Questionário de Gerenciamento

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DISCIPLINA: GERENCIAMENTO E LIDERANÇA
Responda ao questionário a seguir:
Atividade 
1. Conceitue administração: 
Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos;  (CHIAVENATO,2003)
Administração é o processo de conjugar recursos humanos e materiais de forma a atingir fins desejados, através de uma organização;
2. Qual a influência da Igreja católica na administração?
 Influência da Igreja Católica na administração:
–  A hierarquia nas estruturas organizacionais e influência da estrutura de poder centralizado; 
3. Qual a influência da Organização militar na administração?
 Influência da Organização Militar na administração
· Organização institucional:
· Unidade de comando - um chefe;
· Hierarquia - níveis de comando;
· Dicotomia entre o pensar o  fazer - grupo de assessoramento e grupo de execução;
· Disciplina e unidade de direção, marcou a administração no processo evolutivo;
4. Qual a influência da revolução industrial na administração? 
Influência da Revolução industrial na administração 
· Mudanças no sistema social e econômico, estabelecendo controle capitalista sobre as atividades econômicas, divisão social do trabalho; 
· Surge a classe do proletariado;
· 1802 é criada pelo governo inglês a primeira legislação trabalhista;
 5. Por que o enfermeiro deve estudar administração?
Fica evidente, nos relatos, que a finalidade da administração aplicada à enfermagem é a de melhorar a qualidade da assistência. ... E uma forma de racionalizar e sistematizar toda a assistência, para que esta seja adequada, eficiente e de qualidade.
 6. Faça um parâmetro do enfermeiro antes e depois do SUS:
Antes do SUS
– Disciplinas de administração voltada para assistência curativa e hospitalar;
Depois do SUS
– Princípio da integralidade da assistência leva ao desenvolvimento de novas 
competências e habilidades inerentes a gestão;
– Enfermeiro Generalista atuando em todos os níveis de assistência;
– Liderança, planejamento, coordenação; 
– Ampliar a visão do estudante sobra planejamento e gestão;
7. Como deve ser o novo enfermeiro? 
O enfermeiro deve se destacar no desempenho do papel de articulador e gerente de 
serviços nas organizações hospitalares, embora suas competências iniciais sejam 
de cuidador. O enfermeiro, além de gestor, deve ter habilidades para liderança, 
como a flexibilidade, a capacidade de discernir as necessidades das pessoas que 
supervisiona e, principalmente, a motivação dos colaboradores, aproveitar ao 
máximo as aptidões de cada um, sem explorá-los.
8. Por que a enfermagem é diferente das outras profissões? Cite as especificidades 
da profissão:
O enfermeiro tem um contato muito mais direto com os pacientes e está na linha de frente. Ele é crucial no sistema de saúde, e hoje esse profissional pode trabalhar além do ambiente hospitalar, com uma grande variedade de 
atuações. A especificidade é o cuidado ao ser humano individualmente, na família e 
ou na comunidade, desenvolvendo atividades de promoção, prevenção de doenças, 
recuperação e reabilitação da saúde, atuando em equipes.
9. Qual o conjunto de instrumentos técnicos da gerência para execução da gestão 
em enfermagem? 
 Um conjunto de instrumentos técnicos próprios são necessários como, planejamento, previsão e provisão de recursos humanos e materiais, tomada de decisão, uso de sistemas de informação em saúde, educação continuada/permanente, supervisão e avaliação no contexto dos serviços de atenção às urgências.
