seminário Gestão de Negócio, Marketing e Vendas em Clínicas de Estética

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Seminário Interdisciplinar: Gestão de Negócio, Marketing e Vendas em Clínicas de Estética
Tutora: 		Deane Mota Santos
Acadêmicos 	Camylla Ferreira de Godoy
		Luana de lima Silva Carvalho
		Thamires do Nascimento Moreno
		Maiktelma da Silva Martins
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Gestão de Negócio, Marketing e Vendas em Clínicas de Estética
RESUMO
 
No mercado atual possui muitos desafios, é o marketing e uma ferramenta de negócio bastante
 valorizada por qualquer empresa em busca de resultados valorizando satisfazer as necessidades dos
clientes com serviços e produtos que atende o seu desejo. E o mais importante do marketing e a ferramenta
 de planejamento estratégico, nesse caso e interessante que o mercado da estética de início seja feito um planejamento para obter bons resultados e chegar no objetivo. Na presente pesquisa o principal critério e analisar se o método de implantação do marketing nos centros de estética terá bons resultados no aumento das vendas de produtos de beleza, serviço e satisfação de qualidade dos clientes. A pesquisa é de natureza qualitativa, do tipo descritiva que analisou literaturas e artigos científicos e trata-se de um artigo de revisão do tipo “Paper” acerca de revisão literária, onde será abordado sobre a implantação do marketing nos centros de estética. O resultado e satisfatório pois e alcançado o objetivo, além de maior conexão com os clientes os resultados das vendas são elevados e positivos. 
PALAVRAS-CHAVES
 
Palavras-chave: Estética, Marketing, Planejamento, Venda
INTRODUÇÃO
 
Muito se tem discutido, o crescimento em ritmo expressivo do comércio eletrônico 
tanto no mundo como no Brasil, e o que explica esse fenômeno é justamente o 
crescimento do marketing digital nos dias atuais.
 
 	
	Um dos grandes desafios das empresas nos dias de hoje, é a competitividade, essa por sua vez só aumentando nos últimos anos, sendo cada vez maior o número de empresas que surgem dispostas a atender a necessidade dos clientes da melhor maneira possível. E com tudo isso, principalmente para micros e pequenas empresas surge á necessidade de se adequar ao mercado da era moderna, sendo assim indispensável á aplicação do marketing como um grande aliado em sua estratégia.
 
Com alguns atrativos oferecidos pela internet em dias atuais, se ver a expansão de novos horizontes e assim o proporcionando a possibilidade de tanto os grandes como os pequenos negócios, possam vim a competirem de igual para igual (LIMEIRA,2003).
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INTRODUÇÃO
 
De acordo com Kotler (1998), com o serviço online, permite a visualização do tamanho da audiência por empresas, esse é um dos principais benefícios da internet, assim como um planejamento em marketing digital, permite a apresentação de novos produtos ou serviços, campanhas promocionais, uma vez que a internet permite pesquisas, visitas e visualizações de forma imediata na área que você está oferecendo para os telespectadores.
O planejamento estratégico no meio do centro de estética é fundamental para que o seu negócio consiga desempenhar a melhor abordagem em vendas do seu trabalho, com divulgação em marketing, abrindo portas para uma boa apresentação de seu trabalho na estética, assim podendo alcançar o seu objetivo e fazer com que a mensagem certa chegue na hora certa ao cliente.
 
 
Portanto o marketing contempla ações que pretendem destacar, tanto nas clínicas como nos locais de referências que oferecem serviços, como: cirurgia plástica, dermatologia e estética, proporcionando qualidade dos mesmos e a preocupação com a saúde dos clientes, e com isso garantir o sucesso do que é oferecido pelo profissional. Assim, o marketing se torna o principal plano de ação dentro do planejamento.
Tendo isso em vista, um planejamento voltado ao marketing estratégico, busca a solucionar os seguintes fatores: fatores estes relacionados ao conforto dos consumidores, a facilidade na hora da compra de um cosmético, a influência na hora da escolha de um profissional, onde o principal objetivo se refere a aprimorar as estratégias utilizadas na empresa analisando como as mesmas tem influencia sobre os produtos oferecidos, analisando o mercado em que a mesma está inserida, realizando pesquisa com o publico alvo e sobre tudo, elaborando um planejamento pra alcançar o seu objetivo.
 
O principal objetivo do presente estudo é averiguar se com a implantação do marketing nos centros estéticos há o aumento nas vendas de produtos de beleza e na satisfação dos clientes 
INTRODUÇÃO
 
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
 
Para iniciarmos uma venda precisamos planejar, arquitetar e fazer acontecer.
 E um dos instrumentos para gerenciar toda a operação de venda é o marketing e para alcançar 
sucesso de vendas faz se necessário usar da expertise de uma boa divulgação com objetivo de negociação do produto e ofertas de serviço.
A divulgação do centro de estética por meio de mídias eletrônicas, e usos das redes sociais são a porta de entrada para possibilitar a venda de produtos e serviços dentro do centro de estética, tendo como base também a divulgação presencial para os clientes.
 
Dessa forma apresentar um produto, saber falar das especificações técnicas do produto, conhecer o produto, ter confiança, habilidade do manuseio. E para vender precisa ser persistente, otimista e tolerante.
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
 
O cliente cria suas expectativas com relação aos produtos e serviços por meio da troca de informação com as pessoas e sua volta sejam elas amigos, colegas de trabalho, familiares ou ainda se baseia nas informações fornecidas pelo marketing das empresas concorrentes (STOLFI, 2016, P.167).
 
