Módulo 3 - Gestão por Competências na RFB

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Questão 1
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Texto da questão
Sobre as etapas da Gestão por Competências, analise as proposições a seguir, preenchendo as lacunas com as opções correspondentes:
A Gestão por Competências na RFB é estruturada com base em três etapas, que são o ________________________, o  ____________________________ e a _______________________.
Na fase de Mapeamento, são identificadas as competências necessárias ao desempenho excelente dos servidores e o resultado dessa etapa é __________________________________
A sequência está correta em:
Escolha uma opção:
a. Mapeamento de Competências; Diagnóstico de Necessidades de capacitação; Capacitação de Desenvolvimento de Competências; e o Inventário de Competências. 
Parabéns, este é o item correto.
b. Mapeamento; Associação de Competências; Diagnóstico de Necessidades de capacitação; e a Cadeia de Valor. 
c. Diagnóstico de Lacunas; Apuração dos Resultados; Planejamento da Capacitação; e Cadeia de Valor. 
d. Mapeamento de Competências; Diagnóstico; Planejamento da Capacitação; e Cadeia de Valor. 
e. Planejamento Estratégico; Mapeamento; Diagnóstico; e Análise Documental. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A opção correta é:
a) A Gestão por Competências na RFB é estruturada com base em três etapas, que são o Mapeamento de Competências, o Diagnóstico de Necessidades de capacitação e a Capacitação de Desenvolvimento de Competências.
Na fase de Mapeamento, são identificadas as competências necessárias ao desempenho excelente dos servidores e o resultado desta etapa é o Inventário de Competências.
Feedback:
O modelo adotado pela RFB inicia-se diretamente com o Mapeamento de competências, a partir do Mapa estratégico definido para o período. As competências mapeadas compõem o Inventário de Competências. O Diagnóstico de Necessidades de Capacitação é realizado periodicamente por meio de questionários eletrônicos. Seus resultados são utilizados no planejamento das ações de Capacitação e Desenvolvimento.
Questão 2
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Texto da questão
O Mapeamento de Competências é realizado com a participação de vários servidores de diferentes níveis organizacionais. As competências são identificadas com o emprego de técnicas de mapeamento, a partir de fontes diferentes para cada tipo de competência. Considerando as fontes de consulta e os tipos de competências, relacione as informações abaixo:
	Competências relacionadas aos ocupantes de postos gerenciais.
	Resposta 1
	Competências ligadas a todos os servidores.
	Resposta 2
	Competências ligadas aos vários processos de trabalho da Cadeia de Valor.
	Resposta 3
	Competências relacionadas às atividades de apoio administrativo e assessoria.
	Resposta 4
	Competências derivadas do Mapa Estratégico, refletem os atributos que tornam a organização eficaz para alcançar os objetivos e geram benefícios para a sociedade.
	Resposta 5
Feedback
Sua resposta está correta.
A opções corretas são:
a. Competências relacionadas aos ocupantes de postos gerenciais. – Competências gerenciais.
b. Competências ligadas a todos os servidores. – Competências fundamentais.
c. Competências ligadas aos vários processos de trabalho da Cadeia de Valor. – Competências específicas.
d. Competências relacionadas às atividades de apoio administrativo e assessoria. – Competências administrativas.
e. Competências derivadas do Mapa Estratégico, refletem os atributos que tornam a organização eficaz para alcançar os objetivos e geram benefícios para a sociedade. - Competências institucionais.
Questão 3
Completo
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Texto da questão
O Diagnóstico de Competências é realizado a partir de respostas a questionários sobre a necessidade de capacitação que os servidores apresentam nas competências avaliadas. Sobre os diversos níveis de avaliação possíveis, é correto afirmar que:
I. A autoavaliação produz resultados mais confiáveis, uma vez que a própria pessoa sabe, melhor que qualquer outra, os pontos em que precisa se desenvolver.
II. Quanto mais observadores forem consultados, mais próximos da realidade serão os resultados.
III. A avaliação 360º, que envolve todos os níveis de avaliação possíveis (autoavaliação, avaliação pela chefia, pelos pares e pelos clientes) é impossível de ser realizada na prática, por ser complexa e apresentar resultados muito divergentes.
