Cultura e Clima Organizacional

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Cultura,Clima, Pesquisa 
Organizacional
Diagnóstico e Avaliação
O que é clima organizacional ? 
• Algo relacionado à metereologia ?
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O que é clima organizacional ? 
• Algo relacionado às pessoas numa empresa ? 
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Flávio de Toledo e Benedito Milioni definem:
“Clima Organizacional é um conjunto de valores, 
atitudes e padrões de comportamento, formais e 
informais, existentes em uma organização”. 
Stanley M. Davis diz que: 
• “Clima organizacional é uma avaliação de até que 
ponto as expectativas das pessoas estão sendo 
atendidas dentro da organização”. 
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Cultura e Clima Organizacional
• Cultura - Um modo de vida, um sistema de crenças e de 
valores, uma forma aceita de interação e de 
relacionamento típicos de determinada organização.
• Clima - Retrata o grau de satisfação das pessoas no trabalho. 
Retrata o que a organização é segundo a percepção e as atitudes das 
pessoas que nela trabalham.
• Conhecendo o clima de uma organização 
poderemos conhecer a predisposição para 
apoiar ou rejeitar programas, propostas de 
mudanças e outras informações importantes. 
Poderemos também corrigir nossa rota, cso 
estejamos indo na direção contrária.
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Indicadores de Clima
• Envolvimento das pessoas com os seus trabalhos;
• Tempo médio de permanência no emprego;
• Absenteísmo;
• Qualidade do trabalho realizado;
• Apatia;
• Participação nos eventos promovidos pela 
empresa;
• Conflitos;
• Greves, etc.
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Fatores que afetam o Clima Organizacional
• INTERNOS
• Estrutura Organizacional
• Cultura Organizacional
• Políticas e diretrizes
• Relações de poder e 
autoridade
• Sistema de comunicação
• Sistemas de controle
• Políticas e normas
administrativas
• Estilos de liderança
• Relações interpessoais
• Sistemas de recompensas
• EXTERNOS
• Desemprego
• Tragédias
• Crises internacionais, 
etc.
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Clima
• Algumas variáveis que influenciam a forma de administrar 
uma empresa:
• objetivos;
• estrutura;
• relacionamentos;
• recompensas;
• liderança;
• mecanismos de apoio;
• propensão a mudanças.
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Inventário Motivacional
• Mede o nível de satisfação das pessoas na empresa.
• Baseado na Escala de Necessidades Humanas de A. Maslow.
• Básicas: condições físicas, equipamentos e incentivos 
desejados pelos empregados;
• Segurança: sentimento de segurança das pessoas em 
relação aos seus empregos, planos de aposentadoria, etc.
• Sociais: grau em que as pessoas sentem que fazem parte 
daquela empresa, seu envolvimento com as outras pessoas 
e a organização, seu nível de participação nos eventos 
promovidos, etc.
• Auto-Estima e Reconhecimento: percepção dos 
empregados sobre o reconhecimento recebido e desejado 
pelo desempenho de suas atividades.
• Auto-Realização: grau de importância dado pelas pessoas 
quanto ao orgulho pelo trabalho bem feito, à capacidade de 
tomar suas próprias decisões; procura conhecer os tipos de 
necessidades mobilizadoras das pessoas e a intensidade 
com que atuam.
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Diagnóstico e Avaliação
• Objetivos Básicos:
• conhecer as pessoas da empresa, seu perfil 
e potencialidades;
• sua capacidade de propor soluções e gerar 
resultados, emprenhar-se na qualidade;
• conviver com tensões e conflitos;
• suas expectativas, sua percepção sobre a 
empresa, e a definição e clareza dos 
paradigmas que direcionam a forma de se 
administrar uma empresa.
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Resultados dos Diagnósticos
• Definir a melhor estratégia para trabalhar o 
comportamento e os sentimentos e percepções das 
pessoas de sua empresa, buscando uma relação concreta 
de parceria entre a empresa e seus colaboradores.
• Sistemas estratégicos:
•Recompensas;
•Educação e Treinamento;
•Comunicação;
•Desenvolvimento Gerencial
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