Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário - Psicologia e Comportamento nas Organizações

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1. Pergunta 1 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
 
“Para entender as empresas é preciso ter uma visão de pessoa. As pessoas têm 
respostas complexas, com potencialidades e reações biológicas, psicológicas e sociais 
que reagem simultaneamente às condições de vida.... e as manifestações podem ser 
mais visíveis e especificas em um ou outro aspecto, embora sejam todas 
interdependentes. Essa visão de pessoa teve origem no conceito biopsicossocial, que 
propõe uma visão integrada do ser humano”. 
Fonte: FRANÇA, A.C.L. Comportamento Organizacional: conceitos e práticas. 1ª ed. São 
Paulo: Editora Saraiva, 2006. 
 
Compreender as empresas é o objeto de estudo do comportamento organizacional que, 
para compor o aspecto integral do indivíduo, recebe ajuda de várias outras disciplinas. 
considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o comportamento 
organizacional, é correto afirmar que tais disciplinas são: 
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1. 
Administração, Biologia, Psiquiatria e Ciências Sociais. 
2. 
Biologia, Psicologia e Administração. 
3. 
Ciências Políticas, Antropologia, Psicologia e Sociologia. 
Resposta correta 
4. 
Biologia, Antropologia, Sociologia e Psicologia 
5. 
Ciências Sociais e Políticas e Administração. 
2. Pergunta 2 
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Leia o excerto a seguir: 
 
“128 000 funcionários no mundo; na Johnson & Johnson, todos os fornecedores e 
empresas terceirizadas têm de provar seus investimentos na promoção da diversidade 
– o que inclui fornecedores de empresas de propriedade de veteranos ou membros da 
comunidade LGBT. Dos 13 executivos em cargos diretivos, há três mulheres, três 
negros e um latino”. 
Fonte: Exame. As 15 melhores empresas em diversidade e inclusão. Disponível em: 
<https://exame.abril.com.br/negocios/as-15-melhores-empresas-em-diversidade-e-
inclusao/>. Acesso em: 30 jan. 2019. 
 
Gerenciar a diversidade é um dos grandes desafios organizacionais. As diferenças 
podem fortalecer a empresa e ajudar na consolidação da marca no mercado. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a diversidade, pode-se 
afirmar que, apesar de conter algumas atribulações, a diversidade traz pontos 
positivos às organizações, dos quais podemos destacar: 
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1. 
a grande variedade de opiniões e de soluções na execução das tarefas. 
Resposta correta 
2. 
profissionais mais bem preparados. 
3. 
a facilidade em atrair pessoas de várias culturas para a empresa. 
4. 
a inclusão de pessoas mais velhas no mercado de trabalho. 
5. 
a contratação de número maior de colaboradores com deficiência. 
3. Pergunta 3 
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Leia o trecho a seguir: 
 
“Se antes era necessário motivar os colaboradores, hoje é preciso ir além e buscar o 
comprometimento e engajamento dos mesmos. Isso faz com que as organizações 
despertem para a relevância da obtenção de ambientes positivos, onde os funcionários 
e os grupos possam encontrar condições favoráveis para trabalharem mais 
eficazmente e, principalmente, felizes. Para chegar a esse resultado, é necessário 
entender qual o significado de trabalho para os que compõem as organizações. Isso 
ajudará a compreender também como as empresas atuais evoluem nas suas práticas 
de Gestão de Pessoas e como poderão enfrentar o contínuo desafio de manterem seus 
profissionais felizes.” 
Fonte: FARIAS, Keila Mara de Oliveira; Assis, Samanta Oliveira; CHAVES, Lélia de 
Sousa; et al. Relações Humanas: organização X colaboradores. Sistema Integrado de 
Publicações Eletrônicas da Faculdade Araguaia. Anuário Discente, v. 2, n. 2, pp. 78-93, 
2013. Disponível em: 
<http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/article/view/145/129.SIPE->. 
Acesso em: 23 jan. 2020. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão de pessoas, é 
correto afirmar que as práticas de gestão de pessoas estão inseridas no contexto da 
psicologia organizacional, que tem sua atuação voltada para: 
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1. 
preocupação em reter os profissionais na empresa através de um clima 
de trabalho positivo. 
2. 
inserção de colaboradores no padrão de comportamento da empresa. 
3. 
promover circunstâncias favoráveis para o alcance de resultados da 
corporação. 
4. Incorreta: 
facilitação das atividades com qualidade e motivação pelo colaborador. 
5. 
conciliação entre a satisfação do colaborador e os objetivos 
organizacionais. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
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Observe as imagens a seguir: 
 
