GESTÃO DA PRODUÇÃO ATIVIDADE 2 (COMPILADO DE QUESTÕES)

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1. “O termo “estratégia de produção” soa, à primeira vista, como uma 
contradição. Como podem as “operações de produção”, assunto geralmente 
vinculado à criação e entrega diária de bens e serviços, ser estratégica? 
Geralmente, a “estratégia” é vista como oposta às atividades da rotina diária. 
Mas “operações” não é sinônimo de “operacionais”. “Produção” ou “operação” 
diz respeito aos recursos que criam produtos e serviços.” (Slack, Brandon-
Jones e Johnston, 2018:81)
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da 
produção. São Paulo: Atlas, 2018.
 
Com base nos seus conhecimentos sobre a relação entre a estratégia 
organizacional, a estratégia da produção e o desdobramento da estratégia por 
toda a empresa o, avalie as afirmações a seguir:
 
I – As estratégias no nível funcional define objetivos e metas internos de médio 
prazo
II – Para que a empresa alcance sua estratégia organizacional ela deve estar 
alinhada verticalmente: se definida no nível funcional e desdobrada para o nível
operacional, para finalmente definir a estratégia coorporativa
III – Cada função, marketing, finanças e produção, deve definir de forma 
independente sua estratégia
 
Selecione a alternativa correta:
2. . Apenas III está correta
. Apenas I e III estão corretas
. Apenas II e III estão corretas
. Apenas a I está correta.
. Apenas I e II estão corretas
1
1. “O termo “estratégia de produção” soa, à primeira vista, como uma 
contradição. Como podem as “operações de produção”, assunto geralmente 
vinculado à criação e entrega diária de bens e serviços, ser estratégica? 
Geralmente, a “estratégia” é vista como oposta às atividades da rotina diária. 
Mas “operações” não é sinônimo de “operacionais”. “Produção” ou “operação” 
diz respeito aos recursos que criam produtos e serviços.” (Slack, Brandon-
Jones e Johnston, 2018:81)
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da 
produção. São Paulo: Atlas, 2018.
 
Com base nos seus conhecimentos sobre a relação entre a estratégia 
organizacional, a estratégia da produção e o desdobramento da estratégia por 
toda a empresa o, avalie as afirmações a seguir:
 
I – As estratégias no nível funcional define objetivos e metas internos de médio 
prazo
II – Para que a empresa alcance sua estratégia organizacional ela deve estar 
alinhada verticalmente: se definida no nível funcional e desdobrada para o nível
operacional, para finalmente definir a estratégia coorporativa
III – Cada função, marketing, finanças e produção, deve definir de forma 
independente sua estratégia
 
Selecione a alternativa correta:
2. . Apenas III está correta
. Apenas I e III estão corretas
. Apenas II e III estão corretas
. Apenas a I está correta.
. Apenas I e II estão corretas
Pergunta 1
0 em 1 pontos
COMPILADO DE QUESTÕES - ATIVIDADE 2
QUESTÃO
“As prioridades competitivas focam em como as operações podem ajudar uma empresa a ser mais competitiva e são uma resposta àquilo que o mercado deseja. Outra forma útil de examinar a capacidade de uma empresa de ter êxito em um mercado é identificar os critérios ganhadores de pedido e os qualificadores” (Krajewski; Malhorta e Ritzman, 2017:14) 
Krajewski, L, M Malhorta, e L Ritzman. Administração de Produção e Operações. São Paulo: Pearson Education, 2017
 
Considerando os conceitos de Fatores Ganhadores de Pedidos, Fatores Qualificadores de Pedidos e Fatores Menos Importantes, julgue as afirmações abaixo.
 
