Sistemas de Informação Gerenciais apol 2

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Questão 1/10 - Sistemas de Informação Gerenciais
Observe a figura que apresenta os cinco objetivos de um sistema de informação organizacional e depois analise o texto abaixo:
Fonte: Eleutério (2015, p. 92).
João é um gerente de logística de entregas, e está analisando na tela de sua estação de trabalho um gráfico, comparando o desempenho das entregas do mês com relação a outros meses na cidade de sua atuação. O indicador analisado é o consumo de combustível por quilômetro rodado. Uma das características que ele detectou desta análise é que este índice é maior para os veículos que fazem as entregas na região central da cidade em relação aos bairros. João pensa em estabelecer um rodízio dos veículos, para alcançar um equilíbrio.
Considerando os cinco objetivos de um sistema de informação empresarial, assinale a alternativa que apresenta o principal objetivo evidenciado pela atividade de João:
Nota: 10.0
	
	A
	Excelência operacional
 
Você acertou!
Alternativa “A”. Os sistemas de informação empresariais abrangem todo o espectro de atividades de uma organização, desde os processos operacionais básicos até as funções gerenciais e estratégicas. De fato, nas modernas organizações, os sistemas de informação são usados em todos os níveis funcionais, integrando informações de diversas áreas e funcionando como um verdadeiro fio condutor dos negócios. No cenário descrito, João deseja atingir a excelência operacional, pois quer melhorar a eficiência e equilibrar a distribuição da frota de veículos nas entregas (Aula 05, p. 2).
Com relação às demais alternativas, não são corretas porque:
 
- sustentabilidade do negócio se refere ao fato de os sistemas de informações se tornarem essenciais ao desenvolvimento das ações da empresariais, de forma que sem eles não seria possível a empresa funcionar;
- relacionamento com o cliente diz respeito aos perfis de seus clientes, internos e externos, e à tomada de decisão para atender às demandas específicas identificadas por meio dos sistemas de informações;
- novos produtos e serviços relaciona-se com o desenvolvimento de produtos e/ou serviços totalmente novos, buscando atender às demandas dos públicos da empresa;
- melhorar a qualidade das decisões gerenciais refere-se ao fato de os sistemas de informações gerenciais fornecerem informações de qualidade, em tempo hábil, para facilitar e melhorar o processo decisório (seja ele em qualquer nível hierárquico), lembrando que isso só ocorre se o sistema for alimentado corretamente.
	
	B
	Sustentabilidade do negócio
	
	C
	Relacionamento com o cliente
	
	D
	Novos produtos e serviços
	
	E
	Melhorar a qualidade das decisões gerenciais
Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerenciais
A utilização de sistemas de informações nos ambientes empresariais já é uma realidade para a maioria das empresas, pois estas perceberam nos SI a possibilidade de uma utilização mais efetiva de seus recursos informacionais e a possibilidade de alcance de vantagens competitivas por meio da utilização mais adequada de dados e informações disponíveis nos ambientes empresariais. Neste sentido, saber identificar e classificar os sistemas de informação pode ser uma ferramenta na hora de decidir que tipo de SI usar dentro da sua empresa. Desta forma, com base no material didático da disciplina, vemos que os SI podem ser classificados de várias maneiras e com base em inúmeros critérios. No entanto, as duas formas mais usuais para a classificação dos SI levam em consideração a sua abrangência e o nível decisório em que atuam.
A partir do exposto e com base no conteúdo da disciplina leia as assertivas a seguir e analise a relação entre elas:
I. A abrangência de um sistema de informação se refere à sua capacidade de atender a diferentes áreas dentro das organizações, pois quanto maior a quantidade de áreas atendidas, maior será a abrangência do sistema.
Porque
II. Os sistemas de informação podem ser classificados em três categorias: primeira geração; segunda geração; e terceira geração, em que cada uma delas possui características e especificidades relacionadas com a abrangência dos SI dentro das empresas.
Assinale a alternativa que contempla a resposta correta:
Nota: 10.0
	
	A
	A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa;
Você acertou!
Justificativa: A assertiva I é verdadeira, pois conforme apontado por Eleutério (2015, p. 96), a abrangência de um sistema de informação se refere à sua capacidade de atender a diferentes áreas dentro das organizações e quanto maior a quantidade de áreas atendidas, maior será a abrangência do sistema. Já a assertiva II é falsa, uma vez que, conforme Eleutério (2015, p. 94-96), há várias maneiras de classificar um sistema. Com relação à abrangência seriam três possibilidades: sistemas departamentais; sistemas integrados e sistemas interorganizacionais. Por outro lado, quando falamos em gerações de sistemas de informações, estamos nos referindo à evolução dos SI, que é dividida em quatro etapas: primeira geração; segunda geração; terceira geração; e quarta geração. Assim, a alternativa é a correta.
	
