Tipos e Aspectos da Comunicação

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APOL 
Gestão da Comunicação em Projetos 
 
Questão 1 - Muitos são os estudos sobre os diferentes tipos de comunicação e seus estilos. Para que a comunicação 
aconteça de forma clara, é necessário escolher um estilo que facilite o entendimento por parte do receptor. 
A respeito dos tipos de comunicação, conforme os conteúdos da Rota 1 da disciplina Gestão da Comunicação em 
Projetos, enumere, de acordo com as explicações que se relacionam a cada um dos elementos a seguir: 
Tipos de comunicação Tipos Uso Verbal Linguagem escrita ou falada Não verbal Uso de sinais físicos Paralinguística Entonações vocálicas 
Pág 9 
 
 Agora, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
A 1- 2- 3 
 
B 2- 3- 1 
 
C 3- 1- 2 
 
D 1- 3- 2 
 
 
Questão 2 - Segundo Chaves et al. ( 2010) mesmo que detalhes possam variar nos planos de comunicação em projetos, 
por conta da complexidade, tamanho e duração do projeto, todo plano deve conter três aspectos básicos. Esses aspectos 
são importantes para garantir a aderência do que está sendo planejado com a realidade encontrada em projetos. 
A respeito desses aspectos, conforme os conteúdos trabalhados na aula 4, da disciplina Gestão da Comunicação em 
Projetos, enumere, de acordo com as explicações que se relacionam a cada um dos elementos a seguir: 
Como primeiro aspecto, podese citar o propósito; ou seja, os objetivos da comunicação, seja ela formal ou ainda informal dentro do projeto. O segundo aspecto é o 
método; podem ser entendidos como os mecanismos e formatos da comunicação dentro do projeto. Por fim, como terceiro e último aspecto, pode-se apresentar a 
frequência; ou seja, o momento, e também a periodicidade das atividades formais de comunicação Pág 5 
 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
A 3, 2, 1 
 
B 1, 2, 3 
 
C 3, 1, 2 
 
D 2, 1, 3 
 
3/5 - Sobre a área de comunicação em projetos, conforme conteúdos trabalhados na aula 3 da disciplina Gestão da 
Comunicação em Projetos, verificam-se três processos em três diferentes grupos de gerenciamento de projetos. Assim, 
analise as afirmativas a seguir: 
Exclusivamente sobre a área de comunicação em projetos, verificam-se três processos em três diferentes grupos de 
gerenciamento de projetos. Existe um processo no grupo de planejamento, um no grupo de monitoramento e controle e 
um processo pertencente ao grupo de execução em projetos. 
 I . Existe um processo no grupo de planejamento; V 
II . Um no grupo de monitoramento e controle; V 
III. Um processo pertencente ao grupo de encerramento em projetos; F 
Assinale a alternativa correta: 
Exclusivamente sobre a área de comunicação em projetos, verificam-se três processos em três diferentes grupos de gerenciamento de projetos. 
Existe um processo no grupo de planejamento, um no grupo de monitoramento e controle e um processo pertencente ao grupo de execução em 
projetos. Pág 10 
 
A estão corretas somente as afirmativas I e III; 
 
B estão corretas somente as afirmativas I e II. 
 
C estão corretas somente as afirmativas II e III. 
 
D Todas estão corretas. 
 
Questão 4 - De acordo com os conteúdos trabalhados na aula 6, da disciplina Gestão da Comunicação em Projetos, as 
ferramentas ou técnicas disponíveis para a realização processo de monitoramento das comunicações são: 
Já como ferramentas ou técnicas disponíveis para a realização deste processo, podemos citar: Opinião especializada; Sistema de informações de 
gerenciamento de projetos; Análise de dados; Habilidades interpessoais e de equipe; e a realização de Reuniões. Pág 3 
 
A Opinião especializada; Sistema de informações de gerenciamento de projetos; Análise de dados; 
 Habilidades interpessoais e de equipe; e Fatores ambientais da empresa. 
 
B Opinião especializada; Sistema de informações de gerenciamento de projetos; Análise de dados; 
 Habilidades interpessoais e de equipe; e a realização de Reuniões. 
 
C Sistema de informações de gerenciamento de projetos; Solicitações de mudança; Análise de 
 dados; Habilidades interpessoais e de equipe; e a realização de Reuniões. 
 
