PROVA 2 PLANEJAMENTO ESTRATEGICO

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QUESTÃO 1
Assinale a alternativa que apresenta características essenciais de um bom KPI.
 
a )
Um bom KPI deve ser utilizado pela direção da empresa na tomada de decisões e deve ser baseado em dados confiáveis e mensuráveis.
b )
Um bom KPI deve ser compreendido facilmente e ter acesso restrito aos dirigentes da empresa, por se tratar de informação confidencial.
c )
Um bom KPI deve fornecer informações otimistas sobre o desempenho de uma organização para motivar os funcionários.
d )
Um bom KPI deve ser fornecido de forma ágil, mesmo com informações incompletas, e deve ser divulgado a todos os participantes do mercado.
e )
Um bom KPI deve ser complexo, sigiloso e traduzir medidas que impactam diretamente nos resultados estratégicos da empresa.
QUESTÃO 2
Qual o papel do patrocinador de um programa de balanced scorecard (BSC)? Assinale a alternativa correta:
a )
O patrocinador de um programa de BSC tem a responsabilidade de captar os recursos financeiros necessários para a implementação do programa e deve se ocupar da contabilidade.
 
b )
O patrocinador do programa de BSC é um profissional com excelente trânsito pelas várias divisões ou departamentos de uma empresa e tem a responsabilidade de gerir e integrar todos os aspectos do programa.
c )
O patrocinador de um programa de BSC tem a responsabilidade de motivar os funcionários por meio de atividades não diretamente relacionadas às suas funções dentro da organização.
d )
O patrocinador de um programa de BSC inicia suas atividades apenas após a implementação do programa e tem a responsabilidade de conduzir o balanced scorecard ao longo do tempo.
e )
O patrocinador de um programa de BSC é um consultor externo contratado com o objetivo de conduzir as negociações entre os vários departamentos da empresa e assegurar o cumprimento das metas estabelecidas.
QUESTÃO 3
Sobre a declaração de valores de uma organização, é correto afirmar que:
a )
Os valores de uma organização são os bens por ela produzidos e que servem para que ela obtenha vantagem competitiva no mercado.
b )
Os valores de uma organização são de extrema importância e, em certos casos, podem ser colocados acima da lei do país.
c )
Os altos executivos de uma empresa, como seu presidente e diretores, estão isentos da observância dos valores organizacionais, pois, em muitos casos, tomam decisões estratégicas sigilosas.
d )
A declaração de valores de uma organização é aplicada somente aos funcionários e funcionam como uma espécie de manual de bom comportamento corporativo.
 
e )
Constitui o conjunto de crenças e princípios que devem ser seguidos por todos aqueles que se relacionam com a organização: funcionários, dirigentes, acionistas, clientes, fornecedores etc.
QUESTÃO 4
O balanced scorecard propõe a utilização de três perspectivas além da perspectiva financeira que é, normalmente, a mais utilizada na gestão empresarial. Assinale a alternativa que apresenta essas três perspectivas adicionais.
 
a )
Perspectiva de clientes, perspectiva de processos internos e perspectiva de aprendizado e crescimento.
b )
Perspectiva de clientes, perspectiva de mercado e perspectiva de indicadores econômicos.
c )
Perspectiva de desenvolvimento humano, perspectiva de faturamento e perspectiva de participação de mercado.
d )
Perspectiva de aprendizado e crescimento, perspectiva de processos internos e perspectiva de sustentabilidade ambiental.
e )
Perspectiva de clientes, perspectiva de qualidade e perspectiva de desenvolvimento estratégico.
QUESTÃO 5
Qual a importância em se destacar a equipe de gestão em um plano de negócios? Assinale a alternativa correta:
a )
Não se deve destacar a equipe de gestão de um novo empreendimento, pois isso serve apenas para promover os interesses pessoais desses indivíduos e para gerar uma briga de egos que poderá levar o negócio à falência em pouco tempo.
 
