DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS Atividade 4

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25/02/2021 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – GRA1600 ...
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Usuário LUCIANO PALERMI
Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS GR0608211 -
202110.ead-29778849.06
Teste ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 18/02/21 14:22
Enviado 18/02/21 14:47
Status Completada
Resultado da
tentativa
10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 24 minutos
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Pergunta 1
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Leia o trecho a seguir. 
“[...] a experiência do usuário atrelada ao design tornou possível uma nova visão em
relação ao termo, que passou por uma constante evolução juntamente com a era 
tecnológica e digital relacionado ao produto, marca e a experiência dos consumidores.
O UX design não envolve somente aspectos relacionados a questões técnicas do
digital (hardware, software, interface, usabilidade, facilidade de busca etc.), mas
também destaca os aspectos afetivos [...]”. 
RIOS, E.; MATOS, I.; LIMA, P. Relato de Experiência Projeto de Extensão: Curso UX E
UI Design. In : ESCOLA REGIONAL DE COMPUTAÇÃO - BAHIA, ALAGOAS E
SERGIPE (ERBASE), 18., 2018, Aracaju. Anais eletrônicos [...] . Porto Alegre:
Sociedade Brasileira de Computação, 22 ago. 2018. p. 535-543. Disponível em: http
s://sol.sbc.org.br/index.php/erbase/article/view/8578 . Acesso em: 28 jan. 2020. 
  
Com base na unidade de Experiência do Usuário (UX), analise as afirmativas a seguir e
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. (   ) UX considera a experiência de todo os clientes alvos em conjunto. 
II. (   ) UX considera percepções e respostas depois e antes do uso da solução. 
III. (  ) UX, se bem realizado, aumenta as chances de fidelização. 
IV. (  ) UX preza pela facilidade do uso do bem pelo usuário. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
F, V, V, V.
F, V, V, V.
1 em 1 pontos
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Comentário
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência
adequada, pois o UX, ao ser usado dentro do projeto integrado de produtos, analisa
feedbacks de produtos já produzidos e em comercialização. Além disso, o UX faz
previsões em relação ao uso do produto, com base em pesquisas de antecipação
por cenários hipotéticos. Ao realizar estas ações, aumenta-se a chance de satisfação
e consequente �delização do cliente. Além disso, um dos objetivos é tornar o uso o
mais fácil e intuitivo possível.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da
resposta:
Os protótipos podem ser considerados modelos de uma hipótese que foi estabelecida
nas fases iniciais do processo de desenvolvimento de produtos (PDP), no qual os
estudos estratégicos e de conceito foram realizados. Porém, antes de serem de fato
produzidos em volume real de mercado, devem as hipóteses ser testadas por meio
dos respectivos protótipos. Segundo Rozenfeld et al. (2006), existem seis tipos de
modelos que representam os conceitos. 
ROZENFELD, H. et al . Gestão de desenvolvimento de produtos : uma referência
para a melhoria do processo. São Paulo: Saraiva, 2006 
Fundamentado no que foi estudado na unidade, assinale a alternativa que melhor
define a prototipagem rápida.
Modelo que possibilita avaliações técnicas do produto em etapas iniciais do
desenvolvimento.
Modelo que possibilita avaliações técnicas do produto em etapas
iniciais do desenvolvimento.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o protótipo funcional viabiliza
avaliações técnicas do produto em etapas iniciais do desenvolvimento, reduzindo
tempo de desenvolvimento (time-to-market) e auxiliando no atendimento da
demanda de construção de protótipos físicos de maneira rápida e precisa.
Pergunta 3
Um dos desafios na prototipagem é definir o nível de complexidade e detalhamento
ideal para os testes suficientes que aprovem uma hipótese a ser validada e,
posteriormente, seguir com a produção para o mercado. Assim, o desenvolvimento
lean de produtos por meio da minimização de processos prioriza o desenvolvimento
apenas das funcionalidades principais na visão do cliente. 
