CAPACIRAÇÃO E TREINAMENTO

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Capacitação e Treinamento 
Iniciado em sábado, 7 ago 2021, 16:56 
Estado Finalizada 
Concluída em sábado, 7 ago 2021, 17:54 
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empregado 
58 minutos 12 segundos 
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Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Todo o processo de desenvolvimento e treinamento de pessoas para ser eficaz em 
termos de resultados para o colaborador e para as organizações, passa 
primeiramente por um bom processo de recrutamento e seleção (ARAÚJO, 2006). 
Nessa etapa, o que ocorre? (Pág. 05) 
a. 
A captação de novos clientes. 
b. 
A captação de recursos humanos com conhecimento, habilidade e atitude ideal. 
c. 
A captação de novos mercados. 
d. 
A aquisição de novas tecnologias e material de trabalho. 
e. 
As parcerias com outras empresas e fornecedores. 
Feedback 
A resposta correta é: A captação de recursos humanos com conhecimento, 
habilidade e atitude ideal. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
No início da industrialização, final do século IXX e começo do XX, a discussão 
sobre a capacitação dos trabalhadores para o processo produtivo começou a ser 
vista como uma condição obrigatória para o bom desenvolvimento das atividades 
das fabricas. Hugo Munsterberg, um psicólogo alemão e seguidor da escola da 
Administração Científica propõe que o papel dos psicólogos de dentro da indústria 
deveria ser: 
 
I. Moldar a mente humana aos interesses próprios, visando melhores cargos e 
melhores salários. 
II. O de encontrar os homens mais capacitados para o trabalho. 
III. Definir as condições psicológicas mais adequadas para favorecer a 
produtividade. 
 
De acordo com os seus conhecimentos e tendo como base o material de apoio, 
analise as alternativas a baixo e em seguida marque a que estiver todas corretas. 
a. 
I, II e III. 
b. 
II e III apenas. 
c. 
I apenas. 
d. 
I e III apenas. 
e. 
II apenas. 
Feedback 
A resposta correta é: II e III apenas. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Seria impossível desenvolver toda uma política de capacitação de pessoas, sem 
possuir alguns conhecimentos, e esses conhecimentos são: 
 
I. Conhecer o perfil dos clientes da empresa. 
II. Conhecer as estratégias e as forças competitivas. 
III. Conhecer as variáveis micro e macroeconômicas inerentes aquele ambiente de 
negócios. 
 
 De acordo com os seus conhecimentos e tendo como base o material de apoio, 
analise as alternativas a baixo e em seguida marque a que estiver todas corretas. 
a. 
I apenas. 
b. 
I e III apenas. 
c. 
III apenas. 
d. 
I, II e III. 
e. 
II apenas. 
Feedback 
A resposta correta é: I, II e III. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O processo de levantamento das necessidades de treinamento se caracteriza por 
uma análise detalhada, visando obter o maior número de informações. Mas para 
saber se programa está alinhado aos objetivos organizacionais, o levantamento 
deve abordar, sem imposição de valores, ou seja, cada fase é importante, além de 
se relacionar e depender da fase anterior e posterior. Em relação a Fase 1, suas 
principais características são: (Pág. 24) 
a. 
Objetivos instrucionais, prontidão do treinador e princípios da aprendizagem. 
b. 
Reações, aprendizado, comportamento (transferência), resultados e ROI. 
c. 
Nenhuma das anteriores. 
d. 
Análise da empresa, análise da tarefa, análise da pessoa e análise do treinamento. 
e. 
Métodos de capacitação e treinamento e desenvolvimento gerencial. 
Feedback 
A resposta correta é: Análise da empresa, análise da tarefa, análise da pessoa e 
análise do treinamento. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
https://ambienteonline.uninga.br/mod/resource/view.php?id=114126
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Texto da questão 
De acordo com Boog e Boog (2006, p. 9), analisar o perfil das pessoas, tanto 
quantitativamente quanto qualitativamente, que exercem atividades na 
organização, se faz necessário considerar: (Pág. 29) 
 
I. O número de colaboradores. 
II. O nível de conhecimento e qualificação requeridos para o trabalho de cada 
colaborador. 
III. As habilidades disponíveis de cada colaborador. 
IV. A atitude de cada empregado em relação ao trabalho. 
V. As potencialidades de recrutamento interno. 
 
