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Iniciado em segunda, 19 Jul 2021, 19:39 
Estado Finalizada 
Concluída em segunda, 19 Jul 2021, 20:08 
Tempo empregado 29 minutos 7 segundos 
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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
Para a criação de uma boa reputação da marca é importante que os responsáveis pela 
comunicação da empresa conheçam as diferenças e complementaridades da trilogia, 
com elas a empresa está monitorando e gerenciando sua imagem de forma 
estratégica. Quais ações fazem parte dessas triologia? 
I. Sucesso de mercado. 
II. Identidade. 
III. Liderança no setor. 
IV. Imagem. 
V. Reputação. 
 
Escolha uma opção: 
a. I e II apenas. 
b. I e III apenas. 
c. I, II e V apenas. 
d. II, IV e V apenas. 
e. II e III apenas. 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
Branding ou brand management (gestão de marcas) refere-se à gestão da marca (em 
inglês, brand) de uma empresa, tais como seu nome, as imagens ou ideias a ela 
associadas, incluindo os elementos abaixo, quais são eles? 
I. Publicidades 
II. Slogans. 
III. Símbolos. 
IV. Logotipos. 
V. Reconhecimento dos consumidores. 
 
Escolha uma opção: 
a. III, IV e V apenas. 
b. I e II apenas. 
c. I e III apenas. 
d. IV e V apenas. 
e. II, III e IV apenas. 
Questão 3 
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Texto da questão 
Para Torquato (2004, p. 163) não pode-se confundir, portanto a identidade da imagem. 
A definição de identidade e imagem são: 
Escolha uma opção: 
a. A identidade está diretamente ligada a imagem na sua formação. 
b. Identidade e imagem andam juntas no processo de sucesso e declínio de uma 
organização. 
c. Identidade é meramente ilustrativa na sua atuação, o que voga é sua imagem 
perante a concorrência. 
d. Identidade é criada na sua formação e imagem ela adquire na sua atuação no 
mercado. 
e. “Identidade é o caráter, o conceito básico, a personalidade da organização. A 
imagem é a extensão (a sombra) dessa identidade”. 
Questão 4 
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Texto da questão 
Uma organização não tem apenas uma imagem, mas imagens, em função das leituras 
que distintos públicos de interesse fazem dela. Qual a definição de imagem que mais 
se enquadra de uma organização, segundo (Bueno, 2009)? 
Escolha uma opção: 
a. São percepções que estão na cabeça dos públicos ou das pessoas individualmente, 
formadas pelo contato direto ou indireto com ela. 
b. A imagem está diretamente condicionada ao comportamento entre púbico x 
organização. 
c. Conjunto de crenças, ideias e impressões que a organização passa. 
d. Pelas noticias e informações divulgadas pela mídia sobre a organização. 
e. Pode ser positiva ou negativa de acordo com a atuação dela no mercado. 
Questão 5 
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Texto da questão 
O grande benefício da comunicação integrada de marketing - CIM é, portanto, a 
sinergia gerada a partir da integração de várias ferramentas e mídias de comunicação. 
Quais questões abaixo apresentam as principais características da CIM? 
I. O público-alvo da comunicação deve ser o ponto de partida para todas as atividades 
de comunicação de marketing. 
II. Explorar diversas formas de contato com o público-alvo da comunicação, utilizando 
para isso diversas ferramentas. 
III. As diversas mensagens devem estar integradas e falar com uma só voz, isto é, 
devem ser coerentes umas com as outras, evitando confundir o público-alvo sobre o 
que se deseja transmitir. 
IV. A comunicação de marketing deve construir relações, ou seja, elos duradouros 
entre a organização e seu público-alvo e, não apenas “flertar” com ele. 
V. O objetivo final da comunicação de marketing é de afetar o comportamento do 
público-alvo da comunicação, isto é, não apenas sensibilizá-lo, mas impulsionar suas 
ações na direção do que a organização espera. 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. I, II, III, IV apenas. 
b. I, II, III, IV e V. 
c. II e III apenas. 
d. II, III e IV apenas. 
e. I, II e III apenas. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
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Texto da questão 
É um dos componentes da identidade de uma organização, que incorpora as formas 
pelas quais a organização se torna visível, estamos falando de qual identidade? 
Escolha uma opção: 
a. Identidade visual. 
b. Identidade perceptiva. 
c. Identidade de posição de mercado. 
d. Identidade organizacional. 
e. Identidade mercadológica. 
Questão 7 
Correto 
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Texto da questão 
A estrutura do Brand Equity baseado no consumidor se refere à percepção da marca, 
que significa que a marca vem à mente do consumidor quando este pensa em uma 
determinada categoria de produto, e a imagem da marca, que representa as 
associações ativadas na mente do consumidor quando estes pensam sobre 
determinada marca, ou seja, liga o produto a marca e a marca ao produto. Quais os 
três conceitos que influenciam o valor da marca? 
I. Conscientização da marca. 
II. Liderança de segmento no mercado da marca 
III. Associação da marca. 
IV. Bom trabalho de marketing da marca. 
V. Fidelidade à marca. 
 
Escolha uma opção: 
a. II, IV e V apenas. 
b. II e III apenas. 
c. II e IV apenas. 
d. I, III e V apenas. 
e. I e II apenas. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
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Texto da questão 
Para estabelecer a diferenciação do produto aos consumidores, Kotler (2007) afirma 
que é necessário seguir alguns critérios, qual critério se caracteriza como critério 
de importância? 
Escolha uma opção: 
a. na qual se oferece um benefício de alto valor para um número suficiente de 
clientes. 
b. o consumidor tem que poder pagar pela diferença. 
c. a diferença é superior a outras oferecidas pelos concorrentes. 
d. a diferença não pode ser facilmente copiada pela concorrência. 
e. a diferença deve ser ressaltada. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
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Texto da questão 
A promoção de vários diferenciais podem causar dúvidas e confusões na mente do 
consumidor. Assim, o mais coerente seria destacar apenas um diferencial pelo qual a 
empresa quer ser reconhecida, e as demais características poderiam também ser 
promovidas, mas de forma secundária. O posicionamento pode ser realizado com 
base em diferentes segmentos. Em qual posicionamento a empresa pode ressaltar 
algum benefício que seu produto pode apresentar. Exemplo: “O Yogurte Beta é o único 
que contém ingredientes que diminuem seu apetite”. 
Escolha uma opção: 
a. Posicionamento por aplicação ou utilização. 
b. Posicionamento por atributo. 
c. Posicionamento por categoria de produto. 
d. Posicionamento por usuário. 
e. Posicionamento por Benefício. 
Questão 10 
Correto 
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Texto da questão 
É de extrema importância ressaltar que a imagem que uma empresa possui ou tenta 
comunicar a seu público pode ser recebida ou interpretada de forma diferente na 
mente do consumidor, quais fatores devem ser levados em conta para prevenir uma 
interpretação errônea? 
I. O público tem sérios problemas de interpretação. 
II. A empresa não usa ferramentas de comunicação empresarial de maneira 
adequada. 
III. Não utiliza uma linguagem que seu público compreenda de maneira objetiva. 
IV. A empresa utiliza linguagem que é entendida por uma pequena parte do público. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. I e II apenas. 
b. I, II e IV apenas. 
c. II e IV apenas. 
d. II e III apenas. 
e. III apenas.