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Simulado Especial
Banco do Brasil
(30/01/2021) Gabarito 
Simulados Inéditos - Área Bancária
(2021)
Autor:
Simulado Especial Banco do
Brasil (30/01/2021) Gabarito 
30 de Janeiro de 2021
01854671308 - cassia neres da conceicao
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Simulado Banco do Brasil 30/01/2021 
 
 
Simulado Especial Banco do Brasil (30/01/2021) Gabarito 
Simulados Inéditos - Área Bancária (2021)
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Simulado Banco do Brasil 30/01/2021 
 
 
Simulado Especial 
Simulado Banco do Brasil 
 
Nome: 
___________________________________________________________________________________ 
 
 
 
INFORMAÇÕES SOBRE O SIMULADO EXCLUSIVO 
 
1 – Este simulado conta com questões focadas no concurso do Banco do Brasil; 
2 – A prova contém 70 questões que abordam conhecimentos cobrados no edital do concurso; 
3 – As questões são inéditas e foram elaboradas pelos nossos professores com base no perfil da banca organizadora, com 
questões de múltipla escolha A, B, C, D, E. 
4 – Este PDF foi enviado por e-mail, disponibilizado na área do aluno e em um artigo publicado no blog do Estratégia 
Concursos; 
5 – Os participantes têm das 8h30 às 13h para responder às questões e preencher o Gabarito Eletrônico; 
6 – O link para preencher o formulário com seu gabarito está localizado na última página deste PDF; 
7 – Esse simulado é uma auto avaliação! Você mesmo(a) vai corrigir, a partir do padrão de respostas disponível na área do 
aluno. 
PREENCHA SEU GABARITO NO LINK - http://bit.ly/Simulado-Banco-do-Brasil-30-01 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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PORTUGUÊS 
Carlos Roberto 
Por que pomos os pingos nos "is"? 
 
A expressão "pôr os pingos nos is" significa organizar o que está 
confuso, discernir entre uma coisa e outra, definir o lugar de 
cada coisa etc. Mas por que, quando queremos pôr ordem no 
caos, dizemos que vamos colocar os pingos nos is? 
Originalmente o "i" não tinha pingo. Na época romana, só havia 
as letras maiúsculas. E, como se sabe, o "I" maiúsculo não tem 
pingo (aliás, parece que muita gente não sabe disso). Quando, 
séculos depois, inventaram as minúsculas para facilitar a tarefa 
dos copistas de reproduzir centenas de páginas manuscritas, 
surgiu um problema: como as letras cursivas, típicas da escrita 
manual, são todas ligadas entre si (e é exatamente por isso que 
esse sistema de escrita facilitava a vida dos copistas, já que eles 
não precisavam levantar a pena do papel para passar de uma 
letra a outra), dois "ii" se assemelhavam a um "u", o que gerava 
ambiguidade, pois o latim tem muitas palavras com dois "ii". 
 
A solução foi criar um sinal distintivo, no caso, o pingo do "i". É 
bem verdade que, posteriormente, com a invenção do trema, 
os dois "ii" passaram a se confundir com "ü", mas agora o risco 
era menor: as línguas que tinham "ii" não tinham "ü" e vice-
versa. Logo, colocar um pingo no "i" foi a maneira encontrada 
pelos monges medievais (que passavam a vida copiando livros) 
para distinguir letras diferentes. Desde então, pôr os pingos nos 
is é sinônimo de distinguir, definir, determinar, e, por 
extensão, organizar, enquadrar, esclarecer... 
Disponível em: <revistalingua.uol.com.br/textos/blog-abizzocchi/por-que 
pomos- os-pingos-nos-is-288588-1.asp> 
 
01. Nas duas últimas linhas do texto, a relação entre 
“organizar, enquadrar, esclarecer” e “distinguir, definir, 
determinar” é de: 
a) oposição. 
b) consequência. 
c) comparação. 
d) exemplificação. 
e) adição. 
Gabarito: B 
Comentários: Há relação de consequência entre os 
segmentos destacados. A distinção, definição e 
determinação de algo são consequências de seu 
esclarecimento prévio. 
 
 
02. Ainda como base no texto acima, as expressões 
destacadas em negrito e sublinhadas (Originalmente; 
Séculos depois; Posteriormente; Logo; Desde então) 
que funcionam como marcadores de tempo são: 
a) Originalmente; Séculos depois. 
b) Originalmente; Posteriormente; Logo. 
c) Séculos depois; Logo; Desde então. 
d) Originalmente; Séculos depois; Posteriormente; Desde 
então. 
e) Originalmente; Séculos depois; Posteriormente; Logo; 
Desde então. 
Gabarito: D 
Comentários: Todas as expressões indicam ideia de 
tempo, exceto a conjunção coordenativa conclusiva 
"Logo", que exprime ideia conclusiva. 
 
03. O paralelismo sintático foi desobedecido na seguinte 
frase: 
a) “Sucesso é conseguir o que você quer e felicidade é 
gostar do que você conseguiu.” (Dale Carnegie) 
b) “Para o otimista todas as portas têm maçanetas e 
dobradiças, para o pessimista todas as portas têm 
trincos e fechaduras.” (William Arthur Ward) 
c) “Se não houver frutos, valeu a beleza das flores; se não 
houver flores, valeu a sombra das folhas; se não houver 
folhas, valeu a intenção da semente.” (Henfil) 
d) “É barato construir castelos no ar e bem cara a sua 
destruição.” (F. Mauriac) 
e) "Gosto de Paris, de Londres, de Roma e, 
principalmente, de estudar." (Carlos Roberto) 
Gabarito: D 
Comentários: Letra a: errado. Há paralelismo em “Sucesso 
é conseguir o que você quer e felicidade é gostar do que 
você conseguiu”, já que os sujeitos das orações são 
simples e os predicativos em destaque são orações 
iniciadas por infinitivo. 
Letra b: errado. Em “Para o otimista todas as portas têm 
maçanetas e dobradiças, para o pessimista todas as 
portas têm trincos e fechaduras” as orações apresentam 
paralelismo e a estrutura delas é formada por sujeito, 
verbo e objeto. 
 
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Letra c: errado. “Se não houver frutos, valeu a beleza das 
flores; se não houver flores, valeu a sombra das 
folhas; se não houver folhas, valeu a intenção da 
semente” apresenta paralelismo perfeito, porque suas 
duas orações são formadas por oração subordinada 
adverbial condicional e oração principal com sujeito na 
ordem inversa. 
Letra d: certo. Em “É barato construir castelos no ar e bem 
cara a sua destruição” há quebra de paralelismo, uma 
vez que, na primeira oração, o sujeito “construir 
castelos” é oracional, enquanto, na oração coordenada, 
a qual apresenta omissão do verbo “é”, há o sujeito 
simples “a sua destruição”. 
Letra e: errado. Nesse caso, trata-se de quebra de 
paralelismo semântico, e não sintático. O paralelismo 
semântico ocorre quando há simetria entre as ideias 
presentes numa frase. 
 
04. Considere o texto abaixo para responder à questão. 
Nos últimos dez anos, o Brasil passou por grandes 
transformações e crescimento econômico contínuo(a) 
que o induziu a figurar entre os países em 
desenvolvimento acelerado. Com a expansão(b) 
formou-se uma nova classe média, composta por 
trabalhadores vindos das classes D e E. Atualmente(c) o 
país possui 105 milhões de pessoas com renda mensal 
entre R$ 1.700 e R$ 7.400(e) e a tendência é que esses 
números cresçam nos próximos anos. Em uma entrevista 
à revista PLANETA, o economista Marcelo Neri analisa o 
impacto da nova classe média no consumo, no ambiente 
e na sociedade e mostra os desafios à frente dos 
brasileiros. 
[...] 
PLANETA – O fenômeno é passageiro? 
NERI – Não, a nova classe média veio para ficar. O 
crescimento é contínuo, apesar das crises financeiras. 
Planos assistenciais e o aumento do crédito ao 
consumidor contribuíram. Mas o principal é que o 
número de trabalhadores(d) que saíram da 
informalidade e passaram a ter carteira assinada dobrou 
desde 2004. 
(Adaptado de Milton Correia Júnior, Cigarras e formigas. 
PLANETA) 
 
 
Desrespeitam-seas regras de pontuação do padrão de 
prestígio da língua portuguesa ao inserir uma vírgula: 
a) depois de “contínuo”. 
b) depois de “expansão”. 
c) depois de “Atualmente”. 
d) depois de “trabalhadores”. 
e) depois de “e R$ 7.400”. 
Gabarito: D 
Comentário: Letra a: errado. A inserção de uma vírgula 
depois de “contínuo” torna a oração subordinada 
adjetiva em explicativa. Isso em nada ofende as regras 
de pontuação; afeta, contudo, o sentido da frase. 
Letra b: errado. A inserção da vírgula separa 
corretamente o adjunto adverbial deslocado “Com a 
expansão” do restante da oração. Logo, essa mudança 
alinha-se às regras de pontuação. 
Letra c: errado. A inserção da vírgula separa corretamente 
o adjunto adverbial deslocado “Atualmente” do restante 
da oração. Logo, essa mudança alinha-se às regras de 
pontuação. Frise-se que, por ser um adjunto adverbial 
de pequena extensão, essa vírgula é facultativa. 
Letra d: certo. São duas as possibilidades: mantem-se a 
frase do jeito que está ou inserem-se duas vírgulas, 
tornando a oração explicativa: “Mas o principal é que o 
número de trabalhadores, que saíram da informalidade 
e passaram a ter carteira assinada, dobrou desde 2004”. 
Letra e: errado. A vírgula após “R$ 7.400” é possível, 
separando orações coordenadas aditivas com sujeitos 
diferentes. 
 
05. Carlos, Escriturário do Banco do Brasil, ao encontrar 
seus colegas na agência em que trabalha, escutou alguns 
comentários acerca da atual situação do Brasil. Assinale 
a alternativa em que a ortografia, a concordância e a 
regência verbal estão de acordo com a língua padrão 
escrita. 
a) Não há mais o que fazer, mas me recuso a acreditar que 
todos contrairão a doença. 
b) A dias que não vem ninguém aqui; em outros vêm 
dezenas de pessoas na mesma hora. 
c) O que não faz bem só pode fazer mau. 
 
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d) É preciso desconfiar de quem trás a solução sem 
comprovação científica. 
e) Os benefícios da medicação sugerida não se aplica 
nesses casos. 
Gabarito: A 
Comentários: Letra a: certo. A ortografia, a concordância 
e a regência verbal estão de acordo com a língua padrão 
escrita. 
Letra b: errado. Há dias que não vem ninguém aqui; em 
outros vêm dezenas de pessoas na mesma hora. 
Letra c: errado. O que não faz bem só pode fazer mal. 
Letra d: errado. É preciso desconfiar de quem traz a 
solução sem comprovação científica. 
Letra e: errado. Os benefícios da medicação sugerida não 
se aplicam nesses casos. 
 