De acordo com os seus conhecimentos e tendo como base o material de apoio, 
analise as alternativas a baixo e em seguida marque a que estiver todas corretas. 
a. 
III e V apenas. 
b. 
II, III, IV e V apenas. 
c. 
I, II, III, IV e V. 
d. 
II e IV apenas. 
e. 
I, II e III apenas. 
Feedback 
A resposta correta é: I, II, III, IV e V. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O processo de levantamento das necessidades de treinamento se caracteriza por 
uma análise detalhada, visando obter o maior número de informações. Mas para 
saber se programa está alinhado aos objetivos organizacionais, o levantamento 
deve abordar, sem imposição de valores, ou seja, cada fase é importante, além de 
se relacionar e depender da fase anterior e posterior. Em relação a Fase 3, suas 
principais características são: 
a. 
Nenhuma das anteriores. 
b. 
Reações, aprendizado, comportamento (transferência), resultados e ROI. 
c. 
Métodos de capacitação e treinamento e desenvolvimento gerencial. 
d. 
Objetivos instrucionais, prontidão do treinador e princípios da aprendizagem. 
e. 
Análise da empresa, análise da tarefa, análise da pessoa e análise do treinamento. 
Feedback 
A resposta correta é: Métodos de capacitação e treinamento e desenvolvimento 
gerencial. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O Sr. Jair é dono de uma grande empresa de exportação de carne bovina e 
resolveu aplicar para 50 de seus melhores funcionários um programa 
de capacitação e treinamento de dois dias de duração, sendo um total de 16 horas. 
Após o termino do programa ele teve 40.000,00 de despesas totais e quer saber 
quanto cada um dos seus funcionários teve de custo por hora? Faça os cálculos 
corretamente e assinale a resposta correta que represente o custo homem-hora. 
a. 
37,5 R$/h 
b. 
60,5 R$/h 
c. 
16,6 R$/h 
d. 
800 R$/h 
e. 
50 R$/h 
Feedback 
A resposta correta é: 50 R$/h 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
https://ambienteonline.uninga.br/mod/resource/view.php?id=114126
https://ambienteonline.uninga.br/mod/resource/view.php?id=114126
https://ambienteonline.uninga.br/mod/resource/view.php?id=114126
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Texto da questão 
Um empresário resolveu contratar um profissional para dar um treinamento para 
seus funcionários. Esse empresário pagou 3.000,00 R$ do cachê desse 
profissional mais as despesas que surgiram, como transporte, hotel e alimentação, 
que ficou tudo em 1.000,00 R$. No mês seguinte ao treinamento, o empresário 
constatou que a empresa registrou um aumento de 10.000,00 R$ de lucro. Agora 
ele quer saber qual a porcentagem que a empresa obteve de retorno em seu 
investimento (ROI). Faça os cálculos corretamente e assinale a alternativa correta 
que represente esse retorno. (Pág. 52) 
a. 
100% 
b. 
150% 
c. 
300% 
d. 
333,33% 
e. 
250% 
Feedback 
A resposta correta é: 150% 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em um processo de capacitação, dependendo da situação ou da necessidade, 
poderemos utilizar uma ou mais técnicas que sejam adequadas para a obtenção 
dos melhores resultados. Em relação a técnica de Treinamento de Aprendizagem, 
assinale a alternativa que obtenha algumas das suas Limitações. 
a. 
Ganhos são de longo prazo; não oferece benefícios de características funcionais, 
nem no conhecimento e nem na aplicação; exige um desenvolvimento muito 
profundo, ligado a inteligência emocional e a capacidade criativa. 
b. 
É um pouco mais demorado do que o aprendizado no trabalho (on-the-job), porque 
trabalha um grupo de conhecimento maior; tem um custo para empresa bem 
maior, já quedepende de uma estrutura maior de recursos humanos e materiais. 
c. 
Pode limitar um pouco a criatividade em função da vasta gama de informação 
disponibilizada; devido à comodidade oferecida por essa técnica, podem levar os 
indivíduos a se transformarem em preguiçosos na busca por informações ou 
soluções mais específicas e profundas; o indivíduo não tem o convívio social 
oferecido nos treinamentos presenciais, podendo prejudicar o trabalho em equipe 
e a visão compartilhada. 
d. 
Custo elevado em termos de estrutura física, de pessoas e tempo; elevada 
exigência de capacitação de quem ministra essas simulações; limitação da 
quantidade de treinandos. 
e. 
O funcionário fica restrito ao que o seu colega com mais experiência o ensina, 
limitando um pouco a abertura para novas perspectivas; por falta de tempo do 
coaching que está também exercendo a sua função, pode ocorrer algum tipo de 
atenção por parte dele em relação ao aprendiz; pode diminuir a visão sistêmica. 
Feedback 
A resposta correta é: É um pouco mais demorado do que o aprendizado no 
trabalho (on-the-job), porque trabalha um grupo de conhecimento maior; tem um 
custo para empresa bem maior, já que depende de uma estrutura maior de 
recursos humanos e materiais. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em um processo de capacitação, dependendo da situação ou da necessidade, 
poderemos utilizar uma ou mais técnicas que sejam adequadas para a obtenção 
dos melhores resultados. Em relação a técnica de Treinamento por 
desenvolvimento psicológico, assinale a alternativa que obtenha algumas das suas 
Vantagens.(pág. 61) 
a. 
Tem uma enorme abrangência geográfica; utiliza muito menos recursos humanos 
e financeiros; possibilita um aprendizado fora do local do trabalho; e tem uma base 
ilimitada de informação. 
b. 
Processo de socialização é favorecido; contato com problemas reais, decisões e 
futuras consequências; e facilita o processo de rotatividade de funções. 
c. 
Baixo risco de comprometimento da tarefa em termos de perdas de recursos, o 
aprendiz é colocado em prova a todo momento; e inteligência emocional 
desenvolvida. 
d. 
Tem como foco as atitudes, e a ampliação da autopercepção e sensibilidade dos 
treinados; criatividade é o ponto chave; e tem a perspectiva de dar sustentação a 
mudanças em todas as outras áreas. 
e. 
Melhora a visão sistêmica; tem uma relação teórico prática mais adequada; e é 
influenciado por diversas perspectivas diferentes, ajudando no processo de 
criação, adaptação e até no desenvolvimento de novas aptidões. 
Feedback 
A resposta correta é: Tem como foco as atitudes, e a ampliação da autopercepção 
e sensibilidade dos treinados; criatividade é o ponto chave; e tem a perspectiva de 
dar sustentação a mudanças em todas as outras áreas. 
Iniciado em sábado, 7 ago 2021, 17:57 
Estado Finalizada 
Concluída em sábado, 7 ago 2021, 18:11 
Tempo 
empregado 
14 minutos 7 segundos 
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Seria impossível desenvolver toda uma política de capacitação de pessoas, sem 
possuir alguns conhecimentos, e esses conhecimentos são: 
 
