GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS

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Questão 1
Sobre os fluxos de comunicação que ocorrem entre os departamentos de uma organização julgue as afirmações a seguir em verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) Horizontal: no mesmo departamento, mas com pessoas que ocupam cargos de diferentes níveis na hierarquia, exemplo: um líder de produção instruindo um operador de máquinas.
( ) Vertical: onde é realizada troca de informação entre pessoas que ocupam o mesmo nível de responsabilidade (nível hierárquico igual), exemplo: dois vendedores da área comercial da empresa.
( ) Diagonal (ou transversal): esta seria uma troca de informações entre pessoas de níveis diferentes, em que trabalham em departamentos ou áreas completamente diferentes, exemplo: o líder da produção informando sobre a quantidade produzida para o gerente de marketing.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a sequência de verdadeiro ou falso. 
A)
 
V, V, V.
B)
 
V, F, V.
C)
 
F, F, F.
D)
 
V, F, F.
E)
 
F, F, V.
Questão 2
Indiferente do tipo de produto ou serviço, a fim de que possa ser consumido pelo seu mercado consumidor, percorre por diversas fases desde a aquisição dos materiais necessários para sua produção até a maneira como é disponibilizado aos pontos de vendas. Essas etapas, quando integradas, formam a cadeia de suprimentos. Dessa forma, sobre seus conceitos, funções e aplicabilidades, é correto afirmar que:
I – Cadeia de suprimentos pode ser conceituada como uma rede de organizações subordinadas umas a outras, que responsabilizam-se pela captação, produção e distribuição de um determinado produto e/ou serviço para os clientes.
II – A cadeia de suprimentos é uma exclusividade das empresas industriais e comerciais. Independentemente da existência ou não de gestão, a cadeia de suprimentos Para as empresas de serviços a gestão da cadeia de suprimentos é facultativo uma vez que são específicas em função dos produtos que oferecem..
III - Conforme a Associação de Gerenciamento de Operações (APICS – The Association for Operations Management), a cadeia de suprimentos é definida como os processos que envolvem fornecedores-clientes e ligam empresas desde a fonte inicial de matéria-prima até o ponto de consumo do produto acabado.
Após a análise das afirmações acima, assinale a alternativa correta:
A)
 
Estão corretas as afirmações I e II.
B)
 
Estão corretas as afirmações I e III.
C)
 
Estão corretas as afirmações II e III.
D)
 
Está correto apenas o que se lê na afirmação I.
E)
 
Está correto apenas o que se lê na afirmação III.
Questão 3
No Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos é comum ouvir o termo "Cadeia de Valor" (do inglês Value Chain), o qual atribui elementos-chave para uma vantagem competitiva dentro das organizações. Porter (1986) apresenta um modelo de Cadeia de Valor constituída de Atividades Primárias e Atividades de Apoio e ambas se subdividem em outros elementos. Sendo assim, as "Atividades Primárias" contemplam os seguintes elementos: Logística de Entrada (Inbound); Operações (Produção); Logística de Saída (Outbound); Marketing e Vendas; Serviço de Pós-Vendas.
Diante deste contexto, associe os elementos das atividades primárias apresentados, relacionados na coluna 1, com os seus respectivos significados, apresentados na coluna 2. A seguir, assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação.
Coluna 1:
I – Logística de Entrada (Inbound).
II –Operações (Produção).
III – Logística de Saída (Outbound).
IV - Marketing e Vendas.
V - Serviço de Pós-Vendas.
Coluna 2:
1 – serve de suporte ao usuário durante o ciclo de vida do produto.
2 – envolve a comercialização dos produtos e/ou serviços que a empresa desenvolveu e produziu.
3 – envolve a distribuição dos produtos acabados (PA) para a rede distribuição e/ou clientes.
4 – dizem respeito à transformação das entradas por meio de recursos produtivos, gerando saídas (produtos e serviços).
5 - envolve o processo de abastecimento da empresa, por meio do fluxo de materiais e informações, desde a fonte de matérias-primas até a entrada na fábrica.
A)
 
I-5; II-4: III-3; IV-2; V-1.
B)
 
I-3; II-4; III-1; IV-5; V-2.
C)
 
I-2; II-3; III-5; IV-1; V-4.
D)
 
I-4; II-2; III-5; IV-3; V-1.
E)
 
I-1; II-2; III-3; IV-4; V-5.
Questão 4
No cenário atual, é impossível uma cadeia de suprimentos funcionar de maneira satisfatória sem o apoio de softwares e  hardwares que tenham como objetivo viabilizar este funcionamento. Para auxiliar o gerenciamento, o controle e a eficiente tomada de decisão, a TI (Tecnologia de Informação) disponibiliza uma série de ferramentas às organizações e aos gestores. Uma dessas ferramentas caracteriza-se por ser extensões dos sistemas ERP, agora chamados ERPII, que estão estendendo-se além das fronteiras das empresas, operacionalizando os diversos processos de negócio que interfaceiam consumidores, varejistas, atacadistas, fabricantes e fornecedores de matérias primas. A tecnologia acima descrita refere-se à (ao):
A)
 
