gestão da produção 1

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	 “Veja a estratégia como um jogo de xadrez em que planejamos várias jogadas sucessivas para ter a vantagem competitiva e ganhar o jogo. É assim que o empresário deve pensar: estrategicamente, realizando uma análise ambiental do mercado e da empresa, o que permite que tenha informações valiosas para que elabore uma estratégia de produção para aproveitar oportunidades e se defender das ameaças do mercado.” (LELIS, 2014:26).
LELIS, E. C. (Org.). Gestão da Produção. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. (Coleção bibliografia universitária Pearson).
 
No jogo de xadrez da estratégia a produção pode ter diferentes níveis de contribuição, que podem ser classificados seguindo um modelo de 4 estágios de contribuição. :
 
(1)   Neutralidade interna
(2)   Neutralidade externa
(3)   Apoio Interno
(4)   Apoio Externo
Relacione cada um dos 4 estágio de contribuição com as afirmativas abaixo:
 
(   ) a produção é a base do sucesso competitivo da empresa
(   ) a produção busca implementar as melhores práticas
(   ) a produção passa a ser vista como uma referência pelo concorrentes
(   ) neste estágio pode ser avaliada a terceirização da produção
 
Selecione a alternativa com a sequência correta
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
. 4; 2; 3; 1
	Resposta Correta:
	 
. 4; 2; 3; 1
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Neste modelo o primeiro estágio indica que a produção pode estar comprometendo o sucesso da empresa e no geral as empresas almejam estar no estágio 3, pois muitas consideram o estágio 4 irreal e insustentável.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	“em vez de geralmente perguntar “quais são os requisitos do mercado para nossos produtos e/ou serviços?”, pergunta-se “qual é a importância dos fatores competitivos que caracterizam um produto ou serviço?” A intenção é compreender a importância relativa dos diversos fatores competitivos para os clientes.”. (Slack, Brandon-Jones e Johnston , 2018:101)
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção . São Paulo: Atlas, 2018)
 
A importância de um fator competitivo de um produto/serviço pode ser classificado como Ganhador de Pedido, Qualificador de Pedido e Menos Importante. Avalie as afirmações abaixo e marque a alternativa correta
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
. Um fator ganhador de pedido contribui significativamente para a realização de um negócio
	Resposta Correta:
	 
. Um fator ganhador de pedido contribui significativamente para a realização de um negócio
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Diferenciar corretamente os fatores qualificadores e ganhadores ajudar a traduzir as exigências competitivas do mercado e orientar os esforços de melhoria de desempenho da produção. Parabéns.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	“Toda organização possui uma função produção, pois toda organização produz algum tipo de produto e/ou serviço. Entretanto, nem todos os tipos de organização, necessariamente, denominam a função produção por esse nome. (Observe que também utilizamos formas mais simplificadas, como os termos “a operação”, “operações” ou “produção”, no lugar de “função produção”.) Gerentes de produção são as pessoas que têm responsabilidade particular em administrar algum ou todos os recursos que fazem parte da função produção. Novamente, em algumas organizações, o cargo de gerente de produção pode ter algum outro nome. Por exemplo, pode ser chamado de “gerente de frota” em uma empresa de distribuição, “gerente administrativo” em um hospital ou “gerente de loja” em um supermercado.” (Slack, Brandon-Jones e Johnston , 2018:3)
 
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018.
 
Com base nos seus conhecimentos sobre o Papel da Produção, avalie as afirmações a seguir:
 
I – A função de marketing deve estar alinhada com a função produção pois não adianta vender mais do que se é capaz de produzir
II – As diversas funções nas grandes empresas são distribuídas em departamentos ou gerências de acordo com sua estrutura organizacional
III – A função produção pode ser executada por mais de uma área numa empresa
 
Selecione a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
. I, II e III estão corretas.
	Resposta Correta:
	 
. I, II e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Toda organização possui uma função produção que pode ser executada por mais de um área e os objetivos devem estar alinhados com as demais funções
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	“Existe uma infinidade de tipos de produtos e serviços. Por esta razão, existem algumas classificações que facilitam a compreensão e comparação” (Chiavenato, 2014:38)
 
Uma destas formas de classificação está representada na figura abaixo:
Figura: Classificação de bens e serviços quanto a sua destinação
 
Chiavenato, Idalberto. Gestão da Produção: uma abordagem introdutória. Barueri, SP: Manole, 2014.
 
