AV Comportamento do consumidor

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1a Questão (Ref.: 202007014380) Comportamento do consumidor
	O processo de tomada de decisão envolve diversas etapas. A análise das informações obtidas ao longo dessas etapas pode se dar de diversas formas. Assinale abaixo a opção que caracteriza uma análise do tipo top-down (de cima para baixo):
		
	
	A análise parte dos aspectos gerais para depois focar nos aspectos particulares.
	
	A análise atribui igual importância para todos os aspectos.
	
	A análise parte dos aspectos mais importantes para os menos importantes.
	
	A análise parte dos aspectos particulares para depois focar nos aspectos gerais.
	
	A análise parte dos aspectos mais custosos financeiramente para os menos custosos.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 202007014395)
	Ao codificar as diferentes classes de informação, os consumidores recorrem a três tipos de memória. Indique abaixo a opção que melhor descreve quais são esses tipos:
		
	
	Memória pré-sensorial, memória pós-sensorial, memória de longo prazo.
	
	Memória de curto prazo, memória de médio prazo, memória de longo prazo.
	
	Memória pré-sensorial, memória de médio prazo, memória pós-sensorial.
	
	Memória sensorial, memória de curto prazo, memória de longo prazo.
	
	Memória sensorial, memória de médio prazo, memória de longo prazo.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 202007014425)
	A imagem por Ressonância Magnética Funcional (fMRI) e o Eletroencefalograma (EEG) são duas técnicas de Neuromarketing. Assinale a alternativa que apresenta a principal vantagem do FMRI frente ao EEG:
		
	
	Custo reduzido.
	
	Baixa necessidade de capacitação técnica.
	
	Alta resolução espacial.
	
	Risco menor para o participante do estudo.
	
	Alta resolução temporal.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 202007014440)
	Uma das preocupações com o uso do Neuromarketing se refere aos participantes dos estudos. A participação de grupos como consumidores compulsivos gera preocupações de cunho ético, porque:
		
	
	Os consumidores compulsivos requerem cuidados médicos específicos na condução dos estudos de neuroimagem quando comparados aos consumidores não compulsivos.
	
	Os consumidores compulsivos fazem suas escolhas de modo mais impulsivo que os consumidores não compulsivos.
	
	Os consumidores compulsivos não podem responder a um termo de consentimento informado nos estudos.
	
	Os estudos de atividade biométrica podem ser danosos a consumidores compulsivos, mas não a consumidores não compulsivos.
	
	Ao descobrir as diferenças nos padrões cerebrais de consumidores compulsivos e não compulsivos, os profissionais de marketing podem tentar promover um aumento excessivo no consumo.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 202007014469)
	Aprendemos que a segmentação do consumidor também é possível de acordo com outros critérios que possam fazer mais sentido de acordo com os produtos ou serviços oferecidos ou no mercado em que a empresa se posiciona. Qual item abaixo NÃO corresponde aos critérios adotados para a definição da segmentação:
		
	
	Comportamento do consumidor (detectando itens adquiridos podemos oferecer produtos relacionados ou ofertas)
	
	Perfil do cliente: compras e gasto médio pedidos realizados.
	
	Hábitos de compra do consumidor.
	
	Clientes que realizaram uma única compra ou que ainda não compraram e são possíveis compradores não devem ser considerados, pois não retratam a realidade de um comprador.
	
	Histórico de compras anteriores (pode ser útil para se fazer promoções de itens relacionados à compra anterior ou para a ¿venda casada¿, de produtos relacionados).
	
	
	 6a Questão (Ref.: 202007014478)
	Kotler defendia que existem 5 papéis dos indivíduos durante o processo de compra. Quais das opções abaixo contém um papel que não é um deles?
		
	
	Usuário
	
	Influenciador, comprador
	
	Iniciador, Usuário, Decisor
	
	Adaptador, Decisor
	
	Influenciador
	
	
	 7a Questão (Ref.: 202007035596)
	Qual item NÃO contém uma variável relevante para definir o momento em que deve ser realizado uma pesquisa de mercado?
		
	
	Interesse da empresa concorrente nos resultados de pesquisas.
	