BQ01_PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO NAS ORGANIZACOES_20_v1.PNG 
Essas imagens representam dois momentos no processo de seleção. A imagem 1 
corresponde à fase de busca dos potenciais candidatos para a vaga em aberto. Já a 
imagem 2 simboliza o momento da escolha final do candidato e futuro colaborador da 
empresa. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre processos de seleção, é 
correto afirmar que, entre o 1º e o 2º momento representados, existem outras 4 fases, 
a saber: 
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1. 
falar com o requisitante da vaga, agendar entrevistas, solicitar 
documentos pessoais, entrevista final. 
2. 
abrir a vaga no sistema, colocar anuncio no site da empresa, receber 
candidatos, aplicar prova técnica. 
3. 
divulgar vaga internamente, solicitar indicações, aplicar testes 
psicológicos e entrevista final. 
4. 
triar/analisar CVs; entrevista de seleção, avaliação 
técnica/comportamental, dinâmica de grupo. 
Resposta correta 
5. 
chamar o candidato, solicitar documentos pessoais, encaminhar para 
exame médico e integração. 
5. Pergunta 5 
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Leia o trecho a seguir: 
 
“A escolha adequada do homem para o trabalho é problema que tem merecido, por 
parte dos dirigentes de empresas e estudiosos do assunto, particular atenção, mercê 
de sua relevância para o aproveitamento conveniente do homem mais apto a adaptar-
se, como participante de um grupo, a certo tipo e ambiente de trabalho.” 
Fonte: AMATO, Maria José Araujo Lima; KANNER, Richard. O processo de seleção de 
pessoal. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/rae/v6n18/v6n18a03.pdf>. 
Acesso em: 23 jan. 2020. 
 
A principal tarefa do depto de Seleção é adequar a busca do candidato à necessidade 
da empresa de um novo colaborador. Considerando essas informações e o conteúdo 
estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para 
a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) Seleção de pessoas se refere à descoberta do novo colaborador no mercado de 
trabalho. 
 
II. ( ) A entrevista de seleção define a escolha do candidato para a vaga em aberto. 
 
III. ( ) Ferramentas de avaliação servem como apoio na escolha final do processo 
seletivo. 
 
IV. ( ) Selecionar pessoas é comparar a necessidade da empresa com as características 
dos candidatos. 
 
V. ( ) A busca de candidatos envolve ações virtuais em várias mídias e sites. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, V, V, F, F. 
2. 
F, F, V, V, V. 
Resposta correta 
3. 
F, F, V, F, V. 
4. 
V, F, F, V, F. 
5. 
V, V, F, V, F. 
6. Pergunta 6 
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“Foi-se o tempo em que trabalho e qualidade de vida não coexistiam. A busca pelo 
equilíbrio entre vida pessoal e profissional entrou de vez na pauta das empresas e o 
sucesso de uma organização passou a ser diretamente ligado à felicidade das pessoas 
que nela trabalham. Tudo para garantir qualidade de vida no trabalho. 
Jornadas flexíveis, vestimenta informal, ambiente descontraído, área de lazer dentro 
da empresa e até cerveja liberada em horário de expediente. Práticas antigamente 
reprováveis hoje são aceitas e até incentivadas para que os colaboradores se sintam 
cada vez mais confortáveis no ambiente de trabalho.” 
Fonte: SEBRAE. Qualidade de vida como fator decisivo para o desempenho no trabalho. 
Disponível em: <https://sebrae.ms/gestao-de-pessoas/qualidade-de-vida-no-
trabalho/#>. Acesso em: 20 abril 2020. 
 
