Prova Online 2

Prévia do material em texto

Prova Online
Disciplina: 101049 - FUNDAMENTOS DE MARKETING
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
Parte superior do formulário
QUESTÃO 1
O subposicionamento é considerado um tipo de equívoco que pode ocorrer quando uma determinada empresa elabora sua estratégia de posicionamento de marca (KOTLER; KELLER, 2012). Quando ocorre esse equívoco?
a )
 Esse equívoco ocorre devido às frequentes mudanças no posicionamento da marca da empresa, pois os clientes possuem uma imagem confusa dessa marca e, assim, não compreendem a mensagem.
 
b )
 Esse equívoco ocorre quando a empresa percebe que os clientes têm apenas uma vaga ideia da sua marca e, assim, esta é vista apenas como "mais uma" no mercado já saturado.
c )
 Esse equívoco ocorre quando os clientes têm uma imagem superestimada a respeito da marca da empresa, ou seja, muitas vezes concluem que a marca tem preço muito alto.
d )
 Esse equívoco ocorre quando os clientes não conseguem entender qual é a mensagem que a marca quer comunicar ao mercado.
e )
 Esse equívoco ocorre quando a empresa não consegue elaborar uma marca que agrade e atenda todos os clientes.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 2
Devido às constantes mudanças no cenário competitivo, considera-se que a definição mais atual de marketing está correta em qual alternativa?
a )
 Marketing é uma estratégia de negócios voltada ao entendimento e à antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa.
b )
 Marketing é o processo de planejamento e execução do conceito, do preço, da comunicação e da distribuição de ideias, bens e serviços, de modo a criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais.
 
c )
 Marketing é a atividade, um conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo.
d )
 Marketing é o desempenho de atividades comerciais que direcionam o fluxo de bens e serviços do produtor ao cliente final.
e )
 Marketing é a execução de atividades de negócios que encaminham o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou usuário final.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 3
Considerando-se o conceito de entregar valor para o cliente, uma das análises propõe a investigação detalhada da relação custo x benefício percebido e entregue ao cliente. Quanto a essa análise é correto afirmar que:
 
a )
 O valor do produto/serviço refere-se ao seu desempenho e a sua aplicabilidade para o cliente.
b )
 O valor do pessoal refere-se à imagem da empresa para o cliente. Esse é um dos fatores principais segundo a relação custo x benefício.
c )
 O custo psicológico é maior quanto menos importante for a compra para o cliente.
d )
 O valor da imagem refere-se à qualidade dada pelo cliente ao pessoal do atendimento.
e )
 Os custos de tempo e esforço dizem respeito ao dispêndio monetário efetuado pelo cliente.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 4
O marketing tem evoluído ao longo dos anos por meio de alguns estágios de desenvolvimento que são denominados de orientações de marketing. Qual alternativa melhor apresenta a sequência correta dessas orientações?
 
a )
 Produção, vendas, mercado, sociedade, relacionamento e digital.
b )
 Vendas, digital, relacionamento, sociedade, produção e mercado.
c )
 Vendas, mercado, sociedade, produção, digital e relacionamento.
d )
 Relacionamento, mercado, digital, vendas, produção e sociedade.
e )
 Digital, relacionamento, sociedade, mercado, vendas e produção.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 5
O marketing verde pode ser abordado por intermédio de algumas perspectivas, e uma delas é uma abordagem mais restrita, voltada para as organizações. Essa perspectiva tem como objetivo planejar, implantar e controlar políticas de marketing que busquem satisfazer as necessidades dos clientes, ao mesmo tempo em que sejam atingidos os objetivos da organização, considerando que todas as ações e os resultados não prejudiquem o meio ambiente. Qual é essa perspectiva?
 
a )
 É a perspectiva comercial-empresarial do marketing verde.
b )
 É a perspectiva responsável do marketing verde.
c )
 É a perspectiva econômica do marketing verde.
d )
 É a perspectiva comunitária do marketing verde.
e )
 É a perspectiva de causas ou social do marketing verde.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 6
As empresas, ao elaborarem suas estratégias de diferenciação, podem fazer uso de alguns atributos que tornam seus bens diferentes perante a concorrência. Qual desses atributos se destacam?
a )
 Facilidade no pedido e instalação.
b )
Instalação e treinamento do cliente.
c )
 Entrega e facilidade no pedido.
d )
 Treinamento ao cliente e entrega.
 
e )
 Design e durabilidade.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 7
As características de uma população, ou seja, os dados referentes a essa população, formam a base mais comum para segmentar um mercado. Quais são as variáveis que compõem essa base?
a )
 Personalidade, atitudes e estilo de vida.
b )
 Densidade geográfica, atitudes e propaganda.
 
c )
 Idade, sexo, estado civil e ocupação.
d )
 Preço, marca, propaganda e canal varejista.
e )
 Região geográfica, densidade geográfica e tamanho da cidade.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 8
Leia o trecho a seguir:
Item do composto de marketing cuja produção e design fazem uso de recursos reciclados e buscam diminuir o dano ambiental e/ou reduzir a poluição ao meio ambiente ao longo do seu ciclo de vida.
A qual alternativa se refere a esse trecho?
a )
 Refere-se à promoção verde.
b )
 Refere-se à localização verde.
 
c )
 Refere-se ao produto verde.
d )
 Refere-se ao preço verde.
e )
 Refere-se à distribuição verde.
Ver justificativa da resposta
Parte inferior do formulário