Uso do Design em Políticas Públicas - Módulo 4

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Uso do Design em Políticas Públicas – Módulo 4
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Questão 1
Considerando que a prototipagem é uma etapa importante do design thinking e, ainda, que no caso do design em políticas públicas, ela é uma fase fundamental, assinale a alternativa mais adequada:
Escolha uma opção:
a. É importante gastar muito tempo com o protótipo para que ele seja o mais fidedigno possível.
b. A prototipagem aumenta os riscos e os gastos com investimentos em tempo, dinheiro e pessoas.
c. São benefícios da prototipagem o fato de permitir verificar se a solução é adequada e a economia de recursos (tempo, dinheiro e pessoas). 
d. Os protótipos para serem efetivos na colheita de feedback dos usuários devem sempre ser protótipos de alta fidelidade e ricos em detalhes.
e. Os protótipos podem ser classificados em cinco tipos: muito baixa fidelidade, baixa fidelidade, média fidelidade, alta fidelidade e muito alta fidelidade.
Sua resposta está correta.
Quanto menos tempo você gastar com a criação do protótipo, mais aberto você estará para ouvir efetivamente o feedback dos clientes e mais aberto a fazer mudanças. Um dos benefícios da prototipagem é a economia de recursos, como tempo, dinheiro e pessoas. É possível desenvolver protótipos de baixa ou alta fidelidade, com mais ou menos detalhes. A escolha depende dos objetivos e do público com quem o protótipo será utilizado. 
Os protótipos podem ser classificados em três tipos: baixa fidelidade, média fidelidade e alta fidelidade.
Questão 2
Acerca do teste e das formas de aplicação deles, assinale a alternativa mais adequada:
Escolha uma opção:
a. O teste é o momento de validação do protótipo e indica onde se pode melhorar naquele produto ou serviço que está sendo testado. 
b. Não podemos usar os testes para respaldar teorias, ideias e projetos
c. No momento de aplicação do teste, devemos fazer perguntas fechadas a fim de não fugir do objetivo da aplicação
d. O teste serve para que se possa interagir com o público-alvo de um produto ou serviço e busca responder a uma hipótese clara identificada durante o teste.
e. O teste pode ser usado apenas para confirmar certezas que já temos sobre um produto ou serviço.
Sua resposta está correta.
Os testes podem ser usados para respaldar teorias, ideias e projetos. Na hora da aplicação dos testes, as perguntas devem ser abertas para verificar as dificuldades e facilidades do usuário e como ele vai interagir com a solução criada. O teste serve para que se possa interagir com o público-alvo de um produto ou serviço e busca responder a uma hipótese clara identificada antes do teste e não durante como a assertiva propõe.
O teste não deve ser usado somente para confirmar certezas. Ele tem que ter o objetivo verdadeiro de receber feedback dos usuários e de proporcionar aprendizado.
Questão 3
O pensamento visual consiste basicamente em traduzir uma ideia, por meio de imagens, textos essenciais e organizadores. Esses elementos são comuns na criação do protótipo e na aplicação dos testes com o usuário. Acerca desse assunto, assinale a alternativa mais adequada:
Escolha uma opção:
a. O protótipo demanda altos gastos com orçamento, tempo e recursos humanos.
b. O teste se aproxima mais da abstração, do conceito do que da experiência.
c. O pensamento visual faz uso da linguagem comum e torna o processo complexo, dificultando a geração de ideias.
d. A criação de um protótipo permite mostrar, a partir de uma experiência, como será o funcionamento do produto ou serviço. 
e. O pensamento visual limita o surgimento de insights de como melhorar a ideia.
Sua resposta está correta.
O protótipo permite economia de recursos. Por meio de testes, observamos a experiência do usuário, como funciona, na prática, o processo. O pensamento visual faz uso da linguagem comum e torna o processo simples, facilitando a geração de ideias. Uma das funções do protótipo é mostrar, na prática, o funcionamento do produto. O pensamento visual amplia o surgimento de insights para a melhoria da ideia gerada.
Questão 4
Prototipagem e teste são etapas do design thinking. Sobre essas etapas, assinale a alternativa que mais se adequa ao design em políticas públicas:
Escolha uma opção:
a. A aplicação de teste no design em políticas públicas somente é possível de ser realizada presencialmente.
b. Protótipo é a representação de uma versão que simula o funcionamento do produto ou serviço.
c. Quando vamos testar um produto ou serviço com o usuário, devemos nos esforçar para convencê-lo de que aquele protótipo é viável.
d. O MVP que, em inglês, significa Minimum Viable Product (em português, mínimo produto viável) é semelhante a uma versão idêntica e complexa do processo, apta para ser operacionalizada.
e. No momento do teste devemos evitar críticas ou sugestões de melhoria em relação ao produto ou serviço testado. 
Sua resposta está incorreta.
Há muitas ferramentas disponíveis em plataformas virtuais que permitem a realização de testes de forma remota. O protótipo é a versão do produto, é a materialização da ideia gerada. Na fase de testagem, devemos evitar vender o produto. O grau de interferência da equipe do projeto deve ser o mínimo possível. O mínimo produto viável (MVP) é uma versão simplificada do processo. Um dos objetivos de testar um protótipo é acolher críticas e sugestões para proporcionar aprendizado e melhoria do objeto testado.