Esquema do Capítulo 6 (Maximiano): Processo de Planejamento

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Esquema do Capítulo 6 (Maximiano): 
Processo de Planejamento
Definição de Planejamento:
• Ferramenta para administrar as relações com o futuro.
• Definir objetivos ou resultados a serem alcançados.
• Definir meios para possibilitar a realização de resultados desejados.
• Interferir na realidade para passar de uma situação conhecida a uma outra desejada, num
intervalo de tempo definido.
• Tomar no presente decisões que afetem o futuro para reduzir suas incertezas.
Planejamento Externo:
• Envolve as definições de objetivos.
Planejamento Interno:
• Envolve a escolha de meios (ou recursos) para realizar objetivos.
Duas atitudes em relação ao planejamento: atitude proativa e atitude reativa.
1. Atitude Proativa:
• Forças que impulsionam e desejam a mudança.
• Espírito renovador.
• Capacidade de adaptação a novas situações.
• Antecipação de novas situações.
2. Atitude Reativa:
• Forças que desejam preservar a estabilidade.
• Apego as tradições.
• Espírito conservador.
• Incapacidade de adaptação a novas situações.
3. Equilíbrio de Forças:
• Os dois tipos estão presentes e são necessários.
• A proativa é importante para o crescimento e a mudança.
• A reativa é importante para manter o equilíbrio e para impedir as mudanças abruptas.
Importância do Planejamento:
• Necessidade ou vontade de interferir no curso dos acontecimento e criar o futuro.
• Necessidade de enfrentar eventos futuros conhecidos ou previsíveis.
• Necessidade de coordenar eventos e recursos entre si.
1. Invenção de futuro:
• Desenhar e trabalhar para construir uma situação que não resultaria da simples evolução dos
acontecimentos presentes.
• Minimizar situações desfavoráveis.
• Ampliar as condições favoráveis.
• Decisão (criar um futuro específico). Ex: comprar outra empresa; entrar num novo mercado;
mudar a estrutura organizacional.
2. Eventos futuros conhecidos ou previsíveis:
• Planejar visando o futuro.
Os eventos dessa categoria podem dever-se a quatro condições.
2.1. Consequências inevitáveis e bem definidas de atos e decisões presentes e passados.
• Todas as decisões que estão sendo tomadas no passado ou estão sendo tomadas no presente
geram consequências que deverão ser administradas em algum momento à frente.
2.2. Evolução previsível da situação presente.
• Envolve eventos que estão ocorrendo agora e que terão consequências que podem ser
antecipadas ou, pelo menos, estimadas.
• Muitos eventos são previsíveis porque pode-se projetar a evolução da situação atual.
2.3. Regularidade ou sazonalidade dos fatos.
• Certos eventos ocorrem dentro de um padrão determinado de regularidade.
• Ciclos definidos.
2.4. Probabilidade elevada de repetição de fatos passados.
• Se algo aconteceu, pode acontecer de novo.
• Lida com a possibilidade de repetição de eventos.
• Previsão.
3. Coordenação:
• Planejar visando garantir a coordenação de forças internas e externas. 
• O estabelecimento de uma bem definida cadeia de meios e fins facilita a unidade de
propósito e ajuda os gerentes a coordenar sistemas complexos de tarefas, pessoas e recursos.
Técnicas para estudar o futuro:
• Capacidade de fazer estimativas sobre o futuro incerto.
1. Análise de séries temporais:
• Baseia-se na premissa de que o futuro é a continuação do passado.
2. Projeções derivadas:
• Estudos que procuram identificar associações entre o comportamento de duas variáveis.
3. Relações causais:
• Procura determinar o que provoca acontecimentos ou “leis” de comportamento e
regularidade.
4. Pesquisas de opinião e atitudes:
• Úteis para compreensão das tendências no presente e também para fazer projeções.
5. Método Delfos:
• Pesquisa de opinião com especialistas, sempre alimentados com dados anteriores.
 Planejar, essencialmente, é definir objetivos e formas de realizá-los.
O que são objetivos?
• São os resultados finais em direção aos quais a atividade é orientada.
• São os fins que uma pessoa ou organização procura realizar, por meio de suas atividades,
operações e aplicações de recursos.
• Representam a parte mais importante de um plano.
1. Forças que produzem objetivos:
• Forças internas: disponibilidade ou escassez de recursos; motivação dos administradores;
problemas e oportunidades em geral.