DRP (Distribution Resources Planning).
B)
 
SCM (Supply Chain Management Systems).
C)
 
CRM (Customer Relationship Management).
D)
 
SRM (Supplier Relationship Management).
E)
 
WMS (Warehouse Management System).
Questão 5
Assinale a alternativa que completa corretamente o parágrafo a seguir:
Entendemos um __________, como a disposição dos cargos ou departamentos dentro da organização. É através deste desenho que entendemos "quem faz o quê" dentro da empresa. Também por ele podemos entender como se dá a comunicação entre as pessoas e os departamentos, estas seguem um fluxo.
A)
 
Diagrama de Dispersão.
B)
 
Diagrama de Pareto.
C)
 
Organograma.
D)
 
Fluxograma.
E)
 
Ciclo PDCA.
Questão 6
Enquanto a logística tradicional tinha como foco somente os processos produtivos, o conceito de Cadeia de Suprimentos abrange todos os processos envolvidos no atendimento do pedido de um cliente, desde o fornecedor até o pós-venda. Este conceito é composto pela logística de suprimentos, logística de produção e pela logística de distribuição.
A respeito dos atributos e aplicabilidades desses tipos de logística, analise as afirmações a seguir e marque V para Verdadeiro ou F para Falso :
( ) A Logística de Distribuição tem entre suas funções o desenvolvimento de fornecedores e o recebimento das matérias-primas.
( ) Logística de Suprimentos refere-se ao recebimento do produto acabado e da seleção dos canais de distribuição  para a distribuição do produto acabado.
( ) A Logística de Produção ocorre durante o tramite de produção, sendo responsável pelo abastecimento das linhas produtivas e movimentação no processo de produção.
Agora, assinale a alternativa que compreende a sequência CORRETA: 
A)
 
F – F – V.
B)
 
V – F – V.
C)
 
V – V – F.
D)
 
V – F – F.
E)
 
F – V – F.
Questão 7
Logística é o conjunto de atividades que integra, coordena e controla o fluxo físico de materiais e de informações, nas fases de: Compra; Armazenagem; Manipulação de Material; Movimentação; Distribuição e Transporte. A logística é subdividida em quatro sistemas. Portanto, sobre tais sistemas é correto afirmar que:
I – A Logística Reversa responsabiliza-se pela aquisição de materiais, seleção dos clientes potenciais, pela gestão dos estoques e das informações.
II – A Logística de Suprimentos tem, dentre duas incumbências, o recebimento do produto acabado e sua distribuição para os canais de vendas, Portanto, responsabiliza-se pelo transporte, armazenagem, recebimento de pedidos e pela separação de materiais, além de ser responsável pelo desenvolvimento de fornecedores.
III – A Logística de Produção compreende os procedimentos executados durante as operações produtivas, dentre eles, o abastecimento das linhas de produção e as movimentações necessárias durante o processo produtivo.
Após analisar as afirmações acima dispostas, assinale a alternativa correta:
A)
 
Está correto apenas o que se lê na Afirmação III.
B)
 
Estão corretas as afirmações I e III.
C)
 
Estão corretas as afirmações II e III.
D)
 
Está correto apenas o que se lê na afirmação II.
E)
 
Estão corretas as afirmações I e II.
Questão 8
Uma empresa que busca elaborare implantar um projeto de cadeia de suprimentos deve realizar o alinhamento das áreas e pessoas envolvidas neste projeto. Assim deve-se definir algumas estruturas necessárias para a elaboração e implantação do projeto da cadeia de suprimentos.
Diante deste contexto, analise qual(is) dos itens a seguir contém a(s) estrutura(s) necessária(s) para elaboração e implantação do projeto.
I – Estrutura de trabalho e atividades.
II – Estrutura do fluxo do produto.
III – Estrutura do fluxo de comunicação e informação.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A)
 
Somente a afirmativa III está correta.
B)
 
As afirmativas I e III estão corretas.
C)
 
As afirmativas I, II e III estão corretas.
D)
 
As afirmativas II e III estão corretas.
E)
 
As afirmativas I e II estão corretas.
Questão 9
A decisão do processo de como o produto acabado vai chegar até o consumidor final é de extrema importância e exerce influência direta na logística de distribuição. As escolhas mais habituais baseiam-se em optar por atender o mercado através de intermediários ou através da venda direta, ambas podendo ser realizadas por meio do e-commerce. Há ainda as organizações que acabam por decidir pelo uso das duas formas, direta e indiretamente.
Deste modo, assinale a alternativa que representa, respectivamente, o tipo de comércio, por meio do e-commerce, direto também chamado de porta a porta, e o indireto, isto é, através de intermediários, como por exemplo, atacadistas e varejistas.
A)
 