 
MATEMÁTICA 
Carlos Henrique 
06. Maria saiu de casa para comprar a saia nova cuja 
venda tinha se iniciado na semana anterior. Ao voltar 
para casa sem a saia, a mãe de Maria comentou com o 
pai: 
Maria não tinha dinheiro suficiente ou o shopping fechou. 
Do ponto de vista lógico, essa frase é equivalente a 
a) O shopping fechou e Maria não tinha dinheiro 
suficiente. 
b) O shopping não fechou e Maria não tinha dinheiro 
suficiente. 
c) Se Maria não tinha dinheiro suficiente então o shopping 
não fechou. 
d) Se Maria tinha dinheiro suficiente então o shopping 
fechou. 
e) Se o shopping fechou então Maria tinha dinheiro 
suficiente. 
Gabarito: D 
Comentário: As EQUIVALÊNCIAS famosas (porém, não 
únicas) da Lógica sâo: 
p → q = ~q → ~p = ~p v q 
 
onde v é o conectivo OU. 
Na prática, para passarmos do OU para o SE ... ENTÃO... 
ou vice-versa, utilizaremos a TEORIA DO NEYMAR (NEGA 
A PRIMEIRA E MANTÉM A SEGUNDA). 
Portanto, utilizando a TEORIA DO NEYMAR na proposição 
Maria não tinha dinheiro suficiente ou o shopping fechou. 
Teremos 
Se Maria tinha dinheiro suficiente ENTÃO o shopping 
fechou. 
 
07. A respeito da festa do casamento de Maria, José fez a 
seguinte declaração: 
Se o número de salgadinhos encomendados não foi o 
suficiente, então o casamento não acabou bem. 
Sabe-se que a declaração de José é falsa, portanto, a 
negação da afirmação de José é: 
a) Se o número de salgadinhos encomendados foi o 
suficiente, então o casamento acabou bem. 
b) O número de salgadinhos encomendados não foi o 
suficiente e o casamento acabou bem. 
c) Se o casamento não acabou bem, então o número de 
salgadinhos encomendados não foi o suficiente. 
d) Se o casamento acabou bem, então o número de 
salgadinhos encomendados foi o suficiente. 
e) O número de salgadinhos encomendados foi o 
suficiente e o casamento não acabou bem. 
Gabarito: B 
Comentário: A questão versa sobre a negação da 
condicional (SE... ENTÃO..). Vamos relembrar a teoria. 
~ ( p → q ) = p ˄ (~q) 
Onde ˄ é o conectivo E. 
Na prática, dizemos que a negação da condicional é feita 
com a TEORIA DO MANÉ (MANTÉM A PRIMEIRA E NEGA 
A SEGUNDA). 
Assim: 
~ ( Se o número de salgadinhos encomendados não foi o 
suficiente, então o casamento não acabou bem) 
= 
O número de salgadinhos encomendados não foi 
suficiente E o casamento acabou bem. 
 
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08. Maria Bu abriu uma conta no banco Estratégia 
Investimentos, com um primeiro depósito de R$ 400,00 
e, a partir dessa data, fez depósitos mensais nessa conta. 
Se a cada mês depositou R$ 40,00 a mais do que no mês 
anterior, ao efetuar o 15o depósito, o total depositado 
por ela era 
a) R$ 10 200,00. 
b) R$ 10 000,00. 
c) R$ 9 800,00. 
d) R$ 9 600,00. 
e) R$ 9 400,00. 
Gabarito: A 
Comentário: O enunciado está pedindo a soma dos 15 
depósitos. Repare que estamos diante de uma 
progressão aritmética de razão 40 cujo primeiro termo é 
400. 
A soma dos termos de uma P.A. é dada por 
Sn = 
(𝑎1+𝑎𝑛)𝑛
2
 
S15 = 
(𝑎1+𝑎15)15
2
 
Precisamos calcular o a15 primeiro 
an = a1 + (n-1) r 
a15 = 400 + (15 – 1) . 40 
a15 = 960 
Assim, a soma ficará 
Sn = 
(𝑎1+𝑎𝑛)𝑛
2
 
S15 = 
(𝑎1+𝑎15)15
2
 
S15 = 
(400+960)15
2
 = 10200 
 
09. Maria Bu obteve um empréstimo no banco Estratégia 
Investimentos e hoje ainda deve as seguintes duas 
parcelas: 
− Uma parcela no valor de R$ 5.100,00 que vencerá daqui 
30 dias; 
− Outra parcela no valor de R$ 10.404,00 que vencerá 
daqui 60 dias. 
Maria Bu ganhou um dinheiro no jogo do bicho e deseja 
liquidar a sua dívida. Sabendo que a taxa de juros 
compostos contratada com o banco foi de 2% ao mês, o 
 
valor que Maria Bu deveria pagar hoje para liquidar 
integralmente a sua dívida, em reais, é de 
a) 15.000,00. 
b) 15.504,00. 
c) 14.985,84. 
d) 15.003,85. 
e) 14.573,76. 
Gabarito: A 
Comentário: Devemos descapitalizar os dois valores para 
a data atual. É importantíssimo que o concurseiro 
lembre que quando retornamos no tempo, devemos 
dividir pelo fator. Assim, o valor atual é: 
A = 
5100
1,021
 + 
10404
1,022
 = 5000 + 10000 = 15000 
 
10. Maria Bu recebeu uma herança de 500.000 reais e 
pretende aplicar todo esse dinheiro a uma taxa de juros 
compostos de 2% ao mês até que o seu capital seja 
triplicado. Considerando que log 3 ≅ 0,48 e log 1,02 ≅ 
0,008, determine, em anos, o tempo que Bu deixará o 
seu capital aplicado para que seu objetivo seja atingido. 
a) 5 anos 
b) 6 anos 
c) 8 anos 
d) 12 anos 
e) 16 anos 
Gabarito: A 
Comentário: Vamos relembrar a relação entre o montante 
e o capital aplicado na capitalização composta. 
M = C (1 + i)n , onde n é o período de aplicação e i é a 
taxa. Se o capital será triplicado, então o montante 
valerá 1.500.000. Assim 
1.500.000 = 500.000 (1 + 0,2)n 
1.500.000/500.000 = 1,2n 
3 = 1,2n 
Aplicando log dos dois lados da equação, obteremos: 
Log 3 = Log 1,2n 
Aplicando a propriedade da potência nos logaritmos 
Log 3 = n Log 1,2 
Substituindo os valores 
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Simulado Banco do Brasil 30/01/2021 
 
 
0,48 = 0,008 n 
0,48/0,008 = n 
60 meses = n 
5 anos = n 
 
 
INGLÊS 
Andre Belo 
When Do You Become a Senior Citizen? 
(…) Retirement accounts are designed to encourage 
workers to save for the long term. As such, accounts like 
a 401(k) plan or IRA usually include a penalty for early 
withdrawals. If you take money out before age 59 1/2, you will 
typically need to pay a 10% penalty. You may consider yourself a 
senior citizen when “you no longer have to worry about the 10% 
penalty for early withdrawals from your IRA or 401(k),” says Guy 
Baker, founder of Wealth Teams Alliance in Irvine, California. 
When you reach a certain age, you will need to 
take required minimum distributions from retirement accounts. 
Known as RMDs, these withdraws from traditional IRAs and 
401(k) plans must be taken each year after age 72. Once you 
reach 72, you may view yourself as a senior citizen because “you 
have to start taking your RMDs from your retirement account,” 
Baker says (…) 
 https://money.usnews.com/money/retirement/aging/articles/when-do-you-
become-a-senior-citizen 
 
11. The main purpose of the text is to 
a) help elderly people understand how their bank account 
works 
b) incentivate investiments such as early withdraw 
c) call people’s attention about the penalties 
d) show the penalty for early withdrawls 
e) start a discussion about retirement 
Gabarito: A 
Comentários: O enunciado pergunta o objetivo do texto, 
the main purpose. 
Na letra A, diz que é ajudar pessoas idosas a entender 
como funciona a conta bancária (o termo elderly 
significa idoso) e é o nosso gabarito, pois o texto fala em 
como as contas são projetadas, quais são as penalidades 
se fizerem retiradas com antecipação, como se 
 
 
preocupar com as retiradas de dinheiro e outros a 
respeito da idade atingida após a aposentadoria. 
As demais alternativas trazem informações que não são o 
bjetivo do texto, tais como incentivar investimentos, 
chamar atenção das pessoas sobre as penalidades, 
mostrar as penalidades e começar uma discussão sobre 
aposentadoria. 
 
12. In the sentence “Retirement accounts are designed to 
encourage workers to save for the long term”, long term 
can be replaced, with no change in meaning, by 
a) extended time 
b) specific time 
c) hard time 
d) clear time 
e) related time 
Gabarito: A 
Comentários: O termo sublinhado no enunciado, long 
term, significa a longo prazo e, pergunta-se por qual 
expressão pode ser substituído. O nosso gabarito é a 
letra A pois, a longo prazo é um prazo estendido, assim 
como diz a alternativa A, extended time. 
As demais alternativas não fazem sentido como, um 
tempo específico (specific time), tempo difícil (hard 
time), tempo claro (clear time) e tempo ralacionado 
(related time). 
 
13. Based on the sentence “When you reach a certain age, 
you will need to take required minimum 
distributions from retirement accounts” the underline 
sentence expresses the idea of 
a) maturity 
b) right age 
c) correct age 
d) definite age 
e) senility 
Gabarito: E 
Comentários: A frase “When you reach a certain age” 
significa “quando você atinge uma certa idade” 
Nosso gabarito é a alternativa E, que diz que a pessoa está 
senil, ou seja, idoso pois, na alternativa A, maturidade é 
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a fase adulta e as demais alternativas contém expressões 
que não fazem sentido como, idade correta ou definida. 
 
14. In the fragment “these withdraws from traditional 
IRAs and 401(k)”, the word withdraws mean 
a) pull out money 
b) pull away money 
c) pull back money 
d) pull down money 
e) pull off money 
Gabarito: A 
Comentários: A palavra WITHDRAWS significa saques de 
dinheiro, ou seja, fazer retiradas de quantias de dinheiro 
do banco. 
Nas alternativas de A até E, são usados phrasal verbs com 
o verbo PULL, sendo pull out retirar (gabarito da 
questão), pull away é progredir, pull back é voltar atrás, 
pull down é destruir, demolir e pull off é 
conseguir/realizar. 
Portanto, gabarito letra A. 
 
