abertos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O redesenho de serviços é um dos principais indutores de inovação em governo. 
Constantemente, governos – que inovam – buscam redesenhar seus serviços almejando maior 
efetividade e valor público. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Observe a charge a seguir. 
 
Fonte: Bacall, Aaron (202-). 
Assinale a alternativa que representa uma das barreiras para a inovação no setor público, 
segundo ilustrado na figura. 
Escolha uma opção: 
a. Aversão a riscos, um dos obstáculos à inovação. 
b. Experiência anterior não exitosa. 
c. Perfil inovador e criativo. 
d. Espaço para apresentar propostas. 
e. Abertura para pensar em novos projetos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Existe uma forte percepção de risco na atividade do agente público. Essa aversão ao 
risco costuma gerar uma paralisia, dificultando o surgimento e a discussão de novas ideias. Um 
ambiente de trabalho que não seja receptivo a discussão de novas ideias é uma barreira 
bastante comum no setor público. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Assinale as alternativas que representam barreiras para a inovação no setor público. 
I. Aversão ao risco 
II. Complexidade da administração pública 
III. Concurso de inovação 
IV. Legislação obsoleta 
V. Cultura da inovação 
Escolha uma opção: 
a. apenas I, II e V estão corretas. 
b. apenas I, II e IV estão corretas. 
c. apenas I, II e III estão corretas. 
d. apenas III, IV e V estão corretas. 
e. todas estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Entre as alternativas listadas neste exercício, aversão ao risco, complexidade da administração 
pública e legislação obsoleta configuram-se como barreiraspara a inovação no setor público. 
As alternativas concurso de inovação e cultura da inovação representam indutores à inovação 
governamental.