Módulo III - Fator Humano da Qualidade atividade 4

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Instruções
	
Ao final deste componente é esperado que você tenha desenvolvido a seguinte competência: aplicar as melhores práticas para formação e motivação das equipes de trabalho da empresa e para o atingimento dos objetivos da qualidade.
Vamos verificar os conhecimentos e habilidades desenvolvidos nesta terceira semana?
Para realizar a atividade abaixo, estude o conteúdo da semana e utilize-se de suas capacidades internas. Imagine-se atuando no mercado de trabalho como Técnico em Qualidade e demonstrando sua competência na forma de pensar, forma de trabalhar, habilidade no uso de ferramentas diversas e nos saberes emocionais e comportamentais. Resolva, assim, cada questão como sendo possíveis problemas a serem solucionados nas diversas situações cotidianas dos profissionais da Qualidade.
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
10 em 10 pontos
	
	
	
	
O cenário organizacional está a cada vez mais competitivo e dinâmico. Desta forma, podemos afirmar que:
(   ) As mudanças são constantes e rápidas, exigindo agilidade na tomada de decisões e no direcionamento das estratégias.
(   ) Os líderes são imprescindíveis, pois precisam realizar a adequação para as novas realidades que vão surgindo com as mudanças. 
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
V - V
	Respostas:
	a. 
V – F
	
	b. 
F – F
	
	c. 
F – V
	
	d. 
V - V
	Comentário da resposta:
	Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos!
Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
	
	
	
· Pergunta 2
10 em 10 pontos
	
	
	
	
Atualmente, o diferencial mais difícil de ser conquistado e mantido refere-se aos talentos humanos. Desta forma, podemos afirmar que:
(   ) É essencial que as empresas invistam e valorizem as suas lideranças.
(  ) Como os líderes são os responsáveis pela disseminação de estratégias e diretrizes organizacionais (entre outros), a liderança é uma característica fundamental nos técnicos da qualidade.
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
V - V
	Respostas:
	a. 
V – F
	
	b. 
V - V
	
	c. 
F – F
	
	d. 
 F – V
	Comentário da resposta:
	Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos!
Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
	
	
	
· Pergunta 3
10 em 10 pontos
	
	
	
	A necessidade do desenvolvimento de práticas de gestão voltadas à resultados faz com que os líderes estejam diretamente ligados ao processo de adaptação das empresas aos novos tempos. Desta forma podemos afirmar que:
(   ) o técnico em qualidade deve esperar que as equipes alimentem seus indicadores.
(   ) o técnico em qualidade deve fomentar a prática de reuniões de análise crítica, fazendo com que prevaleçam discussões com base nos indicadores e superação das metas. 
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
F – V
	Respostas:
	a. 
 V – F
	
	b. 
V - V
	
	c. 
F – F
	
	d. 
F – V
	Comentário da resposta:
	Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos!
Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
	
	
	
· Pergunta 4
10 em 10 pontos
	
	
	
	Tendo em vista que o líder deve atuar constantemente como um facilitador e multiplicador no processo de mudança, é possível afirmar que:
(   ) o técnico em qualidade deve instigar as equipes pela busca da melhoria contínua, fazendo com que os processos sejam aperfeiçoados constantemente.
(   ) o técnico em qualidade, diante do alcance das metas, evidencia à sua equipe que todos os resultados necessários já foram supridos, informando que não serão necessárias novas melhorias.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
V – F
	Respostas:
	a. 
V – F
	
	b. 
V - V
	
	c. 
F – F
	
	d. 
F – V
	Comentário da resposta:
	Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos!
Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
	
	
	
· Pergunta 5
10 em 10 pontos
	
	
	
	O líder deve agir como um elemento catalisador, com habilidade para desenvolver profissionais e integrá-los efetivamente aos objetivos da organização. Desta forma podemos afirmar que:
(   ) o técnico em qualidade no processo de integração de novos colaboradores deve oportunizar treinamentos específicos com relação ao manual da qualidade, bem como fomentar a necessidade de verificação da eficácia das capacitações, principalmente considerando as voltadas aos princípios da qualidade.
(   ) o técnico em qualidade deve repassar ao setor de recursos humanos a responsabilidade pelo controle do tratamento de anomalias de todo o sistema de gestão.
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
V – F
	Respostas:
	a. 
V – F
	
	b. 
V - V
	
	c. 
 F – F
	
	d. 
F – V
	Comentário da resposta:
	Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
	
	
	
· Pergunta 6
10 em 10 pontos
	
	
	