 15. The sentence “you have to start taking your RMDs 
from your retirement account” expresses the idea of 
a) something to be thought 
b) something to be done 
c) nothing but starting a new project 
d) important things to be decided 
e) retirement at the end of people’s life 
Gabarito: B 
Comentários: A frase do enunciado significa que a pessoa 
tem que fazer distribuições mínimas, ou seja, saques 
para organizar suas finanças. 
Assim, o gabarito é a letra B, algo a ser feito (something to 
be done) proque as outras alternativas significam: 
A – algo a ser pensado, B – gabarito (algo a ser feito - os 
saques), C – nada além de começar um projeto 
(afirmação sem sentido nenhum com o texto), D – coisas 
importantes a serem decididas (não se encaixa no texto 
ou na ideia do enunciado) e a letra E – aposentadoria no 
fim da vida que, apesar de ser um dos assuntos do texto, 
não tem relação com a frase destacada no enunciado. 
 
Atenção a esse tipo de questão Cesgranrio – a ideia pode 
estar no texto mas a alternativa precisa ter relação com 
o enunciado da questão. 
 
 
ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO 
Celso Natale 
16. “É a diferença entre os juros cobrados do tomador de 
recursos com os juros pagos pela instituição financeira 
para captar esses recursos”. 
O enunciado define corretamente: 
a) o Custo Efetivo Total. 
b) a Taxa Referencial. 
c) o Spread Bancário. 
d) a Taxa de Administração 
e) a taxa de juros do contrato 
Gabarito: C 
Comentários: O enunciado define corretamente o Spread 
Bancário, que corresponde à diferença da captação 
entre o que as instituições financeiras têm com captação 
de recursos sobre o quanto emprestam. Dito de forma 
bem simples, é onde os bancos "ganham dinheiro". 
As demais alternativas não guardam relação com relação 
com o enunciado. Mas aqui é válido ressaltar outro 
termo candidato a ser cobrado em provas: o Custo 
Efetivo Total (CET). Ele representa o custo total de uma 
operação de empréstimo ou de financiamento, devendo 
ser informado ao cliente pela instituição financeira. Deve 
ser expresso na forma de taxa percentual anual, 
incluindo todos os encargos e despesas das operações. 
 
17. Assinale a alternativa que apresenta uma 
característica relacionada às criptomoedas: 
a) são facilmente convertidas em moedas de qualquer 
país 
b) têm garantia de outras autoridades monetárias; 
c) não possuem lastro em ativos reais 
d) possuem curso forçado na maioria dos países 
e) seu valor não depende da confiança conferida pelos 
agentes ao seu emissor 
Gabarito: C 
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Comentários: Tema que promete ser cada vez mais 
recorrente em provas de concurso. As criptomoedas não 
são reguladas pela autoridade monetária (B) e não 
possuem curso forçado (D), ou seja, ninguém é obrigado 
a aceitar criptomoedas em uma transação comercial ou 
financeira, por exemplo, em país algum. 
 e seu valor está na confiança conferida pelos agentes ao 
seu emissor (o sistema digital) (E). 
Além disso, elas não possuem garantia de conversão para 
moedas soberanas (A), e tampouco são lastreadas em 
[garantidas por] ativo real (letra “C”, nosso gabarito”) 
de qualquer espécie, de modo que todo o risco fica 
somente com os detentores. 
 
18. “Mudança em regras de portabilidade de crédito é 
adiada por coronavírus. As mudanças, que passariam a 
funcionar entre abrile junho deste ano, foram 
postergadas para 3 de novembro”. 
https://valorinveste.globo.com/mercados/brasil-e-
politica/noticia/2020/04/02/mudanca-em-regras-de-
portabilidade-de-credito-e-adiada-por-coronavirus.ghtml 
A respeito da portabilidade de crédito, marque a 
alternativa correta. 
a) Possibilita aos funcionários de empresas privadas e de 
órgãos públicos a escolha do banco pelo qual desejam 
receber seus salários, proventos, ou similares, sem 
custos adicionais para isso. 
b) É um benefício concedido somente à pessoa física 
devedora em dia com suas obrigações, para que possa 
transferir suas operações de crédito para outro banco. 
c) É um benefício concedido somente à pessoa jurídica 
devedora, para que possa transferir suas operações de 
crédito para outro banco. 
d) É a transferência de um banco para outro das 
informações cadastrais de um cliente, por solicitação do 
próprio cliente. 
e) É a possibilidade que o devedor, seja ele pessoa física 
ou pessoa jurídica, tem para transferir suas operações 
de crédito para outro banco. 
Gabarito: E. 
Comentários: A Portabilidade de Crédito refere-se ao 
direito que os clientes bancários têm de transferir 
gratuitamente suas dívidas de um banco para outro. Na 
 
prática, a portabilidade funciona como se o cliente tivesse 
contratado um novo empréstimo em outro banco e, com 
esses recursos, quitado antecipadamente a dívida no 
banco de origem. A diferença é que, com a portabilidade 
do crédito, não há pagamento de impostos, desde que o 
novo empréstimo não supere o valor da dívida original 
no banco de origem. O devedor pode ser tanto pessoa 
física, quanto jurídica. 
Por esse motivo, estão erradas as alternativas B e C e o 
gabarito é a letra E. 
Já a alternativa A refere-se à Portabilidade de Salário, e a 
alternativa D define a Portabilidade de Cadastro. 
 
19. “Banco Central anuncia início das operações com o PIX 
para 3 de novembro: BC anuncia "soft opening" do novo 
sistema de pagamentos para a próxima semana, com 
número restrito de usuários e horário de 
funcionamento”. 
https://exame.com/future-of-money/pix-open-
banking/banco-central-inicia-operacoes-pix-3-
novembro/ 
A respeito do meio de pagamento denominado PIX, 
assinale a alternativa INCORRETA: 
a) Pagar com PIX é gratuito para pessoas físicas 
b) Em comparação com cartões de crédito ou débito, o PIX 
possui um custo de aceitação menor. 
c) Não há limite mínimo para pagamentos ou 
transferências via PIX. 
d) O Banco Central não estabelece limite máximo de 
valores para o Pix. No entanto, as instituições que 
ofertam o Pix podem estabelecer limites máximos de 
valor. 
e) É necessário possuir chave cadastrada para fazer ou 
receber pagamentos via Pix. 
Gabarito: E 
Comentários: Tema forte nas próximas provas de 
Atualidades do Mercado Financeiro. É muito importante 
estar por dentro do assunto. Por isso, vamos avaliar item 
a item: 
a e b) Um dos pontos principais do Pix é o baixo custo na 
ponta, garantindo que seja um meio de pagamento 
acessível para quem paga ou recebe. Portanto, é 
gratuito para pessoas físicas, a fim de garantir 
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igualdade de condições com outros meios de pagamentos, 
bem como elimina a necessidade de complexos arranjos 
de pagamentos, com adquirentes, maquininhas, taxas, 
etc. 
c e d) Exatamente. Isso significa que é possível fazer 
transações a partir de R$0,01. Além disso, em regra, 
também não há limite máximo de valores. No entanto, 
as instituições que ofertam o Pix podem estabelecer 
limites máximos de valor baseados em critérios de 
mitigação de riscos de fraude e de critérios de prevenção 
à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo. 
e) Aqui está o nosso gabarito. Não é necessário possuir 
uma chave cadastrada para fazer pagamentos via Pix. 
O pagamento pode ser feito por qualquer pessoa que 
possua conta corrente, apenas informando os dados do 
destinatário. Ou seja, mesmo sem ter cadastrado uma 
chave sua, você pode fazer pagamento via Pix caso seu 
banco seja participante do sistema. 
 
20. Acerca das inovações do mercado financeiro, assinale 
a alternativa correta. 
a) Assim como no banco digital, o banco digitalizado não 
possui uma agência física, sendo seu processo de 
abertura de conta feito de forma não presencial. 
b) Apesar do avanço tecnológico, Mobile banking e 
Internet Banking representam menos de 30% das 
transações bancárias. 
c) Fintechs de crédito são regulamentadas pelo Banco 
Central e pelo Conselho Monetário Nacional. 
d) Fintechs são bancos digitais que, graças ao avanço 
tecnológico, são capazes de ofertarem serviços 
financeiros a um menor custo, beneficiando o usuário. 
e) O blockchain é uma tecnologia que garante transações 
apenas entre criptomoedas. 
Gabarito: Certo 
Comentários: Para entrar em operação, as fintechs que 
quiserem operar como Sociedade de Crédito Direto (SCD) 
ou Sociedade de Empréstimo entre pessoas (SEP) devem 
solicitar autorização ao Banco Central. No Brasil, as 
fintechs estão regulamentadas desde abril de 2018 pelo 
Conselho Monetário Nacional (CMN). 
Vejamos os erros das demais alternativas: 
 
 
a) O banco digitalizado não é 100% digital, de modo que, 
em algum momento, pode ser necessário comparecer a 
uma agência física. Na maioria dos casos, a abertura de 
conta, por exemplo, é um processo presencial, assim 
como assinatura de determinados contratos. 
b) Mobile banking e Internet Banking representam mais 
da metade das transações bancárias. E esse número 
tende a crescer ainda mais. 
d) Muito cuidado aqui! Fintechs não são, em regra, bancos 
digitais. Algumas fintechs, de fato, são bancos, mas a 
maioria das fintechs não são bancos. Fintechs, por 
definição, são empresas que introduzem inovações nos 
mercados financeiros por meio do uso intenso de 
tecnologia, com potencial para criar novos modelos de 
negócios. Atuam por meio de plataformas online e 
oferecem serviços digitais inovadores relacionados ao 
setor. 
e) De forma bem simples, o Blockchain é uma tecnologia 
que funciona como um “livro contábil”, registrando 
vários tipos de transações e possui seus registros 
espalhados por vários computadores. O erro da 
alternativa está em restringir o Blockchain apenas às 
criptomoedas. É possível, por exemplo, que o uso da 
tecnologia seja empregado em smart contract (contratos 
inteligentes). Na saúde, registros médicos de pacientes 
poderiam ser estocados no blockchain, garantindo que 
nenhuma informação sobre a saúde daquela pessoa se 
perca e permitindo o acesso de pesquisadores a seus 
dados com a garantia absoluta de privacidade do 
paciente. 
 
