FUNDAMENTOS DE MARKETING GR1212-212-9 - 202120 ead-8654 08

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09/08/2021 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 1 (A1) – GRA0061 ...
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Usuário PABLO DA SILVA ARAUJO
Curso GRA0061 FUNDAMENTOS DE MARKETING GR1212-212-9 - 202120.ead-8654.08
Teste ATIVIDADE 1 (A1)
Iniciado 09/08/21 11:50
Enviado 09/08/21 12:08
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 18 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta Selecionada: 
O macroambiente de uma organização é formado por variáveis externas de mercado, consideradas incontroláveis, pois fogem do
controle da empresa e interferem em suas atividades. Apesar de serem consideradas incontroláveis, as organizações devem
conhecer essas variáveis e traçar ações que previnam sua interferência de maneira negativa. 
  
Sabendo-se dessas informações, avalie as afirmativas a seguir quanto ao ambiente sociocultural. 
  
I. Trata-se do macroambiente, em que a organização avalia e compreende crenças, valores, comportamentos e características de
seu público-alvo. 
II. Ao definir crenças, valores e normas do público, o ambiente social é capaz de analisar os comportamentos relacionados ao
meio ambiente e a sustentabilidade do público da organização. 
III. São os comportamentos sociais do consumidor da organização e que sofrem influência com base nos fatores relacionados a
variações econômicas na sociedade. 
  
 Está correto o que se afirma em:
I.
1 em 1 pontos
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Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
I.
Resposta Correta. A afirmativa I está correta, pois é o macroambiente que avalia crenças, valores, comportamentos
e características. A afirmativa II está incorreta, pois fatores quanto ao meio ambiente e sustentabilidade são
apresentados no ambiente natural. A afirmativa III está incorreta, visto que refere-se ao ambiente econômico, pois
é por meio deste que se analisam fatores referentes ao poder de compra do consumidor, e que não têm relação
com crenças, valores e normas do público.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Para que as organizações possam atuar corretamente no mercado, utilizando as estratégias mercadológicas de maneira que lhe
ofereçam resultados positivos, necessitam conhecer e compreender as análises e ações propostas e existentes no marketing.
Uma dessas atividades envolve os julgamentos e análises que os consumidores fazem do produto e/ou serviço adquirido,
buscando compreender se suas expectativas foram ou não atingidas. 
Sabendo-se dessas informações e com base no conteúdo analisado e estudado, assinale a alternativa que representa,
corretamente, a definição apresentada anteriormente e que pertence às atividades de marketing.
Satisfação.
Satisfação.
Resposta Correta. A resposta correta refere-se à satisfação, pois é por meio dela que o consumidor julga e
analisa se aquilo que comprou estava de acordo com o que esperava receber.
Pergunta 3
As organizações orientam-se no mercado, ou seja, definem suas estratégias, filosofias e ações com base nas orientações e/ou
filosofias de marketing, as quais são apresentadas como: orientação à produção e ao produto, orientação às vendas, orientação
ao marketing e orientação societal. 
  
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo estudado, avalie as afirmativas a seguir referentes à orientação às
vendas. 
  
I. As organizações utilizam ações de promoção de vendas como forma de esforços para atrair consumidores. 
II. Nesse tipo de orientação, algumas organizações esquecem de focar suas ações nos consumidores e focam suas atividades
apenas na necessidade de vender. 
III. Realiza suas ações com base em três dimensões, relacionadas ao lucro para a empresa, à satisfação dos desejos dos clientes e
ao interesse dos públicos. 
  
