ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS

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Pergunta 1
1 em 1 pontos
O comprometimento humano, quando em situações que demandam a resolução de problemas, pode ser compreendido como:
 
I – um apego do indivíduo à organização;
II – um custo, mas que não tem implicações à própria identidade do indivíduo;
III – uma obrigação, semelhante a um débito.
 
Agora assinale a alternativa correta.
Resposta Selecionada:	
Correta 
Estão corretas apenas as afirmativas I e III.
Resposta Correta:	
Correta 
Estão corretas apenas as afirmativas I e III.
Comentário da resposta:	
Resposta correta: O comprometimento das pessoas em relação a algo, em especial, quando da resolução de problemas, pode ser mensurado e tem uma relação com:
I – compromissos afetivos (apego); e
II – compromissos de identidade, ou sua perda (numa relação de custo-benefício), e;
III – compromissos de obrigação (numa relação de dívida, ou débito).
Pergunta 2
1 em 1 pontos
Dentro do contexto organizacional, as equipes de trabalho têm sido cada vez mais frequentes. Isto se dá em razão da busca desenfreada e acentuada de mecanismos que fomentem a eficácia/eficiência do desempenho dos indivíduos. Equipes de trabalho podem ser definidas como unidades de desempenho que buscam atender metas de trabalho compartilhadas, por meio da manutenção de relações interdependentes. Dentre as características que a definem, podemos identificar:
Resposta Selecionada:	
Correta desempenhar atividades complementares.
Resposta Correta:	
Correta desempenhar atividades complementares.
Comentário da resposta:	Resposta correta: Equipes de trabalho são caracterizadas como: ser composta de três membros ou mais; desempenhar atividades complementares; possuir uma meta de trabalho compartilhada; manter relações de interdependência, e; identificar-se e ser identificada por outros como uma equipe.
Pergunta 3
1 em 1 pontos
Um problema pode ser definido como:
 
I – um resultado indesejado de um processo.
II – um estado de dificuldade a ser resolvido.
III – a diferença entre o desempenho obtido e a expectativa.
 
Assinale a alternativa correta quanto às definições de problema acima elencadas.
Resposta Selecionada:	
Correta I, II e III.
Resposta Correta:	
Correta I, II e III.
Comentário da resposta:	Resposta correta: Segundo Soares (2012, p.93) “[…] um problema pode ser definido como um resultado indesejado de um processo [...]”, ou “[…] como um estado de dificuldade que precisa ser resolvido [...]”, ou ainda, como a “[…] a diferença entre o desempenho obtido e as metas, ou ‘maneira’ como as coisas deveriam ser [...]”.
Pergunta 4
1 em 1 pontos
O grande impacto proporcionado pelas mudanças atuais no contexto do trabalho faz menção à forma com que o trabalhador lida com a informação. Atividades que levavam dias, semanas, meses para serem finalizadas, agora, em poucas horas ou mesmo minutos são concluídas. Cada vez menos tempo é demandado para gerar um resultado! Isto implica dizer que:
Resposta Selecionada:	
Correta antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância geográfica, agora, não temos mais essas situações.
Resposta Correta:	
Correta antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância geográfica, agora, não temos mais essas situações.
Comentário da resposta:	Resposta correta: Incontáveis são as mudanças que emergem: novas formas de trabalho, novas maneiras de atuação. A velocidade com que atuamos e a extensão em que conseguimos trabalhar, venceu distâncias, barreiras e barreiras geográficas e temporais. Somos capazes de vender e entregar produtos/serviços e forma global.
Pergunta 5
1 em 1 pontos
Nas últimas décadas, muito tem se intensificada a formação de equipes, com o intuito de fomentar a eficácia na resolução de problemas. Sobre esta questão, avalie as asserções que se seguem em diferentes tipos de organizações.
 
I – A atuação em equipes é produto, exclusivamente, do esforço individual de cada membro.
 
II – Os resultados obtidos quando da atuação em equipes, se dá em função da responsabilidade compartilhada entre os envolvidos.
 
III – As Equipes, por sua natureza, caracterizam-se por sua condição semiautônoma ou autônoma de trabalho.
 
IV – A atuação em equipes, quando na resolução de problemas, só é viável quando articulados esforço individual e esforço conjunto.
 
Assinale a alternativa que indica o julgamento correto das razões acima apresentadas.
Resposta Selecionada:	
Correta Estão corretas II, III e IV, apenas.
Resposta Correta:	
Correta Estão corretas II, III e IV, apenas.
Comentário da resposta:	Resposta correta. O esforço individual é característico dos grupos de trabalho e o desempenho de uma equipe é mensurado por seus resultados, de forma clara e objetiva.
Pergunta 6
1 em 1 pontos
Quando uma equipe está envolvida na resolução de problemas, é muito importante que estejam bem claras as tarefas a serem desempenhadas por esta. Analise as definições abaixo apresentadas:
 
I – Contribuições individuais;
II – Sistema de Input;
III – Sistema Output-Input;
IV – Participação coletiva.
 
Destas caraterizações, qual(is) diz(em) respeito à tarefa denominada agrupamento?
Resposta Selecionada:	
Correta Apenas I.
Resposta Correta:	
Correta Apenas I.
Comentário da resposta:	Resposta correta: A tipologia de tarefas identificada por Puentes e Romá (2013) considera a seguinte classificação: (a) Agrupamento (Contribuições individuais); (b) Sequencial (Sistema de Input); (c) Reciprocidade (Sistema Output-Input), e; (d) Por tarefa (Participação coletiva).
Pergunta 7
1 em 1 pontos
Para conseguirmos compreender como somos influenciados em nossos comportamentos pelas questões ambientais (físicas e sociais), principalmente, diante da necessidade de se resolver um dado problema, é imprescindível entender o que são as manifestações psicológicas. Sobre estas, é possível afirmar que:
Resposta Selecionada:	
Correta Dizem respeito apenas à via cognitiva.
Resposta Correta:	
Correta Dizem respeito apenas à via cognitiva.
Comentário da resposta:	Resposta correta: As manifestações psicológicas remetem ao mundo de ideias, significados e emoções construídas internamente pelo sujeito a partir de suas relações sociais, de suas vivências e de sua constituição biológica; é, também, fonte de suas manifestações afetivas e comportamentais. Ou seja, cada qual é o que é: sua singularidade.
Pergunta 8
1 em 1 pontos
Compreender o problema pode nos delimitar que tipo de estratégia adotaremos para enfrenta-lo. Segundo Griletti (2019) é necessário estabelecer o perímetro que nos guiará nessa decisão. Isto diz respeito:
Resposta Selecionada:	
Correta à forma como encaramos o problema.
Resposta Correta:	
Correta à forma como encaramos o problema.
Comentário da resposta:	Resposta correta: Para Grilletti (2019), quando se enfrentar um problema é preciso encará-lo de forma que as pessoas se sintam inspiradas, provocadas, desafiadas a buscar uma (ou várias) solução. A maneira como delimitamos o problema pode encerrar à vontade ou incendiar o ímpeto com os envolvidos/afetados se postem.
Pergunta 9
0 em 1 pontos
Quando diante de problemas, os gestores questionam-se a respeito da equipe que contratarão para resolvê-los. Segundo Palácios e Romá (2013) são três os critérios necessários para a organização de uma equipe:
Resposta Selecionada:	
Incorreta recomendação, execução e diagnóstico.
Resposta Correta:	
Correta Recomendação, execução e pesquisa/aceleração.
Comentário da resposta:	Sua resposta está incorreta. Para Palácios e Romá, (2013) as Equipes de Trabalho organizam-se segundo três critérios: RECOMENDAÇÃO – Como forças-tarefa, comitês "ad hoc" ou equipes de projeto, são equipes que estudam problemas específicos e recomendam soluções, muitas vezes trabalhando como um esquema integrado para completar dados e dissolvendo-se logo após o propósito haver sido cumprido); EXECUÇÃO – Como grupos, ou mesmo órgãos, funcionais, as equipes que desempenham tarefas permanentes para a organização e são relativamente estáveis e permanentes e; PESQUISA e ACELERAÇÃO – Como órgãos formais ou como grupos gestores, são equipes que formulam propósitos,objetivos, valores e direções estratégicas e ajudam as pessoas a implementá-los adequadamente.
Pergunta 10
1 em 1 pontos
No modelo de definição de problemas SMART, temos que suas características sejam primadas:
Resposta Selecionada:	
Correta por sua condição mensurável.
Resposta Correta:	
Correta por sua condição mensurável.
Comentário da resposta:	Resposta correta: Um problema, para que seja bem definido, precisa contemplar a seguinte configuração: ser específico, ser mensurável, ter uma compreensão orientada a uma ação dos envolvidos/afetados; ser relevante, e; ter seu dimensionamento orientado no tempo, de forma determinada.