Logística UC 05 - Atividade 3

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Atividade 3 – UC 5 - Módulo II - Organizar a distribuição de equipamentos, materiais, produtos e serviços (66005598B)
Aluno: Rickson Thiago da Cunha Lira Natal 15/06/2021
Contexto
	O Minimercado Manauara entrou em contato com o CD para reclamar que se passaram 5 dias desde o pedido e ele não foi entregue. Esse problema tem acontecido desde a contratação do novo motorista.
	A rota prevista era de aproximadamente 369 km até o minimercado Parintins, em Parintins, para entregar o pedido mais urgente, com prazo de 3 dias. Depois disso, seria feito novamente todo o trajeto até a capital, e seriam mais aproximadamente 101 km até o Minimercado Manauara, em Manacapuru.
Atividade
	Apresente uma sugestão para solucionar o problema do atraso do pedido do Minimercado Manauara. Explique a sua resposta.
Vamos analisar primeiramente a escolha da forma como foi enviada essa mercadoria:
	Como proposto por mim na atividade 2, acredito que a melhor e mais barata forma de enviar esses dois pedidos seria em dois despachos e dois modais diferentes, já que temos aqui dois prazos distintos, sendo um deles o triplo da distância do outro e tendo um prazo menor de entrega. Por estarem os dois destinos em também em direções opostas, não faz sentido colocar uma carga que vai ser entregue um dia depois para percorrer todo o trajeto de ida e volta para o destino mais longe e só assim seguir para despacho rumo ao segundo destino, o qual é mais próximo e tem prazo de entrega de apenas um dia posterior ao outro. 
	Contudo, já que a escolha de levar as duas entregas em um mesmo veículo foi feita, vamos à solução do caso:
	Temos a informação de que atrasos tem sido recorrentes desde a contratação de um novo motorista. Portanto, temos que verificar o que está causando tais atrasos. Uma das opções seria monitorar o motorista através de um GPS instalado no veículo e de um canal de comunicação direto com o mesmo. Assim, saberíamos exatamente a localização da carga e poderíamos ter ciência de que o andamento da entrega corre dentro do planejado. 
	Porém, vamos supor que não temos esse GPS e que o motorista nos informou que está atrasado porque o veículo que ele estava dirigindo quebrou no caminho de volta do Minimercado Parintins para a capital. Devemos então mandar esse veículo para reparo e verificar se vale a pena enviar outro para resgatar a carga ou aguardar o conserto do mesmo.
	Após isso, já com o conhecimento dos novos prazos, informaremos ao cliente o ocorrido, solicitando as devidas desculpas e estabelecendo um novo prazo para a entrega com a promessa de não ocorrer novos atrasos nem com esse, nem com pedidos futuros. Caso seja necessário, pode-se até conceder descontos em um pedido posterior, a fim de que os gerentes do Minimercado Manauara fiquem satisfeitos e possam compensar possíveis perdas pelo nosso atraso com esta entrega.