Gestão do Conhecimento no Setor Público - Módulo 1 - Exercício Avaliativo 1

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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
Os conceitos de dados, informação e conhecimento são de grande importância no contexto de sistemas de 
informação. Sobre eles, assinale a alternativa mais adequada. 
Escolha uma opção: 
a. Não são necessários os dados para que se obtenha o conhecimento. 
b. A informação é obtida acrescentando-se significado aos dados. 
c. A informação é obtida a partir do conceito de conhecimento. 
d. O processo de tomada de decisão em um sistema de informação tem por base apenas os dados brutos. 
e. Os dados consistem no conhecimento analisado sob diferentes pontos de vista. 
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Sua resposta está correta. 
Podemos considerar que um dado é a unidade primária, e a informação é obtida quando agregamos significado aos 
dados. Além disso, o conhecimento é gerado a partir de informações. Podemos imaginar uma hierarquia: dados → 
informação → conhecimento → tomada de decisão. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Considerando a multiplicidade de conceitos associados à Gestão do Conhecimento (GC), qual alternativa melhor se 
adequa à realidade do setor público? 
Escolha uma opção: 
a. Gestão do Conhecimento deve ser aplicada de forma intuitiva pelos profissionais das organizações públicas. 
b. Gestão do Conhecimento é o conjunto de ações que envolve identificar e gerenciar as informações para apoiar as 
estratégias da organização. 
c. Gestão do Conhecimento não exige a colaboração e compartilhamento de dados e informações para tomada de 
decisões. 
d. Gestão do Conhecimento significa compromisso com a transparência; foco nos processos em vez da hierarquia; 
uso e reuso eficaz de informações, conhecimentos e boas práticas de gestão; visão integradora; uso eficaz de novas 
tecnologias de informação e comunicação; e foco nas necessidades dos cidadãos. 
e. GC é a arte de criar valor por meio da alavancagem dos ativos tangíveis e de um conjunto de práticas que visam à 
manutenção do conhecimento. 
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Sua resposta está correta. 
A GC contribui com novas opções e práticas que melhoram a capacidade de realização e beneficiam a administração 
pública. Gerenciar o conhecimento tornou-se uma nova responsabilidade da administração para que ela possa 
aumentar a efetividade dos serviços públicos e melhorar a sociedade a qual ela serve. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Assinale a alternativa que melhor representa um dos grandes desafios do setor público na implementação da gestão 
do conhecimento. 
Escolha uma opção: 
a. orçamento. 
b. suporte aos clientes. 
c. risco de perda de conhecimentos de prováveis aposentadorias e do conhecimento dos profissionais terceirizados. 
d. profissionais altamente capacitados. 
e. sensibilização sobre o tema de GC na organização. 
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Sua resposta está correta. 
O elevado número de pessoas que irão se aposentar e a rotatividade de terceirizados são preocupações do setor 
público na atualidade. Sveiby (1998) afirma que esse é um dos principais desafios da gestão do conhecimento. Isto 
ocorre porque temos um modelo em que a ênfase maior está no indivíduo, portanto, a organização deve estar atenta 
à importância desse capital intelectual, e principalmente quando o conhecimento pode deixar de ser interessante para 
a organização. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Acerca dos benefícios que a implementação da gestão do conhecimento pode trazer ao setor público, assinale a 
alternativa mais adequada. 
Escolha uma opção: 
a. Impossibilita a construção de conhecimentos em conjunto com outros atores. 
b. Evita retrabalho e promove a aprendizagem individual, somente. 
c. É incapaz de promover aprendizados para a evolução da própria estratégia. 
d. Gera produtos de conhecimento e incorpora aprendizados ao longo de todo o ciclo de inovação, com potencial 
aplicação, aprimoramento e geração de valor em novos projetos. 
e. A Gestão do Conhecimento no setor público alimenta e confere menor qualidade à geração de ideias. 
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Sua resposta está correta. 
Entre os principais benefícios que a implementação da GC no setor público pode trazer, destacamos a geração de 
produtos de conhecimento e a incorporação de aprendizados ao longo de todo o ciclo de inovação, com potencial 
aplicação, aprimoramento e geração de valor em novos projetos. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Alguns fatores podem ser limitantes na implementação da Gestão do Conhecimento no setor público. Assinale, entre 
as alternativas a seguir, a que melhor define um elemento limitante nesse processo. 
Escolha uma opção: 
a. Conteúdo existente de fácil acesso e amplo compartilhamento dos pesquisadores. 
b. Ausência de uma cultura da resistência e da retenção de conhecimentos. 
c. Alta motivação dos pesquisadores em relação à Gestão do Conhecimento. 
d. Facilidade de acordo para a transferência de tecnologia. 
e. Baixa interação entre unidades e troca de conhecimento por falta de integração tecnológica. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A baixa interação entre unidades e troca de conhecimento por falta de integração tecnológica é um fator limitante na 
implementação da Gestão do Conhecimento no setor público. As demais alternativas citam elementos que facilitam a 
implementação. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Considere que um profissional altamente capacitado elabore procedimentos operacionais de padrão sobre processos 
e atividades que executa. Nessa situação, qual a alternativa que representa a melhor sequência no processo de 
construção de conhecimento? 
Escolha uma opção: 
a. do conhecimento tácito para o explícito. 
b. do conhecimento tácito para o tácito. 
c. do conhecimento explícito para o explícito. 
d. do conhecimento explícito para o tácito. 
e. não há processo de construção de conhecimento. 
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Sua resposta está correta. 
O conhecimento tácito é o conhecimento pessoal incorporado à experiência, adquirido ao longo da vida e ligado às 
práticas de determinado indivíduo. No caso das empresas, ele se refere, por exemplo, ao know-how de um 
profissional, a partir do momento que o profissional transfere seu conhecimento para POP’S e documentos para a 
organização, ele está transformando o conhecimento tácito em explícito. 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A respeito do conhecimento tácito e explícito, assinale a alternativa que melhor corresponde as características do tipo 
de conhecimento referenciado. 
Escolha uma opção: 
a. O conhecimento tácito é objetivo e de fácil compartilhamento. 
b. Quanto à codificação, o conhecimento explícito não pode ser codificado, mas o tácito pode. 
c. O conhecimento tácito se caracteriza por ser pessoal e subjetivo. 
d. O conhecimento tácito pode ser representado nos livros, manuais e documentos. 
e. O conhecimento explícito é formal e de difícil compartilhamento. 
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Sua resposta está incorreta. 
O conhecimento tácito é pessoal, subjetivo, não codificado e de difícil compartilhamento, já o conhecimento explícito 
se caracteriza por ser formal, objetivo, codificado e de fácil compartilhamento.