IV. Para a realização de uma avaliação 360º, é importante que as entregas esperadas dos servidores em cada uma das competências sejam observáveis.
V. A adoção de níveis de avaliação que envolvam muitos atores (avaliandos, gestores, pares e clientes) independe do grau de maturidade da instituição, relativos a dar e receber feedback.
VI. O grau de confiabilidade dos resultados é diretamente dependente do nível de avaliação adotado (autoavaliação, avaliação pela chefia - 180º, avaliação pelos pares - 270º e avaliação pelos clientes - 360º).
Escolha uma opção:
a. IV, V e VI 
b. II, IV e VI 
Parabéns, este é o item correto.
c. II, III, IV e VI 
d. Todas as respostas estão corretas 
e. I, II e VI 
Feedback
Sua resposta está correta.
A opção correta é:
b. II, IV e VI.
Feedback:
Conforme vimos, quanto maior o número de observadores em avaliações com algum grau de subjetividade, o aumento do número de avaliadores melhora confiabilidade dos resultados. Por outro lado, um cada acréscimo no público de avaliadores corresponde a um aumento na complexidade da avaliação.
Questão 4
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Texto da questão
Na avaliação de competências é utilizada uma escala com variação de 1 a 10. Da ponderação entre a autoavaliação do servidor, a avaliação pela chefia e o grau de importância da competência é apurada a lacuna de competência definida a partir do grau de necessidade de capacitação (alto, médio ou baixo). Sobre esses resultados, considere as proposições abaixo. Escolha as opções corretas:
I. Os indicadores de alto grau de necessidades de capacitação (individuais, do setor ou do processo de trabalho) indicam as áreas que necessitam ser consideradas no planejamento das ações de capacitação e desenvolvimento de servidores.
II. Caso um processo de trabalho apresente um baixo grau de necessidade de capacitação em determinada competência, não deverá ser planejada nenhuma ação de capacitação voltada para essa competência.
III. Os servidores que apresentam baixo grau de necessidade de capacitação podem ser selecionados para ocuparem postos de trabalho específicos ou participarem em eventos de capacitação que exijam alto domínio em determinadas competências.
IV. Na priorização das ações de capacitação para redução de lacunas de competências, deve ser considerado apenas o valor médio das necessidades de capacitação apuradas, não importando a quantidade de servidores com necessidade.
V. O resultado do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação deve ser o único parâmetro a ser considerado na priorização das ações de capacitação e desenvolvimento.
Escolha uma opção:
a. II e III 
b. I e IV 
c. III e IV 
d. I e II 
e. I e III 
Parabéns, este é o item correto.
Feedback
Sua resposta está correta.
A opção correta é: 
e. I e III.
Feedback:
Na análise dos resultados do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação, deve ser levado em consideração tanto o grau de necessidade apontado (alto, médio ou baixo) quanto a quantidade de servidores que apresentam necessidades. O grau alto indica necessidade mais urgente de capacitação. Os resultados do Diagnóstico não são os únicos parâmetros a serem considerados. Deve-se considerar outras necessidades tais como aquelas relativas à movimentação de servidores, previsões de absorção de novas tarefas, que exigirão novas competências, competências emergentes, por exemplo.
Questão 5
Completo
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Texto da questão
A avaliação é assunto bastante discutido nas redes de capacitação, pois, além da sua importância para o planejamento e acompanhamento dos índices e resultados, apresenta diversas vertentes e naturezas. Revistas de pesquisa científica da área da Educação apresentam diversos artigossobre avaliação e estamos longe de exaurir as possibilidades e as relações entre avaliados e avaliadores. Sobre as contribuições da Gestão por Competências para a avaliação das ações e outros processos organizacionais, considere as proposições a seguir.  Escolha as opções corretas:
I. O Diagnóstico constitui-se em importante instrumento balizador do planejamento das ações de capacitação e desenvolvimento, pois permite identificar e priorizar as necessidades de capacitação.
II. Os resultados do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação  possibilitam avaliar e estruturar o planejamento da capacitação para atender às necessidades individuais, grupais e institucionais.
