prova comunicação I

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28/06/2021 Revisar envio do teste: EXAME – 2990-60_55821_R_E1_20211
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_65946677_1&course_id=_148742_1&content_id=_1931410_1&retur… 1/4
 Revisar envio do teste: EXAMECOMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 2990-60_55821_R_E1_20211 CONTEÚDO
Usuário danilo.ciampaglia @aluno.unip.br
Curso COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Teste EXAME
Iniciado 28/06/21 11:51
Enviado 28/06/21 12:03
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 11 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Os e-mails são utilizados para as mais diversas �nalidades, como assuntos gerais com variadas instituições, solicitar ou agradecer colaboração,
justi�car atos ou atitudes, homenagear, censurar e advertir, envio de propostas, relatórios, entre outros. Para que essa comunicação seja
e�ciente, alguns cuidados devem ser tomados como, por exemplo:
Evitar neologismos – palavras, frases ou expressões novas.
É indicado o uso da linguagem informal, como gírias.
Longos textos são apreciados nos e-mails.
Evitar neologismos – palavras, frases ou expressões novas.
Escrever sempre os textos em caixa alta, para facilitar a leitura.
Nas comunicações técnicas, o uso de termos em língua estrangeira deve ter preferência.
Resposta: C 
Comentário: Entre os cuidados elencados, deve-se verdadeiramente evitar neologismos (palavras, frases ou expressões
novas, ou palavras antigas com sentidos novos), os demais estão incorretos.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e.
Feedback da
resposta:
Estudar o potencial das redes sociais, os públicos envolvidos e o tipo de conteúdo que esse público consome são algumas etapas que
englobam o planejamento de comunicação. Assinale a alternativa que apresenta a estratégia adequada para produzir conteúdos e analisar
resultados em redes sociais.
Os in�uenciadores são uma das grandes tendências do momento. Trabalhar com esses pro�ssionais pode ser um catalisador
para sua popularidade. Mas lembre-se de tomar algumas precauções antes de aliar sua marca à imagem de uma pessoa.
É importante estabelecer uma programação para as redes sociais com os dias da semana e o horário em que os posts vão ao
ar. É recomendado que essa programação permaneça inalterada e seja cumprida conforme foi estabelecida.
Não é recomendado interagir, nas redes sociais, com as páginas de outras empresas e órgãos públicos do mesmo nicho do
local onde você trabalha, já que isso pode fazer com que os seguidores de sua página migrem para as concorrentes.
Os in�uenciadores são uma das grandes tendências do momento. Trabalhar com esses pro�ssionais pode ser um catalisador
para sua popularidade. Mas lembre-se de tomar algumas precauções antes de aliar sua marca à imagem de uma pessoa.
Um post que obteve um resultado positivo no orgânico provavelmente não performará bem nos posts patrocinados.
KPI, do inglês, Key Performance Indicator, é sinônimo de métrica e signi�ca o conjunto de fatores para medir se uma ação ou
um conjunto de iniciativas estão efetivamente atendendo aos objetivos propostos pela organização.
Resposta: C 
Comentário: Os in�uenciadores normalmente são bastante engajados, atraem visibilidade e seguidores para os
per�s.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS
danilo.ciampaglia @aluno.unip.br
CONTEÚDOS ACADÊMICOS
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_148742_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_148742_1&content_id=_1927264_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
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Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Observe o fragmento a seguir e identi�que qual elemento da comunicação dá sentido às lacunas:
A linguagem é, portanto, um conjunto de _________s com regras para serem combinados. O _________ é qualquer coisa que faz referência a
outra coisa ou ideia. Ele possui signi�cado, ou seja, a maneira pela qual as pessoas o compreendem. Também faz parte do signo o signi�cante,
que é a forma concreta do que ele representa, como a palavra, o gesto e o som.
signo.
signo.
ruído.
fonte.
emissor.
receptor.
Resposta: A 
Comentário: A palavra signo dá sentido ao fragmento retirado da página 14 do livro-texto de Comunicação
Empresarial.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Entre as práticas essenciais na comunicação corporativa, podemos destacar a captação de leads, que podem ser de�nidos como:
Lead é um cliente prospectivo.
Lead é um cliente prospectivo.
Lead é um canal de comunicação.
Lead é certeza de conversão.
Lead é uma publicação veiculada em rede social.
Lead é um conjunto de ações que visam conquistar clientes pelos canais digitais.
Resposta: A 
Comentário: Lead pode ser considerado um cliente prospectivo porque ao acessar os canais digitais da empresa,
demonstra interesse pelo seu conteúdo.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O patrocínio se caracteriza pela cessão de recursos de uma empresa (patrocinadora) pública ou privada para a realização de determinado
evento. De acordo com o tipo de evento, podemos chamar os patrocínios de:
Marketing cultural, esportivo ou social.
