GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS - AV1 UNINASSAU

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GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS - AV1 - UNINASSAU 
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Conteúdo do exercício 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
“[...] Um valor isolado da rotatividade pode não ser muito significativo, mas sua 
comparação com períodos anteriores quase sempre fornece informações importantes 
para se concluir as razões das causas de possíveis aumentos que exijam providências. Se 
a rotatividade é alta porque a empresa está crescendo e admitindo muitos empregados 
um índice elevado não deve preocupar; mas se é alta porque os empregados estão 
tomando a iniciativa de sair, algo precisa ser feito”. LACOMBE, F. J. M. Recursos 
humanos: princípios e tendências. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2011. p. 313. 
Levando em conta as considerações acima e o conteúdo sobre o indicador de 
rotatividade do texto-base, analise atentamente as afirmativas a seguir. 
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1. 
As organizações estão sempre perdendo energia e recursos e precisam alimentar-se 
de mais energia e recursos para garantir seu equilíbrio. 
Resposta correta 
2. 
A rotatividade é uma causa ou um efeito de algumas variáveis externas e internas. 
3. 
A rotatividade é um processo saudável, pois agrega sangue novo, pessoas com 
outras experiências, que irão contribuir com o desenvolvimento da empresa. 
4. 
A rotatividade nas empresas está relacionada a um mau desempenho da área de 
Recursos Humanos. 
5. 
Uma rotatividade de desligamentos voluntários na empresa não é preocupante. 
2. Pergunta 2 
/1 
No andamento de um projeto de elaboração de material didático para um curso 
empresarial, o gerente do projeto escuta a conversa entre duas pessoas que são partes 
interessadas e ouve que eles não se contentaram com algumas tarefas realizadas para a 
entrega da primeira versão do material. Uma dessas pessoas questiona sobre o 
cumprimento do prazo que foi estabelecido para essa entrega, e a outra pessoa informa 
que não sabe o que levou a uma mudança na parte introdutória do material do curso, que 
era um padrão corporativo. Nessa conversa, as partes ainda afirmam que não sabem se o 
gerente de projetos está ciente dessas preocupações. 
Nessa situação, qual seria o melhor curso de ação da parte do gerente? Escolha a opção 
que responde corretamente à questão. 
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1. 
Enviar às duas partes interessadas uma cópia do registro de questões e solicitar 
comentários adicionais. 
2. 
Certificar-se de que as partes interessadas percebam que o gerente de projetos as 
ouviu. Em seguida, pedir que encaminhem quaisquer questões por escrito 
diretamente ao gerente de projeto. 
3. 
Excluir o projeto. 
4. 
Organizar uma reunião com as duas partes interessadas para permitir que 
expressem quaisquer preocupações que possam ter. 
Resposta correta 
5. 
Fazer uma apresentação para todas as partes interessadas sobre a situação do 
projeto. 
3. Pergunta 3 
/1 
Todos os dias, falamos com alguém, vizinho, colega ou amigo, pro exemplo. Falar em 
público não é somente falar a uma plateia, mas nos comunicar com alguém que está no 
mesmo ambiente que o nosso. 
A respeito da apresentação oral em público, é correto afirmar que: 
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1. 
O orador ajusta sua voz de acordo com o público para desviar a sua atenção com 
gestos intempestivos. 
2. 
A utilização de nossas habilidades comunicativas para convencer, explicar e 
informar não são fundamentais. 
3. 
Não exige limite de tempo e preparação. 
4. 
Exige uma linguagem formal, sem o uso de gírias e jargões. 
Resposta correta 
5. 
Exige uma linguagem que apresente gírias. 
4. Pergunta 4 
/1 
“Diz um velho adágio popular entre os especialistas em Administração que, se alguma 
coisa não pode ser medida e avaliada objetivamente é melhor esquecer o assunto. Se 
não se pode mostrar qual a contribuição que se está fazendo, é melhor não perder tempo 
com isso. A mensuração em termos de avaliação é uma prioridade em todas as unidades 
da organização: demonstrar qual é a sua contribuição para a organização está se 
tornando uma prioridade de topo, pois se a unidade não contribui para o sucesso 
organizacional, então ela não serve para muita coisa e, portanto, não vale a pena investir 
nela”. 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas 
organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. p. 531. 
Levando em consideração a importância do uso dos indicadores de RH e o conteúdo 
abordado no texto-base, é correto afirmar que: 
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1. 
os indicadores possibilitam avaliar, acompanhar e comparar as metas definidas 
pela empresa. 
Resposta correta 
2. 
os indicadores são iguais em qualquer tipo de organização, independentemente da 
estratégia organizacional adotada. 
3. 
o indicador de absenteísmo tem baixa representatividade no custo para as 
empresas, porque as faltas são descontadas do empregado. 
4. 
os indicadores demográficos são utilizados como uma meta a ser atingida, que 
define o tamanho da empresa. 
5. 
o indicador de rotatividade elevado demonstra baixo custo para a empresa, pois 
representa um índice e não valores. 
5. Pergunta 5 
/1 
Sabemos que existem vários tipos de discurso, como o planejado, o de improviso e o 
escrito. Sobre o discurso de improviso, é correto afirmar que: 
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1. 
Insere-se na categoria de discursos escritos, por exemplo. 
2. 
O orador, nessa modalidade, não tem um tempo para organizar as ideias e 
preparar materiais e conteúdos para a apresentação. 
Resposta correta 
3. 
É realizado com planejamento por alguém que tenha competência de falar sobre o 
assunto. 
4. 
Apresenta-se o assunto, de forma esperada e planejada, devendo o discurso 
atender ao objetivo da ocasião. 
5. 