D Opinião especializada; Sistema de informações de gerenciamento de projetos; Análise de dados; 
 Habilidades interpessoais e de equipe; realização de Reuniões e a Atualizações de documentos 
do projeto. 
Questão 5 - Conforme a Rota 2, da disciplina Gestão da Comunicação em Projetos, o gerente de projetos deve se 
empenhar no cumprimento dos objetivos do projeto, bem como na atualização de conhecimentos e no treinamento de 
habilidades necessárias para o desempenho de sua função. 
São habilidades necessárias para esse gerente:  Atenção à sua formação;  Cuidado na condução das equipes;  Proatividade em superar 
desafios profissionais e os do projeto;  Utilização plena de uma comunicação com todos os interessados no projeto. Pág 14 
Analise as assertivas abaixo em realçai as habilidades necessárias para esse gerente são: 
I - Atenção à sua formação; V 
II- Cuidado na condução das equipes; V 
III- Proatividade em superar desafios profissionais e os do projeto; V 
IV Utilização plena de uma comunicação com todos os interessados no projeto. V 
Assinale a alternativa correta: 
 
A estão corretas apenas as assertivas I e II. 
 
B estão corretas apenas as assertivas I ,III, IV. 
 
C estão corretas apenas as assertivas II, III e IV. 
 
D todas estão corretas. 
Questão 6 - De acordo com (PMI, 2017), o PMBOK® organiza as ações relacionadas a projetos em 10 diferentes áreas 
do conhecimento e cada uma possui uma sequência de divisão. A respeito dessa divisão, de acordo com os conteúdos 
trabalhados na Rota 3 da disciplina Gestão da Comunicação em Projetos, enumere, as explicações a cada um dos 
elementos: 
Como entradas, entendem-se os requisitos necessários para se desenvolver determinada área do gerenciamento. As ferramentas e técnicas podem 
ser compreendidas como as 10 habilidades e os procedimentos necessários para se completar as ações. Por fim, as saídas acontecem quando se 
concluem os trabalhos nas determinadas áreas e se espera um produto final da aplicação das habilidades (PMI, 2017). Págs 9/10 
 
Agora, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta: 1, 3, 2 
 
A 1, 3, 2 
 
B 3, 2, 1 
 
C 2, 1, 3 
 
D 1, 2, 3 
Questão 7 - Segundo o Guia PMBOK® (PMI, 2017), existem considerações importantes a serem feitas quanto ao 
gerenciamento eficaz das comunicações em projetos. Assinale a alternativa correta de acordo com os conteúdos 
trabalhados na aula 5, da disciplina Gestão da Comunicação em Projetos, no que diz respeito ao uso de modelos de 
emissor-receptor: 
uso de modelos de emissor-receptor: realização de ciclos definidos de feedback visando o fornecimento de informações e a criação de 
oportunidades de interação. A utilização dessa técnica é importante para remover barreiras existentes no processo de comunicação; Pág 3 
 
A realização de ciclos definidos de feedback visando o fornecimento de informações e a criação de 
oportunidades de interação. A utilização dessa técnica é importante para remover barreiras existentes no 
processo de comunicação; 
 
B facilita a escolha de aplicação de meios para a concretização da comunicação na execução do 
projeto. Auxilia na escolha quando ocorrem momentos de dúvidas entre a realização de comunicação escrita e 
oral, ou ainda quando se prepara um memorando informalmente, ou um relatório formal extremamente 
detalhado 
 
C garante a preparação de pauta conforme o previsto, a realização de convite adequada e a concretização da 
reunião conforme o planejado 
 
D auxilia na escolha adequada do processo de realização da comunicação, utilizando redação formal ou informal, 
ou, ainda, ativa ou passiva, de acordo com o andamento das atividades; 
 
Questão 8 - De acordo com os conteúdos trabalhados na aula 6, da disciplina Gestão da Comunicação em Projetos, as 
ferramentas ou técnicas disponíveis para a realização processo de monitoramentodas comunicações são: 
Já como ferramentas ou técnicas disponíveis para a realização deste processo, podemos citar: Opinião especializada; Sistema de informações de 
gerenciamento de projetos; Análise de dados; Habilidades interpessoais e de equipe; e a realização de Reuniões. Pág 3 
 
A Opinião especializada; Sistema de informações de gerenciamento de projetos; Análise de dados; Habilidades 
 interpessoais e de equipe; e Fatores ambientais da empresa. 
 
