FUNDAMENTOS DE MKT - ATIVIDADE 1(A1)

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FUNDAMENTOS DE MARKETING- ATIVIDADE 1 (A1)
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Atualmente, as organizações existentes no mercado realizam ações mercadológicas com o objetivo de se manterem competitivas no segmento em que atuam. Além disso, buscam atingir seus públicos com informações sobre os produtos e/ou serviços que têm para venda e satisfazer suas necessidades e desejos. Para isso, é necessário que as organizações compreendam e escolham as estratégias mercadológicas que mais se encaixam com os objetivos da organização.
 
Considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as afirmativas apresentadas a seguir quanto às definições de marketing existentes:
 
I. O marketing trabalha com a criação, comunicação, entrega e troca de ofertas entre organizações e seus públicos no mercado.
II. Os conceitos e funções de marketing abrangem, também, as instituições não lucrativas.
III. As ações e estratégias de marketing têm a função de entregar satisfação para os consumidores, sendo essa entrega em forma de benefícios.
IV. As ações de marketing envolvem uma troca, entre organização e consumidores, por meio da criação, oferta e negociação de produtos e serviços no mercado.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
 
 
 
 
 
 
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
 
 
 
 
 
 
	Comentário da resposta:
	Resposta Correta. A afirmativa I está correta, pois refere-se à definição apresentada pela American Marketing Association. A afirmativa II está correta, pois refere-se à definição de marketing apresentada em 1969, por Philip Kotler e Sidney Levy. A afirmativa III está correta, pois refere-se à definição de Philip Kotler e Gary Armstrong, de 1998. A afirmativa IV está correta, pois refere-se à definição de Philip Kotler, de 2000.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	As organizações têm ambientes e variáveis que são capazes de influenciar em suas ações e estratégias mercadológicas, sendo um desses denominado macroambiente. Tal ambiente apresenta variáveis externas e incontroláveis, que devem ser conhecidas e analisadas constantemente pelas organizações, para evitar problemas em seu desenvolvimento no mercado.
 
Sabendo-se dessas informações, e com base nos estudos realizados, avalie as afirmativas a seguir com relação aos macroambientes:
 
I. O macroambiente é composto por variáveis relacionadas ao marketing corporativo, fornecedores, intermediários, concorrentes e stakeholders da organização.
II. É pelo macroambiente natural que as organizações apresentam suas atividades sustentáveis, bem como sua preocupação com o uso e falta de matéria-prima.
III. O ambiente tecnológico trabalha com a análise e o conhecimento das tecnologias usadas pelas organizações, e que visam à venda e à produção de seus produtos.
IV. O macroambiente sociocultural trabalha com os fatores relacionados à cultura, valores, hábitos, preferências e crenças do público da organização.
   
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
II, III e IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta Correta. A afirmativa I está incorreta, pois as informações apresentadas referem-se às variáveis analisadas e estudadas no microambiente. A afirmativa II está correta, pois é pelo macroambiente natural que as organizações realizam suas ações referentes ao meio ambiente. A afirmativa III está correta, pois, no ambiente tecnológico, as organizações analisam a tecnologia de produção e venda de seus produtos, bem como a existente no mercado. A afirmativa IV está correta, pois normas, padrões, valores e cultura são apresentados no macroambiente sociocultural.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	O macroambiente é composto por vários ambientes, denominados variáveis incontroláveis, que são capazes de influenciar no desenvolvimento da organização no mercado. Entre essas variáveis, as organizações encontram o ambiente formado por leis e políticas públicas, capazes de influenciar a organização e a forma como ela atua no mercado, seja em relação ao produto ou a suas ações de comunicação.
Com base nas informações apresentadas anteriormente, assinale a qual macroambiente a questão descreve e explica.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Político-legal.
	Resposta Correta:
	 
Político-legal.
	Comentário da resposta:
	Resposta Correta. A alternativa correta refere-se ao ambiente político-legal, pois é por meio deste ambiente que as organizações avaliam e analisam todas as tendências relacionadas às leis, códigos, instituições governamentais e correntes ideológicas e à regulamentação legal específica do produto ou serviço.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	O princípio do marketing está baseado na atuação da organização, em seu mercado, visando satisfazer as necessidades e os desejos de seus consumidores, por meio de uma troca, ou seja, por meio da entrega de um produto e/ou serviço. Para que isso ocorra, as organizações devem compreender qual necessidade estão trabalhando, tendo como base a Pirâmide da Hierarquia das Necessidades de Maslow.
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F
para a(s) falsa(s):
I. (  ) As necessidades fisiológicas são aquelas relacionadas aos sentimentos de estabilidade e segurança que o indivíduo busca ter em seu dia a dia.
II. (  ) As necessidades sociais trabalham com o sentimento de pertencimento e de aceitação em um determinado grupo social pelo indivíduo ao adquirir algo no mercado.
III. (  ) As necessidades de segurança trabalham com as necessidades primárias do indivíduo, como sensações de fome, frio, sede, calor, entre outras.
IV. (  ) As necessidades de realização pessoal apresentam-se no topo da pirâmide e envolvem o que o indivíduo deseja alcançar como objetivo em sua vida. 
 
