Quiz logística 1

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27/10/2020 Quiz logística
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Responda ao quiz abaixo selecionando a alternativa que julgar correta:
1) Imagine que você trabalha em uma empresa distribuidora de produtos de
higiene e beleza. Sua principal atividade é receber, codi�car e registrar os
materiais e os produtos que a empresa compra. Todos os dias, o
departamento de compras envia as cópias dos pedidos para que você, no ato
do recebimento, realize a devida conferência entre o que foi pedido e o que o
fornecedor está entregando. Em uma determinada conferência, você observou
que a nota �scal estava em desacordo com o pedido. Nessa situação, como
poderá ocorrer a recusa da mercadoria?
Há duas maneiras: ou o destinatário emite uma nota �scal de devolução
de compras, ou o destinatário recusa a mercadoria no verso da própria NF,
destacando os motivos que o levaram a isso.
Chama-se o funcionário do departamento de compras para conversar com
o entregador.
A recusa poderá ser feita até 12 dias úteis após o recebimento da
mercadoria.
Não é preciso informar o motivo do desacordo.
confirmar resposta
Você evidenciou o indicador proposto na questão, mostrando
conhecimentos sobre as etapas de entrada de materiais e produtos.
TÉCNICO EM LOGÍSTICA
Total de acertos: 9/10
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2) O CDD é um centro de distribuição reconhecido no mercado pela sua
e�ciência nos processos logísticos. Um dos seus diferenciais é a agilidade no
recebimento das mercadorias. Porém, nos últimos meses, houve uma redução
de pessoal, a qual afetou diretamente o setor de recebimento. Para agilizar o
trabalho, em um determinado dia, o conferente realizou apenas a conferência
quantitativa de uma carga que a empresa estava recebendo. O que se pode
a�rmar quanto a isso?
O conferente deveria ter seguido os procedimentos internos da empresa,
ou seja, deveria ter realizado a conferência quantitativa e somativa.
O conferente agiu corretamente, pois estava com uma demanda grande
de trabalho.
O conferente deveria ter recebido a carga e, posteriormente, realizado a
conferência, devido à sua grande demanda de trabalho.
O conferente deveria ter seguido os procedimentos internos da empresa,
ou seja, deveria ter realizado a conferência quantitativa e qualitativa.
confirmar resposta
Você evidenciou o indicador proposto na questão, mostrando que
compreende as fases do recebimento de mercadorias.
3) O Supermercado FJ recebe diariamente toneladas de produtos para
revender ao consumidor �nal. O processo de recebimento e de registro é de
alta tecnologia, ou seja, usa um sistema de código de barras. Em uma
determinada conferência, o auxiliar de logística observou que determinado
produto não estava cadastrado e comunicou o fato ao setor responsável para
que agilizasse o cadastramento. Nessa situação, o que é correto a�rmar?
O auxiliar de logística não agiu corretamente, pois o cadastro dos
produtos não interfere no processo de identi�cação e de movimentação
do estoque.
O auxiliar de logística deveria ter devolvido o produto. Com a sua atitude,
seu trabalho �cou ainda maior.Total de acertos: 9/10
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O auxiliar de logística agiu corretamente. Realizando-se o cadastro, o
produto se tornará único e receberá um número de identi�cação. Desse
modo, em um processo de cadastramento bem-feito, cada produto ou
material terá um único código, o que evitará duplicidade e agilizará o
processo de identi�cação e de movimentação de estoque.
O auxiliar de logística deveria ter recebido o produto sem atentar para o
código.
confirmar resposta
Você evidenciou o indicador proposto na questão, mostrando
compreender as metodologias de codi�cação e classi�cação de
equipamentos, materiais e produtos.
4) Você executa atividades no setor de logística, e uma de suas atribuições é
receber toda a matéria-prima que circula internamente na empresa. Em um
recebimento, você observou que a quantidade física não estava de acordo
com o formulário de movimentação interna de matéria-prima. Nessa situação,
o que você deve fazer?
Você recebe a matéria-prima e não avisa o setor responsável, pois esse
processo é apenas interno.
Você não recebe a matéria-prima e comunica o fato ao setor responsável
pela separação, pois conhece os procedimentos internos da empresa.
Você recebe a matéria-prima, pois o estoque poderá ser ajustado
posteriormente, quando a empresa realizar um inventário.
Nenhuma das alternativas está correta.
confirmar resposta
Você evidenciou o indicador proposto na questão, mostrando
compreender as fases de recebimento dos produtos.
Total de acertos: 9/10
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5) A empresa Mega Tecc oferece o que há de mais moderno em equipamentos
eletrônicos e busca sempre a excelência em todas as suas ações. Todos os
recebimentos são realizados mediante a apresentação da nota �scal para a
devida conferência. Em um determinado recebimento, observou-se que
metade dos produtos apresentava avarias. De acordo com essa ocorrência, o
que deverá fazer o setor de expedição?
Receber a mercadoria de qualquer maneira, pois esse problema não
acarretará divergência no estoque.
Comunicar o entregador e ajustar manualmente a nota �scal.
Receber todos os produtos e vendê-los avariados.
Recusar os produtos avariados no verso da própria nota �scal e destacar
o motivo da recusa.
confirmar resposta
Você evidenciou o indicador proposto na questão, mostrando
compreender as fases do recebimento dos produtos.
Para responder às questões 6, 7, 8, 9 e 10, leve em consideração o seguinte
contexto: 
 
Você trabalha no setor de expedição de uma loja que revende produtos de cama,
mesa e banho. As atividades que você executa são de suma importância para a
empresa, pois toda a movimentação de entrada e saída de produtos que ocorre na
loja passa por você. Também é de sua responsabilidade realizar os procedimentos
de devolução para corrigir as divergências decorrentes dos pedidos de compra e/ou
venda emitidos erroneamente. São atividades que exigem muita concentração,
dinamismo e conhecimento técnico.