I. Numa licitação pública podemos entender que apresentar a proposta técnica que 
I – Numa licitação pública podemos entender que apresentar a proposta técnica que atenda as especificações é um fator qualificador e que o preço final é o fator ganhador
II – Durante muito tempo um carro com air bag era um fator ganhador de pedido, a partir do momento que muitos carro passaram a oferecer este item como sendo de série, ele se tornou um qualificador de pedido
III - Vale a pena a empresa investir sempre mais para melhorar seu desempenho num fator qualificador de pedido
IV – A pontualidade de uma companhia aérea é um fator qualificador de pedidos
V – Alcançar a exigência de qualificação de pedido garante o sucesso competitivo
IV. A pontualidade de uma companhia aérea é um fator qualificador de pedidos 
V. Alcançar a exigência de qualificação de pedido garante o sucesso competitivo
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
Resposta 
Selecionada:
Resposta correta: I, II, IV.
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da 
resposta:
QUESTÃO
O desempenho da produção afeta a estratégia e o resultado operacional de diversas formas, como pode ser visto na figura abaixo. Na visão econômica, a produção pode afetar tanto os custos, e geralmente é bastante cobrada neste aspecto, quando a receita. A produção impacta também no nível de investimento exigido, no risco de falhas operacionais e na criação de competências futuras com base na inovação.
 
Figura: As diferentes formas que a produção pode contribuir para a estratégia 
organizacional (Slack, Brandon-Jones e Johnston, 2018:49)
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018.
 
A contribuição da função produção para a estratégia empresarial pode ser classificado em 3 papeis:
(1) Implementadora da estratégia empresarial
(2) Apoio para estratégia empresarial
(3) Impulsionadora para estratégia empresarial
Relacione o papel da produção com relação à estratégia empresarial com as afirmativas abaixo:
( ) quando a produção tem o papel de seguidora
( ) quando a estratégia da empresa está subordinada a estratégia da produção
( ) quando a estratégia da produção está subordinada à estratégia da empresa
( ) quando a produção tem um papel de líder, superando a concorrência
( ) quando a produção torna a estratégia empresarial em realidade
 
Selecione a alternativa com a sequência correta:
Resposta 
Selecionada:
Resposta correta: 2; 3; 2; 3; 1
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da 
resposta:
QUESTÃO
“Toda organização possui uma função produção, pois toda organização produz algum tipo de produto e/ou serviço. Entretanto, nem todos os tipos de organização, necessariamente, denominam a função produção por esse nome. (Observe que também utilizamos formas mais simplificadas, como os termos “a operação”, “operações” ou “produção”, no lugar de “função produção”.) Gerentes de produção são as pessoas que têm responsabilidade particular em administrar algum ou todos os recursos que fazem parte da função produção. Novamente, em algumas organizações, o cargo de gerente de produção pode ter algum outro nome. Por exemplo, pode ser chamado de “gerente de frota” em uma empresa de distribuição, “gerente administrativo” em um hospital ou “gerente de loja” em um supermercado.” (Slack, Brandon-Jones e Johnston , 2018:3)
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, 2018.
produção. São Paulo: Atlas, 2018.
 
Com base nos seus conhecimentos sobre o Papel da Produção, avalie as afirmações a seguir:
 
I – A função de marketing deve estar alinhada com a função produção pois não adianta vender mais do que se é capaz de produzir
II – As diversas funções nas grandes empresas são distribuídas em departamentos ou gerências de acordo com sua estrutura organizacional
III – A função produção pode ser executada por mais de uma área numa empresa
 
Selecione a alternativa correta:
Resposta correta: I, II e III estão corretas.
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resposta:
QUESTÃO
“em vez de geralmente perguntar “quais são os requisitos do mercado para nossos produtos e/ou serviços?”, pergunta-se “qual é a importância dos fatores competitivos que caracterizam um produto ou serviço?” A intenção é compreender a importância relativa dos diversos fatores competitivos para os clientes.”. (Slack, Brandon-Jones e Johnston, 2018:101)
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018
 
