Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou

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Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
Na diferença entre os nossos pontos fortes e fracos e os dos nossos 
concorrentes, para satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes 
e consumidores que queremos e podemos atender, reside a dimensão 
da verdadeira competitividade. Esse é o jogo do mercado. E em que 
consiste o nosso mercado-alvo? 
 
 
 
a ) 
 Mercado-alvo é o objetivo da estratégia e do marketing da organização. Constitui-se em 
todos os possíveis consumidores que possam adquirir nossos produtos ou usar nossos 
serviços. 
 
 
 
b ) 
 Mercado-alvo da empresa é o segmento ou grupo de clientes e consumidores que ela 
pode atender melhor do que os seus concorrentes. 
 
 
 
c ) 
 Mercado-alvo da empresa é a totalidade de possíveis consumidores e clientes, estejam 
onde estiverem. 
 
 
d ) 
 Mercado-alvo é o conjunto de consumidores com necessidades e desejos que podem ser 
satisfeitos pelos produtos da empresa. 
 
 
QUESTÃO 2 
A gestão é feita para atingir objetivos empresariais e de clientes, 
colaboradores e acionistas. Qual a relação entre gestão, valor e 
vantagem competitiva no mercado? 
 
 
 
a ) 
 Gestão é uma coisa. Valor é outra. Não há relação. Vantagem competitiva é uma 
estratégia que gera valor e que uma empresa é capaz de criar, com competência maior do 
que os concorrentes, sendo difícil de ser imitada. 
 
 
 
b ) 
 A vantagem competitiva é uma estratégia que gera valor e que uma empresa é capaz de 
criar, em sua gestão, com competência maior do que os concorrentes, mesmo que seja 
fácil de ser imitada. 
 
 
 
 
c ) 
 A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa. Para isso, a 
organização não agrega valor aos seus produtos e serviços, os quais, mesmo não sendo 
percebidos pelos clientes, podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no 
mercado. 
 
 
 
d ) 
 A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa. Para isso, a 
organização agrega valor aos seus produtos e serviços, os quais, uma vez percebidos 
pelos clientes, podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado. 
 
 
QUESTÃO 3 
O composto de marketing, ou marketing mix, inclui a utilização de várias 
técnicas e ferramentas disponíveis para os gestores no sentido de eles 
implementarem o conceito de marketing. Visto de outra forma, é o 
conjunto de ferramentas que a empresa usa para atingir seus objetivos 
de marketing nos seus mercados-alvo. 
Quais as ferramentas do composto de marketing? 
 
 
 
a ) 
 São os 4 Ps (em inglês, people, product, price, promotion.). Os 4 Ps foram adotados e 
conservados dessa forma mundialmente, pelo seu didatismo, embora tenham evoluído 
tendo sido traduzidos, e hoje sejam denominados distribuição (incluindo logística), 
pessoas, preço e comunicação (incluindo promoção, publicidade, relações públicas e 
venda direta) 
 
 
 
b ) 
 As empresas perceberam que o velho ditado "ninguém vende o que não comprou antes", 
por mais antigo e cansado que seja, continua mais válido do que nunca. A organização 
oferece ao mercado a troca de valor por valor, mas sempre valor em que ela acredita e 
como ela percebe. E a organização é feita de pessoas, que só praticam, com a máxima 
eficiência e eficácia possíveis, trocas de valor em que se sentem comprometidas 
 
 
 
c ) 
 São os 4 Ps (em inglês, point, product, price, promotion). Os 4 Ps foram adotados e 
conservados dessa forma mundialmente, pelo seu didatismo, embora tenham evoluído 
tendo sido traduzidos, e hoje sejam denominados distribuição (incluindo logística), produto 
(incluindo serviços), preço e comunicação (incluindo promoção, publicidade, relações 
públicas e venda direta) 
 
 
 
d ) 
 São as ações gerenciais necessárias para fazer com que todos os membros da 
organização entendam e aceitem seus respectivos papéis na implementação da estratégia 
de marketing. 
 
 
QUESTÃO 4 
Que fatores são examinados pela Análise SWOT? 
 
 
 
a ) 
 Produção interna, salários e concorrência. 
 
 
b ) 
 Forças e fraquezas do ambiente econômico. 
 
 
c ) 
 Pontos fortes e fracos da concorrência e preços praticados. 
 
 
d ) 
 Pontos forte e fracos, forças e fraquezas. 
 
QUESTÃO 5 
Qual a forma mais óbvia de obter dados, e consequentemente, 
informações, dentro do ambiente empresarial? 
 
 
 
a ) 
 Por meio de relatos dos funcionários. 
 
 
 
b ) 
 Através da observação. 
 
