Gestao da Performance

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Prova Online 
Disciplina: 726 - GESTÃO DA PERFORMANCE 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
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QUESTÃO 1
Um dos desdobramentos do capital intelectual é o capital interno e podemos defini-lo como
a ) 
a estrutura externa da organização, ou seja, as relações com clientes e fornecedores.
b ) 
a estrutura interna e externa da organização, bem como marcas e patentes e a reputação ou imagem da empresa.
c ) 
a estrutura interna da organização, seus conceitos, modelos e sistemas administrativos e de computação
d ) 
o capital de gente, de talentos e de competências.
QUESTÃO 2
Diferentes sistemas de informação foram criados para auxiliar a administração em suas tomadas de decisão, de acordo com seus níveis e funções organizacionais. No nível gerencial, o Sistema de Informação Gerencial (SIG) significa
a ) 
que ele ajuda a tomar decisões não rotineiras com rapidez e antecedência a fim de solucionar problemas não predefinidos.
b ) 
um sistema que processa as transações operacionais de uma organização.
c ) 
a integração de todas as funções, procedimentos, dados e equipamentos da empresa em um sistema abrangente que produz as informações para dar suporte a toda administração.
d ) 
que ele reúne dados de toda a organização, permitindo aos executivos o acesso e ajustes de dados/informações para auxiliar na tomada de decisões não estruturadas.
QUESTÃO 3
A empresa de alta performance entende que deve buscar e adequar suas atividades ao conceito de desenvolvimento sustentável caso contrário pode perder competitividade em curto ou médio prazo. Que parâmetros podemos definir para uma empresa ser sustentável?
a ) 
Contribuem para solucionar problemas sociais e ambientais mesmo que afete seu capital de giro.
b ) 
Restauram qualquer dano causado pela empresa em todos os eventos poluidores do município.
c ) 
Geram renda suficiente para sustentar toda e qualquer ação para despoluir o município em que a empresa se encontra.
d ) 
Satisfazem as necessidades atuais usando os recursos de modo sustentável; mantêm um equilíbrio em relação ao meio ambiente natural, com base em tecnologias limpas, seu uso, reciclagem ou inovação de recursos.
QUESTÃO 4
A produtividade estratégica é a capacitação somente daqueles recursos mais produtivos que confiram vantagem esses recursos. Quais são as decisões fundamentais para aumentar a produtividade?
a ) 
Selecionar os produtos com os quais a empresa competirá; escolher os mercados onde irá competir; eleger os campos de competição refere-se a um atributo que interessa ao comprador.
b ) 
Selecionar os produtos com os quais a empresa competirá; escolher os mercados em que os concorrentes irão atuar; eleger os campos de competição com vendedores advindos dos concorrentes.
c ) 
Selecionar os produtos com os quais a empresa competirá no mercado externo; escolher a melhor forma de cobrar; eleger os vendedores de campo.
d ) 
Selecionar os produtos dos concorrentes com os quais a empresa competirá; escolher os mercados dos concorrentes onde irá competir; eleger os vendedores de campo.
QUESTÃO 5
Segundo a Fundação Nacional de Qualidade (FNQ), o modelo de excelência da gestão (MEG) está alicerçado sobre um conjunto de conceitos fundamentais e estruturado em critérios e requisitos inerentes à Excelência em Gestão. Quais são esses fundamentos da excelência?
a ) 
Pensamento sistêmico; aprendizado organizacional; cultura de inovação; liderança e constância de propósitos; orientação por processos e informações; visão de futuro; geração de valor; valorização das pessoas; conhecimento sobre o cliente e o mercado; desenvolvimento de parcerias; responsabilidade social.
b ) 
Pensamento sistêmico; aprendizado global; cultura de procrastinação; liderança e constância de propósitos;orientação por processos e informações; visão do passado; geração de valor; valorização das pessoas; conhecimento sobre o cliente e o mercado; desenvolvimento de clientes; responsabilidade social
c ) 
Pensamento sistêmico; aprendizado global; cultura de inovação; liderança e inconstância de propósitos; orientação por processos e informações; visão de futuro; geração de passivos; valorização das pessoas dos concorrentes; conhecimento sobre o cliente dos concorrentes e o mercado; responsabilidade social.
d ) 
Pensamento sistêmico; aprendizado global; cultura de procrastinação; liderança e inconstância de propósitos; orientação por processos e informações; visão de futuro; geração de passivos; valorização das pessoas; conhecimento sobre o cliente e o mercado; desenvolvimento de parcerias; responsabilidade social.
