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Questão 8 Relacione as colunas e, em seguida, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta. 1. Reconhecimento de necessidade/problema 2. Busca de informações 3. Avaliação das alternativas 4. Decisão de compra 5. Comportamento pós-compra ( ) Quando o indivíduo percebe que algo falta, quando são ativados os gatilhos de estímulos internos e externos. ( ) Está dividida em intenção de compra e efetiva aquisição do produto ou serviço. ( ) As experiências e reações após a compra e, até mesmo, na hora de se desfazer de ou trocar um bem ou serviço fornecem informações importantes sobre os padrões comportamentais do público-alvo. ( ) É uma etapa que normalmente possui diferentes graus de adesão, que varia de acordo com o tipo de produto ou serviço, sendo preciso levar em consideração a fonte e a dinâmica de busca. ( ) O consumidor começa a eliminar as marcas que não fazem sentido para ele naquele momento de acordo com as informações adquiridas.
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marlene

há 2 meses

Respostas

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Ed Verified user icon

há 2 meses

Claro! Vamos relacionar as etapas do processo de compra com as descrições dadas: 1. Reconhecimento de necessidade/problema ( ) Quando o indivíduo percebe que algo falta, quando são ativados os gatilhos de estímulos internos e externos. 2. Busca de informações ( ) É uma etapa que normalmente possui diferentes graus de adesão, que varia de acordo com o tipo de produto ou serviço, sendo preciso levar em consideração a fonte e a dinâmica de busca. 3. Avaliação das alternativas ( ) O consumidor começa a eliminar as marcas que não fazem sentido para ele naquele momento de acordo com as informações adquiridas. 4. Decisão de compra ( ) Está dividida em intenção de compra e efetiva aquisição do produto ou serviço. 5. Comportamento pós-compra ( ) As experiências e reações após a compra e, até mesmo, na hora de se desfazer de ou trocar um bem ou serviço fornecem informações importantes sobre os padrões comportamentais do público-alvo. Sequência correta: 1 - 1 2 - 4 3 - 5 4 - 2 5 - 3 Mas atenção: a sequência correta, considerando a ordem das frases, é: (1) Reconhecimento de necessidade/problema (4) Busca de informações (5) Avaliação das alternativas (2) Decisão de compra (3) Comportamento pós-compra Portanto, a sequência correta é: 1 - 4 - 5 - 2 - 3.

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