b )
A equipe de gestão é responsável pelas operações do novo empreendimento e pela tomada de decisões em nível estratégico. Destacar esses profissionais, mostrando sua experiência e capacitação, confere maior segurança e credibilidade ao negócio.
c )
Uma equipe de gestão adequada é aquela que, independentemente do tempo dedicado ao novo negócio, será capaz de mobilizar recursos e tomar decisões rápidas sem a necessidade de um planejamento formal e estudos mais aprofundados.
d )
Destacar a equipe de gestão em um plano de negócios tem a finalidade de mostrar ao mercado que essas pessoas têm grande interesse em obter lucro rápido no novo negócio e conseguirão gerar maior volume de financiamento, o que ajuda a atrair investimentos.
e )
A equipe de gestão de um novo negócio deve ser destacada para que esses profissionais possam ser cobrados no caso de dificuldades operacionais e financeiras, inclusive no caso de atividades ilegais ou que possam manchar a reputação dos investidores.
QUESTÃO 6
A matriz BCG posiciona os produtos e serviços de uma empresa em quatro quadrantes, de acordo com os critérios de participação e crescimento do mercado em que a empresa atua. Assinale a alternativa que apresenta corretamente as características de um produto ou serviço denominado vaca leiteira..
a )
Apresenta baixa participação em um mercado de crescimento acelerado, de modo que o produto ou serviço encontra-se estagnado e necessita grandes investimentos em marketing.
b )
Apresenta participação de mercado em queda e de forma acelerada. Isso exige um reposicionamento no mercado com grandes investimentos em campanhas promocionais.
c )
Apresenta grande participação em um mercado de baixo crescimento, mas necessita grandes investimentos em marketing para gerar retornos financeiros satisfatórios.
d )
Apresenta baixa participação em um mercado de crescimento acelerado, mas consegue extrair lucros maiores do que os produtos e serviços de seus concorrentes.
 
e )
Apresenta grande participação em um mercado de baixo crescimento. Normalmente, isso significa uma posição já consolidada e lucrativa, pois não são necessários mais investimentos maciços em inovação e marketing.
QUESTÃO 7
Assinale a alternativa que apresenta os pilares de um programa de integridade, conforme definido pela Controladoria Geral da União (CGU) em 2015:
a )
Comprometimento e apoio da alta direção, eliminação de riscos, definição de regras e suas exceções e o monitoramento contínuo.
b )
Comprometimento e apoio da alta direção, estabelecimento de um comitê de compliance, gestão de riscos, escolha das leis que serão seguidas e o monitoramento contínuo.
c )
Sigilo das regras, estabelecimento de um comitê de compliance, gestão de riscos, desvios de procedimentos e o monitoramento contínuo.
d )
Comprometimento e apoio da alta direção, estabelecimento de um comitê de compliance, lista de exceções às regras, conjunto de procedimentos e o monitoramento contínuo.
 
e )
Comprometimento e apoio da alta direção, estabelecimento de um comitê de compliance, gestão de riscos, definição de regras e procedimentos e o monitoramento contínuo.
QUESTÃO 8
A análise SWOT define como fatores externos a uma empresa as oportunidades e as ameaças que podem surgir no mercado de tempos em tempos. Nem sempre é fácil diferenciar uma ameaça de uma oportunidade. Por que isso acontece? Assinale a alternativa correta.
a )
Porque diferenciar oportunidades de ameaças, segundo a análise SWOT, depende do fato de uma empresa estar dentro ou fora de determinado mercado. Uma oportunidade para uma empresa já atuante em um mercado configura uma ameaça para organizações que ainda não atuam nesse mesmo mercado.
b )
Porque oportunidades e ameaças se materializam em momentos diferentes, o que dificulta a diferenciação. As oportunidades surgem no momento presente, enquanto as ameaças se consolidam apenas no médio e no longo prazo. Por isso, as oportunidades devem ser avaliadas pelos gerentes operacionais e as ameaças devem ser analisadas pela alta direção da empresa.
 