A importância de um fator competitivo de um produto/serviço pode ser classificado como Ganhadorde Pedido, Qualificador de Pedido e Menos Importante. Avalie as afirmações abaixo e marque a alternativa correta:
Resposta correta: Um fator ganhador de pedido contribui significativamente para a realização de um negócio
Resposta 
Correta:
QUESTÃO
“O conceito de processo, no entanto, pode ser muito mais amplo. Um processo pode ter seu próprio conjunto de objetivos, envolver um fluxo de trabalho que cruze fronteiras departamentais e necessitar de recursos de vários departamentos. Neste livro, serão apresentados exemplos de empresas que descobriram como usar seus processos para obter vantagem competitiva.” (Krajewski; Malhorta e Ritzman, 2017:4-5)
Krajewski, L, M Malhorta, e L Ritzman. Administração de Produção e Operações. São Paulo: Pearson Education, 2017
Operações. São Paulo: Pearson Education, 2017
Julgue as afirmações abaixo?
I - Descrever os subprocessos é uma forma de detalhar o processo
II - Cabe à Gestão da Produção o gerenciamento e controle de processos que transformam os insumos em produtos e serviços
III - Clientes são aqueles que recebem o produto acabado, dentro de uma empresa são chamados de pós-processo
IV - A saída de um processo pode ser a entrada do processo seguinte 
V - Um processo utiliza recursos e insumos como entrada sem alterar seu estado ou condição e o resultado é um produto ou serviço
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
Resposta 
Selecionada:
Resposta correta: I, II e IV.
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da 
resposta:
QUESTÃO
“Uma estratégia de operações com foco no cliente requer um esforço interfuncional por todas as áreas da empresa para que se compreendam as necessidades de seus clientes externos e para que se especifiquem as capacidades operacionais necessárias para superar a concorrência” (Krajewski; Malhorta e Ritzman, 2017:12)
Krajewski, L, M Malhorta, e L Ritzman. Administração de Produção e Operações. São Paulo: Pearson Education, 2017
 
As necessidades dos clientes externos são traduzidas para a produção na forma de 5 objetivos de desempenho listados abaixo:
(1) Qualidade
(2) Rapidez
(3) Confiabilidade
(4) Flexibilidade
(5) Custos
Relacione cada um dos objetivos estratégicos da produção com os exemplos abaixo:
( ) numa empresa de ônibus os horários de chegada em cada ponto na rota são mantidos
( ) este objetivo é afetado pelo desempenho dos demais objetivos e geralmente busca-se manter o menor possível
( ) numa montadora de automóveis reflete na capacidade de reprogramar pedidos prioritários
( ) num hospital o tempo de espera pelo resultado de um exame é o mínimo possível
( ) num supermercado os funcionários são corteses, amigáveis e prestativos
Selecione a alternativa com a sequência correta:
Selecionada:
sta 
Correta:
Resposta correta: 3; 5; 4; 2; 1
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da 
resposta:
QUESTÃO
“raramente uma empresa produz um único produto ou um único serviço. O que ocorre frequentemente é a produção de uma extensa linha de produtos ou de serviços para atender uma gama enorme e diferenciada de necessidades do mercado e aproveitar totalmente as vantagens do esquema de produção e comercialização”. (Chiavenato, 2014:36)
Chiavenato, Idalberto. Gestão da Produção: uma abordagem introdutória. Barueri, SP: Manole, 2014.
introdutória. Barueri, SP: Manole, 2014.
 
Para atender esta gama enorme de necessidades de mercado é difícil identificar algo que seja 100% produto e algo que seja 100% serviço, porém é claro quando você compra algo qual a característica predominante. 
Analise os itens abaixo e marque com P quando se trata predominantemente de um Produto, e marque com um S quando se trata predominantemente de um serviço.
( ) Táxi
( ) Calça jeans
( ) Viagem de avião
( ) Empilhadeira
( ) Psiquiatra
( ) Restaurante de luxo
( ) Minério de ferro
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
Resposta correta: S, P, S, P, S, S, P.
Resposta 
Correta:
QUESTÃO
“um produto que se adquire em uma loja foi fabricado semanas, meses ou mesmo anos antes e foi resultado de uma pesquisa que visava identificar asnecessidades do cliente. Por isso ele é fabricado, para atender um determinado tipo de público. Já na área de serviços, há determinadas situações em que o próprio cliente participa ativamente da prestação de serviço, como no caso do self-service” (LELIS, 2014:4)
LELIS, E. C. (Org.). Gestão da Produção. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. (Coleção bibliografia universitária Pearson).
 