Conforme a citação a importância de observarmos o bom relacionamento, apresentação do produto com o intuito de possibilitar o aumento satisfação do cliente e consequência a procura do produto e serviço.
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
 
E para COBRA, 2002, explana sobre situações da vida real cujos limites para consolidação da venda do produto:
 
“O marketing visa identificar necessidades não atendidas no mercado a desenvolver produtos ou serviços que supram essas necessidades e que, de alguma maneira, ajude o consumidor a realizar desejos de forma a proporcionar a satisfação e prazer ‘ (p.12)
 
Por meio da sedução mais que atrair o consumidor para aquisição de produto, importante e não menos indispensável a compra de algo que supra as necessidades perante as funções e desejo do cliente.
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
 
Mediante a preparação do local para aumentar a venda por produtos ou serviço destacamos 10 argumentos de venda que você deve usar, disponível https://www.belasis.com.br/10-argumentos-de-venda-que-voce-deve-usar-no-salao-de-beleza/ acesso 06/06/2021, dessa forma os argumentos abaixo copilados com discurso que instigam o cliente a aquisição dos produtos, aplicável em qualquer área de venda de produtos estéticos, salões de beleza, clínica e centro de estética. 
1. Vantagem 2. Surpreendente 3. Porque 4. Primeiro 5 Consertar 6. Grátis e desconto 7. Imagine 8. Agora 10. Incomum 9. Salve
METODOLOGIA
 
O grupo de trabalho organizou –se, na divisão dos tópicos de pesquisa em comum acordo, com leitura direcionadas ao tema, trocas de e-mail e arquivos do artigo. Vale apenas ressaltar que foi criado um grupo de estudo pelo WhatsApp com intuito de sistematizar as ações direta e socializar a pesquisa. 
Dessa forma destacamos a pesquisa qualitativa de cunho descritiva, pois visa proporcionar maiores informações sobre vendas em centro de estética com a implantação do marketing. A coleta de dados constituiu na busca por referencial teórico já existente no Google Scholar e no próprio livro estudado de Fundamentos de Gestão, Empreendedorismo e Marketing, do centro universitário Leonardo da Vinci UNIASSELVI. Foram pesquisados artigos científicos e literaturas publicados no período de 1995 a 2016.
RESULTADOS E DISCUSSÕES
 
Com a chegada da internet na década de 90, os consumidores começaram a ter um novo
comportamento de compra, no entanto, nessa época o alcance de um computadoera apenas para 
classe A e B, a classe C ainda não possuía condições de comprar, pois um equipamento desktop tinha 
um preço muito alto se comparando aos dias de hoje. No entanto, ano a ano esse valor foi sendo alterado e as condições foram melhorando para a classe C, atualmente até a classe D possui algum tipo de acesso á internet (TORRES, 2009).
Ao logo das reuniões em grupo de forma remota, mediante a devolutiva da tutora nos aspectos das citações diretas e indiretas ressaltamos que foram incluídas na fundamentação teórica aspectos de fundamentais que corroboram para vendas em clinicas e centros de estéticas. Bem como na estrutura do artigo encontra-se as citações indiretas.
Gabriel (2010,p.104) apresenta uma forma de conceito normalmente usado para definição do marketing digital como sendo “o marketing que utiliza estratégia em algum componente digital no marketing mix- produto, preço, praça ou promoção”.
CONCLUSÕES
 
Através deste trabalho podemos observar o poder do marketing na era digital, cada ano
 que passa, esse novo mercado digital está evoluindo de forma significativa. Diante das divisões 
de trabalho para pesquisa, portanto, observar o texto precisou ser estruturado com relações textual, porém as limitações, motivas pelo distanciamento social causada pela pandemia (covid 19). Mediante as dificuldades ressaltamos que foram importantes os levantamentos para feitura do artigo em contexto social de distanciamento. 
A venda pela internet no mercado de estética apanhou um grande público, pois através das divulgações digitais, pessoas conheceram produtos e serviços, acompanharam resultados e com isso os centros de estética estão lucrando significativamente.
Não podemos ainda deixar de ressaltar as vendas de produtos, direta nos Centros/Clinicas de estética, também são promissoras para o profissional aumentar a sua renda e oferecer produtos que atenda o cliente em suas necessidades. 
REFERÊNCIAS
 
Fundamentação de Gestão, Empreendedorismo e Marketing/ Ana Maria Stolfi; Bianca A. G. Gonçalves de Araújo: UNIASSELVI, 2016.
COBRA, Marcos, ZWaRG, Flavio A. Marketing de serviços- Conceitos e Estratégias. São Paulo: Mc Gran-Hill,1993.
GABRIEL, M. Marketing na era digital. São Paulo: Novatec Editora, 2010.
TORRES, C. A bíblia do marketing digital: tudo o que você gostaria de saber sobre marketing e publicidade na internet e não tinha a quem perguntar. São Paulo: Novatec editora, 2009.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing. Tradução de Ailton Bonfim Brandão. 5 Ed. São Paulo: Atlas, 1998.
LIMEIRA, T. M. V. E-Marketing: o marketing na internet com casos brasileiros. São Paulo: Saraiva, 2003.