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Comentário
da
resposta:
Com base no estudo do assunto da unidade, assinale a alternativa que cita o tipo de
protótipo usado no desenvolvimento lean.
MVP
MVP
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o MVP, ou mínimo produto viável,
é uma versão de prototipagem rápida do produto que permite uma volta completa
no ciclo construir-medir-aprender, o ciclo base do desenvolvimento lean, com o
mínimo de esforço e o menor tempo de desenvolvimento, focando nas principais
funcionalidades do produto a serem testadas.
Pergunta 4
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Comentário
da
resposta:
Os profissionais envolvidos no desenvolvimento integrado de produtos vêm sendo
estimulados pela crescente concorrência do mercado, pela velocidade das inovações,
pelos ciclos de vida dos produtos mais curtos e por mais exigências dos clientes, que
projetam o produto além do atendimento das especificações de projeto. 
Neste cenário, analise as afirmativas a seguir. 
I - A Experiência do usuário é aplicada apenas no desenvolvimento de produtos
tecnológicos. 
II - A experiência do usuário analisa interação do cliente com o produto em alguns
pontos do seu ciclo de vida. 
III - A experiência abrange as emoções, as crenças e as preferências do usuário. 
IV - Ações para promover as positivas experiências do usuário não influenciam na
sensibilização de novos clientes. 
 Está correto o que se afirma em:
III, apenas.
III, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a proposição é verdadeira, já que
explica o que deve ser considerado como experiências do usuário. Além das as
emoções, das crenças e das preferências, o UX também inclui percepções, respostas
físicas e psicológicas e comportamentos.
Pergunta 5
O uso de protótipos no desenvolvimento de produtos é estratégia antiga nas
organizações, possuindo várias ramificações e tipologias. No modelo unificado de
processo de desenvolvimento de produtos (PDP), o termo “protótipo funcional” é uma
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Comentário
da
resposta:
das saídas mais importantes de uma fase específica deste modelo de
desenvolvimento de produtos. 
Considerando o estudado na unidade, assinale a alternativa que apresenta a fase em
que o protótipo funcional é o principal output.
Projeto detalhado.
Projeto detalhado.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os detalhamentos do
modelo uni�cado de processo de desenvolvimento de produtos (PDP), um dos
marcos do modelo uni�cado de PDP é a formulação e teste dos protótipos,
especialmente na fase de projeto detalhado, no qual uma das principais saídas é o
“Protótipo funcional”, que, se aprovado, gera as especi�cações �nais homologadas
para a produção.
Pergunta 6
Resposta
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Correta:
Comentário
da
resposta:
Segundo Kotler e Keller (2013), nem todos os clientes registram eventuais
insatisfações. Dos que registram, somente um percentual entre 54% e 70% estarão
propensos a voltar a comprar um bem da empresa, mas apenas se suas reclamações
forem resolvidas,e, caso a reclamação foi atendida rapidamente, este quantitativo
chega a 95%. 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14. ed. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2013. 
Assinale a alternativa que melhor apresenta a relação entre a missão de manter
antigos clientes e atrair novos.
É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma
primeira venda a um novo cliente.
É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que
realizar uma primeira venda a um novo cliente.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos relacionados
ao sucesso do cliente, estima-se que seja entre 5 a 25 vezes mais caro para uma
empresa adquirir um novo cliente do que investir para manter um antigo cliente, já
�delizado. Sendo assim, acompanhar as experiências dos clientes é mandatório.
Pergunta 7
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Comentário
da
resposta:
As organizações industriais possuem um grande leque de possibilidades de
ferramentas de prototipagem que diferem, principalmente, quanto ao seu nível de
acabamento ou detalhamento; ou seja, que se aproximam do produto final em
aspectos físicos, estéticos e, principalmente, funcionais. 
Sendo assim, reconheça na listagem a seguir algumas ferramentas e seu grau de
fidelidade correta. 
1 - Rendering 
2 - Mockup Físico 
3 - Piloto 
(  ) Alta fidelidade 
(  ) Média Fidelidade 
(  ) Baixa fidelidade 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta.