Este trecho explica uma diferença entre produtos e serviços, sobre estas diferenças marque a resposta correta:
Resposta correta: Produtos são tangíveis; Serviços são intangíveis.
QUESTÃO
“A posição de um processo em um espectro volume-variedade molda seu projeto global e a abordagem geral para gerenciar suas atividades. Essas “abordagens gerais” para projetar e gerenciar processos são denominadas tipos de processo. Diferentes termos são usados para identificar os tipos de processo, dependendo de serem predominantemente processos de produção ou de serviço, e há alguma variação nos termos usados. Por exemplo, não é incomum encontrar termos de “manufatura” usados em setores de serviço” Slack, Brandon-Jones e Johnston (2018:207)
Figura: tipos diferentes de processo implicam características diferentes de volume-variedade para o processo Slack, Brandon-Jones e Johnston (2018:207)
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018.
 
Com base no seu conhecimento, relacione os diferentes tipos de operações (processos) listados abaixo com o bens e serviços a seguir.
(1) Processos de Projeto
(2) Processos de Tarefa (jobbing)
(3) Processos de Lote
(4) Processos em massa
(5) Processos contínuos
(6) Serviços profissionais
(7) Lojas de serviços
(8) Serviços de massa
 
( ) Peças de carros
( ) Produção de móveis customizados
( ) Locadora de automóveis
( ) Desenvolvimento de software
( ) Atendimento de call-center
( ) Geladeira
( ) Gasolina
( ) Cirurgia plástica
 
Selecione a alternativa com a sequência correta:
Reposta correta: 3; 2; 7; 1; 8; 4; 5; 6
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da 
resposta:
QUESTÃO
 em 1 pontos
 “Veja a estratégia como um jogo de xadrez em que planejamos várias jogadas sucessivas para ter a vantagem competitiva e ganhar o jogo. É assim que o empresário deve pensar: estrategicamente, realizando uma análise ambiental do mercado e da empresa, o que permite que tenha informações valiosas para que elabore uma estratégia de produção para aproveitar oportunidades e se defender das ameaças do mercado.” (LELIS, 2014:26).
LELIS, E. C. (Org.). Gestão da Produção. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. (Coleção bibliografia universitária Pearson).
 
No jogo de xadrez da estratégia a produção pode ter diferentes níveis de contribuição, que podem ser classificados seguindo um modelo de 4 estágios de contribuição:
(1) Neutralidade interna
(2) Neutralidade externa
(3) Apoio Interno
(4) Apoio Externo
Relacione cada um dos 4 estágio de contribuição com as afirmativas abaixo:
( ) a produção é a base do sucesso competitivo da empresa
( ) a produção busca implementar as melhores práticas
( ) a produção passa a ser vista como uma referência pelo concorrentes
( ) neste estágio pode ser avaliada a terceirização da produção
 
Selecione a alternativa com a sequência correta:
Resposta correta: 4; 2; 3; 1
QUESTÃO
O tipo de operação da produção indica a maneira que a empresa organiza seus processos e realiza suas operações de produção adotando um interdependência lógica entre todas as etapas do processo produtivo. A classificação dos tipos de operação auxilia o entendimento do impacto desta decisão nas saídas do processo produtivo.
 