Está correto o que se afirma em:
I e II.
I e II.
Resposta Correta. A afirmativa I está correta, pois o uso da promoção de vendas funciona como estímulo e atrativo
para a compra de produtos pelos consumidores, afinal, acredita-se que sem esses estímulos os consumidores não
estão propensos a comprar. A afirmativa II está correta, pois podemos encontrar organizações com foco apenas
nas vendas e lucros, e se esquecem das necessidades de seus públicos. A afirmativa III está incorreta, pois as
informações apresentadas referem-se à orientação societal, em que o marketing societal se baseia em três
dimensões: lucro para a empresa, satisfação dos desejos dos clientes e interesse dos públicos, visando assumir
responsabilidades com a sociedade e com o meio ambiente.
Pergunta 4
Atualmente, as organizações existentes no mercado realizam ações mercadológicas com o objetivo de se manterem competitivas
no segmento em que atuam. Além disso, buscam atingir seus públicos com informações sobre os produtos e/ou serviços que têm
para venda e satisfazer suas necessidades e desejos. Para isso, é necessário que as organizações compreendam e escolham as
estratégias mercadológicas que mais se encaixam com os objetivos da organização. 
  
Considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as afirmativas apresentadas a seguir quanto às
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Resposta Selecionada:
 
Resposta Correta:
 
Comentário
da
resposta:
definições de marketing existentes: 
  
I. O marketing trabalha com a criação, comunicação, entrega e troca de ofertas entre organizações e seus públicos no mercado. 
II. Os conceitos e funções de marketing abrangem, também, as instituições não lucrativas. 
III. As ações e estratégias de marketing têm a função de entregar satisfação para os consumidores, sendo essa entrega em forma
de benefícios. 
IV. As ações de marketing envolvem uma troca, entre organização e consumidores, por meio da criação, oferta e negociação de
produtos e serviços no mercado. 
  
Está correto o que se afirma em:
I, II, III e IV.
  
  
  
  
  
  
I, II, III e IV.
  
  
  
  
  
 
Resposta Correta. A afirmativa I está correta, pois refere-se à definição apresentada pela American Marketing
Association. A afirmativa II está correta, pois refere-se à definição de marketing apresentada em 1969, por Philip
Kotler e Sidney Levy. A afirmativa III está correta, pois refere-se à definição de Philip Kotler e Gary Armstrong, de
1998. A afirmativa IV está correta, pois refere-se à definição de Philip Kotler, de 2000.
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Pergunta 5
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
As ações e ferramentas mercadológicas, utilizadas pelas organizações em seu segmento e mercado de atuação, têm propósitos e
objetivos predefinidos, para que realizem o processo de vendas e aumentem a lucratividade da empresa no mercado. O uso de
diferentes formas e tipos de marketing auxiliam no alcance desses ideais. Sabendo-se desses propósitos, as organizações podem
utilizar o marketing paracausas sociais e o marketing social. 
  
Com relação às duas formas de marketing citadas anteriormente, e com base no conteúdo estudado, avalie as afirmativas
apresentadas a seguir: 
  
I. O marketing para causas sociais transfere prestígio e lucro e vincula a marca da organização, ou de seu produto e serviço, a
uma determinada causa social existente no mercado. 
II. A utilização do marketing social pelas organizações tem como objetivo levar seus públicos e consumidores a uma
transformação e mudança no comportamento que têm frente aos problemas sociais existentes. 
III. O marketing social ocorre quando as marcas das organizações são trabalhadas, dentro da sociedade, visando uma imagem de
produtos ecologicamente corretos.  
IV. É pelo marketing para causas sociais que as organizações buscam construir relações duradouras com seus públicos, visando à
fidelização e ao marketing de relacionamento. 
  
Está correto o que se afirma em:
I e II.
I e II.
Resposta Correta. A afirmativa I está correta, pois é pelo marketing para causas sociais que as organizações
relacionam suas marcas a uma determinada causa ou ação social, buscando transmitir prestígio a esta, e,
consequentemente, trazer novos lucros. A afirmativa II está correta, pois as ações de marketing social visam
impactar os consumidores da organização, fazendo com que eles apresentem comportamentos diferentes em
relação aos problemas sociais existentes. A afirmativa III está incorreta, pois as informações apresentadas referem-
se ao marketing verde. A afirmativa IV está incorreta, pois as informações referem-se ao marketing de
relacionamento.
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Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da
resposta:
Os consumidores apresentam diferentes tipos de necessidades, que são analisados com base na Pirâmide da Hierarquia das
Necessidades de Maslow. Cabe à organização compreender em qual necessidade seu produto e/ou serviço se encaixa, para que
possa traçar e definir suas estratégias mercadológicas. 
  