 
 
c ) 
 Através das medições de produtividade. 
 
 
 
d ) 
 Por meio de relatórios. 
 
 
QUESTÃO 6 
O desdobramento do conceito de liderança apresenta o líder como 
alguém capaz de uma série de competências, habilidades e atitudes. 
Quais são elas? 
 
 
 
a ) 
 Habilidades interpessoais, cobrança excessiva de resultados, subjetividade ao se 
comunicar, percepção de seu papel, alto envolvimento, centralizador e inseguro. 
 
 
 
b ) 
 Emoção reprimida, falta de autonomia, baixa confiança, discriminação, ineficácia, decisão 
ruim, gerenciamento pelo medo. 
 
 
 
c ) 
 Habilidades interpessoais a desenvolver, subjetividade para passar informações, 
percepção de seu papel, alto envolvimento com o cargo, geração de sentimentos positivos. 
 
 
 
d ) 
 Influenciador, motivador, direcionador, capacidade de delegar, não descuidar da missão, 
estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrador. 
 
 
QUESTÃO 7 
Existe um sistema de controle que é uma forma sistêmica e integrada de 
levar em conta não só o lado econômico e financeiro, mas também o 
foco dos consumidores e clientes. Qual o nome desse controle? 
 
 
 
a ) 
 Relatório de vendas por região 
 
 
 
b ) 
 Just-in-Time (JIT). 
 
 
 
c ) 
 Ciclo PDCA. 
 
 
 
d ) 
 Balanced Scorecard (BSC). 
 
 
QUESTÃO 8 
Vivemos a era do valor: valor criado, valor agregado, maior valor, 
migração do valor. Quem é a chave para o valor? 
 
 
 
a ) 
 Cliente. 
 
 
 
b ) 
 Proprietário. 
 
 
 
c ) 
 Acionista. 
 
 
 
d ) 
 Funcionário. 
 
 
QUESTÃO 9 
A palavra estratégia vem do grego e quer dizer "a arte da guerra", ou a 
arte de vencer a guerra. Só mais recentemente é que o termo foi 
apropriado pela gestão para significar, por semelhança, a arte de ganhar 
a guerra de mercado, a arte de ter sucesso empresarial. Escolha, entre 
as alternativas propostas, a correta em 
relação ao que seja estratégia empresarial. 
 
 
 
a ) 
 Estratégia é um conjunto de decisões e ações usadas para formular e implantar 
estratégias e ações que irão fornecer um ajuste competitivamente superior entre a 
organização e o seu ambiente para atingir as metas da organização. 
 
 
 
b ) 
 Estratégia de uma organização é a criação de uma posição similar à de seus 
concorrentes, e de valor envolvendo um mesmo conjunto de atividades. Uma organização 
estrategicamente posicionada realiza atividades equivalentes às de seus rivais ou 
atividades similares de maneiras correspondentes. 
 
 
 
c ) 
 Estratégia é um conjunto de decisões e ações usadas para formular e implantar 
estratégias e ações que irão 
fornecer um ajuste competitivamente inferior entre a organização, clientes e concorrentes. 
 
 
d ) 
 Estratégia, em se tratando de negócios, é um conjunto integrado e coordenado de 
compromissos e ações, cujo objetivo é gerar valor para a empresa e alavancar uma 
vantagem competitiva para os clientes, por meio da exploração das competências 
essenciais em mercados de produtos ou serviços específicos. 
 
 
QUESTÃO 10 
As organizações são formadas por pessoas e máquinas, equipamentos, 
sistemas, bens, direitos. As pessoas constituem os recursos humanos, 
que são os recursos críticos da organização. Por que as pessoas são a 
chave do sucesso nas organizações? 
 
 
 
a ) 
 Porque as pessoas têm uma mente, agem, têm habilidades e competências, sentem, têm 
um coração. Não atingem números, mas compartilham valores. 
 
 
 
b ) 
 Porque elas constituem o menorcusto da organização; os bens duráveis, os prédios, 
instalações, móveis, equipamentos, tecnologias, mais as despesas correntes como luz, 
água e telefone, custam muito mais. 
 
 
 
c ) 
 Porque são as pessoas que conduzem as empresas, conquistando objetivos e 
alcançando resultados.O capital humano é muito mais fácil de ser captado e mantido do 
que o capital financeiro e, em função disso, constitui a grande diferença entre as 
empresas. 
 
 
 
d ) 
 Porque são as pessoas que conduzem as empresas, conquistando objetivos e 
alcançando resultados. O capital humano é muito mais difícil de ser captado e mantido do 
que o capital financeiro. O capital humano constitui a grande diferença entre as empresas.