	Em termos de comportamento do líder em relação aos liderados, há 3 (três) estilos de liderança:
(   ) Estilo autocrático - o líder decide o que é melhor para o grupo e exige participação e não aceita opiniões.
(   ) Estilo democrático - o líder estimula a participação e toma decisões considerando as opiniões da equipe.
(  ) Estilo liberal - o líder funciona como disseminador de informações, reduz sua importância no grupo e obtém o mínimo de controle, estimulando a criatividade e a iniciativa do grupo.
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
 F – V - V
	Respostas:
	a. 
V – F - V
	
	b. 
V – V - F
	
	c. 
 F – V - V
	
	d. 
F – F - V
	Comentário da resposta:
	Atualmente, estilos de liderança é um tema importante para os profissionais que querem se destacar. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
	
	
	
· Pergunta 7
10 em 10 pontos
	
	
	
	Quanto ao assunto estudado “Liderança”, relacione a primeira coluna com a segunda.
1 - Liderança transacional
2 - Liderança transformacional
3 - Liderança carismática
4 - Liderança Laissez-faire
5 - Liderança orientada para as relações 
(  ) O líder pode tender a acreditar mais em si próprio do que na equipe, criando assim muita dependência na sua atuação, já que aos olhos dos outros, o sucesso está associado à presença do líder carismático. Este formato parecer semelhante ao transformacional, já que o líder também trabalha muito com o entusiasmo, participação e busca de motivação da equipe.
(  ) É o oposto da liderança voltadapara as tarefas: o líder está completamente concentrado na organização, apoio e desenvolvimento das pessoas que lidera. Como um estilo participativo, tende a conseguir a colaboração das pessoas, mas, às vezes, pode fracassar por falta de foco em resultados.
(  ) Preconiza que os membros da equipe concordam em obedecer completamente ao líder quando começam a trabalhar com ele e trocam o salário pelo esforço e obediência. Não se trata de um estilo, mas de uma forma de gestão.
(  ) Os líderes transformacionais se preocupam com a comunicação, delegação e solicitam ajuda. São bastante entusiastas, mas solicitam apoio quando precisam. Quem tem esta forma de liderar é um verdadeiro líder que inspira a equipe com uma visão partilhada do futuro.
(  ) Normalmente, esta forma de liderar funciona em equipes mais experientes. Também pode ser caracterizada como uma forma de liderança com controle insuficiente. Vem da expressão em francês que significa “deixar andar” e é usada para descrever um líder que deixa a equipe prosseguir com o que fazem.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
3 – 5 – 1 – 2 – 4
	Respostas:
	a. 
5 - 3 – 1 – 2 - 4
	
	b. 
2 – 3 – 5 – 1 - 4
	
	c. 
4 – 5 – 1 – 2 - 3
	
	d. 
3 – 5 – 1 – 2 – 4
	Comentário da resposta:
	A liderança vem sendo amplamente estudada possibilitando o desenvolvimento de líderes adequados para diferentes contextos. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
	
	
	
· Pergunta 8
10 em 10 pontos
	
	
	
	De acordo com a Liderança Situacional, é possível afirmar que:
(   ) Há um estilo de liderança melhor do que outro, deve-se escolher o mais adequado a fim de alcançar os melhores resultados.
(   ) O líder ideal é aquele que consegue navegar pelos estilos e formatos de acordo com o que a situação exige.
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
F – V
	Respostas:
	a. 
V – F
	
	b. 
V - V
	
	c. 
F – F
	
	d. 
F – V
	Comentário da resposta:
	A liderança vem sendo amplamente estudada possibilitando o desenvolvimento de líderes adequados para diferentes contextos. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
	
	
	
· Pergunta 9
10 em 10 pontos
	
	
	
	
O técnico em qualidade, responsável pelo sistema de gestão da empresa fictícia XYZ, deverá eleger alguns multiplicadores para delegar a disseminação dos conceitos sobre qualidade em outras áreas da empresa, formando uma equipe. Essa equipe será responsável por facilitar esse processo, bem como providenciar o mapeamento de suas respectivas áreas. Fará algumas reuniões a fim de investir na comunicação e entusiasmar os multiplicadores em suas tarefas. Considerando tais iniciativas deste  técnico em qualidade, podemos dizer que ele lidera no estilo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Transformacional
	Respostas:
	a. 
Situacional
	
	b. 
Carismática
	
	c. 
Laissez-faire
	
	d. 
Transformacional
	Comentário da resposta:
	Atualmente, estilos de liderança é um tema importante para os profissionais que querem se destacar. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
	
	
	
· Pergunta 10
10 em 10 pontos
	
	
	
	“A idade não está, portanto, diretamente ligada à _______________. Segundo a teoria da liderança ___________, no momento em que o nível de maturidade do subordinado começa a crescer, o comportamento do líder requer ________  estruturação da tarefa e maior intensidade no relacionamento humano ou, ainda, pouca estruturação da tarefa e pouco suporte sócio-emocional, para que o grupo apresente os desempenhos desejados”.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
maturidade - situacional - menor
	Respostas:
	a. 
maturidade - situacional - menor
	
	b. 
maturidade - carismática - menor
	
	c. 
responsabilidade - situacional - maior
	
	d. 
prematuridade - carismática - menor