48131 7 - Marketing e Gestão em Serviços de Estética e Cosmética - 20212 A 2

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1. Pergunta 1
/1
Leia o excerto a seguir completando sua lacuna.
O Código de Defesa do Consumidor estabeleceu uma série de _____________ para garantir que as relações de consumo sejam justas e não prejudiquem os cidadãos. 
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
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1. 
Normas.
Resposta correta
2. 
Regulamentos.
3. 
 Ações.
4. 
Processos. 
5. 
Falas.
2. Pergunta 2
/1
Em que ano Código de Defesa do Consumidor foi promulgado com o amparo da Constituição Federal, a chamada “Constituição Cidadã”?
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1. 
1988
2. 
1992
3. 
1989
4. 
1990
Resposta correta
5. 
1991
3. Pergunta 3
/1
Analise o excerto a seguir, completando sua lacuna. 
O empreendedor precisa ter _______________ para montar seu próprio negócio, e possuir paixão por aquilo que se faz. 
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
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1. 
O local.
2. 
Funcionários.
3. 
Iniciativa.
Resposta correta
4. 
Somente o financeiro.
5. 
Produtos.
4. Pergunta 4
/1
Informar todos os cuidados e riscos no pré e pós-procedimentos, conscientizando o cliente das consequências que podem decorrer de sua atitude, caso não atenda às orientações do profissional, é um dos procedimentos que devem ser feito pelo profissional de estética em qual momento? 
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1. 
Após o início.
2. 
Durante o procedimento.
3. 
Antes do início.
Resposta correta
4. 
Não é preciso informar.
5. 
Apenas se achar necessário.
5. Pergunta 5
/1
O Código de Defesa do Consumidor é uma lei abrangente (Lei n.8.078/90) que trata das relações de consumo em três esferas. Qual das esferas, que se refere ao papel do poder público nas relações de consumo, deve atuar como um gestor de conflitos?
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1. 
Civil.
2. 
Penal.
3. 
Civil e penal.
4. Incorreta: 
Administrativa e penal.
5. 
Administrativa.
Resposta correta
6. Pergunta 6
/1
Os autores Waissman, Campana e Pinto (2011) falam sobre o conjunto dos quatro Ps como composto ou mix de marketing, e afirmam que para obter sucesso no marketing de um produto ou serviço é preciso saber gerenciar essas quatro variáveis. 
Qual dos Ps se refere ao processo de distribuição do seu negócio?
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1. 
Produto.
2. 
Preço.
3. 
Promoção.
4. 
Praça.
Resposta correta
5. 
Público.
7. Pergunta 7
/1
O empreendedorismo é fundamental para o crescimento e desenvolvimento das pessoas, das comunidades locais bem como para a economia do país, tendo em vista que geram:
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1. 
relacionamento.
2. 
apenas emprego.
3. 
dívidas.
4. 
responsabilidades.
5. 
emprego e renda.
Resposta correta
8. Pergunta 8
/1
É válido ressaltar que no Brasil existe um grande número de pessoas com perfil para empreender, os quais são capazes de detectar oportunidades e transformá-las em negócios de sucesso, normalmente através de:
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1. 
Micro e pequenas empresas.
Resposta correta
2. 
Pequenas empresas apenas.
3. 
Grandes empresas na maioria das vezes.
4. 
De média a grandes empresas.
5. 
Apenas de microempresas.
9. Pergunta 9
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Independente de qual ramo você decida empreender, a primeira providência para abrir e registrar uma empresa é contratar? 
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1. 
Um profissional de marketing.
2. 
Um contador.
Resposta correta
3. 
Um esteticista.
4. 
Um auxiliar de serviços gerais.
5. 
Um advogado.
10. Pergunta 10
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Em relação a idade mínima para empreender, a idade mínima é de 18 anos, porém, poderão registrar-se como MEI as pessoas maiores de:
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1. 
14 anos
2. 
16 anos
Resposta correta
3. 
17 anos
4. 
21 anos
5. 
30 anos