III. Os resultados do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação podem servir de ponto de partida para promover o diálogo entre chefias e servidores, a fim de aprimorar os planos de desenvolvimento profissional, autodesenvolvimento e as práticas de gestão de pessoas.
IV. A identificação de competências e a hierarquização das respectivas necessidades de capacitação permitem direcionar o foco e os recursos para se avaliar o que é prioridade para que a instituição se desenvolva e atinja seus objetivos.
Escolha uma opção:
a. I apenas 
b. I, II, III e IV 
Parabéns, este é o item correto.
c. II e IV apenas 
d. II apenas 
e. I e III apenas 
Feedback
Sua resposta está correta.
A opção correta é: 
b. I, II, III e IV.
Feedback:
Todas estão corretas. As contribuições da Gestão por Competências para a avaliação das ações e outros processos organizacionais são fundamentais. 
Questão 6
Completo
Não avaliada
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Texto da questão
Sobre os resultados apresentados pelo Diagnóstico de Necessidades de Capacitação e a elaboração do Proeduc – Programa de Educação Corporativa, é valido afirmar que:
Escolha uma opção:
a. A Educação Corporativa da RFB engloba um conjunto de ações estruturadas para o desenvolvimento de competências, dentro de um programa de ensino baseado das tendências pedagógicas tradicionais. 
b. Um planejamento que busca reduzir as lacunas de competência gerenciais, específicas e fundamentais não poderá promover a redução das competências institucionais, pois para estas não estão contempladas as fases do Diagnóstico de Competências. 
c. O planejamento do Proeduc é responsabilidade exclusiva da área de Gestão de Pessoas. 
d. Somente os resultados do Diagnóstico de Necessidades de capacitação podem constituir subsídio para o planejamento do Proeduc. 
e. Planejar a capacitação com foco em competências fortalece as competências individuais a serem desenvolvidas para que a RFB exerça suas competências institucionais e cumpra sua missão. 
Parabéns, este é o item correto.
Feedback
Sua resposta está correta.
A opção correta é:
e. Planejar a capacitação com foco em competências fortalece as competências individuais a serem desenvolvidas para que a RFB exerça suas competências institucionais e cumpra sua missão.
Feedback:
a. Errada. Os Projetos de Aprendizagem devem ser criteriosamente elaborados de modo a propor temas, conteúdos e abordagens andragógicas que permitam desenvolver aspectos cognitivos ligados ao intelecto, aos conhecimentos, aspectos matriciais e direcionados às habilidades e os aspectos socioafetivos ligados às atitudes.
b. Errada. A manifestação das competências institucionais se dá por meio do desenvolvimento das competências individuais.
c. Errada. O planejamento do Proeduc deve ser realizado de forma participativa, com promoção do diálogo entre chefias e servidores e entre a área de Gestão de Pessoas e os gestores, de modo a propor ações mais adequadas para a redução das necessidades de capacitação apuradas no Diagnóstico.
d. Errada. Os resultados do Diagnóstico, de fato, indicam as principais necessidades de capacitação. Entretanto, devem ser levados em consideração outros fatores, tais como a necessidade de se manter determinado nível de domínio das competências por meio de atualizações periódicas, a rotatividade de servidores, as competências emergentes que ainda não tenham sido mapeadas, absorção de novas atribuições pela equipe.
e. Correta. As competências institucionais derivam do Mapa Estratégico e devem ser exercidas por meio do desenvolvimento das competências individuais.
Questão 7
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Texto da questão
As ações de capacitação em seus tipos diferem quanto a sua natureza. Ações que buscam o desenvolvimento das competências individuais específicas, voltadas a capacitar o servidor para o exercício das atividades profissionais relacionadas diretamente à sua área de atuação e aos processos de trabalho referem-se à natureza:
Escolha uma opção:
a. Comportamental. 
b. Organizacional e de Gestão. 
c. Técnico-operacionais. 
d. Instrumental. 
e. Técnico-profissional. 
Parabéns, este é o item correto.
Feedback
Sua resposta está correta.
A opção correta é:
e. Técnico-profissional
Feedback:
A natureza técnico-profissional refere-se a área de atuação do servidor público.