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Sim, na empresa do Grupo Vieira (Jomart) existe um sistema do tipo SCM onde entregam os produtos e serviços aos consumidores, numa rede de organizações interligadas e lida com problemas de planejamento e execução envolvidos no gerenciamento de uma cadeia de suprimentos. Exemplos destes processos são as compras e o desenvolvimento de novos fornecedores e produtos, que envolver a área de marketing (área que atuo), de pesquisa e desenvolvimento, finanças, operações e logística, desde a aquisição de matérias-primas (setor de compras) até a entrega do produto em seu destino final.
Na empresa do grupo Vieira, os SCM permitem fornecer uma solução que melhora a capacidade de planeamento, resposta, implementação e controle de toda a atividade da área de compras e fornecimento de produtos e serviços, de modo a permitir uma correta gestão de fornecimentos, dos produtos e serviços da empresa ao mercado.
Na empresa do grupo Vieira, eles têm informações de capacidade de produção presentes no sistema de informação da empresa para passar automaticamente ordens de encomendas. Assim, os instrumentos SCM estão fortemente relacionados com os softwares que eles utilizam, como: ERP, Enterprise Resource Planning.
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classificaria como SAD, pois assim como o ERP ele ate nde desde níveis estratégicos até níveis organizacionais, trata de grande volume de dados, tem flexibilidade para atender abordagens heurísticas de soluções de problemas e atende a todas as áreas da organização, pois é possível compartilhar informações comuns entre diversos módulos armazenadas em apenas um BD. 
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A empresa possui um CRM Operacional, pois se preocupa com criação de canais de contato com cliente, focando na convivência e empowerment do cliente. Esse estágio também poderá melhorar a relação entre cliente e organização e consequentemente melhora o atendimento ao cliente. Dentre outros benefícios, posso citar que ajuda a melhorar o relacionamento com os clientes ativos; A melhoria na comunicação da equipe comercial. A melhoria na integração da equipe de marketing e vendas; além da praticidade no armazenamento de informações.
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Sim. A tecnologia (ERP) auxilia os gestores da empresa a melhorar os processos internos e integrar as atividades de diferentes setores, como vendas, finanças, estoque e recursos humanos. Lá os gestores conseguem ter uma visão integral das etapas de trabalho de todas as áreas, com isso melhora o desempenho da empresa. Na área de marketing possue, por exemplo, o ERP BackOffice para E-commerce. Ele não é bem um ERP e pode ser considerado como uma ponte de ligação ao ERP. Ele automatiza os processos, faz controle de vendas e análise de métricas, por exemplo.