 
Relacione a classificação de bens e serviços conforme abaixo com o bens e serviços listados a seguir.
(1)   Bem de consumo durável
(2)   Bem de consumo semi-durável
(3)   Bem de consumo perecível
(4)   Bem de capital
(5)   Serviço
 
(   )
Tênis de corrida
(   ) Leite Integral
(   ) Geladeira
(   ) Advogado
(   ) Trator
 
Selecione a alternativa com a sequência correta
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
. 2; 3; 1; 5; 4
	Resposta Correta:
	 
. 2; 3; 1; 5; 4
	Feedback da resposta:
	Parabéns! Compreender as diferenças entre produtos e serviços auxilia a gestão da produção.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	 “apuramos que melhorar o desempenho de um objetivo de administração da produção pode também melhorar outros objetivos de desempenho. Mais notadamente, a melhor qualidade, velocidade, confiabilidade e flexibilidade pode melhorar o desempenho de custo. Mas, externamente, esse nem sempre é o caso.”  (Slack, Brandon-Jones e Johnston, 2018:69)
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018.
 
Sobre a relação existente entre os objetivos de desempenho, marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
. muitas vezes a melhoria em um objetivo de desempenho só é alcançada com o sacrifício no desempenho de outro (s) objetivo (s), isto é chamado de trade-off.
	Resposta Correta:
	 
. muitas vezes a melhoria em um objetivo de desempenho só é alcançada com o sacrifício no desempenho de outro (s) objetivo (s), isto é chamado de trade-off.
	Feedback da resposta:
	Parabéns! Você demonstrou entender o que é trade-off!
Para minimizar o impacto de um trade-off no resultado da empresa, busca-se um novo patamar de desempenho para os objetivos de produção, elevando ao mesmo tempo o desempenho de mais de um objetivo
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	O tipo de operação da produção indica como um produto ou serviço será produzido, eles podem ser classificados de acordo com o tipo de tecnologia empregada ou até mesmo pelo tipo de produto. Uma das melhores formas de se diferenciar os tipos de operação são utilizando 4 critérios:
- Volume da saída
- Variedade da saída
- Variação de demanda da saída
- Grau de contato com o consumidor
 
Sobre os tipos de operações, julgue as afirmações abaixo.
I.         A produção contínua entrega produtos com baixa variedade e alto volume
II.        Os projetos tem alto grau de contato com cliente e baixa variedade
III.      A produção por tarefa tem baixo contato com o cliente e baixo volume de saída
IV.      A produção em massa tem como característica principal a alta variedade da saída
V.        A produção em lote tem médio grau de contato com o consumidor e médio volume de saída
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e V.
	Resposta Correta:
	 
I e V.
	Feedback da resposta:
	Perfeito! Você mostrou conhecer bem os tipos de operações e suas principais características, este conhecimento vai ser muito útil para se projetarum processo ou entender como gerenciar melhor um processo já existente
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	“A posição de um processo em um espectro volume-variedade molda seu projeto global e a abordagem geral para gerenciar suas atividades. Essas “abordagens gerais” para projetar e gerenciar processos são denominadas tipos de processo. Diferentes termos são usados para identificar os tipos de processo, dependendo de serem predominantemente processos de produção ou de serviço, e há alguma variação nos termos usados. Por exemplo, não é incomum encontrar termos de “manufatura” usados em setores de serviço” Slack, Brandon-Jones e Johnston (2018:207)
Figura: tipos diferentes de processo implicam características diferentes de volume-variedade para o processo Slack, Brandon-Jones e Johnston (2018:207)
 
 
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção . São Paulo: Atlas, 2018.
 