c )
Porque, em muitas ocasiões, o mesmo fato pode representar uma ameaça para uma empresa e umaoportunidade para outra. A diminuição de tarifas de importação, por exemplo, pode estimular a chegada de novos competidores (ameaça às empresas já instaladas) e facilitar o acesso a novos fornecedores de insumos com maior qualidade ou menor custo (oportunidade para empresas que necessitam desse tipo de matéria-prima).
d )
Porque a tarefa de diferenciar uma ameaça de uma oportunidade depende da habilidade dos dirigentes de uma organização em capacitar seus funcionários para isso. Desse modo, para apontar alguma ameaça, recomenda-se a intervenção de consultores externos especializados, o que pode envolver altos custos.
e )
Porque oportunidades e ameaças ocorrem em frequências diferentes, o que dificulta a diferenciação. As oportunidades surgem com menos frequência do que as ameaças e seus impactos podem ser muito maiores, por isso, são mais difíceis de serem identificadas.
QUESTÃO 9
Assinale a alternativa que apresenta algumas das características de empreendedores de sucesso:
a )
São individualistas e autoritários, baseiam suas decisões em seus instintos e sabem impor suas vontades independente de informações contrárias.
 
b )
São apaixonados pelo que fazem, planejam suas atividades e aproveitam as oportunidades que surgem no mercado.
c )
São apaixonados pelo que fazem, são relativamente pessimistas e cautelosos e buscam incentivos governamentais para suas atividades.
d )
São adeptos do improviso, separam muito bem as horas de trabalho das horas de lazer e focam apenas no aqui e no agora em vez do longo prazo.
e )
São introvertidos e trabalham melhor sozinhos, têm dificuldade em se relacionar com pessoas e planejam muito bem suas atividades.
QUESTÃO 10
Assinale a alternativa que descreve o que é um mapa estratégico segundo o balanced scorecard (BSC):
a )
É um planejamento de ações decorrentes da análise feita pela matriz SWOT e relaciona os pontos fracos e os pontos fortes à estratégia da empresa.
b )
É uma representação das regiões geográficas em que uma organização atua e serve para indicar sua participação de mercado.
c )
É um tipo de modelo de negócios utilizado para descrever a lógica de funcionamento de uma empresa no mercado em que atua.
 
d )
É uma representação gráfica que posiciona os objetivos estratégicos dentro das perspectivas do BSC e os associa por meio de relações de causa-efeito.
e )
É um conjunto de fatores derivados dos fatores críticos de sucesso de uma organização e serve para posicionar a empresa em seus mercados de atuação.
QUESTÃO 11
A definição de um negócio está relacionada, de forma ampla, ao mercado ou segmento em que a empresa atua e, de forma mais restrita, ao setor que ela atende. Por que, para uma empresa, é importante saber definir seu negócio? Assinale a alternativa correta.
a )
Ao definir seu negócio, uma empresa comunica ao mercado como deve ser o comportamento dos clientes e de que forma eles devem utilizar seus produtos e serviços.
b )
A definição do negócio deverá ocorrer após a elaboração da estratégia, de modo a perceber como o negócio deverá ser formatado.
 
c )
Saber definir seu negócio permite à empresa tomar decisões relativas ao foco de sua atuação, identificar as necessidades dos clientes e definir as melhores maneiras de atender esses clientes.
d )
Definir o negócio tem importância apenas parcial, pois uma definição rígida acaba tornando a empresa pouco competitiva.
e )
A importância de se definir o negócio reside no fato de que a empresa, ao fazê-lo, não precisará mais se preocupar com isso pelos próximos anos e poderá se dedicar a outras tarefas.
QUESTÃO 12
Assinale a alternativa que apresenta o conceito de gestão estratégica:
a )
Gestão estratégica é o conjunto de práticas a serem adotadas por uma empresa que pretende lançar produtos ou serviços em um mercado ainda inexplorado.
b )
O planejamento estratégico engloba a gestão estratégica, que é a soma dos esforços para atingir as metas no médio prazo e permitir a obtenção de vantagem competitiva.
 
c )
Gestão estratégica é a tarefa de administrar os recursos de uma organização de modo a atingir os objetivos, definidos por sua direção, em longo prazo. O planejamento estratégico é um dos componentes da gestão estratégica.
d )
Gestão estratégica é o modelo adotado por uma organização para formular e implementar sua estratégia sendo substituída, posteriormente, pela gestão operacional.
e )
Gestão estratégica é o conjunto de indicadores provenientes do planejamento estratégico e tem a responsabilidade de reduzir as despesas gerais da organização.
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