• Forças externas: concorrência; fornecedores; clientes; problemas e oportunidades em geral.
2. Tipos de objetivos:
Um mesmo objetivo pode ser classificado de diversas maneiras. Há quatro tipos principais de
objetivos:
2.1. Objetivos gerais ou conceituais:
• Podem ser enunciados como intenções genéricas, indicando apenas o conceito que se
pretende alcançar.
• Declarações de propósito.
2.2. Objetivos específicos:
• São os que tem natureza operacional, indicando uma ação a ser realizada.
• Normalmente está associado a um indicador de desempenho, como quantidade, data, nível
de qualidade ou nível de utilização de recursos.
• São também chamados de metas.
2.3. Missão:
• Indica o papel ou função que a organização pretende cumprir na sociedade e o tipo de
negócio no qual pretende concentrar-se.
• Procura fornecer orientação para os funcionários.
• Esclarece a sociedade quanto aos propósitos da organização.
2.4. Objetivos explícitos e implícitos:
• Explícitos: são declarados como linha de conduta oficial da organização.
• Implícitos: são os que a organização de fato procura realizar.
• Em certos casos, não é necessário explicitar os objetivos, especialmente os operacionais,
ficando implícito que uma ação ou atividade deve ser realizada. Às vezes, os dois objetivos
coincidem; em outros, estão em conflitos.
2.5. Objetivos principais ou estratégicos:
• Localizados no topo da hierarquia de objetivos.
• Mais alto grau de importância.
• Dependência direta para a definição dos outros objetivos: secundários e específicos.
3. Hierarquia de objetivos:
• A escolha de um objetivo para realizar outros objetivos representa uma estratégia.
• As cadeias de meios e fins dispõem os objetivos numa hierarquia. No começo da hierarquia,
estão os objetivos de nível mais alto, que desencadeiam o processo de planejamento. Um
objetivo final, principal, primário, geral e estratégico.
• Hierarquia particular de objetivos: aquela por meio dos quais os executivos fazem a
organização funcionar.
Administração por objetivos (APO):
• Processo participativo de estabelecimento de objetivos e avaliação de desempenho de
pessoas.
• Base da APO: processo no qual participam o chefe e sua equipe (ou um subordinado em
particular). Esse processo participativo substitui o processo hierárquico, no qual o chefe
simplesmente define os objetivos e transmite pela cadeia de comando abaixo, para depois
avaliar o desempenho da equipe.
Três princípios da APO: objetivos específicos, tempo definido e feedback sobre desempenho.
1. Objetivos específicos:
• Os objetivos sempre devem ser definidos de maneira específica e mensurável.
2. Tempo definido:
• Um prazo específico é definido para a realização dos objetivos, com prazos intermediários
para verificação de desempenho da equipe.
3. Feedback sobre desempenho:
• Ao longo do período estabelecido para a realização dos objetivos, o desempenho da equipe é
avaliado.
• No final do prazo, um novo plano de ação é definido para um período seguinte. 
• Caso o desempenho da equipe não fique próximo do esperado, o plano de ação pode ser
complementado por algum tipo de reforço, como um programa de treinamento.
Processo de planejamento:
• Consiste em definir planos.
• Um plano contém objetivos e formas de realizá-lo. 
• Etapas: definir objetivos, definir meios de execução, definir meios de controle. 
1. Definição de objetivos:
• Objetivos de primeiro nível (geral e singular).
• O objetivo de primeiro nível pode ser representado de maneia diferente, dependendo do
nível hierárquico, do tipo de problema ou oportunidade, da disponibilidade de recursos e de
outros fatores.
2. Definição de meios de execução:
• Desdobra o objetivo inicial em objetivos de segundo e terceiro nível;
• A escolhados meios (alternativos) para realizar objetivos chama-se estratégia.
Quatro meios principais devem ser considerados no processo de definição de meios: políticas,
procedimentos, atividades e recursos. 
2.1. Políticas ou Diretrizes:
• Orientação prévia e padronizada.
2.2. Procedimentos ou Rotinas:
• Conjuntos de atividades padronizadas.
• O que deve ser feito em determinadas situações.
2.3.Atividades:
• Envolvem energia e recursos.
• Padronizadas ou definidas.
• Cessam quando o objetivo é atingido.
2.4. Recursos:
• Tempo, espaço, instalações, pessoas, equipamentos e informações.