3, 1, 2
3, 1, 2
Resposta correta. A alternativa está correta, pois descreve de forma correta a
sequência na medida em que aponta que o rendering é uma representação do
modelo com realismo por meio de representações tridimensionais de objetos e
vistas, sendo um protótipo de média �delidade. Já o mockup físico, ou seja, a versão
do mockup não digital, possui a aparência, mas não a funcionalidade, sendo um
protótipo de baixa �delidade.
Pergunta 8
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Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
Uma das maiores críticas aos frameworks tradicionais de desenvolvimento de
produtos é devido ao tempo e, às vezes, à burocracia no desenvolvimento do projeto
que, além de consumir muitos recursos da empresa, como materiais, equipamentos e
energia, pode levar a atrair novos concorrentes mais ágeis em seus lançamentos. 
Considerando o supracitado no enunciado e o estudado na unidade, assinale a
alternativa que cita o que pode ser feito para dar dinamismo aos processos de
desenvolvimento de produtos.
Prototipagem rápida.
Prototipagem rápida.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos desenvolvidos
no cerne do desenvolvimento integrado de produtos, a prototipagem rápida é a
principal alternativa de solução para uma das principais críticas dos processos de
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desenvolvimento de produtos mais tradicionais, engessados e eventualmente
burocráticos
Pergunta 9
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
Desenvolver um protótipo não significa simular o mais próximo do real ou uma versão
beta, ou, ainda, uma versão gratuita. Deseja-se validar as suposições mais básicas e o
modelo de negócio nas primeiras versões de produtos, serviços e negócios. Exemplos
disso são as primeiras versões dos sites e redes sociais que são usados. Todos
começaram por versões de baixa fidelidade. 
Após o que foi estudado na unidade, assinale a alternativa que cita exemplos de
protótipos de baixa fidelidade.
Sketch e protótipo de papel.
Sketch e protótipo de papel.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao se propor protótipos de baixa
�delidade, estes prezam baixo grau de detalhamento, porque não possuem
recursos de interação e geralmente são compostos por representação das telas em
papel útil em fases iniciais. Conforme os citados, apenas o sketch, o protótipo de
papel e o storyboard são de baixa �delidade.
Pergunta 10
Leia o trecho a seguir. 
“[...] Customer Success Management é o trabalho de orquestrar proativamente a
jornada do consumidor em direção às soluções que ele busca — e que estão sempre
em evolução. Seus clientes não têm que buscar ajuda; você já tem que estar lá por
eles. Quando o consumidor se torna, de fato, cliente é que o trabalho difícil começa
[...]”. 
TUDO SOBRE CUSTOMER Success em 16 passos. Endeavor Brasil , [ S. l. ], [2020].
Disponível em: https://endeavor.org.br/marketing/tudo-sobre-customer-success-16-pa
ssos-para-implementar-na-sua-empresa/ . Acesso em: 20 dez. 2019. 
A partir do que foi apresentado e estudado na unidade, analise as asserções a seguir
e a relação proposta entre elas. 
I. O sucesso do cliente está concentrado na relação pós-venda com o cliente, para
oferecer soluções e oportunidades de desempenho. 
Pois: 
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https://endeavor.org.br/marketing/tudo-sobre-customer-success-16-passos-para-implementar-na-sua-empresa/
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Quinta-feira, 25 de Fevereiro de 2021 10h12min16s BRT
Resposta
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Comentário
da
resposta:
II. O sucesso do cliente garante percepção do valor do que foi adquirido por meio do
melhor uso do produto. 
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justi�cativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta correta. Alternativa está correta, pois ambas as asserções são verdadeiras
e tem relação de causalidade. Analisando o ciclo de vida do produto e das fases do
processo de desenvolvimento de produtos (PDP), a área de Sucesso do Cliente tem
seu foco de atuação após a introdução no mercado e após o lançamento para
produção, ou seja, quando o produto pode ser adquirido e usado pelo consumidor.