MODELO DE ESTIMULO

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MODELO DE ESTIMULO-RESPOSTA DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
ESTIMULO:
· Internos: Memória, gatilhos, motivação, sentimentos.
· Externos:
1. Situacional: Ambiente físico, ambiente social, tempo, tarefa, Estados antecedentes 
2. Ambiental: Econômico, tecnológico, político e sociocultural.
3. Marketing: Produto, preço, praça e promoção.
PROCESSO:
· Características: Culturais, sociais, pessoais e psicológicos.
· Processo de Decisão: Reconhecimento, busca de informações, avaliação de alternativa, decisão e pós-compra.
RESPOSTA: 
Atitudes e preferências de compras.
Comportamento de compra: “O que”, “Quando”, “Onde” e “Quanto” compra. 
Relacionamento com a marca e com a empresa.