3. Definição dos meios de controle:
• Verifica se os objetivos estão sendo realizados.
• Acompanha a execução das atividades e o grau de realização dos objetivos.
 – Sistemas de produção de informações sobre o andamento das atividades.
 – Forma de processamento, apresentação e destinação das informações.
 – Definição das decisões a serem tomadas com base nas informações.
Planos:
• São resultados do processo de planejamento.
• Alguns são formais ou informais.
• Podem abranger todo a organização ou uma de suas partes.
• Devem ser comunicados.
• Definir responsabilidades.
• Atender a exigências legais.
• Ser aprovados e avaliados.
Há várias maneiras de se classificar os planos: de acordo com sua permanência, alcance de
tempo, frequência e formalidade, entre outros prováveis critérios.
1. Permanência:
• Refere-se ao tipo de decisão que o plano prevê.
• Planos permanentes: são elaborados para funcionar como decisões automáticas. Ex:
políticas, procedimentos e certos tipos de objetivos (como missões e os negócios).
• Planos singulares: são finitos e perdem a razão de ser uma vez alcançado o objetivo. Ex:
cronograma de execução de encomenda e um orçamento anual.
2. Alcance de tempo:
• As organizações costumam ter planos de curto, médio e longo prazo. Varia de organização
para organização.
3. Abrangência:
• Os planos podem abranger a organização toda ou partes isoladas.
• Políticas corporativas ou politicas de negócios: abrangem toda a organização.
• Áreas específicas: São definições baseadas nas políticas corporativas
4. Frequência de revisão:
• É a classificação pelo tempo que devem ser elaborados e revistos os planos.
5. Formalidade:
• Medida pela intensidade de explicitação e documentação.
• Alguns são seguidos embora não sejam explícitos. São firmados pelo uso e costumes,
tornando-se planos implícitos. 
Planejamento Eficaz:
1. Base sólida de informações:
 – Pesquisa e análise de dados
• Montar o cenário atual e desejado.
• Verificar recursos disponíveis e necessários.
– Definição precisa dos objetivos
• Verificar se os objetivos são realistas e se os dados estão bem dimensionados, evitando
frustrações.
2. Elasticidade:
• Avaliar variações possíveis de ocorrer, evitando refazer os planos em casos de alterações no
ambiente.
3. Predominância da ação:
• As ações devem ter mais importância que o próprio planejamento.
• O planejamento prepara a ação, mas não a substitui.
Níveis de planejamento
1. Planos Estratégicos
• Definir objetivos e formas de realizá-los.
• Definir o que se vai oferecer e a quem oferecer.
• Responsabilidade da alta administração.
2. Planos Funcionais
• Definir como as diversas áreas da empresa devem trabalhar. 
• São elaborados para possibilitar a realização de planos estratégicos.
• Responsabilidade dos gerentes das áreas e de áreas especializadas.
3. Planos Operacionais
• Definir as atividades e os recursos a necessário para a realização de qualquer tipo de
objetivo. 
• São característicos da base da pirâmide organizacional.
Comentário Pessoal:
Através da leitura do capítulo foi possível perceber como se dá o processo de planejamento e a sua
importância. O planejamento é o processo que estuda e avalia a situação atual de uma organização,
possibilita definir objetivos, metas e definir quem vai fazer o quê, como, onde e quando, tendo
como resultado um plano de ação. Se a organização tem um plano de ação ela é capaz de lidar
melhor com acontecimentos futuros, e o que antes era incerto passa a ser mais previsível. Mas para
a organização ter um bom plano, ela tem que atentar-se ao que acontece dentro da empresa e ao que
acontece fora dela. 
Um ponto que me chamou atenção foi a parte do capítulo que aborda a questão do planejamento
eficaz, que diz que uma organização quando elabora planos, deve ter uma base sólida de
informações, deve definir de forma precisa os objetivos, prever alternativas e ter a ação
predominando sobre o plano. A organização então deve observar o seu cenário atual e definir os
seus objetivos; deve verificar os recursos que ela tem e os que ela precisa; analisar se os objetivos
são realistas; além de avaliar variações possíveis de ocorrer, para que a organização não precise
refazer planos em casos de mudanças ambientais. O capítulo ressalta que o planejamento prepara
para a ação, mas não a substitui. Dessa forma, conclui-se que é importante planejar, mas colocar o
plano em ação é essencial.