Ações em QVT são feitas para incentivar a satisfação do colaborador no ambientede 
trabalho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado a respeito de ações 
em QVT, é correto afirmar que, além de promover a motivação, essas práticas visam 
também: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
melhorar a produtividade e a permanência do colaborador na 
corporação. 
Resposta correta 
2. 
fazer parte de uma estratégia de marketing. 
3. 
promover o trabalho em equipe na empresa. 
4. 
proporcionar e encorajar o lazer junto ao colaborador. 
5. 
controle de custos com ações de recompensa. 
7. Pergunta 7 
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Leia o excerto a seguir: 
 
“No Itaú Unibanco, os clientes já estão imersos no mundo digital. A empresa também 
desenvolveu agências digitais e aplicativos, para resolver grande parte das pendências 
sem ir fisicamente ao banco. No entanto, o treinamento ainda era feito de modo 
tradicional, com treinamentos presenciais em sala de aula. Para melhorar a agilidade 
dos treinamentos, bem como seu custo, o banco apostou em óculos de realidade 
virtual... Em vez de um treinamento presencial, os funcionários assistem a um vídeo 
interativo em realidade virtual. O tempo diminui de uma hora para apenas 15 minutos. 
Não há necessidade de deslocar toda a equipe de treinamento. Quem vai de um lugar 
ao outro, e leva consigo os óculos de realidade virtual, é um gerente modelo. São 15 
gerentes escolhidos para vir uma vez por mês a São Paulo e passar a todos os outros as 
novidades e diretrizes do banco”. 
Fonte: SALOMÃO, Karin. Como o ITAÚ cortou tempo e custo do treinamento de seus 
gerentes. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/como-o-itau-cortou-
tempo-e-custo-do-treinamento-de-seus-gerentes/.julho.2018>. Acesso em: 28 jan. 
2019. 
 
Ao planejar um programa de qualificação de gerentes, a instituição apresentada fez 
uma adequação na metodologia de treinamento, visando a otimização tanto de 
recursos quanto do investimento. Com base no texto e no conteúdo estudado sobre 
metodologias de treinamento, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. A palavra ROI se refere aos resultados do treinamento. 
 
II. A realidade virtual proporcionou economia de tempo na capacitação. 
 
III. A troca de presencial para virtual foi feita para resolver pendências dos gerentes. 
 
IV. A escolha pelo uso dos óculos foi feita para preparar futuros gerentes. 
 
V. Além de custos, foram otimizados também o local, tempo e instrutores. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
I, II e V. 
Resposta correta 
2. 
I, II e III. 
3. 
II, III e V. 
4. 
II, IV e V. 
5. 
I, IV e V. 
8. Pergunta 8 
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Leia o trecho a seguir: 
 
“Atualmente, o conceito de qualidade de vida no trabalho está sendo adotado pelas 
organizações que buscam ser altamente competitivas em mercados cada vez mais 
globalizados. Hoje há uma unanimidade na certeza de que o fator humano é o principal 
elemento diferenciador e o agente responsável pelo sucesso de todo e qualquer 
negócio.” 
Fonte: Anuário de produções Acadêmico-Científicas dos discentes da Faculdade 
Araguaia. volume 2, n. 2: p. 61-77, 2013. Disponível em: 
<http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/issue/view/20/showToc>. Acesso 
em: 29 jan. 2019. 
 