Mesmo sendo improvisado, é desnecessário que o emissor tenha competência 
6. Pergunta 6 
/1 
Podemos entender postura de duas formas: a postura corporal e a postura como 
comportamento. 
Sobre ela, é correto afirmar que: 
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1. 
Consiste na disposição de nosso corpo e na forma como nos portamos em 
determinadas situações, sendo o cuidado com a roupa imprescindível. 
2. 
Não consiste na expressão de nosso caráter e comportamento ético em algumas 
situações, mas sim na disposição de nosso corpo. 
Resposta correta 
3. 
Vestir-se adequadamente com roupas apropriadas em uma apresentação não faz 
parte do que chamamos de postura. 
4. 
Gestos, tom de voz e forma de olhar também definem nosso jeito de agir em certa 
ocasião, não sendo parte da postura. 
5. 
A postura corporal é aquela que define o movimento de nosso corpo, sendo o 
cuidado com ela um detalhe em uma apresentação em público. 
7. Pergunta 7 
/1 
Para a finalização de um projeto, o gerente de projetos está esperando uma entrega 
fundamental, que ficou de ser enviada por e-mail por um membro da equipe. Após 
aguardar o dia todo, o gerente vê a necessidade de entrar em contato com o membro, já 
que não recebeu a entrega. Nessa conversa, o membro se desculpa dizendo que pôde 
realizar a entrega somente pelo correio, por isso haveria atraso no recebimento. Ele 
também explica que já tinha avisado, durante uma ligação, sobre a possibilidade do 
envio ser feito pelo correio e não pelo e-mail. O gerente então questiona se ele estava se 
referindo à ligação do dia anterior, na qual o gerente não conseguiu ouvir bem o colega 
devido ao sinal ruim do celular. O membro confirma que sim.Pensando nessa situação, 
que estratégia poderia ter evitado esse problema? 
Escolha a opção que responde corretamente à questão. 
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1. 
Feedback durante a comunicação. 
Resposta correta 
2. 
Evitar a comunicação por telefone. 
3. 
Comunicação paralinguística. 
4. 
Inclusão no registro de questões após a conversa por telefone. 
5. 
Mais atenção ao determinar os requisitos de comunicações.8. Pergunta 8 
/1 
Imagine que você é um gerente de projetos e realiza reuniões regulares com a equipe 
para verificar o andamento das tarefas. Em uma dessas reuniões, o relatório de 
desempenho de prazos é apresentado e constata-se que tudo está sendo cumprido 
conforme programado. Porém, a equipe percebe que você esqueceu um marco de grande 
importância para a execução do projeto, que acabará influenciando no atraso da data 
prevista de finalização. Essa situação ocorreu por falha na elaboração de qual etapa do 
processo de gerenciamento do projeto? 
Escolha a opção que responde corretamente à questão. 
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1. 
Plano de gerenciamento de comunicações. 
Resposta correta 
2. 
Planejamento do prazo. 
3. 
Confiança da equipe. 
4. 
Plano de gerenciamento de escopo. 
5. 
Linha de base da medida de desempenho. 
9. Pergunta 9 
/1 
“O indicador de quadro de empregados é importante para organizações de médio e 
grande porte, porque essas organizações possuem uma quantidade maior de pessoas, 
distribuídas em diretorias, departamentos, seções e setores e este quadro é muito 
flutuante. O número de empregados por qualquer forma de divisão pode ser útil na 
definição dos indicadores-chave de despesas e custos”. 
ASSIS, M. T. Indicadores de gestão de recursos humanos: usando indicadores 
demográficos, financeiros e de processo na gestão do capital humano. 2. ed. Rio de 
Janeiro: Qualitymark, 2014. p. 36. 
Analisando o excerto e de acordo com o conteúdo estudado no texto-base, cada 
necessidade deve trazer um diferente aspecto de um mesmo indicador. Considerando a 
finalidade desse tipo de indicador, é correto afirmar que: 
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1. 
a análise da evolução do quadro de empregados fornece elementos para as 
organizações medirem sua rotatividade. 
2. 
para o número de empregados para comparação com outras organizações, são 
desnecessários ajustes em função de diferenças em cargas horárias. 
3. 
o quadro de empregados efetivos considera todos os tipos de vínculos com a 
organização, inclusive empregados temporários. 
4. 
o dimensionamento do quadro de empregados possibilita a empresa preparar e 
orientar pessoas para um desligamento futuro. 
5. 
o quadro de empregados efetivos e não efetivos tem o objetivo de analisar como a 
força de trabalho de uma empresa está organizada. 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
/1 
Um gerente de projetos assume um projeto no qual muitas partes interessadas trouxeram 
requisitos ao longo do projeto, que não foram aprovados, fato que influenciou a 
continuidade do projeto apesar de seu plano de gerenciamento do projeto. Durante as 
reuniões de discussões sobre esses requisitos, as partes interessadas decidiram 
suspender temporariamente o projeto, que acabou sendo continuado apenas alguns 
meses depois. 
Para esta situação, analise as afirmativas a seguir e indique, entre aspectos do 
gerenciamento de comunicação, quais das opções contêm ações que poderiam evitar o 
adiamento do projeto: 
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1. 
Manter a comunicação sobre requisitos desde o início do projeto, por meio do 
mecanismo adequado (reunião, e-mails, documentos e outros). 
Resposta correta 
2. 
Seguir um planejamento de horário das reuniões. 
3. 
Manter um arquivo dos requisitos que não foram debatidos para entrega no 
projeto. 
4. 
Fazer reuniões com as partes interessadas para discutir o trabalho que não será 
adicionado ao projeto. 
5. 
Assegurar que o processo de controle de mudanças seja usado como um meio para 
incluir novamente requisitos no projeto.