10. O trabalho de enfermagem subdivide em vários processos; Quais são? 
O trabalho de enfermagem subdivide em vários processos de trabalho como:
Cuidar/Assistir
Administrar/Gerenciar
Pesquisa/Extensão
Ensino
 11. Fale sobre o papel assistencial da enfermagem, de ensino, de pesquisa e 
administrativo: 
Papel assistencial
Engloba  ações que o enfermeiro realiza quando assume a responsabilidade de atender as necessidades de cuidados  de enfermagem aos pacientes e  suas famílias 
Papel  desenvolvido nos setores primário, secundário e terciário do sistema de saúde e, ainda, no cuidado domiciliar e  comunidade
Estabelece o diagnóstico de enfermagem e plano assistencial a ser executado
Papel administrativo
A função administrativa é uma grande responsabilidade. O enfermeiro depara-se com o trabalho em equipe e passa e exercer supervisão e coordenação de grupos de trabalho 
Significa influenciar a ação de outros que estão atuando no sentido de estabelecer e alcançar objetivos
É administrar a assistência de enfermagem no que tange a recursos humanos, materiais e financeiros para a efetiva realização dos cuidados de enfermagem por toda a equipe de enfermagem 
Papel de pesquisa
A participação no processo de pesquisa é considerada uma responsabilidade de todos
Os enfermeiros  envolvidas com o cuidado ao paciente podem contribuir de maneira eficiente na identificação de  problemas e  questões de pesquisa
A principal tarefa da pesquisa em enfermagem é contribuir para a base científica da prática de enfermagem
Pesquisas são necessárias para determinar a eficácia  dos cuidados de enfermagem
Papel de ensino
Os enfermeiros podem atuar  diretamente no ensino a nível primário, secundário e terciário
A atividade de educação continuada acontece no dia a dia do enfermeiro, quer na orientação da equipe de enfermagem, dos pacientes e familiares
Cabe a diretoria de enfermagem “...promover e/ou facilitar o aperfeiçoamento técnico, científico e cultural do pessoal sob sua orientação e supervisão...” COFEN 240/2000 Capitulo III Art.19
12. Por que em algumas situações o enfermeiro se sente frustrado quando sai 
da universidade e chega na prática profissional?
Durante a graduação em Enfermagem,	os embasamentos teóricos não	foram suficientes para o entendimento gerencial dos mesmos, e sim a prática	diária exercida	no cargo de gerente, e que essa deficiência, permanece nas instituições trabalham, sem apoio na educação continuada. Outro desafio na gerência está na falta de compromisso de alguns funcionários. Essa falta de pessoa interfere diretamente na relação gerente-funcionário, além de ocasionar uma sobrecarga de trabalho.
13. Quais as funções administrativas?
FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS
Planejamento
Organização
Controle
Direção 
Coordenação de pessoal
As práticas profissionais abrangem vários enfoques.
Os profissionais  estudam o comportamento do homem no trabalho, e os fatores que interferem nesse comportamento;
A administração contribui para que o enfermeiro concretize seu trabalho junto a equipe de enfermagem;
14. Segundo Marquis e Huston (1994), as funções administrativas da enfermagem 
são:
Segundo Marquis e Huston (1994), as funções administrativas da enfermagem são: planejamento, organização, coordenação de pessoal, direção e controle.
Planejamento: Engloba a determinação da filosofia, metas, objetivos, políticas, procedimentos e normas; 
Execução de projeções de curto e longo prazos; 
Determinação de um curso contábil de ação; 
Gerenciamento de mudanças planejadas;
15. O que é planejamento?
“Planejamento é a arte de fazer escolhas e de elaborar planos para favorecer um processo de mudança” (KURCGANT, 2005).
“O planejamento é um processo contínuo que visa possibilitar uma postura ativa dos gestores de uma organização na sua relação com os clientes/cidadãos e com o meio em que ele atua. Como a realidade é dinâmica, não existem planos definitivos e fechados, sendo necessário considerar as incertezas deles, deixando margens para os imprevistos.” 
(ALMEIDA et al., 2005). 
16. O que é organizar?
Organização: Organizar significa estabelecer a estrutura para executar os planos, determinando o tratamento mais adequado a ser dado ao paciente e agrupar as atividades para atingir as metas da unidade .
