Comunicação Empresarial ativ3

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Comunicação Empresarial
Atividade 3
1-“A atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, oferecer e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e para a sociedade como um todo”. Podemos afirmar que esta definição se aplica a:
I. Marketing.
II. Comunicação.
III. Estratégia.
IV. Mídias Sociais.
É correto somente o que se afirma em:
A resposta correta é: I, apenas
2-“Sem ela (linguagem), a cultura, a história e a maioria das coisas que se faz dela o que ela é, seria impossível. Mas em uma conversa frente a frente, a linguagem também se desenvolve dentro de um contexto não verbal. Alguns cientistas afirmam que sem os elementos não verbais, a troca de mensagens verbais seria impossível” (DAVIS, 1978, p. 178). Sabe-se que a comunicação não verbal serve de apoio a comunicação escrita e falada, e essa comunicação pode ser usada através de gestos. Esses gestos poder ser manifestados de várias formas: I. Olhar para os lados. II. Falar devagar ou rápido demais. III. A cor do rosto ficar “avermelhada”. IV. Sorrisos. É correto somente o que se afirma em:
A resposta correta é: I, II, III e IV
3-Antes, o marketing tinha o foco nos aspectos produtivos e de troca entre produtores e consumidores, agora uma nova abordagem contempla a noção de valor, de parceria e de sociedade, porém, ainda presa ao universo produtor como iniciador do processo. Kotler (2010) define marketing como sendo “a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, oferecer e trocar ofertas que tenham valor para: I. Parceiros. I. Clientes. III. Sociedade. IV. Consumidores. É correto somente o que se afirma em:
A resposta correta é: I, II, III e IV
4-Avalie a definição a seguir: “Conjunto integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos planejados e desenvolvidos por uma organização para estabelecer a relação permanente e sistemática com todos os seus públicos de interesse”. Esta definição se aplica a: I. Comunicação de massa. II. Comunicação empresarial. III. Comunicação interna. IV. Comunicação mercadológica. É correto somente o que se afirma em:
A resposta correta é: II, apenas
5-É um termo que surgiu no século XX, no momento em que a tecnologia teve grandes avanços. A importância que conquistou, fez com que a tecnologia se tornasse essencial na determinação do sistema social e econômico”. Esta definição se aplica a:
 I. Marketing.
II. Internet.
III. Sociedade da informação.
IV. Comunicação de massa.
 É correto somente o que se afirma em:
A resposta correta é: III, apenas
6-Estamos na era da Internet, do Webmarketing, do E-commerce e muitas empresas ainda não se capacitaram para esta nova realidade: um número reduzido delas tem sabido aproveitar as novas oportunidades e estão fadadas ao insucesso, se rapidamente não se colocarem a campo para enfrentar os desafios que vem por aí. O termo E-commerce significa:
I. Comércio Eletrônico.
II. Compra Estrangeira.
III. Comercio Exterior.
IV. Comércio Específico.
É correto somente o que se afirma em:
A resposta correta é: I, apenas
7-Hoje com tanta tecnologia vivemos em um ambiente que permite várias possibilidades em um lugar que simula uma realidade através dos computadores e aparelhos tecnológicos, que através da internet estão interligados por todo o planeta. Essa definição pode entendida por:
I. Realidade aumentada.
II. Ciberespaço.
III. Site.
IV. Redes sociais.
É correto somente o que se afirma em:
A resposta correta é: II, apenas
8-Lupetti (2009) fala que com o mundo digital, as organizações estão sentindo a necessidade de rever os modelos de comunicação até então adotados. O termo Comunicação Integrada tem sido utilizado recentemente para designar a integração das atividades de:
I. propaganda.
II. marketing.
III. relações públicas.
IV. treinamento.
É correto somente o que se afirma em:
A resposta correta é: I, II e III, apenas
9-Percebemos que a Comunicação Empresarial integra e articula as chamadas comunicação institucional e mercadológica, incorporando ações voltadas para seus stakeholders (todos os públicos de interesse): funcionários, clientes, fornecedores, acionistas, imprensa, sindicatos, associações, governos, entidades e grupos organizados, entre outros, e a sociedade em geral. Para Pimenta (2010), o público ao qual se destina Comunicação Empresarial, pode ser dividido em:
I. Interno.
II. Sequencial.
III. Externo.
IV. Processual.
É correto somente o que se afirma em:
A resposta correta é: I e III, apenas
10-Um dos principais objetivos da comunicação institucional é o estabelecimento de relações duradouras com seus públicos. Isso é possível através de ações personalizadas e segmentadas, tomando como base à análise periódica das informações obtidas através de questionários e relatórios aplicados na empresa, objetivando identificar as necessidades dos clientes. Com isso avalie as afirmações a seguir sobre este tipo de comunicação.
I. A comunicação institucional tem por objetivo interagir com o público interno e externo de uma organização e por meio dos canais de comunicação e redes de relacionamento, conquistar a confiança, a credibilidade e a simpatia dos stakeholders (todos os públicos de interesse).
II. Lupetti (2009) define a Comunicação institucional como aquela que estabelece um conceito público para a empresa, difundindo sua filosofia, sua missão, sua visão e seus valores, que serão retratados em suas políticas e práticas.
III. Segundo Kunsch (apud LUPETTI, 2009, p. 17), a comunicação institucional compreende: a identidade e a imagem corporativa, a propaganda institucional, o jornalismo empresarial, a assessoria de imprensa, a editoração multimídia, o marketing social e cultural – acrescenta-se aqui o marketing esportivo -, além das relações públicas.
É correto somente o que se afirma em:
A resposta correta é: I, II e III