 
PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA 
Carlos Henrique 
21. Um concurseiro utiliza, para fazer uma senha, 3 vogais 
distintas seguidas de 3 algarismos distintos. O número 
total de senhas diferentes que podem ser feitas através 
desse esquema corresponde a: 
a) 38600 
b) 43200 
c) 60000 
d) 90000 
e) 12500 
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==151781==
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Gabarito: B 
Comentário: Para a primeira vogal temos 5 possibilidades, 
para a segunda vogal temos 4 possibilidades (não se 
esqueçam que as vogais devem ser distintas) e para a 
terceira, 3 possibilidades. 
Para o primeiro algarismo temos 10 possibilidades (0, 1, 2, 
3, 4, 5, 6, 7, 8 ou 9), para o segundo, temos 9 
possibilidades e para o último, 8. 
Aplicando o princípio multiplicativo, o total de 
possibilidades será 
5 x 4 x 3 x 10 x 9 x 8 = 43200 
 
22. Um órgão possui vinte servidores, dos quais dez são 
homens e dez são mulheres. Portanto, o número de 
comissões de cinco pessoas que se pode formarcom 
três mulheres e dois homens é: 
a) 3600 
b) 1650 
c) 5.450 
d) 5.400 
e) 5.800 
Gabarito: D 
Comentário: Conforme sabemos, em uma comissão, a 
ordem não é importante. Logo, nesse caso devemos 
usar COMBINAÇÕES SIMPLES. Antes, vamos relembrar a 
fórmula de COMBINAÇÕES SIMPLES. 
C(n,p) = 
𝑛!
𝑝!.(𝑛−𝑝)!
 
Segundo o enunciado, das 10 mulheres, devemos retirar 
três. De quantas maneiras isso pode ser feito? 
C(10,3) = 
10!
3!.(10−3)!
 = 
10!
3!.(7)!
 = 
10 𝑥 9 𝑥 8 𝑥 7!
3 𝑥 2 𝑥 1 𝑥 7!
 = 
10 𝑥 9 𝑥 8 
3 𝑥 2 𝑥 1 
 = 120 
Segundo o enunciado, dos 10 homens, devemos retirar 
dois. De quantas maneiras isso pode ser feito? 
C(10,2) = 
10!
2!.(10−2)!
 = 
10!
2!.(8)!
 = 
10 𝑥 9 𝑥 8!
 2 𝑥 1 𝑥 8!
 = 
10 𝑥 9 
2 𝑥 1 
 = 45 
Assim o total de possibilidades será 120 x 45 = 5400 
 
 
 
 
 
 
23. Em um órgão público com 1000 servidores, 40% são 
de sergipanos. O quadro de servidores é formado por 
480 homens, sendo que 200 mulheres não são 
sergipanas. Escolhendo aleatoriamente 1 servidor dessa 
empresa e verificando que é homem, a probabilidade de 
ele NÃO ser sergipano é igual a 
 a) 1/3. 
 b) 31/48. 
 c) 5/6. 
 d) 3/11. 
 e) 7/8. 
Gabarito: C 
Comentário: Dos 1000 servidores, 40% são sergipanos, ou 
seja, há 400 sergipanos entre homens e mulheres. 
O quadro de servidores é formado por 480 homens e 1000 
– 480 = 520 mulheres. Dessas 520 mulheres, 200 não 
são sergipanas, logo, 520 – 200 = 320 mulheres são 
sergipanas. 
Como há 400 servidores sergipanos, então 400 – 320 = 80 
sergipanos são homens. 
Como há 480 homens, então 480 – 80 = 400 homens não 
são sergipanos. 
 
Lembremos que probabilidade é a razão (divisão) entre 
QUERO e o TOTAL. 
O total, neste caso, é dado pelos homens (ou seja, 480). 
QUERO = HOMENS NÃO SERGIPANOS = 400 
P = 
400
480
 = 
5
6
 
 
24. Foi feito um estudo sobre a estatura de crianças do 
ensino fundamental em uma certa escola. A estatura 
média das crianças é 145 cm, sendo a dos meninos 152 
cm e a das meninas 142 cm. A porcentagem de meninos 
da escola é de: 
a) 68% 
b) 70% 
c) 32% 
d) 30% 
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e) 28% 
Gabarito: D 
Comentário: Seja x a quantidade de meninos e y a 
quantidade de meninas. Assim a média total (145 cm) 
será dada por 
145 = 
152 𝑥+142𝑦
𝑥+𝑦
 
145(x + y) = 152x + 142y 
145x + 145 y = 152 x + 142y 
145y – 142y = 152x – 145x 
3y = 7x 
y/7 = x/3 
A proporção indica que para três meninos temos 7 
meninas, ou seja, para cada 10 crianças, 7 são meninas e 
3 são meninos. Portanto o percentual de meninos é: 
Meninos(%) = (3/10) . 100% = 30% 
GABARITO D 
 
25. Em uma vila, um estatístico estudou uma amostra de 
cinco residências, e registrou os seguintes números de 
moradores de cada residência: 
 
A variância amostral do número de moradores é: 
a) 5,7 
b) 5,5 
c) 5,2 
d) 4,8 
e) 4,4 
RESOLUÇÃO: 
A variância amostral é dada por s2 = 
∑(𝒙𝒊− �̅�)
𝟐
𝒏−𝟏
 
Lembremos que o (n – 1) é devido ao fator de Bessel, que 
deve ser utilizado sempre que houver amostras. 
Primeiro, calculemos a média. 
�̅� = 
𝟒+𝟕+𝟑+𝟖+𝟑
𝟓
 = 5 
s2 = 
(𝟒−𝟓)𝟐+(𝟕−𝟓)𝟐+(𝟑−𝟓)𝟐+(𝟖−𝟓)𝟐+(𝟑−𝟓)𝟐 
𝟓−𝟏
 = 5,5 
 
 
GABARITO B 
 
26. Foi realizada uma pequena pesquisa entre os 
moradores de uma vila para verificar a preferência em 
relação a sucos de frutas. O gráfico a seguir mostra a 
preferência dos moradores em número de votos de 
cada suco. 
 
A diferença entre os ângulos do suco mais votado e do 
suco menos votado é: 
a) 33º. 
b) 90º. 
c) 99º. 
d) 100º. 
e) 120º. 
Gabarito: C 
RESOLUÇÃO: 
A pesquisa foi feita com 39 + 36 + 15 + 6 + 24 = 120 
participantes. O total equivale a um ângulo de volta 
completa, ou seja, 360o graus. 
A diferença entre o suco mais votado e o suco menos 
votado é de 39 – 6 = 33. Portanto, faremos uma regra 
de três para saber a diferença angular. 
33 ------------------------ x 
120 --------------------- 360 
120 x = 33 . 360 
x = (33 . 360)/120 = 99o 
GABARITO C 
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27. De um baralho de 52 cartas, foram extraídas 
simultaneamente 2 cartas. Qual é a probabilidade de 
terem sido extraídos dois ases? 
a) 1/221 
b) 1/210 
c) 1/211 
d) 4/211 
e) 5/221 
Gabarito: A 
RESOLUÇÃO: Na primeira retirada, temos 4 ases e 52 
cartas, logo a probabilidade de tirarmos um ás é de P = 
4/52 = 1/13 
Na segunda retirada, sobraram 3 ases e 51 cartas, logo a 
probabilidade de tirarmos outro ás é de P = 3/51 = 1/17 
Logo a probabilidade de tirarmos dois ases é de 
P = (1/13) x (1/17) = 1/221 
GABARITO A 
 
28. Ao lançar um dado de seis faces três vezes, qual é a 
probabilidade de ocorrer número ímpar em pelo menos 
um dos três lançamentos? 
a) 60% 
b) 85% 
c) 82,5% 
d) 77,5% 
e) 87,5% 
Gabarito: E 
RESOLUÇÃO: 
Utilizaremos, nessa questão, a probabilidade do evento 
complementar, ou seja, a probabilidade de ocorrer 
número ímpar em pelo menos um dos três lançamentos 
é 100% (=1) menos a probabilidade de todos serem 
pares. Como há 3 números pares (2,4 e 6), a 
probabilidade de tirarmos um número par é: 
P(par) = 3/6 = ½. 
P(pelo menos um número ímpar) = 1 – P(3 números pares) 
= 1 – (1/2) . (1/2) . (1/2) = 1 – 1/8 = 7/8 = (7/8) x 100% = 
87,5% 
GABARITO E 
 
 
29. Uma amostra aleatória das quantidades de erros 
cometidos em 40 repartições públicas apresentou uma 
soma de 1000 erros e uma variância de 100 erros ao 
quadrado. Qual o coeficiente de variação dessa 
amostra? 
a) 0,25 
b) 0,40 
c) 0,625 
d) 1,60 
e) 2,50 
Gabarito: B 
Comentário: �̅� = 1000/40 = 25 
s2 = 100, logo s = 10 
O coeficiente de variação é dado por 
C.V. = 
𝑠
�̅�
 = 
10
25
 = 0,4 
 
30. Em um órgão com 10 servidores, dois têm 40 anos, 
quatro têm 21 anos, um tem 25 anos e três têm a 
mesma idade. Sabendo-se que a média aritmética das 
idades desses 10 servidores é 30 anos, a idade 
desconhecida é igual a: 
a) 30 
b) 32 
c) 35 
d) 37 
e) 40 
Gabarito: D 
Comentário: A média é soma de todas as idades dividida 
pela quantidade de pessoas. Seja k a idade 
desconhecida. 
𝜇 = 
2 𝑥 40+4 𝑥 21+1 𝑥 25+3𝑘
10
 
30 = 
189+3𝑘
10
 
300 = 189 + 3k 
300 – 189 = 3k 
111 = 3k 
111/3 = k 
37 = k 
 
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31. Uma empresa que produz vasos ornamentais percebe 
o processo de produção está apresentando um grande 
número de vasos defeituosos, ou seja: vasos rachados. 
Maria está realizando um estudo para analisar a 
quantidade de vasos rachados. Para tanto, ela embala 
em uma caixa 8 vasos, dos quais 3 estão rachados. 
Joana, uma amiga de Maria, retira, aleatoriamente, e 
sem reposição, 4 vasos da caixa. Qual é a probabilidade 
de Joana retirar, exatamente, dois vasos rachados? 
a) 60% 
b) 50% 
c) 3/7 
d) 40% 
e) 2/7 
Gabarito: C 
Comentário: Lembremos que probabilidade é definida 
como 
P = 
𝑛ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑠𝑜𝑠 𝑓𝑎𝑣𝑜𝑟á𝑣𝑒𝑖𝑠
𝑛ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑠𝑜𝑠
 
Na prática, dizemos que 
P = 
𝑞𝑢𝑒𝑟𝑜
𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙
 
