Uma empresa fabricante de smartphones identificou que muitos consumidores iniciam pesquisas sobre novos aparelhos após perceberem que seus dispositivos atuais não atendem mais adequadamente às suas necessidades. Durante esse processo, eles costumam consultar amigos, especialistas, sites comparativos, redes sociais e materiais promocionais das próprias empresas. Com base no processo de decisão de compra, analise as afirmativas a seguir. I. O reconhecimento da necessidade ocorre quando o consumidor percebe uma diferença entre sua situação atual e a situação desejada. II. A busca de informações pode envolver fontes pessoais, comerciais, públicas e experiências anteriores do consumidor. III. Quanto maior o envolvimento e o risco percebido na compra, menor tende a ser a busca de informações. IV. Informações obtidas durante a busca auxiliam o consumidor na comparação entre alternativas disponíveis. É correto o que se afirma em: Questão 7Resposta a. I e III, apenas. b. I, II e IV, apenas. c. I, II e IV, apenas. d. II e IV, apenas. e. I e II, apenas.