	B
	A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira;
	
	C
	As assertivas I e II são falsas;
	
	D
	As assertivas I e II são verdadeiras e a assertiva II é uma justificativa correta da primeira.
	
	E
	As assertivas I e II são verdadeiras, porém a assertiva II não é uma justificativa correta da primeira.
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerenciais
Analise o texto abaixo que trata da evolução dos sistemas de informação, e em seguida enumere os itens da coluna da direita da tabela, de acordo com as gerações dessa evolução, apresentadas na coluna da esquerda:
Os sistemas de informação evoluíram impulsionados pelos avanços da tecnologia digital. Seu processo evolutivo pode ser dividido em quatro gerações, marcadas por invenções tecnológicas que, de alguma forma, revolucionaram a maneira com que as empresas se apropriaram da tecnologia na condução de seus negócios, conforme estabelecido por Hirschheim (2012).
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.
Nota: 10.0
	
	A
	2 1 4 3
	
	B
	2 4 1 3
	
	C
	3 1 4 2
	
	D
	2 3 4 1
Você acertou!
Alternativa “D”. A Primeira Geração corresponde à era dos mainframes e dos primeiros sistemas de informação nas empresas; os sistemas de informação visavam à automação dos processos operacionais com foco no processamento de dados, sobretudo nas áreas financeira e de engenharia. A Segunda Geração iniciou com o surgimento dos minicomputadores e dos computadores pessoais, com o hardware se tornando menor e mais barato. A Terceira Geração foi marcada pelo surgimento das redes de dados corporativas e pelo rápido desenvolvimento das tecnologias de hardware, software e telecomunicações. A Quarta Geração surgiu com o advento da internet e das plataformas online (Aula 05, pg. 24).
	
	E
	3 4 1 2
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerenciais
Os processos organizacionais, independentemente do nível hierárquico onde ocorrem, são, geralmente, acompanhados para fins de controle e correção dentro das empresas. Para tanto, alguns sistemas de informações são utilizados diariamente nas organizações, com as mais variadas finalidades, por gestores de todos os níveis hierárquicos.
Com relação aos sistemas de informações utilizados dentro das empresas contemporâneas, leia as afirmativas a seguir e assinale V para Verdadeiro e F para Falso:
(  ) Os sistemas de processamento de transações (SPT) são utilizados na modelagem de dados e informações para apoiar gestores e profissionais no processo de tomada de decisão.
(  ) O estudo dos sistemas de apoio à decisão (SAD) tem mais de 40 anos, iniciando-se na década de 1970 com o surgimento dos primeiros SAD.
(  ) Os SAE – sistemas de apoio aos executivos – são softwares destinados a suprir executivos com informações úteis para a gestão estratégica das organizações.
(  ) Os sistemas integrados de gestão, também conhecidos como ERP’s, são sistemas que integram as informações de todas as áreas funcionais de uma empresa.Assinale a alternativa que contempla a resposta correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V; V; F; F;
	
	B
	V; F; F; F;
	
	C
	V; V; V; V;
	
	D
	F; V; V; V;
Você acertou!
Justificativa: Conforme apontado por Eleutério (2015, p. 100), os SPT têm como função “registrar os dados referentes às atividades básicas e rotineiras de uma empresa”, portanto a afirmativa I está errada. As demais afirmativas estão corretas, conforme conteúdo do material didático (ELEUTÉRIO, 2015, p. 114-118).
	
	E
	F; F; V; V.
Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerenciais
Leia o texto abaixo, e em seguida analise a tabela e enumere os itens da coluna da direita, de acordo com os conceitos de sistemas, apresentados na coluna da esquerda:
O estudo dos sistemas de informação tem o objetivo de racionalizar a administração da tecnologia no seio das organizações. Existem diversos conceitos de sistemas, que são classificados de acordo com o nível decisório de sua aplicação (ELEUTÉRIO, 2015, p. 98-99).
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.
Nota: 10.0
	