O texto apresentado correlaciona a qualidade de vida com a importância do fator 
humano no sucesso da organização. Considerando essas informações e o conteúdo 
estudado sobre as relações entre dois fatores, isto é, QVT e humano, é correto afirmar 
que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
pessoas competitivas são importantes para o sucesso das empresas. 
2. 
fator humano e QVT compõem a área de negócios da organização. 
3. 
produtividade e QVT estão estreitamente conectadas. 
Resposta correta 
4. 
pessoas diferenciadas fazem parte da área de Qualidade de Vida no 
Trabalho. 
5. 
Qualidade de Vida no Trabalho é uma área ligada á globalização do 
mercado 
9. Pergunta 9 
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Leia o excerto a seguir: 
 
“...PDCA quer dizer, em inglês, PLAN–DO–CHECK–ACT... que significam Planejar-Fazer-
Verificar-Agir, ou Planejar-Fazer-Verificar-Ajustar. Antes de tudo, é importante 
entender que se trata de um ciclo. Ou seja, todo o processo é constituído por atividades 
que devem ser planejadas e recorrentes, sem que tenham um fim determinado. E o 
ciclo respeita a ordem proposta pela sigla. Ou seja, tudo começa com o P, o 
Planejamento, momento em que você deve focar a parte estratégica, levantando 
informações e analisando-as. Depois, parte-se para a prática, o D, quando o que foi 
planejado deve ser executado. E o que foi executado deve, então, ser verificado, ou 
checado (C); é o momento em que as ações são avaliadas, e cuja avaliação aplicará uma 
ação ou um ajuste (A), de forma a corrigir os problemas e as divergências 
encontradas.” 
Fonte: PDCA: a pratica levando sua gestão á perfeição. Disponível em: 
<https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/pdca/>. Acesso em: 28 jan. 2019. 
 
A ferramenta do PDCA (Planejar-Fazer-Verificar-Agir) está vinculada a um ciclo 
constante de monitoramento de qualidade. Considerando essas informações e o 
conteúdo estudado sobre PDCA, estabelecendo um paralelo com o processo de 
avaliação de desempenho, pode-se afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
o desempenho do colaborador faz parte da execução do PDCA. 
2. 
avaliação de desempenho confere e ajusta o planejado com o executado. 
Resposta correta 
3. 
a avaliação de desempenho é um planejamento de ações de qualidade. 
4. 
avaliação de desempenho e PDCA não têm correlação. 
5. 
PDCA é um processo de RH. 
10. Pergunta 10 
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Leia o excerto a seguir: 
 
“Quando nos tornamos melhores em alguma coisa, passamos a gostar mais... Nada 
mais inspira tanto quanto o sucesso.... Isso é uma fonte de paixão.... Aprender a dar 
liberdade e deixar que as pessoas aprendam com os próprios erros e melhorem as 
próprias habilidades de tomada de decisões transmitirá entusiasmo para elas.” 
Fonte: LEE, Fred. Se a Disney administrasse seu hospital: 9 ½ coisas que você mudaria. 
Porto Alegre: Bookman, 2009. 
 
O autor cita que a busca pelo desempenho superior é fonte de contentamento e de 
alegria pelo próprio fato de ter “se tornado melhor”. A avaliação de desempenho tem 
por meta auxiliar o indivíduo a conseguir esse sucesso mencionado no texto. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o desempenho, analise 
as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) A avaliação do desempenho se baseia na critica das ações do indivíduo. 
 
II. ( ) A análise do desempenho está focada no futuro e não no passado. 
 
III. ( ) O desempenho é avaliado segundo padrões estabelecidos por cada gestor. 
 
IV. ( ) O colaborador pode ser analisado pelos atributos do cargo ou por suas 
habilidades, conhecimento e atitudes. 
 
V. ( ) Desempenho é como o colaborador atinge os resultados esperados 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
F, V, F, V, V. 
Resposta correta 
2. 
V, F, F, V, V. 
3. 
F, F, V, V, F. 
4. 
F, V, V, F, V. 
5. 
V, V, F, F, F