Marketing cultural, esportivo ou social.
Marketing de relacionamento.
Marketing digital.
Marketing institucional.
Endomarketing.
Resposta: A 
Comentário: Conforme o tipo de evento, chamamos a ferramenta utilizada de marketing cultural (quando patrocina cultura –
teatro, música, exposições), marketing esportivo (esportes em geral), marketing social (quando ajuda em causas sociais – abrigos
para crianças, idosos, animais e outros). Há, ainda, os eventos em geral (como festas de padroeiros da cidade, feiras de negócios e
outras).
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28/06/2021 Revisar envio do teste: EXAME – 2990-60_55821_R_E1_20211
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Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
A ______________, apesar de tantas mudanças no mercado e a entrada da internet, tem seu lugar garantido entre as ferramentas mais e�cazes
de comunicação.
Nesse fragmento, estamos falando da:
propaganda.
promoção.
estratégia.
propaganda.
venda.
publicação.
Resposta: C 
Comentário: A propaganda, após a inserção digital, ganhou ainda mais força na divulgação de produtos e serviços, com e�cácia
comprovada pelo sucesso de canais de divulgação como Google Ads, conforme estudamos em nosso material de apoio.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
O SAC (serviço de atendimento ao cliente) é um canal de comunicação entre a empresa, os clientes e as áreas internas da companhia. Os
clientes podem ser os �nais e os intermediários (revendas, pontos de vendas, franqueados, vendedores). Todas as atribuições ligadas ao SAC
estão corretas, exceto:
Promover orelacionamento entre a empresa e os veículos de imprensa.
Tirar dúvidas sobre o produto.
Ouvir reclamações dos consumidores.
Cancelar compras indevidas.
Promover o relacionamento entre a empresa e os veículos de imprensa.
Facilitar o acesso dos consumidores ao fabricante, solucionando reclamações com rapidez e e�ciência.
Resposta: D 
Comentário: O relacionamento da empresa com a imprensa deve acontecer por meio de assessoria de imprensa ou
pro�ssional de relações públicas. O SAC está ligado ao atendimento do consumidor.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Falar em público é uma habilidade apreciada pela maioria dos recrutadores. Todos precisam falar bem para enfrentar as mais diferentes
situações, como comandar subordinados, dirigir reuniões ou participar delas, apresentar relatórios, presidir solenidades, vender ou expor
produtos e serviços, negociar e até representar a empresa ou entidade a que pertence. Quanto ao ato de falar bem em público, é correto
a�rmar:
Deve-se treinar bastante antes da apresentação, pois quanto mais a pessoa fala, mais segurança adquire.
Deve-se treinar bastante antes da apresentação, pois quanto mais a pessoa fala, mais segurança adquire.
Improvisar dá mais coragem de falar.
O treinamento antecipado não in�uencia a fala correta.
Os grandes oradores não precisam treinar antes.
Todos têm muita facilidade em falar em público.
Resposta: A 
Comentário: Falar em público é uma habilidade que pode ser desenvolvida com o treino e observando técnicas voltadas à
persuasão do público-alvo.
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28/06/2021 Revisar envio do teste: EXAME – 2990-60_55821_R_E1_20211
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_65946677_1&course_id=_148742_1&content_id=_1931410_1&retur… 4/4
Segunda-feira, 28 de Junho de 2021 12h03min14s BRT
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
A comunicação institucional interna busca fazer publicações que elevem o espírito de solidariedade, estimulando companheirismo, dedicação,
motivação da equipe. São exemplos de comunicação interna:
Intranet, mural e TV corporativa.
Intranet, mural e TV corporativa.
Internet, mural e anúncios na TV fechada.
Instagram, Facebook e TV corporativa.
Boletim informativo, intranet e anúncio na rádio local.
Anúncios em revistas de grande circulação, mural e internet.
Resposta: A 
Comentário: Intranet, mural e TV corporativa são veículos dedicados ao público interno.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
O trabalho das assessorias de imprensa engloba inúmeras atividades técnicas. Entre elas:
I. Estreitar relacionamento com jornalistas e veículos de imprensa. 
II. Cuidar da organização e convocação das entrevistas coletivas. 
III. Sugerir temas para elaboração de artigos ou matérias que despertem o interesse da imprensa. 
IV. Reservar espaços publicitários para divulgação de anúncios sobre lançamento de produtos.
I, II e III apenas.
II e IV apenas.
II e III apenas.
I e IV apenas.
I, II e III apenas.
I, II, III e IV.
Resposta: D 
Comentário: A negociação de espaços publicitários não compete à assessoria de imprensa.
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1 em 1 pontos
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