B Opinião especializada; Sistema de informações de gerenciamento de projetos; Análise de dados; Habilidades 
interpessoais e de equipe; e a realização de Reuniões. 
 
C Sistema de informações de gerenciamento de projetos; Solicitações de mudança; Análise de dados; Habilidades 
 interpessoais e de equipe; e a realização de Reuniões. 
 
D Opinião especializada; Sistema de informações de gerenciamento de projetos; Análise de dados; Habilidades 
 interpessoais e de equipe; realização de Reuniões e a Atualizações de documentos do projeto. 
 
Questão 9 - O correto planejamento da comunicação em projetos necessita de um olhar cuidadoso para com as 
diversas partes interessadas. De acordo com (PMI, 2017) estudado na aula 2, para que seja possível gerenciar 
as partes interessadas são necessárias algumas ações. Analise as assertivas que seguem e marque V para as 
asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas: 
Para que seja possível gerenciar as partes interessadas é necessário (PMI, 2017):  Identificar as partes interessadas regularmente, realizar a análise 
e a documentação das informações relevantes sobre seus respectivos interesses, bem como seu envolvimento, sua interdependência, sua influência 
e seu impacto potencial no sucesso do projeto;  Planejar o engajamento das partes interessadas, desenvolvendo abordagens que envolvem as 
partes interessadas no projeto com base em suas necessidades, expectativas, seus interesses e potencial impacto;  Gerenciar o engajamento das 
partes interessadas, comunicando-se e trabalhando com as partes interessadas para atender a suas expectativas e necessidades, lidando com questões 
relativas ao projeto e promovendo o engajamento das partes interessadas adequadamente;  Monitorar o engajamento das partes interessadas, 
acompanhando as relações das partes interessadas no projeto e adaptando estratégias de engajamento por meio da modificação de planos e 
estratégias de mobilização pág 11 
( ) Identificar as partes interessadas regularmente, realizar a análise e a documentação das informações 
relevantes sobre seus respectivos interesses, bem como seu envolvimento, sua interdependência, sua influência 
e seu impacto potencial no sucesso do projeto; V 
( ) Planejar o engajamento das partes interessadas, desenvolvendo abordagens que envolvem as partes 
interessadas no projeto com base em suas necessidades, expectativas, seus interesses e potencial impacto; V 
( ) Gerenciar o engajamento das partes interessadas, comunicando-se e trabalhando com as partes interessadas 
para atender a suas expectativas e necessidades, lidando com questões relativas ao projeto e promovendo o 
engajamento das partes interessadas adequadamente; V 
( ) Monitorar o engajamento das partes interessadas, acompanhando as relações das partes interessadas no 
projeto e adaptando estratégias de engajamento por meio da modificação de planos e estratégias de 
mobilização; V 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
A V – F – F – V 
 
B V – F – V – F 
 
C F – V – F – V 
 
D V – V – V – V 
 
Questão 10 - Para a realização das atividades de comunicações, o monitoramento das comunicações apresenta 
alguns documentos necessários, ou, como o Guia PMBOK® denomina, as entradas, que servirão como base 
para as ações seguintes. 
De acordo com os conteúdos trabalhados na aula 6, da disciplina Gestão da Comunicação em Projetos, 
assinale a alternativa que apresenta corretamente os documentos prévios necessários para a realização do 
processo de monitoramento das comunicações: 
Os documentos prévios necessários para a realização do processo de monitoramento das comunicações são: Plano de gerenciamento do projeto; 
Documentos do projeto; Dados de desempenho do trabalho; Fatores ambientais da empresa; e, por fim, os Ativos de processos organizacionais 
Pág 2 
 
A Plano de gerenciamento do projeto; Documentos do projeto; Dados de desempenho do 
 trabalho; Fatores ambientais da empresa e os Ativos de processos organizacionais. 
 
B Monitoramento das comunicações; Dados de desempenho do trabalho, Fatores da comunicação e 
Ativos de processos organizacionais. 
 
C Monitoramento das comunicações; Dados de desempenho do trabalho, Fatores da comunicação e 
Passivos de processos organizacionais. 
 
D Plano de gerenciamento do projeto; Documentos do projeto; Dados de desempenho de cada 
fornecedor; Fatores ambientais da empresa e os Ativos de processos organizacionais.