Sabendo-se que as necessidades apresentadas na base da pirâmide são consideradas as mais importantes e as primeiras a
serem “resolvidas” pelos consumidores, assinale a alternativa que define corretamente essa necessidade do consumidor.
As necessidades primárias, também chamadas �siológicas, estão na base da pirâmide e relacionam-se às necessidades referentes à
existência e à sobrevivência do indivíduo.
As necessidades primárias, também chamadas fisiológicas, estão na base da pirâmide e relacionam-se às
necessidades referentes à existência e à sobrevivência do indivíduo.
Resposta Correta. Na base da Pirâmide da Hierarquia das Necessidades de Maslow encontramos as necessidades
fisiológicas, que são as primeiras a serem compreendidas e “sentidas” pelo indivíduo, pois estão relacionadas à sua
existência e sobrevivência, apresentadas pela fome, frio, sede, entre outros.
Pergunta 7
Diversas formas de marketing podem ser realizadas pelas organizações em busca do atingimento de seus objetivos
mercadológicos. É importante ressaltar que tais objetivos devem estar relacionados às necessidades e aos desejos apresentados
pelos consumidores-alvo da empresa. 
  
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as diferentes formas de marketing
apresentadas a seguir e associe-as com suas respectivas características. 
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Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
  
(1)  Marketing de segmento 
(2)  Marketing local 
(3)  Marketing de varejo 
(4)  Marketing esportivo 
  
(  ) Trabalha com segmentos de mercado, ou seja, agrupamento de consumidores que apresentam necessidades ou desejos
específicos de consumo. 
(  ) Envolve ações e estratégias mercadológicas com o objetivo de identificar e levantar produtos e/ou serviços locais, para criar
ações que possam atrair clientes do entorno. 
(  ) São ações mercadológicas direcionadas para a prática e para a divulgação de modalidades esportivas, sendo realizadas como
uma ação de patrocínio de um evento esportivo promovido pela marca da organização. 
(  ) Trata-se de uma forma de marketing que utiliza todos os esforços estratégicos de comunicação, tendo como foco o
consumidor final, levando-o à compra de um produto e/ou serviço. 
  
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
1, 2, 4, 3.
1, 2, 4, 3.
Resposta Correta. No marketing de segmento (1), as organizações direcionam suas ações a segmentos específicos
de mercado, nos quais encontram consumidores com necessidades e desejos semelhantes. No marketing local (2),
o objetivo é identificar os produtos e serviços locais atraindo clientes do entorno. No marketing esportivo (3), as
organizações realizam ações com foco na prática e na divulgação de modalidades esportivas, como o uso de
patrocínios. No marketing de varejo (4), os esforços estratégicos e de comunicação são realizados para atingir o
consumidor final.
Pergunta 8
As organizações, em suas ações de análise e conhecimento de mercado, necessitam da compreensão e do entendimento de
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Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da
resposta:
diversas variáveis existentes, entre elas as dos macroambientes e as do microambiente de mercado. Tais variáveis são capazes
de interferir nas ações e estratégias mercadológicas das organizações no mercado, bem como em seu processo de venda. Com
relação ao microambiente, este é composto por agentes internos controláveis, como fornecedores, concorrentes, intermediários e
stakeholders .  
  