Com base no seu conhecimento, relacione os diferentes tipos de operações (processos) listados abaixo com as suas características a seguir:
(1)   Processos de Projeto
(2)   Processos de Tarefa (jobbing)
(3)   Processos de Lote
(4)   Processos em massa
(5)   Processos contínuos
 
(   ) apesar da alta variedade e baixovolume, os produtos compartilham recursos, que são processados em série
(   ) utilizado por empresas que produzem apenas depois de recebido pedido ou encomenda. São caracterizados por baixos volumes e alta customização e contato com cliente
(   ) são caracterizados uso de capital intensivo e fluxo rígido, produzindo com alto volume e pouca variedade
(   ) tem como característica um alvo volume e pouca variedade, com processos repetitivos
(   ) com grau de variedade e volume médio, permite um flexibilidade produtiva, sendo utilizado por um infinidade de indústrias
 
Selecione a alternativa com a sequência correta:
Resposta correta: 2; 1; 5; 4; 3
QUESTÃO
“Existe uma infinidade de tipos de produtos e serviços. Por esta razão, existem algumas classificações que facilitam a compreensão e comparação” 
(Chiavenato, 2014:38)
Uma destas formas de classificação está representada na figura abaixo:
Figura: Classificação de bens e serviços quanto a sua destinação
Chiavenato, Idalberto. Gestão da Produção: uma abordagem introdutória. Barueri, SP: Manole, 2014.
Relacione a classificação de bens e serviços conforme abaixo com o bens e serviços listados a seguir:
(1)   Bem de consumo durável
(2)   Bem de consumo semi-durável
(3)   Bem de consumo perecível
(4)   Bem de capital
(5)   Serviço
 
(   ) Tênis de corrida
(   ) Leite Integral
(   ) Geladeira
(   ) Advogado
(   ) Trator
 
Selecione a alternativa com a sequência correta:
Resposta correta: 2; 3; 1; 5; 4
QUESTÃO
“se você olhar de longe para um hospital ou uma fábrica de automóveis, eles podem parecer muito similares, mas, à medida que você se aproxima, diferenças claras passam a ser visíveis. O primeiro é uma operação de serviço, entregando serviços que mudam conforme a condição fisiológica ou psicológica dos pacientes; a outra é uma operação de manufatura para fabricar e entregar “produtos”. O que estiver no interior de cada operação também será diferente. O hospital contém diagnósticos, cuidados com a saúde e processos terapêuticos, enquanto a fábrica de veículos contém mecanismos para moldagem de metal e linhas de montagem.”. (Slack, Brandon-Jones e Johnston , 2018:3)
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018.
Julgue as afirmações abaixo?
I.         Um hospital pode ser representado como um processo onde a entrada é o paciente
II.        Operações de serviço não podem ser representadas como processos pois a saída não é clara
III.      A fábrica de veículos pode ser representada como um processo e a moldagem de metal e as linhas de montagens como subprocessos
IV.      Um processo pode ser entendido como a transformação de entradas (inputs) em saídas (outputs)
V.        O cliente não pode ser uma entrada no processo pois é para ele que é entregue a saída do processo
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
Resposta correta: I, III e IV.
QUESTÃO
Uma pizzaria que trabalha com um cardápio variado tem grande parte do seu faturamento atrelado ao consumo de pizzas no restaurante. O dono percebeu que muitas vezes perdia clientes justamente por não ter mais mesas disponíveis. Para incrementar suas vendas por delivery e quem sabe mudar o canal de atendimento de parte dos clientes, ele resolveu adotar uma nova estratégia: se a pizza demorar mais de 30 minutos para chegar na casa do cliente, a pizza sai de graça.
 