	Momento da necessidade de acesso a dados e informações.
	
	Tempo disponível entre a realização da pesquisa e o momento de tomar a decisão.
	
	Dispor de recursos suficientes.
	
	Disponibilidade de um plano com resultados esperados.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 202007035578)
	O tipo causal é um método bastante importante de pesquisa de mercado. Identifique qual dos itens NÃO está relacionado diretamente a esta pesquisa.
		
	
	Busca estabelecer relações simples que possam ser testadas e verificadas.
	
	É pesquisa realizada para se identificar a causa de um problema, em que possui comparação entre grupo analisado e grupo de controle.
	
	Seu objetivo é comprovar uma relação de causa e efeito.
	
	A pesquisa causal implica basicamente na separação de dois grupos similares, observando a reação de ambos, dada a variação de estímulos.
	
	Também é chamada de pesquisa experimental e usa apenas métodos qualitativos, sem qualquer necessidade de uso de um grupo controle.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 202007014502)
	Indique a alternativa abaixo que identifica corretamente as etapas presentes no modelo de adoção de novas tecnologias (ou inovações):
		
	
	1- Conscientização, 2- Interesse, 3- Avaliação, 4- experimentação, 5- Adoção. 
	
	1- Conscientização, 2- Experimentação, 3- Adoção. 
	
	1- Interesse, 2- Experimentação, 3- Avaliação, 4- Adoção, 5- Conscientização. 
	
	1- Interesse, 2- Avaliação, 3- Experimentação, 4- Adoção, 5- Conscientização. 
	
	1- Interesse, 2- Experimentação, 3- Adoção, 4- Conscientização. 
	
	
	 10a Questão (Ref.: 202007014523)
	Uma das tipologias mais conhecidas para classificar os tipos de comportamento sustentável é o modelo dos 3Rs. Indique a opção abaixo que identifica corretamente cada um dos tipos de comportamento desse modelo:
		
	
	Redução, reformulação, Reutilização. 
	
	Redução, Reuso, Reciclagem. 
	
	Redução, Reuso, Reutilização. 
	
	Reformulação, Reuso, Reutilização. 
	
	Reformulação, Reuso, Reciclagem.
	
	 1a Questão (Ref.: 202006318129)
	Indique abaixo a alternativa que descreve as etapas e a sequência da tomada de decisão do consumidor segundo o modelo de cinco etapas:
		
	
	reconhecimento do problema, 2- busca de informações, 3- avaliação experimental de uso, 4- decisão de compra, 5- avaliação de recompra.
	
	avaliação do problema, 2- avaliação de alternativas, 3- busca de informações suplementares, 4- decisão de compra, 5- avaliação de recompra.
	
	avaliação do problema, 2- busca de informações, 3- avaliação experimental de uso, 4- decisão de compra, 5- comportamento pós-compra.
	
	avaliação do problema, 2- avaliação de alternativas, 3- avaliação experimental de uso, 4- decisão de compra, 5- comportamento pós-compra.
	
	reconhecimento do problema, 2- busca de informações, 3- avaliação de alternativas, 4- decisão de compra, 5- comportamento pós-compra.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 202006318162)
	Frequentemente as empresas utilizam celebridades, atletas e empresários de sucesso para realizarem as suas campanhas de Marketing. Essas pessoas fazem parte de um tipo de grupo bastante conhecido em Marketing. Assinale abaixo a opção que melhor descreve esse grupo:
		
	
	Grupo primário.
	
	Grupo formal.
	
	Grupo aspiracional.
	
	Grupo cooperativo.
	
	Grupo dissociativo.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 202006318187)
	A imagem por Ressonância Magnética Funcional (fMRI) e o Eletroencefalograma (EEG) são duas técnicas de Neuromarketing. Assinale a alternativa que apresenta a principal vantagem do FMRI frente ao EEG:
		
	
	Risco menor para o participante do estudo.
	
	Baixa necessidade de capacitação técnica.
	
	Alta resolução espacial.
	
	Alta resolução temporal.
	
