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UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO –
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – CIÊNCIAS
CONTÁBEIS
Aluna: Hélida Micaelly de Sousa Araujo
12) Defina e explique o papel das metas, medidas (indicadores de performance) e
alvos no sistema de controle gerencial de uma empresa.
Uma boa elaboração de um sistema de controle gerencial ajuda e coordena o processo de
tomada de decisões e motiva os indivíduos de uma organização a atuar em harmonia. O
primeiro passo para elaboração desse sistema é estabelecer metas. Essas metas fornecem
uma estrutura de longo prazo, em relação ao que a empresa formará o seu plano de
posicionamento no mercado. Sendo assim, elas dizem respeito aos objetivos e resultados
que são almejados. Logo após, estabelecem as medidas ou indicadores de performance, o
objetivo desses indicadores é estabelecer a direção e motivar os gestores, pois são
medidas que conduzem a organização em direção ao alcance de suas metas estabelecidas.
Como essas medidas estão vinculadas ao desempenho, podem ser usadas na avaliação e
recompensa de gestores e empregados no fim do período. As medidas de performance
podem ser classificadas como financeiras, baseadas nos registros que podem ser
contabilizados, e não financeiras, como a avaliação da satisfação do cliente. Após o
estabelecimento desses indicadores, elabora-se os alvos. Os alvos das metas são níveis
quantificáveis específicos das medidas.