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta Correta. A afirmativa I é falsa, pois refere-se à necessidade de segurança; a necessidade fisiológica envolve as necessidades primárias, aquelas que têm relação direta com a existência e sobrevivência, como fome, respiração, sensação de frio etc. A afirmativa II é verdadeira, pois as necessidades sociais envolvem a necessidade de pertencimento a um grupo social (amigos, interesses comuns, relação sanguínea ou não), buscando sua aceitação e reconhecimento. A afirmativa III é falsa, pois refere-se às necessidades fisiológicas, enquanto as necessidades de segurança atuam com os sentimentos e as ações de estabilidade do indivíduo, como habitação, atividade profissional ou saúde. A afirmativa IV é verdadeira, pois as necessidades de realização pessoal trabalham com o ápice do que o indivíduo busca alcançar em sua vida, frente aos outro e a si mesmo.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	O marketing apresenta e tem diversas formas e ferramentas que podem ser usadas pelas organizações, visando atingir seus objetivos de comunicação e venda em seu mercado-alvo. Porém, é preciso compreender e escolher aquelas que realmente se encaixam com a proposta de ação a ser realizada no momento. As organizações contam com uma forma de marketing que tem como objetivos produzir, distribuir e promover o produto, buscando aumentar a capacidade mercadológica e a oferta no mercado de atuação da empresa.
 
Sabendo-se dessas informações, e com base no conteúdo analisado e estudado, assinale a alternativa que representa, corretamente, o tipo de marketing apresentado anteriormente.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Marketing de massa.
	Resposta Correta:
	 
Marketing de massa.
	Comentário da resposta:
	Resposta Correta. A afirmação refere-se ao marketing de massa, que, por meio das ações massivas, tem como objetivo produzir, distribuir e promover orientação ao produto. Tal ação visa aumentar a capacidade mercadológica,aumentando a oferta e, dessa maneira, possibilitando preços mais baixos e podendo levar a margens de retorno mais altas.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Mediante o conhecimento e levantamento das necessidades e dos desejos dos consumidores, as organizações são capazes de traçar estratégias para que estes, por meio da compra de um determinado produto e/ou serviço existente no mercado, satisfaçam seus anseios. Além disso, a satisfação do consumidor está relacionada ao valor e aos resultados alcançados com as ações mercadológicas.
 
Considerando o texto apresentado e os conteúdos abordados no texto-base, analise as asserções a seguir referentes à satisfação do consumidor.
 
I. A satisfação do consumidor está relacionada à sua expectativa frente a um produto adquirido no mercado.
Porque:
II. O consumidor realiza julgamentos e comparações, buscando compreender e perceber a qualidade do produto em relação a suas expectativas.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta Correta. A asserção I determina que o consumidor cria expectativas quanto a uma determinada compra, e sua satisfação está ou não relacionada a essas expectativas criadas. A asserção II complementa e justifica o que foi apresentado na asserção I, pois as expectativas do consumidor são criadas com base em julgamentos e comparações e analisadas com base na qualidade do que foi adquirido.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	É responsabilidade do profissional de marketing compreender e conhecer o mercado de atuação, no qual irá realizar as ações mercadológicas da empresa. Afinal, é dentro do mercado que são encontrados os consumidores que irão adquirir os produtos e/ou serviços que a organização tem a oferecer, visando satisfazer suas necessidades e desejos de consumo. Além disso, o mercado apresenta diferentes subdivisões, como mercados sem fins lucrativos e mercado governamental, e mercado físico e mercado virtual.
 
Com relação aos mercados apresentados anteriormente, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. O mercado virtual envolve compras, ações e vendas realizadas por meio do ambiente físico da organização, e que vem sendo muito utilizado pelas organizações.
II. Os mercados sem fins lucrativos envolvem as organizações do terceiro setor, sendo seus processos realizados por meio de valores abaixo dos praticados no mercado.
III. O mercado físico envolve o local no qual ocorre o processo de venda e compra de produtos e/ou serviços dentro de um ambiente virtual.
IV. O mercado governamental envolve os setores do governo que realizam suas transações e atividades por meio de licitações.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II e IV.
	Resposta Correta:
	 
II e IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta Correta. A afirmativa I está incorreta, pois o mercado virtual ocorre no ambiente on-line , e não por meio de lojas físicas. A afirmativa II está correta, pois os mercados sem fins lucrativos são formados por organizações do terceiro setor que buscam preço mais baixo para realizarem suas compras e transações, devido à falta e/ou baixo investimento e verba para seu desenvolvimento. A afirmativa III está incorreta, pois o ambiente físico é o local de venda e compra física da organização. A afirmativa IV está correta, pois o mercado governamental utiliza-se de ações de licitação para a compra de materiais e/ou realização de atividades, como construções.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Diversas formas de marketing podem ser realizadas pelas organizações em busca do atingimento de seus objetivos mercadológicos. É importante ressaltar que tais objetivos devem estar relacionados às necessidades e aos desejos apresentados pelos consumidores-alvo da empresa.
 