Com relação ao agente do microambiente denominado intermediário, é correto afirmar que:
refere-se às organizações que auxiliam na entrega e venda do produto ao consumidor �nal, ou seja, são empresas parceiras que
revendem o produto no mercado.
refere-se às organizações que auxiliam na entrega e venda do produto ao consumidor final, ou seja, são
empresas parceiras que revendem o produto no mercado.
Resposta Correta. Os intermediários são as organizações que auxiliam no processo de venda e distribuição dos
produtos e/ou serviços de uma determinada marca (empresa). Neles estão os canais de marketing, ou seja, a
maneira pela qual seu produto chega ao cliente final.
Pergunta 9
As organizações têm ambientes e variáveis que são capazes de influenciar em suas ações e estratégias mercadológicas, sendo
um desses denominado macroambiente. Tal ambiente apresenta variáveis externas e incontroláveis, que devem ser conhecidas e
analisadas constantemente pelas organizações, para evitar problemas em seu desenvolvimento no mercado. 
  
Sabendo-se dessas informações, e com base nos estudos realizados, avalie as afirmativas a seguir com relação aos
macroambientes: 
  
I. O macroambiente é composto por variáveis relacionadas ao marketing corporativo, fornecedores, intermediários, concorrentes e
stakeholders da organização. 
II. É pelo macroambiente natural que as organizações apresentam suas atividades sustentáveis, bem como sua preocupação com
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Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
o uso e falta de matéria-prima. 
III. O ambiente tecnológico trabalha com a análise e o conhecimento das tecnologias usadas pelas organizações, e que visam à
venda e à produção de seus produtos. 
IV. O macroambiente sociocultural trabalha com os fatores relacionados à cultura, valores, hábitos, preferências e crenças do
público da organização. 
    
Está correto o que se afirma em:
II, III e IV.
II, III e IV.
Resposta Correta. A afirmativa I está incorreta, pois as informações apresentadas referem-se às variáveis
analisadas e estudadas no microambiente. A afirmativa II está correta, pois é pelo macroambiente natural que as
organizações realizam suas ações referentes ao meio ambiente. A afirmativa III está correta, pois, no ambiente
tecnológico, as organizações analisam a tecnologia de produção e venda de seus produtos, bem como a existente
no mercado. A afirmativa IV está correta, pois normas, padrões, valores e cultura são apresentados no
macroambiente sociocultural.
Pergunta 10
É responsabilidade do profissional de marketing compreender e conhecer o mercado de atuação, no qual irá realizar as ações
mercadológicas da empresa. Afinal, é dentro do mercado que são encontrados os consumidores que irão adquirir os produtos
e/ou serviços que a organização tem a oferecer, visando satisfazer suas necessidades e desejos de consumo. Além disso, o
mercado apresenta diferentes subdivisões, como mercados sem fins lucrativos e mercado governamental, e mercado físico e
mercado virtual. 
  
Com relação aos mercados apresentados anteriormente, avalie as afirmativas a seguir: 
  
I. O mercado virtual envolve compras, ações e vendas realizadas por meio do ambiente físico da organização, e que vem sendo
muito utilizado pelas organizações. 
1 em 1 pontos
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Segunda-feira, 9 de Agosto de 2021 12h09min44s BRT
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
II. Os mercados sem fins lucrativos envolvem as organizações do terceiro setor, sendo seus processos realizados por meio de
valores abaixo dos praticados no mercado. 
III. O mercado físico envolve o local no qual ocorre o processo de venda e compra de produtos e/ou serviços dentro de um
ambiente virtual. 
IV. O mercado governamental envolve os setores do governo que realizam suas transações e atividades por meio de licitações. 
  
Está correto o que se afirma em:
II e IV.
II e IV.
Resposta Correta. A afirmativa I está incorreta, pois o mercado virtual ocorre no ambiente on-line , e não por meio
de lojas físicas. A afirmativa II está correta, pois os mercados sem fins lucrativos são formados por organizações do
terceiro setor que buscam preço mais baixo para realizarem suas compras e transações, devido à falta e/ou baixo
investimento e verba para seu desenvolvimento. A afirmativa III está incorreta, pois o ambiente físico é o local de
venda e compra física da organização. A afirmativa IV está correta, pois o mercado governamental utiliza-se de
ações de licitação para a compra de materiais e/ou realização de atividades, como construções.