Total = C(8,4) = 
8!
4! .(8−4)!
 = 
8 𝑥 7 𝑥 6 𝑥 5 𝑥 4!
4! 𝑥 4 𝑥 3 𝑥 2 𝑥 1 
 = 
8 𝑥 7 𝑥 6 𝑥 5
4 𝑥 3 𝑥 2 𝑥 1 
 = 70 
Quero = C(5,2) x C(3,2) = 
5!
2!(5−2)!
 x 
3!
2!(3−1)!
 = 10 x 3 = 30 
P = 
𝑞𝑢𝑒𝑟𝑜
𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙
 = 
30
70
 = 
3
7
 
 
32. José da Silva, um diligente servidor público, realizou 
uma pesquisa entre a relação do número de faltas ao 
serviço(x) e o número de jogos do Flamengo em um 
campeonato qualquer (y). José da Silva descobriu que o 
coeficiente de correlação linear de Pearson das duas 
variáveis é 0,8, enquanto que os desvios padrões das 
variáveis x e y são, respectivamente, 4 e 5. Logo, 
podemos concluir que o desvio padrão da diferença 
entre as variáveis x e y é: 
a) 2 
b) 3 
c) 4 
d) 5 
e) 6 
 
 
Gabarito: B 
Comentário: Sabemos que R(x,y) = 0,8 ; σx = 4 e σy = 5. 
Concluímos, portanto, que 
σ2x = 16 e σ2y = 25 
R(x,y) = cov(x,y)/[ σx σy] 
0,8 = COV (X,Y)/(4 . 5) 
0,8 . 4. 5 = COV (X, Y) 
16 = COV (X, Y) 
σ2x-y = σ2x - 2cov(x,y) + σ2y 
σ2x-y = 16 – 2 . 16 + 25 
σ2x-y = 9 
σx-y = 3 
 
 
 
33. O Box plot acima mostra a distribuição dos pesos, de 
um grande número de adolescentes. Escolhida 
aleatoriamente um desses adolescentes, a probabilidade 
de seu peso estar entre 54 kg e 63 kg é: 
a) 0,15 
b) 0,25 
c) 0,35 
d) 0,50 
e) 0,75 
Gabarito: B 
Comentário: Box Plot, também conhecido como Diagrama 
dos 5 números, é caracterizado por 5 valores, a saber: 
Valor Mínimo (40), primeiro quartil (49), segundo quartil 
ou mediana (54), terceiro quartil (63) e Valor máximo 
(71). 
 
 
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Lembremos também que os três quartis dividem a 
distribuição em 4 partes de igual frequência, cada uma 
com 25% da frequência. 
A probabilidade do peso estar entre 54 kg (segundo 
quartil) e 63 kg (o terceiro quartil) é igual a 25%, 
segundo a definição de quartis. 
 
34. Maria Bu almoça diariamente no restaurante 
ESTRATÉGIA FOOD. A comida é feita de forma aleatória 
por um dos três cozinheiros que lá trabalham: 
1) 40% das vezes a sopa é feita por Silvio Sande; 
2) 40% das vezes por Carlos Henrique 
3) 20% das vezes por Renato da Costa 
4) Silvio Sande salga demais a comida 10% das vezes, 
5) Carlos Henrique o faz em 5% das vezes 
6) Renato da Costa 20% das vezes. 
Como de costume, um dia qualquer Maria Bu pede o 
almoço e, ao experimentá-lo, verifica que está salgado 
demais. A probabilidade de que esse almoço tenha sido 
feita por Carlos Henrique é igual a 
a) 0,15. 
b) 0,25. 
c) 0,30. 
d) 0,20. 
e) 0,40. 
Gabarito: B 
Comentário: Em primeiro lugar, aconselho fortemente 
que você assista à solução em vídeo também. 
P(Sílvio Sande fazer o almoço e salga-lo) = 0,4 x 0,1 = 0,04 
P(Carlos Henrique fazer o almoço e salga-lo) = 0,4 x 0,05 = 
0,02 
P(Renato da Costa fazer o almoço e salga-lo) = 0,2 x 0,2 = 
0,04 
P = 
0,02
0,04+0,02+0,04
 = 0,02/0,10 = 0,2 
 
 
 
 
 
 
35. Sejam A e B dois eventos associados a um 
experimento. Supondo que P(A) = 0,4 e P(A U B) = 0,7 e 
P(B) = p. Os valores de p que fazem com que A e B sejam 
mutuamente exclusivos e A e B sejam independentes 
são, respectivamente: 
a) 0,3 e 0,4 
b) 0,6 e 0,2 
c) 0,5 e 0,2 
d) 0,4 e 0,2 
e) 0,3 e 0,5 
Gabarito: E 
Comentário: P(A U B) = P(A) + P(B) - P(𝐴 ∩ 𝐵) 
Se os eventos são mutuamente exclusivos então 
P(𝐴 ∩ 𝐵) = 0 
Assim 
0,7 = 0,4 + p – 0 
0,7 – 0,4 = p 
0,3 = p 
P(A U B) = P(A) + P(B) - P(𝐴 ∩ 𝐵) 
Se os eventos são independentes então P(𝐴 ∩ 𝐵) =
𝑃(𝐴)𝑥 𝑃(𝐵) 
Assim 
0,7 = 0,4 + p – 0,4p 
0,7 – 0,4 = p – 0,4p 
0,3 = 0,6 p 
0,3/0,6 = p 
0,5 = p 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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DIREITO DO CONSUMIDOR 
Paulo Sousa 
36. O fornecedor de serviços não será responsabilizado 
quando provar: 
a) culpa exclusiva de um funcionário seu; 
b) culpa concorrente do consumidor; 
c) que é profissional liberal e sua atividade é de meio, não 
de resultado; 
d) culpa exclusiva de terceiro; 
e) que o fato ocorrido era um risco já esperado pela 
prestação do serviço. 
Gabarito: D 
Comentários: A alternativa A está incorreta. O fornecedor 
responde pelos fatos ocasionados por seus 
representantes e funcionários, razão pela qual sua 
responsabilidade não é excluída em tais casos. 
A alternativa B está incorreta. Se é concorrente, ainda há 
responsabilidade do fornecedor. 
A alternativa C está incorreta. A responsabilidade até 
poderá ser subjetiva (depender de prova), mas isso não 
quer dizer que será eximido de qualquer 
responsabilidade. 
A alternativa D está correta. Conforme o art. 14, §3º, 
inciso II, do CDC: “§ 3° O fornecedor de serviços só não 
será responsabilizado quando provar: II - a culpa 
exclusiva do consumidor ou de terceiro.” 
A alternativa E está incorreta. Isso não exclui a 
possibilidade de o serviço ser defeituoso: “Art. 14 (...) § 
1° O serviço é defeituoso quando não fornece a 
segurança que o consumidor dele pode esperar, 
levando-se em consideração as circunstâncias 
relevantes, entre as quais: II - o resultado e os riscos que 
razoavelmente dele se esperam;” 
 
37. Os fornecedores respondem solidariamente pelos 
vícios de quantidade do produto sempre que, 
respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, 
seu conteúdo líquido for inferior às indicações 
constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou 
de mensagem publicitária, podendo o consumidor exigir: 
a) o abatimento total do preço; 
 
 
b) a restituição da quantia paga em até 10 (dez) dias, 
monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais 
perdas e danos; 
c) a substituição do produto por outro da mesma espécie, 
sem os aludidos vícios, não sendo necessário que seja da 
mesma marca; 
d) a complementação do peso até o dobro do adquirido, 
para fins de compensação pelo prejuízo; 
e) a restituição imediata da quantia paga, 
monetariamente atualizada, sem possibilidade de 
posterior arguição de perdas e danos. 
Gabarito: C 
Comentários: A alternativa A está incorreta. O 
abatimento será proporcional, conforme o inciso I do 
art. 19 do CDC: “Art. 19. (...): I - o abatimento 
proporcional do preço;” 
A alternativa B está incorreta. A restituição deve ser 
imediata, conforme o inciso IV do art. 19 do CDC: “Art. 
19. (...): IV - a restituição imediata da quantia paga, 
monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais 
perdas e danos.” 
A alternativa C está incorreta. Conforme o inciso III do art. 
19 do CDC: “Art. 19. (...): o inciso IV do art. 19 do CDC: 
“Art. 19. (...): IV - a restituição imediata da quantia paga, 
monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais 
perdas e danos.” 
A alternativa D está correta. Não há previsão para o 
dobro por compensação a prejuízo, conforme o inciso II 
do art. 19 do CDC: “Art. 19. (...): II - complementação do 
peso ou medida;” 
A alternativa E está incorreta. Poderá requerer perdas e 
danos depois, conforme o inciso IV do art. 19 do CDC: 
“Art. 19. (...): IV - a restituição imediata da quantia paga, 
monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais 
perdas e danos.” 
 
38. Não é considerava uma prática abusiva por parte de 
fornecedores de produtos ou serviços: 
a) enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitação 
prévia, qualquer produto, ou fornecer qualquer serviço; 
b) exigir do consumidor vantagem manifestamente 
excessiva; 
 
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c) recusar atendimento às demandas dos consumidores, 
na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, 
ainda, de conformidade com os usos e costumes; 
d) repassar informação depreciativa, referente a ato 
praticado pelo consumidor no exercício de seus direitos; 
e) estipular prazo para cumprimento de sua obrigação par 
além de 30 (trinta) dias. 
Gabarito: E 
Comentários: A alternativa A está incorreta.Conforme o 
art. 39, inciso III, do CDC: “Art. 39. É vedado ao 
fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras 
práticas abusivas: III - enviar ou entregar ao consumidor, 
sem solicitação prévia, qualquer produto, ou fornecer 
qualquer serviço;” 
A alternativa B está incorreta. Conforme o art. 39, inciso 
V, do CDC: “Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos 
ou serviços, dentre outras práticas abusivas: V - exigir do 
consumidor vantagem manifestamente excessiva;” 
A alternativa C está incorreta. Conforme o art. 39, inciso 
II, do CDC: “Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos 
ou serviços, dentre outras práticas abusivas: II - recusar 
atendimento às demandas dos consumidores, na exata 
medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de 
conformidade com os usos e costumes;” 
A alternativa D está incorreta. Conforme o art. 39, inciso 
VII, do CDC: “Art. 39. É vedado ao fornecedor de 
produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: 
VII - repassar informação depreciativa, referente a ato 
praticado pelo consumidor no exercício de seus 
direitos;” 
A alternativa E está correta. É abusiva se ele deixar de 
estipular o prazo, conforme o art. 39, inciso XII, do CDC: 
“Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou 
serviços, dentre outras práticas abusivas: XII - deixar de 
estipular prazo para o cumprimento de sua obrigação ou 
deixar a fixação de seu termo inicial a seu exclusivo 
critério.” 
 