	Custo reduzido.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 202006318175)
	Cada técnica para entender o comportamento do consumidor possui pontos positivos e negativos. Assinale a alternativa que apresentaa principal vantagem das técnicas de Neuromarketing frente às técnicas tradicionais de investigação em marketing:
		
	
	Baixo custo com alta precisão.
	
	Capacidade de mensurar a opinião dos consumidores.
	
	Rapidez na coleta de dados.
	
	Capacidade de avaliar as escolhas dos consumidores.
	
	Capacidade de detectar processos subconscientes.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 202006318215)
	O mercado consumidor é bastante heterogêneo, isso significa que:
		
	
	Ele é o caracterizado por consumidores com demandas convergentes.
	
	Ele é caracterizado por consumidores com demandas divergentes, sendo impossível compreendê-las.
	
	Ele é caracterizado por consumidores com demandas divergentes para alguns poucos produtos e serviços e, na grande maioria dos casos, é o caracterizado por consumidores com demandas convergentes.
	
	Ele é o caracterizado por consumidores com demandas divergentes, ou seja, as exigências de compras são variadas e os consumidores são diferentes.
	
	Ele é o caracterizado por consumidores com demandas divergentes, mas que ao final tendem a escolher os mesmos produtos.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 202006318251)
	A teoria de Simon propôs novos fundamentos comportamentais para a teoria da decisão. Qual opção não se relaciona a essa teoria?
		
	
	Considerar que há limites à racionalidade humana.
	
	Considerar que o comportamento dos indivíduos não possui uma racionalidade objetiva.
	
	A incorporação de desenvolvimentos da psicologia que os consumidores nem sempre tomam decisões totalmente racionais.
	
	A incorporação de desenvolvimentos da psicologia.
	
	A incorporação de desenvolvimentos da biologia, assumindo que o comportamento dos indivíduos é racional.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 202006339358)
	Qual item NÃO contém uma variável relevante para definir o momento em que deve ser realizado uma pesquisa de mercado?
		
	
	Disponibilidade de um plano com resultados esperados.
	
	Dispor de recursos suficientes.
	
	Momento da necessidade de acesso a dados e informações.
	
	Interesse da empresa concorrente nos resultados de pesquisas.
	
	Tempo disponível entre a realização da pesquisa e o momento de tomar a decisão.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 202006339340)
	O tipo causal é um método bastante importante de pesquisa de mercado. Identifique qual dos itens NÃO está relacionado diretamente a esta pesquisa.
		
	
	Também é chamada de pesquisa experimental e usa apenas métodos qualitativos, sem qualquer necessidade de uso de um grupo controle.
	
	Busca estabelecer relações simples que possam ser testadas e verificadas.
	
	Seu objetivo é comprovar uma relação de causa e efeito.
	
	A pesquisa causal implica basicamente na separação de dois grupos similares, observando a reação de ambos, dada a variação de estímulos.
	
	É pesquisa realizada para se identificar a causa de um problema, em que possui comparação entre grupo analisado e grupo de controle.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 202006318264)
	Indique a alternativa abaixo que identifica corretamente as etapas presentes no modelo de adoção de novas tecnologias (ou inovações):
		
	
	1- Conscientização, 2- Experimentação, 3- Adoção. 
	
	1- Interesse, 2- Experimentação, 3- Avaliação, 4- Adoção, 5- Conscientização. 
	
	1- Interesse, 2- Experimentação, 3- Adoção, 4- Conscientização. 
	
	1- Conscientização, 2- Interesse, 3- Avaliação, 4- experimentação, 5- Adoção. 
	
	1- Interesse, 2- Avaliação, 3- Experimentação, 4- Adoção, 5- Conscientização. 
	
	
	 10a Questão (Ref.: 202006318285)
	Uma das tipologias mais conhecidas para classificar os tipos de comportamento sustentável é o modelo dos 3Rs. Indique a opção abaixo que identifica corretamente cada um dos tipos de comportamento desse modelo:
		
	
	Reformulação, Reuso, Reciclagem.
	
	Redução, Reuso, Reutilização. 
	
	Redução, Reuso, Reciclagem. 
	
	Redução, reformulação, Reutilização. 
	
	Reformulação, Reuso, Reutilização.