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as diferentes formas de marketing apresentadas a seguir e associe-as com suas respectivas características.
 
(1)  Marketing de segmento
(2)  Marketing local
(3)  Marketing de varejo
(4)  Marketing esportivo
 
(  ) Trabalha com segmentos de mercado, ou seja, agrupamento de consumidores que apresentam necessidades ou desejos específicos de consumo.
(  ) Envolve ações e estratégias mercadológicas com o objetivo de identificar e levantar produtos e/ou serviços locais, para criar ações que possam atrair clientes do entorno.
(  ) São ações mercadológicas direcionadas para a prática e para a divulgação de modalidades esportivas, sendo realizadas como uma ação de patrocínio de um evento esportivo promovido pela marca da organização.
(  ) Trata-se de uma forma de marketing que utiliza todos os esforços estratégicos de comunicação, tendo como foco o consumidor final, levando-o à compra de um produto e/ou serviço.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
1, 2, 4, 3.
	Resposta Correta:
	 
1, 2, 4, 3.
	Comentário da resposta:
	Resposta Correta. No marketing de segmento (1), as organizações direcionam suas ações a segmentos específicos de mercado, nos quais encontram consumidores com necessidades e desejos semelhantes. No marketing local (2), o objetivo é identificar os produtos e serviços locais atraindo clientes do entorno. No marketing esportivo (3), as organizações realizam ações com foco na prática e na divulgação de modalidades esportivas, como o uso de patrocínios. No marketing de varejo (4), os esforços estratégicos e de comunicação são realizados para atingir o consumidor final.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	O valor de um produto e/ou serviço existente no mercado não envolve somente o valor financeiro, ou seja, o valor pago em dinheiro pelo consumidor. Há também o valor que é analisado com base nos benefícios tangíveis e intangíveis que o produto e/ou serviços oferecem com sua aquisição. É nesse momento que o consumidor avalia os custos financeiros e emocionais que possui.
 
Com relação ao conceito de valor e à sua utilização pelas organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F
para a(s) falsa(s):
 
I. (  ) É pela criação do valor que as organizações administram seus relacionamentos com os consumidores.
II. (  ) Uma marca bem posicionada, frente aos consumidores da organização, é capaz de desenvolver relacionamentos com o público e transmitir valor de marca ao consumidor.
III. (  ) O valor de uma marca, produto e/ou serviço não envolve a análise e administração dos retornos investidos nas ações mercadológicas da organização no mercado.
IV. (  ) O uso das novas tecnologias de informação, principalmente as digitais, auxiliam na criação de valor e no relacionamento da organização com seus públicos.
 
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta Correta. A afirmativa I é verdadeira, pois as organizações buscam criar valor para administrar relacionamentos com os clientes, e, assim, manter e cultivar relacionamentos e fidelização. A afirmativa II é verdadeira, pois, ao construir e gerenciar marcas fortes pelas ações de marketing, a organização cria valor sobre elas e relacionamento com seus públicos. A afirmativa III está incorreta, pois é preciso que a organização mensure e analise os investimentos e o retorno de marketing para a criação de valor ao consumidor. A afirmativa IV está correta, pois o uso das tecnologias auxilia na manutenção do valor e do relacionamento com os públicos.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A demanda envolve a procura ou não pelos produtos e/ou serviços que uma organização tem a oferecer no mercado, podendo sofrer alteraçõesdevido a fatores e variáveis externas de mercado, bem como devido à mudança de comportamento do consumidor. Uma das formas de demanda ocorre quando as organizações contam com um número excessivo e maior de compradores do que o estoque e sua capacidade de atendimento, podendo faltar ou não ter produtos suficientes para a venda.
 
Sabendo-se da importância do conhecimento da demanda pelas organizações e com base no conteúdo estudado, assinale a alternativa que define corretamente a forma de demanda explicada anteriormente.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Demanda excessiva.
	Resposta Correta:
	 
Demanda excessiva.
	Comentário da resposta:
	Resposta Correta. A demanda excessiva ocorre quando há grande procura e busca pelos produtos e/ou serviços de uma organização, que chegam a se esgotar e/ou faltar no mercado. Ou seja, existem mais compradores do que produtos para venda no mercado. As outras demandas não se encaixam na definição.