17. Como a enfermagem usa a organização?
O serviço de enfermagem usa o manual da divisão para proporcionar essa assistência mais segura,  onde estão o regimento do serviço, e o organograma, além do sistema de comunicação, de controle e monitoramento;
18. O que é coordenação de pessoal?
Coordenaçãode pessoal: Consiste em recrutar, entrevistar, contratar e orientar funcionários, além de elaborar as escalas de serviço, promover a educação continuada, enfim executar ações junto aos funcionários da enfermagem para promover o desenvolvimento dos mesmos;
19. O que é direção?
Direção: Compreende várias funções relacionadas ao pessoal de enfermagem, incluindo a motivação dos funcionários, a administração dos conflitos, delegação de responsabilidades, comunicação e incentivo a colaboração;
20. Quais os recursos necessários para que a comunicação seja realizada na 
enfermagem?
Para que a comunicação seja realizada, são necessários vários recursos:
Passagem de plantão;
Prontuário do paciente;
Livro de ocorrências com registros de fatos notáveis;
Reuniões;
Comunicação por escrito;
Ordens de serviço;
Quadro de avisos;
Relatórios mensal e  anual;
Visitas a pacientes e as unidades de serviço;
Informatização. 
21. O que é controle?
Controle: Envolvem a avaliação de desempenho, contabilidade fiscal, controle de qualidade, controle ético, legal, profissional e acadêmico;
O serviço de enfermagem usa várias metodologias no seu sistema de controle, mas o principal objetivo é assegurar uma assistência segura e livre de riscos, com maior resolutividade e desempenho;
22. Quais são alguns métodos usados para controle?
Alguns dos métodos usados são: Controle de medicamentos através do estoque mínimo na unidade, com conferência diária, adoção de dose unitária, revisão e reposição do carro de emergência, requisição individual para cada paciente do material de consumo, verificação periódica de equipamentos, inventário do patrimônio da instituição, controle de assiduidade e pontualidade dos funcionários, mantendo programas de capacitação, mantendo a equipe motivada;
23. Conceitue estrutura organizacional:
A estrutura organizacional refere-se a forma como um grupo é composto, suas linhas de comunicação e seus meios de canalizar a autoridade e tomar decisões.
24. Qual a diferença entre estrutura formal e informal?
As organizações possuem uma estrutura formal e uma informal. A formal é planejada e oferece uma definição da divisão do trabalho, da autoridade, das responsabilidades, enfim, os papéis e funções estão delineados. Já a informal é de natureza social, e costuma estar encoberta, mas é preciso ter consciência de que ela existe dentro de uma organização.
25. Porque o hospital é considerado uma estrutura complexa?
Porque o seu objetivo é prestar serviços a pessoas em uma situação especial, quando estão doentes, é preciso sinergia entre os indivíduos e serviços existentes nesta organização.
–  O serviço de enfermagem está inserido neste contexto de ter a grande responsabilidade de prestar uma assistência eficiente ao usuário.
26. Qual o conjunto de aspectos que caracterizam a organização do serviço de 
enfermagem?
Conjunto de aspectos que caracterizam a organização do S.E.:
1- Divisão do trabalho e especialização
A -Especialização horizontal
B -Especialização vertical
2 -Hierarquia
3 -Autoridade e responsabilidade
A- Autoridade integral
B- Autoridade administrativa
C- Autoridade técnica
4- Amplitude da supervisão
5 -Centralização e descentralização
6 -Formalização
27. Quais os tipos de estrutura estudados?
Tipos de estrutura:
- Estrutura de organização funcional
- Estrutura de organização linear
- Estrutura de organização linha-assessoria
- Estrutura de organização matricial
28. O que é Estrutura de organização funcional? Suas vantagens e desvantagens:
Estrutura de organização funcional:
É o tipo de estrutura organizacional que tem como base a “supervisão funcional”, proposta por Taylor (Administração Científica), que aplica o princípio da especialização das funções. Tem como característica a autoridade funcional.