B2B – Business to Business; B2C - Business to Consumer.
B)
 
B2B - Business to Business; B2D - Business to Distribuition.
C)
 
B2B - Business to Business; B2M - Business to Mobile.
D)
 
C2C – Consumer to Consumer; B2M - Business to Mobile.
E)
 
B2C – Business to Consumer; B2B - Business to Business.
Questão 10
A fim de atender de forma satisfatória seu mercado consumidor, as organizações devem planejar prévia e objetivamente sua rede de distribuição, ou seja, a melhor maneira de se fazer com que seus produtos cheguem aos seus consumidores.
Portanto, é necessária a estruturação de um projeto específico para definir essa rede. Nesse contexto, é correto afirmar que:
I – Projeto de rede de distribuição significa, durante um período, planejar e definir quais canais de distribuição serão utilizados e como serão utilizados, e estruturar os componentes da distribuição física.
II– Tempo de resposta, variedade e disponibilidade do produto, experiência do cliente, tempo de lançamento ao mercado, visibilidade e facilidade de devolução do são completam os fatores a serem considerado na estruturação de uma rede de distribuição.
III – O foco principal do projeto da rede de distribuição deve ser sempre o o lucro da empresa focal. Portanto, para isto, deve-se entender o cliente e adotar uma estrutura padronizada que possa atender as diferentes necessidades do mercado consumidor.
IV – Três são os fatores principais a exercerem influência direta na estruturação do projeto de uma rede de distribuição. As possibilidades de potencialização das vendas através de ações de marketing, as necessidades dos clientes e o lucro obtido ao se atender essas necessidades (mesmo que seja necessário aumentar o preço do produto acabado).
Após a análise das afirmações acima, assinale a alternativa correta:
A)
 
Estão corretas as afirmações I, II e IV.
B)
 
Estão corretas as afirmações I e II.
C)
 
Estão corretas as afirmações I, II e III.
D)
 
Estão corretas as afirmações II, III e IV.
E)
 
Estão corretas as afirmações III e IV.
Questão 11
A Indústria "Trigal" produz farinha de trigo em embalagens de 0,5kg, 1kg, 2 kg, 5kg e 10kg. Esta indústria adotou a estratégica de vender seus produtos somente para atacadistas e estes ficam responsáveis de realizar a distribuição somente para varejistas e estes distribuem somente para o consumidor final.
De acordo com o contexto acima, assinale a alternativa que contém corretamente o tipo de Canal de Distribuição que a empresa "Trigal" adotou.
A)
 
Canal Exclusivo.
B)
 
Canal Híbrido.
C)
 
Canal Múltiplo.
D)
 
Canal Intensivo.
E)
 
Canal Vertical.
Questão 12
Diante de tantos fatores como o aumento da concorrência, constante entrada de fornecedores internacionais, elevação do nível de exigência, qualidade e serviço por parte dos consumidores, dentre tantos outros elementos, um grande desafio da cadeia de suprimentos é exatamente trabalhar em sincronia e harmonia. Porém, a fim de que isto ocorra de forma mais facilitada, o uso de ferramentas de tecnologia da informação tem sido constantes e com grande tendência a aumentar.
Nesse contexto, sobre essas ferramentas é correto afirmar que:
I – O CRM (Customer Relationship Management) é um sistema que gerencia o relacionamento com o fornecedor e tem, dentre suas funções, a elaboração de contratos, planejamento orçamentário e gerenciamento de negociações e isto resulta em aumento dos custos produtivos.
II – O SCM (Supply Chain Management Systems) são sistemas que incorporam funcionalidades de CPFR – Collaborative Planning Forecasting and Replenishment – para sincronizar da melhor forma possível as demandas a jusante e a montante da cadeia de suprimentos.
III – O DRP (Distribution Resources Planning) é uma extensão do sistema ERP, agora chamados ERPII, que estão estendendo-se além das fronteiras das empresas, operacionalizando os diversos processos de negócio que interfaceiam consumidores e varejistas. 
IV – No caso do WMS (Warehouse Management System) sua finalidade básica é realizar o controle do estoque como um todo, de entradas e saídas de itens, controle do FIFO (First In, First Out – Primeiro que entra, primeiro que sai) e o endereçamento dos itens estocados, para facilitar nas operações de coleta dos mesmos.
Após a análise das afirmativas, assinale a alternativa que compreende as afirmativas corretas:
A)
 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
B)
 
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
C)
 
Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
D)
 
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
E)
 
Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.