Avalie as afirmações abaixo sobre o impacto desta decisão nos objetivos de desempenho.
I.         Uma melhoria no desempenho da rapidez não deve afetar nenhum outro objetivo de desempenho
II.        A confiabilidade passa a ser muito importante pois está relacionada com a garantia da entrega no prazo acordado
III.      Os custos da pizzaria podem ser afetados pelo desempenho nos outros 4 objetivos
IV.      Uma operação com qualidade ter impacto significativo na entrega da pizza em menos de 30 minutos
V.        O único objetivo de desempenho que o dono deve se preocupar para implantar esta estratégia é a rapidez
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
Resposta correta: II, III e IV.
QUESTÃO
Capitão Nascimento: "O conceito de estratégia, em grego strateegia, em latim strategi, em francês stratégie... Os senhores estão anotando?" 
Turno: "Sim, senhor!" 
Capitão Nascimento: "Vou pedir isso na prova. ...em inglês strategy, em alemão strategie, em italiano strategia, em espanhol estrategia..." 
Auxiliar: "Senhor coordenador! O senhor 05 está dormindo." 
Capitão Nascimento: "Oh, Senhor 05!" 
05: "Sim, senhor!" 
Capitão Nascimento: "Tenha a bondade. [Entrega a 05 uma granada e puxa o pino] Senhor 05, se o senhor deixar essa granada cair, o senhor vai explodir o turno inteiro. O senhor vai explodir os seus colegas, o senhor vai explodir os meus auxiliares, o senhor vai me explodir. O senhor vai dormir, senhor 05? 
05: "Não, senhor!" 
Capitão Nascimento: "Estamos todos confiando no senhor. [Retorna à cadeira e guarda o pino, deixando 05 segurando a granada] Eu vou retomar o raciocínio. O conceito de estratégia, em grego strateegia, em latim strategi, em francês..." 
Trecho o filme Tropa de Elite (2007) PADILHA, J. Tropa de Elite. Universal Pictures, 118 m in, 2007 
 
O conceito de estratégia tem origem militar e não é algo fácil de definir. Julgue as afirmações abaixo sobre estratégia e selecione a correta: 
Resposta correta: A estratégia da produção deve estar alinhada com a estratégia da empresa
QUESTÃO
“O termo “estratégia de produção” soa, à primeira vista, como uma contradição. Como podem as “operações de produção”, assunto geralmente vinculado à criação e entrega diária de bens e serviços, ser estratégica? Geralmente, a “estratégia” é vista como oposta às atividades da rotina diária. Mas “operações” não é sinônimo de “operacionais”. “Produção” ou “operação” diz respeito aos recursos que criam produtos e serviços.” (Slack, Brandon-Jones e Johnston, 2018:81) 
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018. 
 
Com base nos seus conhecimentos sobre a relação entre a estratégia organizacional, a estratégia da produção e o desdobramento da estratégia por toda a empresa o, avalie as afirmações a seguir: 
 
I – As estratégias no nível funcional define objetivos e metas internos de médio prazo 
II – Para que a empresa alcance sua estratégia organizacional ela deve estar alinhada verticalmente: se definida no nível funcional e desdobrada para o nível operacional, para finalmente definir a estratégia coorporativa 
III – Cada função, marketing, finanças e produção, deve definir de forma independente sua estratégia 
 
Selecione a alternativa correta: 
Resposta correta: Apenas a I está correta. 
QUESTÃO
O tipo de operação da produção indica como um produto ou serviço será produzido, eles podem ser classificados de acordo com o tipo de tecnologia empregada ou até mesmo pelo tipo de produto. Uma das melhores formas de se diferenciar os tipos de operação são utilizando 4 critérios: 
- Volume da saída 
- Variedade da saída 
- Variação de demanda da saída 
- Grau de contato com o consumidor 
 