 
 
 
 
 
 
DIREITO CIVIL 
Paulo Sousa 
39. Não são pessoas jurídicas de direito privado: 
a) as associações; 
b) as fundações; 
c) os partidos políticos; 
d) os entes de fiscalização do exercício profissional; 
e) as organizações religiosas. 
Gabarito: D 
Comentários: As alternativas A, B, C e E estão incorretas, 
conforme o art. 44 do Código Civil: “Art. 44. São pessoas 
jurídicas de direito privado: I - as associações; II - as 
sociedades; III - as fundações. IV - as organizações 
religiosas; V - os partidos políticos.” 
A alternativa D está correta. De acordo com o enunciado 
141 CJF, os entes de fiscalização do exercício profissional 
são pessoas jurídicas de direito público. 
 
40. Em relação aos bens, é correto afirmar que: 
a) apenas quando separados do bem principal, os frutos e 
produtos podem ser objeto de negócio jurídico; 
b) são necessárias as benfeitorias que aumentam ou 
facilitam o uso do bem; 
c) os melhoramentos sobrevindos ao bem sem a 
intervenção do proprietário também são considerados 
benfeitorias; 
d) os negócios jurídicos que dizem respeito ao bem 
principal abrangem as pertenças; 
e) são pertenças os bens que, não constituindo partes 
integrantes, se destinam, de modo duradouro, ao uso, 
ao serviço ou ao aformoseamento de outro. 
Gabarito: E 
Comentários: A alternativa A está incorreta. Conforme o 
art. 95 do Código Civil: “Art. 95. Apesar de ainda não 
separados do bem principal, os frutos e produtos podem 
ser objeto de negócio jurídico.” 
A alternativa B está incorreta. É o caso das benfeitorias 
úteis, conforme o art. 96, §2º, do Código Civil: “§ 2º São 
úteis as que aumentam ou facilitam o uso do bem. 
A alternativa C está incorreta. Conforme o art. 97 do 
Código Civil: “Art. 97. Não se consideram benfeitorias os 
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melhoramentos ou acréscimos sobrevindos ao bem sem a 
intervenção do proprietário, possuidor ou detentor.” 
A alternativa D está incorreta. Conforme o art. 94 do 
Código Civil: “Art. 94. Os negócios jurídicos que dizem 
respeito ao bem principal não abrangem as pertenças, 
salvo se o contrário resultar da lei, da manifestação de 
vontade, ou das circunstâncias do caso. 
A alternativa E está correta. Conforme o art. 93 do Código 
Civil: “Art. 93. São pertenças os bens que, não 
constituindo partes integrantes, se destinam, de modo 
duradouro, ao uso, ao serviço ou ao aformoseamento de 
outro.” 
 
 
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
Amanda Aires 
41. Integram o Sistema Financeiro Nacional 
a) CVM, Banco Central e SUSEP 
b) Ministério da Economia, Receita Federal do Brasil e 
Tesouro Nacional 
c) Receita Federal do Brasil, Banco Central e Ministério da 
Economia. 
d) Secretarias Estaduais da Fazenda e o Ministério da 
Economia 
e) CMN, Banco Central e Receita Federal 
Gabarito: A 
Comentários: Letra A: Correta. Os órgãos citados são 
entidades supervisoras do SFN; 
Letra B: Falsa. Os órgãos não fazem parte do FSN 
Letra C: Falsa. Apenas o Banco Central faz parte do SFN 
Letra D: Falsa. As secretarias Estaduais e o Ministério da 
Economia não integram no SFN 
Letra E: Falsa. A Receita Federal não integra o SFN 
 
42. Com a fusão dos Ministérios da Economia e do 
Planejamento Orçamento e Gestão houve a criação do 
Ministério da Economia e, com isso, uma nova 
conformação do CMN. Nesse sentido, quem substituiu o 
Ministro do Planejamento, Orçamento e Gestão? 
a) O presidente do COAF 
b) O Secretário do Tesouro Nacional 
 
c) O Vice Presidente da República 
d) O Secretário Especial de Fazenda do Ministério da 
Economia. 
e) O Ministro da Justiça 
Gabarito: D 
Comentários: Letra A: Falsa. O Secretário Especial de 
Fazenda do Ministério da Economia fez a substituição do 
Ministro do Planejamento, Orçamento e Gestão. 
Letra B: Falsa. O Secretário Especial de Fazenda do 
Ministério da Economia fez a substituição do Ministro do 
Planejamento, Orçamento e Gestão. 
Letra C: Falsa. O Secretário Especial de Fazenda do 
Ministério da Economia fez a substituição do Ministro do 
Planejamento, Orçamento e Gestão. 
Letra D: Verdadeira. O Secretário Especial de Fazenda do 
Ministério da Economia fez a substituição do Ministro do 
Planejamento, Orçamento e Gestão. 
Letra E: Falsa. O Secretário Especial de Fazenda do 
Ministério da Economia fez a substituição do Ministro do 
Planejamento, Orçamento e Gestão. 
 
43. Fazer a autorização da emissão de papel-moeda é 
função do(a) 
a) Banco Central. 
b) Comissão de Valores Mobiliários 
c) Ministério da Fazenda 
d) Conselho Monetário Nacional 
e) Casa da Moeda 
Gabarito: D 
Comentários: Letra A. Falsa. A Função para autorização da 
emissão de papel-moeda é do Conselho Monetário 
Nacional. Cabe ao Banco Central fazer a emissão de 
moeda. 
Letra B. Falsa. A Função para autorização da emissão de 
papel-moeda é do Conselho Monetário Nacional. 
Letra C. Falsa. A Função para autorização da emissão de 
papel-moeda é do Conselho Monetário Nacional. 
Letra D: Verdadeiro. 
Letra E. Falsa. A Função para autorização da emissão de 
papel-moeda é do Conselho Monetário Nacional. Cabe à 
Casa da Moeda fazer a produção da moeda. 
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44. É atribuição da Comissão de Valores Mobiliários: 
a) fiscalizar os repasses de recursos pelo BNDES 
b) Fiscalizar e inspecionar as companhias abertas, os 
fundos de investimentos e demais atividades e serviços 
do mercado de valores mobiliários 
c) acompanhar as transações realizadas unicamente nas 
bolsas de valores 
d) garantir a liquidez dos títulos de emissão do Tesouro 
Nacional 
e) receber os recolhimentos compulsórios dos bancos 
Gabarito: B 
Comentários: Letra A: Errada. A CVM não possui 
nenhuma responsabilidade referente à fiscalização dos 
repasses de recursos pelo BNDES, empresa pública que 
se encontra sob a supervisão ministerial do Ministério da 
Economia. 
Letra B: Correta. De acordo com a Lei 6385/76, cabe à 
CVM a Fiscalização de todo mercado de capitais 
Letra C: Errada. A CVM fiscaliza as operações de Bolsa de 
Valores e de Bolsa de Mercadorias e Futuros, não apenas 
a Bolsa de Valores. 
Letra D: Errada. Apesar do Banco Central negociar os 
título públicosde emissão do Tesouro Nacional, não é 
função principal do BACEN garantir a liquidez de tais 
títulos; tal atribuição é do próprio Tesouro Nacional, que 
a exerce principalmente através da atuação das 
instituições financeiras credenciadas com o objetivo de 
promover o desenvolvimento dos mercados primário e 
secundário de títulos públicos. 
Letra E: Errada. Compete ao Bacen fazer os recolhimento 
dos depósitos compulsórios. 
 
45. O Comitê de Política Monetária (COPOM) 
a) executa os serviços do meio circulante 
b) define a Meta da Taxa Básica de Juros da economia 
brasileira - SELIC 
c) exerce a fiscalização das instituições financeiras 
d) concede registro para negociação em bolsa e no 
mercado de balcão 
e) atua no mercado aberto para aumentar ou diminuir a 
liquidez na economia mediante a compra ou venda de 
títulos. 
 
Gabarito: B 
Comentários: Letra A: Errada. Quem executa os serviços 
do meio circulante é o Banco Central. 
Letra B: Correta. Cabe ao COPOM definir a Taxa Básica de 
Juros de acordo com as Metas de Inflação estabelecidas 
pelo CMN 
Letra C: Errada. Quem faz a fiscalização das instituições 
financeiras é o Banco Central. 
Letra D: Errada. Tal atribuição é da CVM. 
Letra E: Errada. Quem faz operação no mercado aberto é 
o Banco Central. 
 
46. O Banco Central deseja manter a inflação dentro da 
Meta estabelecida pelo Conselho Monetário Nacional. 
Diante de um cenário de aumento da inflação corrente, 
qual deverá ser a ação adotada pelo Banco Central? 
a) Realizar venda de títulos públicos no mercado primário 
b) Reduzir a taxa dos depósitos compulsórios 
c) Reduzir a taxa de redesconto 
d) Aumentar as operações de redesconto 
e) Realizar venda de títulos públicos no mercado 
secundário. 
Gabarito: E 
Comentários: Letra A. Falsa. Apesar de ser esperada uma 
venda de títulos, o Banco Central deverá operar no 
mercado secundário. 
Letra B. Falsa. É esperado que o Banco Central faça um 
aumento dos depósitos compulsórios 
Letra C. Falsa. É esperado que o Banco Central faça um 
aumento da taxa de redesconto. 
Letra D. Falsa. É esperado que o Banco Central faça uma 
redução das operações de redesconto. 
Letra E. Verdadeira. A venda de títulos públicos reduz o 
volume de moeda de uma economia. 
 
47. Cada instituição do Sistema Financeiro Nacional 
desempenha funções de fundamental importância para 
o equilíbrio e o bom funcionamento do sistema como 
um todo. A função de assegurar o funcionamento 
eficiente e regular dos mercados de seguros, resseguros 
e cosseguros é do(a): 
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a) Receita Federal 
b) Banco Central 
c) Ministério da Economia 
d) Comissão de Valores Mobiliários 
e) Superintendência Nacional de Seguros Privados - SUSEP 
Gabarito: E 
Comentários: Letra A: Errada. A Receita Federal não tem a 
missão de assegurar o bom funcionamento do mercado 
de seguros. 
Letra B: Errada. Não cabe ao Banco Central do Brasil 
assegurar o funcionamento eficiente e regular do 
mercado de seguros. Essa é uma atribuição da SUSEP. 
Letra C: Errada. O Ministério da Economia não tem função 
de entidade supervisora do mercado de seguros. 
Letra D: Errada. Não cabe à CVM a supervisão do mercado 
de Seguros Privados.. 
Letra E: Verdadeira. Cabe à SUSEP a função de garantir o 
bom funcionamento do mercado de seguros. 
 
