GESTÃO DE CONFLITOS NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL

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(FCC, 2015) Quando os objetivos de dois grupos são compatíveis, mas sua interação não é considerada importante para a conquista dos objetivos gerais, os grupos talvez procurem soluções que permitam a cada um executar, independentemente suas tarefas, com um gasto mínimo de tempo e esforço. Esta abordagem da administração de conflitos é denominada:
a)
fuga.
RESPOSTA INCORRETA
A fuga ignora o conflito.
b)
competição.
RESPOSTA INCORRETA
A competição implica imposição de interesse autoritário, solução urgente.
c)
acomodação.
RESPOSTA CORRETA
A acomodação é utilizada quando se deseja evitar um conflito no presente, para obter ganhos no futuro.
Enviada em
14/08/2021 04:54
d)
colaboração.
RESPOSTA INCORRETA
Na colaboração, as partes buscam a melhor solução para atender a todos.
e)
concessão.
RESPOSTA INCORRETA
Na concessão ou acordo, há uma posição intermediária onde o indivíduo procura soluções mutuamente aceitáveis, que satisfaçam parcialmente os dois lados.
2)
(FUNCAB, 2014) Em todos os espaços institucionais, existem tensionamentos e correlações de forças entre os sujeitos que neles trabalham. Nesse sentido, pode-se entender que o conflito se expressa por:
a)
valores e conceitos distintos sobre determinadas temáticas, representadas sempre por aspectos de negação pelas partes, que originam discussões e que tendencialmente levam ao consenso.
RESPOSTA INCORRETA
O conflito nem sempre leva ao consenso.
b)
opiniões diferentes, divergentes, sendo uma forma diferente de ver e interpretar alguns acontecimentos e que faz parte da atividade social, originando-se da diferença entre interesses, desejos e aspirações.
RESPOSTA CORRETA
Partes apresentam visões diferentes de uma mesma situação, problema ou realidade.
Enviada em
14/08/2021 04:55
c)
compreensões similares acerca de um assunto, mas que apresentam pequenas discordâncias que não impactam na compreensão geral e que originam, ao final, uma pactuação entre as partes.
RESPOSTA INCORRETA
As compreensões são diferentes e não similares.
d)
sobreposição de uma ideia em relação a outra, acerca de determinado tema que acaba prevalecendo sobre outro menos fundamentado teoricamente, originando o debate frequente.
RESPOSTA INCORRETA
Não há necessariamente sobreposição, e a prevalência vai depender da negociação em cima do conflito.
e)
pessoas que têm as mesmas ideias buscam a complementação de seus pensamentos.
RESPOSTA INCORRETA
No conflito, as ideias divergem e se chocam.
(FCC, 2014) Um determinado gestor de um grupo de trabalho não gosta de conflitos no ambiente de trabalho, por isso nunca permite que eles surjam entre seus integrantes. Desta forma, o grupo:
a)
terá um desempenho mais alto do que o dos grupos com conflito.
RESPOSTA INCORRETA
Essa ausência de conflito pode gerar falta de motivação no grupo.
b)
sofrerá de apatia e letargia.
RESPOSTA CORRETA
A ausência de conflito não é benéfica para a organização, pois não contribui para a geração de novas ideias.
Enviada em
14/08/2021 04:55
c)
permanecerá na etapa tumultuada do desenvolvimento.
RESPOSTA INCORRETA
Não haverá tumulto, tampouco desenvolvimento.
d)
se reunirá com pouca frequência.
RESPOSTA INCORRETA
A ausência de conflito não implica isolamento dos membros.
e)
terá uma coesão mais baixa do que a dos grupos com conflito.
RESPOSTA INCORRETA
O grupo pode ser coeso, mas pouco produtivo.
(IADES, 2014) Dentro das organizações, as pessoas estão em constante interação social. Nesse contexto, o conflito invariavelmente está presente. Do ponto de vista da eficácia dos relacionamentos interpessoais e de acordo com as teorias mais recentes acerca do tema, assinale a alternativa CORRETA quanto ao conflito.
a)
É sempre disfuncional e não contribui para o desenvolvimento da organização.
RESPOSTA INCORRETA
O conflito não é algo disfuncional e, muitas vezes, contribui para o desenvolvimento da organização.
b)
É ruim e deve ser eliminado da organização.
RESPOSTA INCORRETA
O conflito, muitas vezes, deve ser estimulado.
c)
Será funcional quando envolver funcionários da organização, e disfuncional quando envolver funcionários terceirizados.
RESPOSTA INCORRETA
Não se deve fazer distinção entre funcionários próprios e terceiros.
d)
Pode ser funcional ou disfuncional. Por isso, na medida certa, deve ser estimulado, pois um grupo harmonioso, pacífico, tranquilo e cooperativo está na iminência de tornar-se estático.
RESPOSTA CORRETA
Um nível ótimo de conflito é salutar para a organização.
Enviada em
14/08/2021 04:56
e)
Deve ser incentivado a todo custo, pois ele será sempre benéfico para a organização, principalmente quando levado às últimas consequências.
RESPOSTA INCORRETA
Existe um nível máximo de conflito. Mais que isso, o conflito é prejudicial para o trabalho em equipe e para o clima organizacional.
5)
(FCC, 2013) Quando uma organização cresce de forma acentuada, resultando na formação de grupos cada vez mais especializados, os conflitos decorrentes deste processo são explicados:
a)
pela crescente interdependência de atividades.
RESPOSTA INCORRETA
Não há, necessariamente, interdependência de atividades nesse caso.
b)
pelo compartilhamento de recursos organizacionais limitados.
RESPOSTA INCORRETA
Os recursos, em geral, decorrem da própria especialização dos grupos.
c)
pelo exercício arbitrário da liderança pessoal do dirigente principal.
RESPOSTA INCORRETA
Grupos altamente especializados não demandam liderança autoritária.
Enviada em
14/08/2021 05:03
d)
pela inevitável ambiguidade de papéis entre pessoas e grupos.
RESPOSTA INCORRETA
A ambiguidade dos papéis não é suficiente para geração de conflito.
e)
pelo surgimento de objetivos organizacionais concorrentes.
RESPOSTA CORRETA
A alta especialização dos grupos cria "feudos" cuja importância, na visão de seus membros, se sobrepõe aos objetivos da organização como um todo.