CAE Claudinete Salvato I VD1

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Comunicação no Ambiente Empresarial
Profa. Claudinete Salvato
Unidade I
VD1
Conceitos gerais de comunicação 
Introdução
A comunicação não se limita apenas ao contexto das empresas, mas também a todo 
tipo de organização, inclusive sem fins lucrativos, como a sindical, as sociais, entre
outras.
Conceitos gerais de comunicação 
A importância da leitura para o processo comunicativo
A leitura amplia o vocabulário, conhecimento, o poder de reflexão e a capacidade de interpretar os fatos.
O aprendizado é mais efetivo quando a leitura desperta interesse.
Conceitos gerais de comunicação 
Conceitos elementares
Origem da palavra comunicação: tornar comum.
Para haver comunicação é preciso que haja compreensão.
Conceitos gerais de comunicação 
Conceitos elementares
Após satisfazer suas necessidades básicas e de segurança, o que o indivíduo mais precisa são os relacionamentos. 
A base das relações humanas são as formas comunicação.
Figura 1 – Hierarquia das necessidades de Maslow
Fonte: Chiavenato, 2000.
Conceitos gerais de comunicação 
Conceitos elementares
Linguagem é a capacidade que o indivíduo possui de se comunicar e expressar suas ideias e emoções, seja de forma verbal ou não verbal.
Elementos da comunicação: emissor, receptor, código, canal, referente e mensagem.
Ruído: qualquer fator que cause interferência na transmissão de uma mensagem.
Conceitos gerais de comunicação 
Conceitos elementares
Dados
Informação
Comunicação
Conceitos gerais de comunicação 
Barreiras na comunicação
Físicas
Pessoais
Semânticas
Conceitos gerais de comunicação 
Barreiras na comunicação
Distorção
Omissão
Sobrecarga
Atividade
ocorreu ruído na comunicação em função de barreiras pessoais.
ocorreu ruído na comunicação em função de barreiras semânticas.
ocorreu sobrecarga de informações.
ocorreu distorção de informações.
não houve comunicação.
Durante um processo de treinamento, o supervisor passou algumas informações importantes a seus funcionários, porém, devido a um problema no áudio, Pedro, que estava sentado mais atrás, não conseguiu ouvir muita coisa e por isso não absorveu o conhecimento transmitido. Então, é possível concluir que:
Resposta
Alternativa correta: e
Para haver comunicação é preciso haver compreensão. Pedro não ouviu direito e, portanto, não absorveu o conhecimento transmitido. Logo, não houve comunicação.
ATÉ A PRÓXIMA!