Sobre os tipos de operações, julgue as afirmações abaixo. 
I. A produção contínua entrega produtos com baixa variedade e alto volume 
II. Os projetos tem alto grau de contato com cliente e baixa variedade 
III. A produção por tarefa tem baixo contato com o cliente e baixo volume de saída 
IV. A produção em massa tem como característica principal a alta variedade da saída 
V. A produção em lote tem médio grau de contato com o consumidor e médio volume de saída 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
Resposta correta: I e V. 
QUESTÃO
“Veja a estratégia como um jogo de xadrez em que planejamos várias jogadas sucessivas para ter a vantagem competitiva e ganhar o jogo. É assim que o empresário deve pensa r: estrategicamente, realizando uma análise ambiental do mercado e da empresa, o que permite que tenha informações valiosas para que elabore uma estratégiade produção para aproveitar oportunidades e se defender das ameaças do mercado.” (LELIS, 2014:26). 
LELIS, E. C. (Org.). Gestão da Produção. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. (Coleção bibliografia un iversitária Pearson). 
 
No jogo de xadrez da estratégia a produção pode ter diferentes níveis de contribuição, que podem ser classificados seguindo um modelo de 4 estágios de contribuição: 
(1) Neutralidade interna 
(2) Neutralidade externa 
(3) Apoio Interno 
(4) Apoio Externo 
Relacione cada um dos 4 estágio de contribuição com as afirmativas abaixo: 
( ) a produção é a base do sucesso competitivo da empresa 
( ) a produção busca implementar as melhores práticas 
( ) a produção passa a ser vista como uma referência pelo concorrentes 
( ) neste estágio pode ser avaliada a terceirização da produção 
 
Selecione a alternativa com a sequência correta:
Resposta correta: 4; 2; 3; 1 
QUESTÃO
“Muitas das atividades dos gerentes de produção (mas não todas) são, por natureza, operacionais. Ou seja, elas tratam de questões relativamente imediatas, detalhadas e locais. Porém, uma ideia central na administração da produção é que o tipo de decisões e atividades que os gerentes de produção executam também tem um impacto estratégico significativo”. (Slack, Brandon-Jones e Johnston, 2018:47) 
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018. 
 
Com base nos seus conhecimentos sobre a contribuição da produção para a estratégia da empresa, avalie as afirmações a seguir:
I – quando a produção oferece um desempenho adequado em relação à concorrência, ela é considerada “Implementadora da Estratégia Empresarial” 
II – no papel de “Apoio para a estratégia Empresarial” a produção transforma estratégia operacional em realidade 
III – “Impulsionadora da Estratégia Empresarial” é quando a produção tem um papel de liderança em relação à concorrência 
 
Selecione a alternativa correta: 
Resposta correta: Apenas a III está correta. 
QUESTÃO
“apuramos que melhorar o desempenho de um objetivo de administração da produção pode também melhorar outros objetivos de desempenho. Mais notadamente, a melhor qualidade, velocidade, confiabilidade e flexibilidade pode melhorar o desempenho de custo. Mas, externamente, esse nem sempre é o caso.” (Slack, Brandon-Jones e Johnston, 2018:69) 
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018. 
 
Sobre a relação existente entre os objetivos de desempenho, marque a alternativa correta:
Resposta correta: muitas vezes a melhoria em um objetivo de desempenho só é alcançada com o sacrifício no desempenho de outro (s) objetivo (s), isto é chamado de trade-off. 
QUESTÃO
“A administração da produção trata da forma como as organizações criam e entregam serviços e produtos. Tudo o que você veste, come, usa para sentar-se, lê ou lança na prática de esportes chega a você graças aos gerentes de produção que organizaram sua criação e entrega. Todos os livros que você toma emprestados na biblioteca, tratamentos recebidos no hospital, serviços que espera nas lojas e as aulas na universidade – todos eles foram produzidos. Embora as pessoas que supervisionaram sua produção nem sempre sejam chamadas de gerentes de produção (ou gerentes de operações), isso é o que elas realmente são” (Slack, Brandon-Jones e Johnston, 2018:3) 
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018. 
 
A função produção exerce um papel importante nas organizações. Sobre o papel da produção marque a alternativa correta: 
Resposta correta: As demais funções da empresa devem estar alinhadas à função produção pelos objetivos organizacionais comuns. 
 
 
 
Resposta 
Correta: