Atividade 04

Prévia do material em texto

8/12/2021 Atividade 04
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=1878289 1/7
Painel / Minhas Disciplinas / 15A102 / Aula 4 - O cliente e a área comercial / Atividade 04
Administração de vendas
Iniciado em quinta, 12 Ago 2021, 17:32
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 12 Ago 2021, 17:55
Tempo
empregado
22 minutos 48 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)


https://ava.politecnicabr.com.br/my/
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=861
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=861#section-5
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/view.php?id=22904
https://ava.politecnicabr.com.br/
8/12/2021 Atividade 04
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=1878289 2/7
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Segundo Engel, Blackwell e Miniard (2000), o consumidor �nal
que pode ser pessoa física ou jurídica, pode passar por cinco
etapas na compra de um produto ou serviço. Quais das
alternativas abaixo não faz parte destas etapas? 
Escolha uma opção:
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
É correto a�rmar que uma das etapas de compra é o
“reconhecimento do problema”, que consiste na percepção da
necessidade em relação a determinado produto ou serviço. 
Escolha uma opção:
 a. Veri�cação do produto/serviço. 
b. Avaliação de alternativas.
c. Busca de informações.
d. Decisão de compras.
e. Comportamento pós-compra.
 Verdadeiro 
Falso


https://ava.politecnicabr.com.br/
8/12/2021 Atividade 04
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=1878289 3/7
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Compra pro�ssional  ocorre em organizações é desempenhado
principalmente por pro�ssionais treinados para trabalhar nas
atividades de compra e de consumo, é mais racional do que o
processo de decisão individual e familiar. 
Escolha uma opção:
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Moreira (2000) apresentam algumas situações de compra
organizacional que são: 
Escolha uma opção:
 Verdadeiro 
Falso
a. recompra indireta, recompra modi�cada, e compra velha
b. recompra direta, recompra nova, e compra velha
c. recompra velha, recompra modi�cada, e compra nova
 d. recompra direta, recompra modi�cada, e compra nova 


https://ava.politecnicabr.com.br/
8/12/2021 Atividade 04
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=1878289 4/7
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A recompra direta necessita de uma busca intensa de informações
e um processo de decisão mais cuidadoso e demorado (não
rotineiro). 
Escolha uma opção:
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O marketing de relacionamento de�nido como um processo de
engajamento que estabelece, desenvolve e mantém
relacionamentos cooperativos a longo prazo mutuamente
bené�cos entre a empresa e seus públicos, principalmente
clientes. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
 Falso 
 Verdadeiro 
Falso


https://ava.politecnicabr.com.br/
8/12/2021 Atividade 04
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=1878289 5/7
Questão 7
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Para se obter durabilidade dos relacionamentos através de
compromissos mútuos, de demonstrações de con�ança mútua e
de compreensão recíproca, Hunt, Arnett eMadhavaram (2006)
estabelecem algumas estratégias baseadas em relacionamentos.
Das opções abaixo marque o fator que não faz parte destas
estratégias. 
Escolha uma opção:
a. Fatores relativos às políticas públicas e legislação
 b. Fatores geográ�cos 
c. Fatores relacionados às ofertas do mercado
d. Fatores relacionais
e. Fatores relacionados ao uso de recursos das partes 

https://ava.politecnicabr.com.br/
8/12/2021 Atividade 04
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=1878289 6/7
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Em relação aos fatores relacionados às ofertas do mercado,
podemos a�rmar que consistem em qualidade, inovação,
customização das ofertas, valor da marca, valor do cliente e valor
para o cliente. 
Escolha uma opção:
Questão 9
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Qual das alternativas não faz parte dos direitos básicos do
consumidor? 
Escolha uma opção:
 Verdadeiro 
Falso
a. Informação
b. Proteção da vida e da saúde
c. Liberdade de escolha de produtos e serviços
 d. Proteção contra insatisfação 
e. Educação para o consumo


https://ava.politecnicabr.com.br/
8/12/2021 Atividade 04
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=1878289 7/7
© 2020 - Escola Politécnica Brasileira
Entre em Contato
 https://www.politecnicabr.com.br 
 0800 084 2627 indisponível devido a
pandemia de COVID-19, use outro canal! 
 0800 084 2627 
 comercial@politecnicabr.com.br




Links Úteis
Dicas da nossa Diretora Acadêmica
Planner de Estudos
Declaração de Matrícula
Orientações do AVA
Abertura de Ticket
Fale com o Tutor
Cronograma de Estudos
Manual de Estágio
Manual de Competência
Siga-nos nas redes sociais
  


https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/0
https://www.politecnicabr.com.br/
mailto:comercial@politecnicabr.com.br
https://soundcloud.com/user-501638417/sets/escola-politecnica-brasileira
https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/semestre_plannerdeestudo%20poli.pdf
https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/declaracao_matricula.pdf
https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/orientacoes_ava.pdf
https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/abertura_ticket.pdf
https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/fale_com_tutor.pdf
https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/cronograma_estudos.pdf
https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/manual_estagio.pdf
https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/manual_competencia.pdf
https://www.facebook.com/politecnicabr
https://www.instagram.com/politecnicabr_oficial
https://ava.politecnicabr.com.br/