48. Com a declaração da OMS de que a COVID-19 
representaria uma pandemia sem precedentes na 
história recente, a Bolsa Brasileira sofreu diversos Circuit 
breakers ao longo do mês de março de 2020. Com uma 
queda de 20% no índice da Bolsa brasileira, é esperado 
um Circuit breaker de 
a) 10 minutos 
b) 15 minutos 
c) 1 hora 
d) No pregão do dia útil seguinte 
e) No pregão dois dias seguintes. 
Gabarito: D 
Comentários: Letra A: Errada. Quando o índice da Bolsa 
cai 20%, é realizado uma suspensão da operação por 
todo pregão. Devendo ser retomado no pregão do dia 
útil seguinte. 
Letra B: Errada. Quando o índice da Bolsa cai 20%, é 
realizado uma suspensão da operação por todo pregão. 
Devendo ser retomado no pregão do dia útil seguinte. 
Letra C: Errada. Quando o índice da Bolsa cai 20%, é 
realizado uma suspensão da operação por todo pregão. 
Devendo ser retomado no pregão do dia útil seguinte. 
 
Letra D: Correto. Quando o índice da Bolsa cai 20%, é 
realizado uma suspensão da operação por todo pregão. 
Devendo ser retomado no pregão do dia útil seguinte. 
Letra E: Errada. Quando o índice da Bolsa cai 20%, é 
realizado uma suspensão da operação por todo pregão. 
Devendo ser retomado no pregão do dia útil seguinte. 
 
49. Diante da pandemia da COVID-19, houve uma 
expressiva apreciação do dólar americano frente ao real, 
com cotação próxima a R$ 6,00/US$. Considerando-se 
esse fato, quais ações poderiam ser tomadas pelo 
governo a fim de reduzir a taxa de câmbio? 
a) O governo poderia reduzir a taxa de juros da economia 
brasileira 
b) O governo poderia incentivar as importações de bens e 
serviços. 
c) O governo poderia aumentar a taxa de juros da 
economia brasileira. 
d) O governo poderia desincentivar as exportações 
e) O governo poderia comprar mais dólares. 
Gabarito: C 
Comentários: Letra A: Errada. Para reduzir a taxa de 
câmbio, o governo deveria aumentar a taxa de juros. 
Letra B. Errada. Para reduzir a taxa de câmbio, o governo 
deveria desincentivar as importações. 
Letra C. Correta. Para reduzir a taxa de câmbio, o governo 
deveria aumentar a taxa de juros da economia. 
Letra D. Errada. Para reduzir a taxa de câmbio, o governo 
deveria incentivar as exportações. 
Letra E. Errada. Para reduzir a taxa de câmbio, o governo 
deveria vender dólares no mercado. 
 
50. O Mercado Monetário tem como característica 
essencial a realização de operações de curto e curtíssimo 
prazos embora os títulos negociados nesse mercado 
costumam ter, em essência longo prazo para 
vencimento. Com uma intervenção do governo no 
sentido de ampliar o número de títulos nesse mercado, 
através de vendas do banco central, é esperado que 
aconteça 
a) Um aumento na inflação futura 
b) Uma queda da taxa de juros da economia 
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c) Uma ampliação da taxa de câmbio 
d) Uma ampliação do crescimento da economia 
e) Uma queda na inflação futura 
Gabarito: E 
Comentários: Letra A: Errado. É esperado que com o 
aumento da venda de títulos, haja uma redução da 
liquidez que deverá gerar uma redução da inflação 
futura. 
Letra B: Errado. Deverá existir uma queda na taxa de juros 
da economia 
Letra C: Errado. É esperada uma redução na taxa de 
câmbio 
Letra D: Errado. É esperado um crescimento da economia 
Letra E: Correto. É esperada uma ampliação dos juros que 
levará a uma redução da inflação no longo prazo. 
 
51. Em uma ação rotineira, o Gerente Y entra em contato 
com o Sr. X, procurador da Senhora K informando-o da 
necessidade da presença da titular da conta na agência 
bancária para a atualização do cartão de autógrafos, que 
negou a possibilidade da presença da Sra. K. Diante 
dessa negativa, é indicado ao gerente o enquadramento 
da atuação de Sr. X nos termos da Carta-Circular BACEN 
nº 3.542/2012, no concernente a situações relacionadas 
com 
a) Cartões de crédito 
b) dados cadastrais do cliente 
c) operações em espécie em moeda nacional 
d) Operações em espécie em moeda estrangeira 
e) Operações com cheque viagem. 
Gabarito: B 
Comentários: Letra A: Errada. Deve-se notar que o texto 
não fala em termos do uso de cartões, mas da presença 
da cliente no banco, o que está associado aos dados 
cadastrais do cliente. 
Letra B: Correta. Nesse caso, o clientenão mostra 
disponibilidade de atualizar os seus dados de cadastrais 
do cliente com a sua presença. 
Letra C: Errada. Nesse caso, o cliente não mostra 
disponibilidade de atualizar os seus dados de cadastrais 
do cliente com a sua presença. 
 
Letra D: Errada. Nesse caso, o cliente não mostra 
disponibilidade de atualizar os seus dados de cadastrais 
do cliente com a sua presença. 
Letra E: Errada. Nesse caso, o cliente não mostra 
disponibilidade de atualizar os seus dados de cadastrais 
do cliente com a sua presença. 
 
52. A definição do crime de lavagem de dinheiro é dada 
pela lei 9.613/98 e a ordem em que as fases de um 
processo de lavagem de dinheiro completo acontecem 
é, respectivamente: 
a) Ocultação, colocação e integração 
b) Ocultação, integração e colocação 
c) Colocação, ocultação e integração 
d) Colocação, integração e ocultação 
e) Integração, ocultação e colocação 
Gabarito: C 
Comentários: Letra A: Errada. A ordem correta seria: 
colocação, ocultação e integração. 
Letra B: Errada. A ordem correta seria: colocação, 
ocultação e integração. 
Letra C: Correta. A colocação consiste em inserir o 
dinheiro ilícito na economia formal, ou seja, em 
empresas lícitas. A ocultação, por sua vez, tem início 
após a colocação. Na fase de ocultação busca-se 
transacionar o recurso o maior número de vezes 
possível. Finalmente, Após a fase da ocultação, existe a 
integração que acontece quando o recurso já aparenta 
ser lícito, muito embora seja de origem ilícita. 
Letra D: Errada. A ordem correta seria: colocação, 
ocultação e integração. 
Letra E: Errada. A ordem correta seria: colocação, 
ocultação e integração. 
 
53. O cartão de crédito e as transferências eletrônicas e, 
atualmente, o PIX têm se fortalecido como meios de 
pagamento usuais entre os brasileiros. Vários são os 
aspectos positivos do seu uso, exceto o (a) 
a) aumento da necessidade de maior emissão de moeda 
por parte do Banco do Brasil 
b) maior comodidade de uso 
 
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c) aumento na segurança da transação para todas as 
partes 
d) facilidade da venda 
e) melhor gerenciamento financeiro 
Gabarito: A 
Comentários: Letra A: Correta. Veja que nesse caso, o uso 
de cartões e transferências reduz a necessidade de 
maiores emissões de moeda por parte do governo. 
Letra B: Errada. Haverá, de fato, maior comodidade com o 
uso de cartões e transferências pela não necessidade de 
movimentar papel moeda ou moeda metálica. 
Letra C: Errada. A não circulação de moeda traz mais 
segurança na operação para todos os envolvidos. 
Letra D: Errada. O uso de cartões e transferências facilita 
no processo de vendas das empresas 
Letra E: Errada. O uso de cartões e transferências facilita o 
gerenciamento financeiro para empresas e clientes. 
 
54. Uma das modalidades de crédito mais acessível ao 
correntista é o cheque especial. É característico desse 
crédito: 
a) Baixo risco da operação 
b) Alta taxa de juros 
c) Baixa taxa de juros 
d) Baixo índice de inadimplência 
e) Grau de associação com bem ou serviço 
Gabarito: B 
Comentários: Letra A: Errada. As operações com cheque 
especial são caracterizadas pela presença de alto risco 
da operação. 
Letra B: Verdadeira. O cheque especial tem por 
característica a presença de elevada taxa de juros. 
Letra C: Errada. O cheque especial tem por característica a 
presença de elevadas taxas de juros. 
Letra D: Errada. As operações com cheques especiais 
tendem a ter altos níveis de inadimplência. 
Letra E. Errada. O cheque especial, diferentemente dos 
financiamentos, não possui associação com a aquisição 
de determinado bem ou serviço. 
 
 
55. Embora possuam características semelhantes, cheque 
especial e conta garantida não são constituem a mesma 
operação. Sua maior diferença está em: 
a) a Conta Garantida e o Cheque Especial funcionam na 
mesma conta corrente 
b) A conta garantida funciona em uma conta separada 
c) O cheque especial funciona em conta diferente do 
correntista 
d) O cheque especial tem limite estabelecido pelo próprio 
cliente 
e) A conta garantida tem limite estabelecido pelo próprio 
cliente 
Gabarito: B 
Comentários: Letra A: Errada. A conta garantida, 
diferentemente do cheque especial, funciona em conta 
diferente 
Letra B: Correta. A grande diferença entre a conta 
garantida e o cheque especial é que a primeira funciona 
em uma conta separada 
Letra C: Errada. O cheque especial funciona dentro da 
própria conta corrente do cliente 
Letra D: Errada. O limite do cheque especial é 
estabelecido pela Instituição Financeira 
Letra E: Errada. O limite da Conta Garantida é 
estabelecido pela Instituição Financeira 
 
56. Um determinado cliente procura o gerente do banco 
em busca de um conselho sobre o melhor plano de 
previdência para a sua realidade. Ao analisar o perfil da 
cliente, o gerente indica o PGBL porque 
a) A cliente é isenta da declaração de imposto de renda. 
b) A cliente possui muitos dependentes e, assim, deverá 
fazer a declaração completa 
c) A cliente é não é dependente de uma pessoa que faz 
declaração de imposto de renda pelo método completo. 
d) A cliente não possui diversas fontes de renda e sempre 
busca fazer declaração pelo método simplificado. 
e) A cliente não possuirá vantagens fiscais adquirir um 
PGBL 
Gabarito: B 
 
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Comentários: Letra A: Errada. Se o cliente não faz 
declaração do imposto de renda, ela não deve adquirir 
PGBL, mas o VGBL, 
Letra B: Correta. Se a pessoa faz uma declaração pelo 
modelo completo, ter acesso a um PGBL dá ao 
contribuinte uma dedução de até 12% da base de 
tributação. 
Letra C. Errada. Se o cliente não faz uso da declaração 
completa, não há benefícios para a aquisição do PGBL. 
Letra D. Errada Se o cliente faz declaração pelo método 
simplificado, deverá fazer a aquisição de VGBL 
Letra E. Errada. A aquisição do PGBL traz a dedução de até 
12% da base de contribuição do cliente. 
 