	A
	4 1 3 2
	
	B
	3 4 1 2
	
	C
	4 2 1 3
	
	D
	4 3 1 2
 
	
	E
	3 1 4 2
Você acertou!
Alternativa “E”. Os SPTs são usados para registrar todo o tipo de transação que faz parte da rotina de uma empresa, como vendas, pagamentos, dados contábeis, movimentações de estoque, dados de produção, compras, entre outros. As informações produzidas por um SIG são apresentadas na forma de relatórios gerenciais e gráficos que mostram ao gestor, de forma clara e objetiva, como está indo o seu setor. Os Sistemas de Apoio à Decisão são soluções computacionais usadas para dar suporte às decisões complexas e à resolução de problemas. Os Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE) são softwares destinados a suprir os executivos com informações úteis para a gestão estratégica da organização. Eles observam fundamentalmente as informações externas à organização, em particular o comportamento do mercado, dos concorrentes, dos clientes e parceiros, em uma visão antecipadora que possibilita aos executivos agir de forma proativa em seu ambiente de negócio (Aula 05, tema Sistemas para os diferentes níveis hierárquicos) (Aula 05, Tema 5).
Questão 6/10 - Sistemas de Informação Gerenciais
Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) dentro das empresas são utilizados em vários momentos e com finalidades distintas de acordo com a empresa, com o tipo do sistema e com o nível hierárquico onde estão sendo utilizados. Como resultados, os SIG proporcionam maior facilidade e agilidade na obtenção de dados, maior clareza nos processos decisórios, informações de qualidade, dentre outros resultados. Neste sentido, um dos elementos essenciais produzidos pelos SIG é o Relatório Gerencial, que são resumos estruturados de dados e informações necessárias ao processo decisório.
A partir do exposto e com base no material didático, leia as asserções a seguir e analise a relação entre elas.
I. Relatórios de exceção são aqueles gerados a partir da solicitação de usuários quando surgem situações operacionais específicas que necessitam ser analisadas.
Porque
II. O propósito de um relatório gerencial reside em sua capacidade de atribuir significado aos dados da organização sob uma ótica de gestão.
Assinale a alternativa que contempla a resposta correta:
Nota: 10.0
	
	A
	A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa;
	
	B
	A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira;
Você acertou!
Justificativa: Conforme apontado por Eleutério (2015, p. 107), “o propósito de um relatório gerencial reside, portanto, em sua capacidade de atribuir significado aos dados sob a ótica da gestão”. Desta forma, a assertiva II é verdadeira. Por outro lado, a assertiva I está incorreta, uma vez que os relatórios sob demanda são aqueles “gerados por solicitação do usuário, quando surge alguma situação operacional específica que necessita ser analisada” e não os relatórios de exceção, que são “aqueles gerados automaticamente pelo sistema para alertar os gestores sobre situações anormais que podem exigir algum tipo de intervenção” (ELEUTÉRIO, 2015, p. 107).
	
	C
	As assertivas I e II são falsas;
	
	D
	As assertivas I e II são verdadeiras e a assertiva II é uma justificativa correta da primeira.
	
	E
	As assertivas I e II são verdadeiras, porém a assertiva II não é uma justificativa correta da primeira.
Questão 7/10 - Sistemas de Informação Gerenciais
Analise o texto abaixo:
A abrangência de um Sistema de Informação se refere à sua capacidade de atender diferentes áreas funcionais da organização. Quanto maior for a quantidade de áreas atendidas, maior será a abrangência do sistema. De acordo com esse critério, os SIs podem ser classificados em três categorias (ELEUTÉRIO, 2015, p.96).
O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (do inglês Supply Chain Management – SCM) auxilia na integração dos controles de estoque de empresas que atuam em canais de distribuição específicos tais como o fornecimento de matérias primas para montadoras de automóveis ou equipamentos eletroeletrônicos.
Quanto à abrangência, podemos afirmar que este tipo de sistema de informação (SCM) é caracterizado como:
Nota: 10.0
	
	A
	Sistema integrado
	
	B
	Sistema departamental
	
	C
	Sistema interdepartamental
	
	D
	Sistema funcionais
	
	E
	Sistema interorganizacional
Você acertou!
Alternativa “E”. O SCM é um sistema do tipo interorganizacional. Esses sistemas têm como finalidade integrar as informações de várias empresas, movendo as informações além das fronteiras de uma organização. Eles são especialmente úteis em situações onde há uma forte relação entre um grupo de empresas, o que é o caso do SCM (Aula 05, p. 7).
Questão 8/10 - Sistemas de Informação Gerenciais
Leia o texto abaixo:
Os sistemas de informação surgiram no final da década de 1960, acompanhando a chegada dos primeiros computadores nas empresas, e desde então, assumem diversas formas e características dentro das empresas (Eleutério, 2015, p.92).
Considerando o surgimento dos sistemas de informação, analise as afirmações abaixo, considerando (V) para as verdadeiras e (F) para as Falsas:
( ) O IMS consistiu no primeiro ERP da história dos sistemas de informação.
( ) Enquanto o IMS é considerado um software, o IBM System/360 em si é o hardware.
( ) A verdadeira revolução causada pelo IMS foi o uso de uma técnica capaz de organizar grandes volumes de dados e permitir a rápida localização.
( ) Uma das inovações trazidas pelo IMS foi o conceito de interligação de computadores em rede.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V F V V
	