–  Vantagens: proporciona a especialização nos diversos órgãos ou cargos; permite melhor supervisão técnica; desenvolve comunicações diretas.
–  Desvantagens: nem sempre é feito o que é solicitado; subordinação múltipla; tendência à concorrência entre especialistas.
29. O que é Estrutura de organização linear? Suas vantagens e desvantagens:
Estrutura de organização linear
–  Constitui a forma mais simples, e foi concebida por Fayol (Teoria Clássica), influenciado pelas organizações militares e eclesiásticas dos tempos medievais. Apresenta uma forma piramidal.
–   Vantagens: é uma estrutura simples e de fácil compreensão, apresenta nítida e clara delimitação das responsabilidades.
–  Desvantagens: rigidez e inflexibilidade da organização, dificultando a inovação e a adaptação da organização a novas situações, e congestionamento das linhas formais de comunicação, que geralmente são demoradas e sujeitas a distorções.
30. O que é Estrutura de organização linha-assessoria? Suas vantagens e 
desvantagens:
Estrutura de organização linha-assessoria
–  Para o aconselhamento e recomendações aos órgãos de linha, Fayol propôs órgãos staff ou de assessoria, que não obedecem aos princípios de hierarquia e da autoridade de comando, dando origem a esse tipo de estrutura, que busca incrementar as vantagens das estruturas linear e funcional e reduzir suas desvantagens.
–  Vantagens: Permite a manutenção da hierarquia (linha) e de especialização (staff) que fornece os serviços de assessoria e de consultoria.
–  Desvantagens: Podem ocorrer conflitos entre os órgãos de linha e de assessoria, uma vez que o assessor não tem autoridade linear sobre os executores.
31. O que é Estrutura Matricial? Quais as características?
  Estrutura Matricial
–  Dentre as estruturas inovativas, encontra-se a estrutura matricial, que tem como base a departamentalização sobre os mesmos membros de uma organização, sendo que um dos tipos normalmente é departamentalização por programas ou por projetos.
–  É uma forma de manter as unidades funcionais, criando relações horizontais entre elas.
–  Características:
–  Baixo nível de formalização;
–  Dupla ou múltipla subordinação;
–  Diversificação elevada;
–  Comunicação horizontal e diagonal
32. O que é organograma?
Representação gráfica das inter-relações departamentais de uma empresa ou de cargos e funções, que compõem um departamento ou Serviço (MARX; MORITA, 2003). 
–  Existem várias formas de representar o organograma de uma organização. O mais comum é o organograma hierárquico, mas existe também o circular e pirâmide invertida.
33. Qual o conteúdo do Manual de Enfermagem?
Manual de Enfermagem
–  O conteúdo do ME será determinado pela necessidade de informação existente na unidade/serviço/instituição onde será implantado, e poderá conter: 
–  regulamento do estabelecimento de saúde; 
–  regimento do SE;
–   filosofia do SE; 
–  estrutura administrativa do SE e da instituição;
–   planta física da unidade; 
–  descrição das funções de cada elemento da equipe;
–   descrição dos cuidados de enfermagem; 
–  normas, rotinas e procedimentos; 
–  roteiros;
–   descrição e funcionamento dos equipamentos; 
–  quadro de pessoal da unidade; 
–  direitos e deveres dos elementos da equipe e outros.
34. Qual a Importância do ME?
Importância do ME: 
–  Constitui uma reunião de informações classificadas e catalogadas de forma sistematizada sobre as práticas/ações do serviço/estabelecimento; 
–  Facilita o acesso às informações de forma organizada e criteriosa; esclarece duvidas e favorece o trabalho de equipe; 
–  Padroniza e uniformiza o desempenho das pessoas e facilita a supervisão; 
–  Agiliza o andamento do trabalho, racionalizando-o; proporciona maior segurança no desenvolvimento das atividades.