57. O mercado de derivativos é composto por 4 tipos 
essenciais: termo, futuros, opções e swap. É considerada 
uma operação que envolve pagamento mínimo de 
direito pelo titular: 
a) Termo, apenas 
b) Futuro, apenas 
c) Termo e Futuro 
d) Swap 
e) Opções 
Gabarito: E 
Comentários: Letra A: Errada. Apenas as operações com 
opções envolvem o pagamento de prêmio pelo titular da 
opção. 
Letra B: Errada. Apenas as operações com opções 
envolvem o pagamento de prêmio pelo titular da opção. 
Letra C: Errada. Apenas as operações com opções 
envolvem o pagamento de prêmio pelo titular da opção. 
Letra D: Errada. Apenas as operações com opções 
envolvem o pagamento de prêmio pelo titular da opção. 
Letra E. Verdadeira. Apenas as operações com opções 
envolvem o pagamento de prêmio pelo titular da opção. 
 
58. O mercado de ativos financeiros tem a presença de 4 
agentes essenciais: o hedger, o especulador, o arbitrador 
e o market maker. Entende-se como arbitrador o agente 
financeiro que 
 
 
a) Faz ganhos sem risco 
b) Não faz ganhos por não aceitar risco 
c) É especializado em um único mercado 
d) Supervisiona e regula a ação dos demais agentes 
e) Realiza ganhos com risco. 
Gabarito: A 
Comentários: Letra A: Verdadeiro. Esse item se refere ao 
arbitrador 
Letra B: errada. Esse item se refere ao hedger 
Letra C: Errada. Esse item se refere ao market maker 
Letra D: Errada. Não cabe ao arbitrador supervisionar e 
regular a ação dos demais agentes 
Letra E: Errada. O especulador é o agente financeiro que 
faz ganhos tomando riscos no mercado. 
 
59. No mercado de opções, o vendedor deuma opção de 
venda 
a) Tem obrigação de vender o ativo objeto pelo preço 
prefixado 
b) Tem o direito de vender o ativo objeto pelo preço 
prefixado 
c) Tem a obrigação de comprar um ativo objeto pelo 
preço à vista 
d) Tem o direito de comprar o ativo objeto pelo preço à 
vista 
e) é o titular da opção. 
Gabarito: A 
Comentários: Letra A: Certa. O vendedor da opção de 
venda tem a obrigação de venda do ativo objeto ao 
preço predeterminado. 
Letra B: Errada. O vendedor da opção de venda tem a 
obrigação de venda do ativo objeto ao preço 
predeterminado. 
Letra C: Errada. O vendedor da opção de venda tem a 
obrigação de venda do ativo objeto ao preço 
predeterminado. 
Letra D: Errada. O vendedor da opção de venda tem a 
obrigação de venda do ativo objeto ao preço 
predeterminado. 
 
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Letra E: Errada. O vendedor da opção de venda tem a 
obrigação de venda do ativo objeto ao preço 
predeterminado. 
 
60. O banco oferece diversas linhas de crédito aos seus 
clientes. Nesse sentido, ele capta recursos para a 
realização dos empréstimos. Essa operação de captação 
de poupanças é denominada de operação 
a) ativa 
b) passiva 
c) acessória 
d) ordinária 
e) eletiva 
Gabarito: B 
Comentários: Letra A: Errada. As operações de captação 
de recursos envolvem obrigação dos bancos, sendo 
assim consideradas operações passivas. 
Letra B: Correta. As operações de captação de recursos 
envolvem obrigação dos bancos, sendo assim 
consideradas operações passivas. 
Letra C: Errada. As operações de captação de recursos 
envolvem obrigação dos bancos, sendo assim 
consideradas operações passivas. 
Letra D: Errada. Não existem operações ordinárias, mas 
apenas ativas, passivas e acessórias. 
Letra E: Errada. Não existem operações ordinárias, mas 
apenas ativas, passivas e acessórias. 
 
 
INFORMÁTICA 
Ranielison Passos 
61. Os aplicativos clientes de e-mail permitem que seja 
adicionada uma assinatura personalizada aos e-mails 
enviados. Sobre essa assinatura, é correto afirmar que 
ela pode conter somente 
a) texto. 
b) texto e imagens. 
c) texto, imagens e sons. 
d) texto, imagens, vídeos e sons. 
e) um código de certificado digital. 
 
Gabarito: B 
Comentário: no corpo do e-mail é possível inserir um 
trecho final, geralmente contendo nome, cargo, 
endereço e contatos do remetente que assinam o e-
mail. Nesses tipos de assinatura é possível adicionar 
somente textos (e links) e imagens. 
 
62. Considerando as configurações dos aplicativos de 
Correio Eletrônico, um e-mail que está sendo editado, 
ou seja, que ainda não foi enviado, ficará à disposição do 
usuário na pasta: 
a) Caixa de Entrada 
b) Itens Enviados 
c) Rascunhos 
d) RSS Feeds 
e) Lixo Eletrônico 
Gabarito: C 
Comentário: um e-mail que ainda está sendo editado 
ficará à disposição do usuário na caixa de saída, caso o 
usuário interrompa a edição do e-mail e salve o 
rascunho (em muitos programas o salvamento é 
automática). Na Caixa de Entrada encontramos todos os 
e-mails recebidos que não classificados como SPAM e 
não foram colocados na caixa de SPAM ou no Lixo 
eletrônico. Itens Enviados é a mesma coisa que caixa de 
saída e como o nome já diz, estão armazenados aqueles 
e-mails que foram enviados ou que estão aguardando 
serem enviados (mas que já foram concluído e esperam 
o servidor enviar). RSS Feeds é uma pasta que contém 
itens de e-mail e Remessa, isso significa que se você 
adicionar páginas de internet para ser notificado por E-
mail você receberá uma mensagem toda vez que algo 
subir ao site (for publicado). 
 
 
 
 
 
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63. Assinale a alternativa que contém o número de células 
(células repetidas devem ser consideradas apenas uma 
vez) que serão somadas pelo MS-Excel 2016, em sua 
configuração padrão, caso seja utilizada a fórmula a 
seguir. 
=SOMA(A1:B2;B1:C2) 
a) 2 
b) 4 
c) 6 
d) 8 
e) 10 
Gabarito: C 
Comentário: primeiramente devemos contar quantas 
células existem no intervalo de A1:B2 (A1 até B2), que 
são 4 células, e também no intervalo de B1:C2 (B1 até 
C2), que também são 4 Células, mas a questão pede para 
ignorar células que se repetem. Então, sabendo que a 
coluna B (contendo duas células) aparece 2x na fórmula 
apresentada, o resultado é 8-2 = 6. 
 
64. No MS-Excel 2016, digitou-se o valor 1 na célula A1. 
Posteriormente, as células do intervalo A1:A5 foram 
selecionadas. Em seguida, clicou-se sobre o botão 
 
Os resultados produzidos nas células do intervalo A1:A5 
foram, respectivamente, 
a) 1, , , e . 
b) 1, 0, 0, 0 e 0. 
c) 1, 1, 1, 1 e 1. 
d) 1, 2, 3, 4 e 5. 
e) 1, 2, 4, 8 e 16. 
Gabarito: C 
Comentário: a figura apresentada na questão é o botão 
de preencher. Podemos encontrar essa opção na aba 
"Página Inicial" no grupo "edição". A opção preencher é 
utilizada para preencher um intervalo de células 
selecionadas com um valor já indicado a direita, 
esquerda, baixo ou acima. 
 
 
 
65. Um usuário da internet está utilizando o sistema de 
webmail para visualizar as mensagens de e-mail 
recebidas. Para essa atividade, alguns dos protocolos do 
conjunto TCP/IP utilizados são: 
a) TCP e HTTPS. 
b) TCP e POP3. 
c) IP e SMTP. 
d) FTP e HTTPS. 
e) SMTP e HTTPS. 
Gabarito: A 
Comentário: tanto o protocolo HTTP quanto o HTTPS 
utilizam o Protocolo de Controle de Transferência TCP 
para enviar informações em uma rede de computadores. 
O que pode causar dúvidas é em relação a entrega dos 
pacotes de dados que trafegam pela rede, pois a entrega 
não é feita pelo protocolo HTTP e sim pelo TCP. TCP - 
Protocolo de Controle de Transferência - é o protocolo 
responsável por gerenciar os dados que trafegam pela 
rede, a transferência dos dados. Protocolo IP é 
responsável por identificar as máquinas em uma Rede. 
POP, IMAP e SMTP são protocolos utilizados em 
aplicativos clientes de e-mail, onde o SMTP é utilizado 
para enviar os e-mail e o POP e IMAP são os 
responsáveis por receber os e-mails. 
 
66. Caso um diretor de escola precise transmitir por meio 
da internet os dados de sua escola para órgãos como o 
MEC, é interessante que a transferência aconteça por 
meio de um site com ambiente de navegação que faça 
uso de SSL, que permite comunicação com mais 
segurança. 
Assinale a alternativa que contém o indicativo de um 
endereço de página que utiliza SSL 
a) smtp 
b) http 
c) ftp 
d) https 
e) sslx 
Gabarito: D 
Comentário: o SSL é um protocolo para a transferência 
segura de informação que utiliza várias técnicas de 
criptografia, assimétrica e simétrica. Presente na 
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camada de aplicação do modelo TCP/IP e do OSI, o HTTPS 
é um protocolo de transferência de hipertexto seguro 
que permitem que os dados sejam transmitidos de 
maneira criptografada pela rede utilizando o protocolo 
SSL como meio de segurança na transmissão da 
mensagem. 
 
67. Deseja-se alterar a formatação de uma folha de 
etiquetas, previamente criada no MS-Word 2016. Isso 
pode ser feito acessando-se o ícone Etiquetas, presente 
no grupo Criar da guia Correspondências. A partir daí, 
pode-se chegar ao quadro Detalhes sobre etiquetas, no 
qual pode-se alterar, dentre outros parâmetros, os 
denominados: 
a) Cor de fundo e Cor de letra 
b) Densidade vertical e Densidade horizontal. 
c) Estilo de letra e Sombreamento 
d) Etiquetas sem cola e Etiquetas autocolantes. 
e) Número de