6) Em uma determinada conferência, você observou a seguinte situação: na
nota �scal, foi identi�cada a quantidade de dez toalhas de banho, mas, na
contagem física, você observou que havia apenas oito. O que você deve fazer?
Providenciar a devolução de acordo com os procedimentos da empresa.Total de acertos: 9/10
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Receber os produtos e avisar o setor �nanceiro para ajustar o pagamento
apenas do que foi recebido.
Receber os produtos e encaminhar a nota �scal para o �nanceiro
providenciar o pagamento, pois, no pedido seguinte, o fornecedor enviará
o restante das toalhas.
Providenciar a devolução sem informar o motivo que levou à devida
recusa, pois o fornecedor deveria ter visto esse problema.
confirmar resposta
Você evidenciou o indicador proposto na questão. O pro�ssional que
trabalha no recebimento deve conferir com atenção a nota �scal que
acompanha a mercadoria.
7) Após você realizar o procedimento de devolução, o gestor do setor de
recursos humanos solicitou a realização da contagem do estoque do EPIs
(equipamentos de proteção individual), especi�camente dos calçados de
segurança. De acordo com o relatório, no sistema constavam 22 pares. Ao
atender à solicitação do gestor, entretanto, você observou que �sicamente
constavam apenas 20. O que você devefazer?
Informar ao gestor do setor de recursos humanos que não poderia
elaborar a devolução, pois se tratava de um item que a empresa não
comercializa.
Comunicar ao setor de recursos humanos que, no estoque, �sicamente,
constavam apenas dois pares de diferença, então não haveria problemas
maiores.
Preencher o documento interno para dar entrada no estoque e, assim,
ajustar apenas o sistema.
Preencher o documento interno de devolução de dois pares, para ajustar o
estoque dos calçados de segurança. Assim, o estoque documental e o
físico �cam com a mesma quantidade.
confirmar respostaTotal de acertos: 9/10
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Você não evidenciou o indicador proposto na questão. Perceba que, ao
realizar o documento interno de entrada, a diferença será ainda maior. No
relatório, constam 22 pares; e, no físico, 20.
8) Devido ao erro que ocorreu no estoque dos calçados de segurança, o gestor
do setor de recursos humanos solicitou a você que realizasse um inventário de
todos os EPIs. Ao conferir �sicamente o item “luvas”, você veri�cou que
existem cinco pares a mais. Nos relatórios, consta que esses itens pertencem
ao setor de transporte. O que você deve fazer?
Preencher o documento interno de devolução e endereçá-lo ao respectivo
setor.
Avisar o setor de transporte que existiam cinco pares de luvas e que elas
estavam no setor de expedição.
Preencher o documento interno de devolução apenas para ajustar o
estoque no sistema, mas manter as luvas no setor de expedição.
Para agilizar o inventário, avisar o setor de recursos humanos que a
contagem estava correta, pois o principal é o estoque de produtos para
revenda.
confirmar resposta
Você evidenciou o indicador proposto na questão. É preciso realizar os
procedimentos de devolução de materiais a partir da conferência do
estoque.
9) Após realizar o inventário dos EPIs, você observou uma transportadora em
frente à empresa informando que necessitava realizar a descarga de alguns
produtos. Você fez uma veri�cação em sua planilha de atividades, e o pedido
de compra referente a essa entrega não constava nela. Dessa forma, você
solicitou ao entregador a nota �scal para veri�car as informações do
fornecedor. Em seguida, informou o fato ao setor de compras, e este lhe
enviou o pedido para o devido recebimento. Porém, ao conferir a nota �scal e
compará-la com o pedido de compra, você identi�cou que o CFOP (Código
Fiscal de Operações e Prestações) estava incorreto. O que você fez então?
Total de acertos: 9/10
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Recebeu os produtos e ajustou o CFOP manualmente na nota �scal.
Recebeu os produtos e solicitou ao entregador ir até o fornecedor e
ajustar a nota �scal.
Recebeu os produtos e aceitou a nota �scal, pois o setor de compras
resolverá esse problema.
Informou ao departamento de compras o ocorrido e realizou o processo
de devolução de acordo com os procedimentos internos da empresa.
confirmar resposta
Você evidenciou o indicador proposto na questão, mostrando
compreender os procedimentos de devolução de materiais a partir da
conferência da nota �scal.
10) Você teve um dia muito produtivo e desenvolveu muitas atividades.
Entretanto, ainda não acabou o expediente, e o setor de marketing lhe
encaminhou o pedido de compra de alguns banners para divulgar uma
promoção que a empresa está organizando para os seus clientes. Ao chegar à
transportadora, você deu prioridade a esse recebimento, então procurou
agilizar o processo. O que você fez então?
Solicitou ao entregador posicionar os banners diretamente na expedição e
conferiu a nota �scal posteriormente.
Realizou a conferência física e documental e observou que o valor dos
banners descrito na nota �scal não estava de acordo com o valor que
constava no pedido. Então, você comunicou ao setor de marketing, o qual
lhe informou a necessidade de você realizar os procedimentos de
devolução.
Realizou apenas a conferência física, pois o setor de marketing precisava
dos banners com urgência.
Realizou apenas a conferência documental, pois o mais importante é a
nota �scal.
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Total de acertos: 9/10
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Você evidenciou o indicador proposto na questão. Em todos os processos
de recebimento de mercadoria, devemos realizar a conferência física e
documental, observando sempre as características dos pedidos para que,
caso haja alguma divergência, realizemos o procedimento de devolução.
Tentar novamente
Total de acertos: 9/10