Com base no seu conhecimento, relacione os diferentes tipos de operações (processos) listados abaixo com o bens e serviços a seguir.
(1)   Processos de Projeto
(2)   Processos de Tarefa ( jobbing )
(3)   Processos de Lote
(4)   Processos em massa
(5)   Processos contínuos
(6)   Serviços profissionais
(7)   Lojas de serviços
(8)   Serviços de massa
 
(   )
Peças de carros
(   ) Produção de móveis customizados
(   ) Locadora de automóveis
(   ) Desenvolvimento de software
(   ) Atendimento de call-center
(   ) Geladeira
(   ) Gasolina
(   ) Cirurgia plástica
 
Selecione a alternativa com a sequência correta
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
. 3; 2; 7; 1; 8; 4; 5; 6
	Resposta Correta:
	 
. 3; 2; 7; 1; 8; 4; 5; 6
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Muito bom. Você demonstra conhecer bem as particularidades de cada tipo de operação e o produto e serviço resultante.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	“A administração da produção trata da forma como as organizações criam e entregam serviços e produtos. Tudo o que você veste, come, usa para sentar-se, lê ou lança na prática de esportes chega a você graças aos gerentes de produção que organizaram sua criação e entrega. Todos os livros que você toma emprestados na biblioteca, tratamentos recebidos no hospital, serviços que espera nas lojas e as aulas na universidade – todos eles foram produzidos. Embora as pessoas que supervisionaram sua produção nem sempre sejam chamadas de gerentes de produção (ou gerentes de operações), isso é o que elas realmente são” (Slack, Brandon-Jones e Johnston , 2018:3)
 
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção . São Paulo: Atlas, 2018.
 
A função produção exerce um papel importante nas organizações. Sobre o papel da produção marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.As demais funções da empresa devem estar alinhadas à função produção pelos objetivos organizacionais comuns.
	Resposta Correta:
	 
.As demais funções da empresa devem estar alinhadas à função produção pelos objetivos organizacionais comuns.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. É muito importante que todas as funções dentro de uma empresa trabalhem alinhadas aos mesmo objetivos organizacionais.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	  “O termo “estratégia de produção” soa, à primeira vista, como uma contradição. Como podem as “operações de produção”, assunto geralmente vinculado à criação e entrega diária de bens e serviços, ser estratégica? Geralmente, a “estratégia” é vista como oposta às atividades da rotina diária. Mas “operações” não é sinônimo de “operacionais”. “Produção” ou “operação” diz respeito aos recursos que criam produtos e serviços.”  (Slack, Brandon-Jones e Johnston, 2018:81)
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018.
 
Com base nos seus conhecimentos sobre a relação entre a estratégia organizacional, a estratégia da produção e o desdobramento da estratégia por toda a empresa o, avalie as afirmações a seguir:
 
I – As estratégias no nível funcional define objetivos e metas internos de médio prazo
II – Para que a empresa alcance sua estratégia organizacional ela deve estar alinhada verticalmente: se definida no nível funcional e desdobrada para o nível operacional, para finalmente definir a estratégia coorporativa
III – Cada função, marketing, finanças e produção, deve definir de forma independente sua estratégia
 
Selecione a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
. Apenas a I está correta.
	Resposta Correta:
	 
. Apenas a I está correta.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A estratégia coorporativa direciona as estratégias funcionais que por sua vez são desdobradas para o nível operacional.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	“Uma estratégia de operações com foco no cliente requer um esforço interfuncional por todas as áreas da empresa para que se compreendam as necessidades de seus clientes externos e para que se especifiquem as capacidades operacionais necessárias para superar a concorrência” (Krajewski;  Malhorta e Ritzman, 2017:12)
 
Krajewski, L, M Malhorta, e L Ritzman. Administração de Produção e Operações. São Paulo: Pearson Education, 2017
 
As necessidades dos clientes externos são traduzidas para a produção na forma de 5 objetivos de desempenho listados abaixo
 
(1)   Qualidade
(2)   Rapidez
(3)   Confiabilidade
(4)    Flexibilidade
(5)   Custos
Relacione cada um dos objetivos estratégicos da produção com os exemplos abaixo:
 
(   ) numa empresa de ônibus os horários de chegada em cada ponto na rota são mantidos
(   ) este objetivo é afetado pelo desempenho dos demais objetivos e geralmente busca-se manter o menor possível
(   ) numa montadora de automóveis reflete na capacidade de reprogramar pedidos prioritários
(   ) num hospital o tempo de espera pelo resultado de um exame é o mínimo possível
(   ) num supermercado os funcionários são corteses, amigáveis e prestativos
 
Selecione a alternativa com a sequência correta
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
. 3; 5; 4; 2; 1
	Resposta Correta:
	 
. 3; 5; 4; 2; 1
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Cada um dos objetivos de desempenho da produção tem seus efeitos internos e também um efeito para o cliente externo, mas todos eles afetam os custos da empresa.