Adg1 CONTROLE DE QUALIDADE

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Adg1 - Gerenciamento e Controle de Qualidade
1)Qualidade extrínseca é aquela que o cliente imagina ou percebe subjetivamente no produto/serviço; já qualidade intrínseca é aquela inerente ao produto, que existe objetiva e concretamente e que pode ser avaliada e mensurada através da comparação com padrões e especificações. Sendo extrínseca ou intrínseca, a qualidade possui um fundamento universal.
Esse fundamento atual da qualidade é:
Alternativas:
· a)que sua consolidação e desenvolvimento no âmbito da organização é responsabilidade de uma área específica. 
· b)definir o padrão do produto a partir da perspectiva originada pelo gerente da área de qualidade da organização.
· c)estar em conformidade com as necessidades do cliente.Alternativa assinalada
· d)possuir valor agregado.
· e)buscar a maximização dos lucros como foco prioritário.
2)Texto base:
Leia as duas afirmações:
I. Um dos motivos que levou a derrota de Hitler na 2ª Guerra Mundial foi a invasão que ele ordenou ao território Russo para iniciar a batalha de Stalingrado, iniciada com um exército de 300.000 soldados alemães que foi completamente destruído. Muitos fatos contribuíram para a derrota dos alemães, e um deles é atribuído aos lubrificantes que congelaram com o rigoroso inverno russo, o que impossibilitou a movimentação de veículos e prejudicou ataques com mecanismos atiradores, impregnados de graxa solidificada.
II. As primeiras normas relacionadas à calibração e ajustes tiveram origem em normas militares, como as Normas Militares Americanas (MIL STD.) e as Normas das Forças Armadas do Reino Unido (DEF.STAN)
Com base nas frases, pode-se afirmar que:
Alternativas:
· a)As primeiras normas de padrão foram feitas por sapateiros artesãos medievais que estabeleceram um sindicato para criar uma tabela-padrão para tamanhos de sapatos.
· b)A ISO remete sua origem quando as normas militares – principalmente nas guerras mundiais – estabeleceram padrões de medição para projetos e fabricação das armas.Alternativa assinalada
· c)A qualidade na construção civil teve suas normas editadas a partir da construção da Ponte Golden Gate, de São Francisco (EUA), que superou a técnica de construção da maior ponte até então construída: a Ponte do Estreito de Menai, no Reino Unido.
· d)As primeiras Normas ISO não possuem relação com a padronização advinda dos problemas de não qualidade em guerras ou batalhas: a ISO foi uma necessidade criada pelo Código de Defesa do Consumidor.
· e)As primeiras normas da qualidade são da época bíblica, desenhadas em papiros, quando as pirâmides do Egito foram construídas com padrões construtivos desconhecidos até então, sendo, por isso, atribuídas - até por cientistas - aos ETs (extraterrestres).
3)Texto base:
As catedrais góticas, construídas durante a Idade Média na Europa, seguiam determinados gabaritos que eram distribuídos entre os mosteiros fazendo com que plantas, modelos de vitrais policromáticos, disposição de áreas e estilo de construção fossem respeitados, gerando catedrais que privilegiavam o impulso vertical e a luminosidade. Pode-se afirmar que essa prática é semelhante a um dos requisitos modernos da Gestão da Qualidade. Este requisito é a:
Alternativas:
· a)Padronização definida através do controle de documentos e registros de referência.
Alternativa assinalada
b)Padronização definida através da política da qualidade da igreja católica.
· c)Padronização definida através da seleção de fornecedores elencados em lista de preferência.
· d)Padronização determinada por projetos verificados e validados após a primeira construção.
· e)Padronização das construções advindas do treinamento padronizado dos monges, noviços e plebeus que trabalharam nessas obras.
4)Texto base:
Com relação à padronização, pode-se considerar as seguintes afirmações:
I. A palavra padrão tem relação com uniformidade, e garantia de que algo seja feito sempre da mesma maneira.
II. Desta forma, padronização é a definição de especificações técnicas (referências) para o atendimento e melhores resultados de determinado processo, produto ou serviço.
III. A padronização de processos produtivos consiste na elaboração de rotinas formalizadas em relação às atividades executadas numa unidade de trabalho.
IV. O objetivo da padronização é gerar melhores condições no ambiente de trabalho para o empregado.
Estão corretas:
Alternativas:
· a)Afirmação I e II.
· b)Afirmação I e III.
· c)Afirmação II e III.
· d) Afirmação I, II e III.Alternativa assinalada
· e)Afirmação I, II, III e IV.