QUESTÃO 6
O líder deve saber enfrentar certas situações, certos conflitos internos do grupo para poder restabelecer a alguns fatores que são impeditivos para o grupo deslanchar, como
a ) 
trabalhar o medo da concorrência, da mudança do mercado, vencer a zona de conforto.
b ) 
vencer o sentimento negativo de insegurança generalizada na apresentação dos novos produtos quando são integrados como alta tecnologia.
c ) 
trabalhar os medos da equipe, como por exemplo, o medo do desemprego, das mudanças, da instabilidade do mercado, do índice de obsolescência profissional; vencer o medo de absorver os feedbacks.
d ) 
absorver o medo da agressão verbal e psicológica da concorrência; vencer o medo da crítica do produto vendido.
QUESTÃO 7
O estímulo, o desenvolvimento e a manutenção da sinergia dependem do entendimento do propósito específico para não deixar enfraquecer a ligação sinérgica conquistada. A sinergia organizacional é necessária e beneficia os seguintes fatores
a ) 
clima organizacional externo; aproveitamento do capital de giro; relacionamento entre parceiros de negócios dos concorrentes.
b ) 
confiança generalizada em prol de resultados financeiros; a disposição para disseminar e estimular resultados dos concorrentes.
c ) 
clima organizacional interno; as atitudes frente a novas estratégias; o desempenho das equipes de projeto.
d ) 
clima organizacional externo; as atitudes frente a novas estratégias de vendas dos concorrentes; o desempenho das equipes de projeto dos concorrentes.
QUESTÃO 8
Dentro das premissas da governança corporativa para proporcionar uma administração transparente o conselho de administração deve ter as seguintes responsabilidades:
a ) 
relacionamento com os concorrentes, criar e desenvolver sistemas de controle internos incluindo políticas e limites de alçada.
b ) 
discussão, aprovação e monitoramento da estratégia, estrutura de capital, perfil de riscos, fusões, aquisições e práticas de governança corporativa.
c ) 
contratação de mão de obra dos concorrentes, dispensa de todas as licitações, avaliação e remuneração de todos os funcionários
d ) 
a escolha e a avaliação da auditoria independente para avaliar o mercado interno e externo, eliminar o processo sucessório dos conselheiros, pois eles são cargos vitalícios.
QUESTÃO 9
Na administração de vendas cada detalhe é levado em consideração para uma análise mais aprofundada, tudo em função de captar e reter clientes. Assim sendo, indique a alternativa correta.
a ) 
Análise do cliente perdido é quando são contratadas pessoas para se fazerem passar por clientes, e depois relatarem suas experiências e observações.
b ) 
Análise do cliente perdido é uma utopia, pois nenhuma empresa faz isso atualmente.
c ) 
Se a empresa é eficiente não existe necessidade de análise do cliente perdido.
d ) 
Análise do cliente perdido é quando as empresas devem entrar em contato com os clientes que perderam ou deixaram de comprar e mudaram para outro fornecedor, e saber o que ocorreu.
QUESTÃO 10
No esforço de constituir uma empresa de alto desempenho a socialização de alguns conceitos são importantes e viabilizam com mais rapidez o plano estratégico. Dentro de alguns conceitos podemos afirmar que
a ) 
numa gestão que tenha um corpo social de alto padrão, não é preciso saber como atingir as metas, porque são autossuficientes.
b ) 
o corpo social da empresa precisa saber como atingir as metas, quaisesforços, que maneira e qual trabalho.
c ) 
o corpo social da empresa constrói a responsabilidade de atingir as metas através da conscientização da responsabilidade social, permitindo que a empresa obtenha altos lucros.
d ) 
o corpo social da empresa gera um alto desempenho econômico porque o excedente do lucro planejado é revertido em benefícios de salários indiretos.
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