	B
	F V V F
Você acertou!
Alternativa “B”. O IMS era rodado no IBM System/360, sendo que a verdadeira revolução foi o uso de uma técnica capaz de organizar grandes volumes de dados e permitir a rápida localização. O IMS não inovou no sentido da criação de uma rede de computadores, pois tal conceito da forma como conhecemos não existia na época. Também não podemos afirmar que o IMS pode ser considerado o primeiro ERP da história, por não haver ainda o conceito de sistemas integrados (Aula 5, pg. 03)
	
	C
	V F V F
	
	D
	F F V F
	
	E
	V F F V
Questão 9/10 - Sistemas de Informação Gerenciais
Ao se falar em sistemas de informações no contexto empresarial, vemos a variedade de opções de SI que são oferecidas por fornecedores de software. Algumas dessas opções englobam atividades rotineiras e operacionais, outros são focados em atividades realizadas pelo nível gerencial das empresas, enquanto outros SI têm finalidades estratégicas. Neste sentido, assinale a alternativa que corresponde às características de um sistema de informação estratégico:
Nota: 10.0
	
	A
	Ferramenta capaz de coletar, processar, armazenar e distribuir informações.
	
	B
	Conjunto de elementos interrelacionados que atuam em conjunto para a obtenção de objetivos comuns.
	
	C
	Registro de dados referentes às atividades rotineiras dentro das organizações contemporâneas.
	
	D
	Acompanhamento constante das operações organizacionais por meio deindicadores de desempenho.
	
	E
	Ferramenta capaz de alterar a condução dos negócios com o objetivo de assegurar a vantagem competitiva de uma empresa
Você acertou!
Justificativa: Conforme apontado por autores como Callon (1996), Hemmatfar (2010) e Turban et al. (2006), citados por Eleutério (2015), um sistema de informações para ser considerado estratégico deve ter o potencial de apoiar as estratégias de uma empresa, bem como auxiliar no alcance de vantagens competitivas. Assim, a alternativa ‘e’ é correta, uma vez que as demais se referem à outros elementos, que não os sistemas de informações estratégicos. A letra ‘a’, por exemplo, aponta as finalidades dos sistemas de informação de modo geral. A letra ‘b’ aponta o conceito de sistemas de modo geral. A letra ‘c’ aborda as finalidades dos SPT (sistemas de processamento de transações). Por fim, a letra ‘d’ aborda os sistemas utilizados no nível gerencial (ELEUTÉRIO, 2015, p. 100-110).
Questão 10/10 - Sistemas de Informação Gerenciais
Os sistemas de informações, desde que foram inseridos no contexto das organizações na década de 1960, passaram por inúmeras transformações em forma, conteúdo e funções. Pode-se dizer até que o desenvolvimento e a evolução dos SI se deu em quatro momentos: primeira geração; segunda geração; terceira geração; e quarta geração.
A partir do exposto, leia e analise as afirmativas a seguir: 
I. Na primeira geração, os SI visavam à integração dos setores organizacionais por meio das redes de dados corporativas.
II. Na segunda geração, o surgimento dos computadores pessoais (os PC’s – personal computers) foram inseridos no contexto das organizações.
III. A terceira geração foi marcada pelos SI que visavam a automação dos processos operacionais, com ênfase para o processamento de dados nas áreas financeiras e de engenharia.
IV. A quarta geração, fomentada pelo advento da internet, trouxe a integração dos SI e estes deixaram de ser restritos aos servidores corporativos, podendo ser acessados de qualquer lugar por meio da internet.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II, apenas;
	
	B
	I e III, apenas;
	
	C
	I e IV, apenas;
	
	D
	II e III, apenas;
	
	E
	II e IV, apenas.
Você acertou!
Justificativa: Conforme apontado por Eleutério (2015, p. 94-95), as quatro fases da evolução são distintas. Na primeira geração, os SI tinham foco em automação de processos operacionais e processamento de dados, em especial nas áreas financeiras e de engenharia. Na segunda geração, o surgimento dos PC’s teve papel fundamental, levando os microcomputadores para dentro das empresas. A terceira geração ficou marcada pelo surgimento das redes de dados corporativos, além do rápido desenvolvimento de peças de hardware, software e telecomunicações. Já a quarta geração foi impulsionada pelo surgimento da internet, favorecendo a comunicação e integração dos SI, além de possibilitar seu acesso e utilização de qualquer lugar. Desta forma, apenas as afirmativas II e IV estão corretas.