I. Conhecer o perfil dos clientes da empresa. 
II. Conhecer as estratégias e as forças competitivas. 
III. Conhecer as variáveis micro e macroeconômicas inerentes aquele ambiente de 
negócios. 
 
 De acordo com os seus conhecimentos e tendo como base o material de apoio, 
analise as alternativas a baixo e em seguida marque a que estiver todas corretas. 
a. 
III apenas. 
b. 
I apenas. 
c. 
I e III apenas. 
d. 
II apenas. 
e. 
I, II e III. 
Feedback 
A resposta correta é: I, II e III. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
No início da industrialização, final do século IXX e começo do XX, a discussão 
sobre a capacitação dos trabalhadores para o processo produtivo começou a ser 
vista como uma condição obrigatória para o bom desenvolvimento das atividades 
das fabricas. Hugo Munsterberg, um psicólogo alemão e seguidor da escola da 
Administração Científica propõe que o papel dos psicólogos de dentro da indústria 
deveria ser: (Pág. 05) 
 
I. Moldar a mente humana aos interesses próprios, visando melhores cargos e 
melhores salários. 
II. O de encontrar os homens mais capacitados para o trabalho. 
III. Definir as condições psicológicas mais adequadas para favorecer a 
produtividade. 
 
De acordo com os seus conhecimentos e tendo como base o material de apoio, 
analise as alternativas a baixo e em seguida marque a que estiver todas corretas. 
a. 
I, II e III. 
b. 
I e III apenas. 
c. 
I apenas. 
d. 
II apenas. 
e. 
II e III apenas. 
Feedback 
A resposta correta é: II e III apenas. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A visão da teoria do “homem econômico” se refere: 
a. 
Ao homem que sabe economizar e poupar suas economias. 
b. 
A valorização do funcionário. 
c. 
Ao homem motivado exclusivamente pelo bem-estar emocional. 
d. 
Ao homem motivado exclusivamente por bens materiais. 
e. 
A instituição voltada a família. 
Feedback 
A resposta correta é: Ao homem motivado exclusivamente por bens materiais. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O processo de levantamento das necessidades de treinamento se caracteriza por 
uma análise detalhada, visando obter o maior número de informações. Mas para 
saber se programa está alinhado aos objetivos organizacionais, o levantamento 
deve abordar, sem imposição de valores, ou seja, cada fase é importante, além de 
se relacionar e depender da fase anterior e posterior. Em relação a Fase 3, suas 
principais características são: 
a. 
Análise da empresa, análise da tarefa, análise da pessoa e análise do treinamento. 
b. 
Métodos de capacitação e treinamento e desenvolvimento gerencial. 
c. 
Objetivos instrucionais, prontidão do treinador e princípios da aprendizagem. 
d. 
Nenhuma das anteriores. 
e. 
https://ambienteonline.uninga.br/mod/resource/view.php?id=114126
Reações, aprendizado, comportamento (transferência), resultados e ROI. 
Feedback 
A resposta correta é: Métodos de capacitação e treinamento e desenvolvimento 
gerencial. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O processo de levantamento das necessidades de treinamento se caracteriza por 
uma análise detalhada, visando obter o maior número de informações. Mas para 
saber se programa está alinhado aos objetivos organizacionais, o levantamento 
deve abordar, sem imposição de valores, ou seja, cada fase é importante, além de 
se relacionar e depender da fase anterior e posterior. Em relação a Fase 2, suas 
principais características são: 
a. 
Análise da empresa, análise da tarefa, análise da pessoa e análise do treinamento. 
b. 
Reações, aprendizado, comportamento (transferência), resultados e ROI. 
c. 
Nenhuma das anteriores. 
d. 
Objetivos instrucionais, prontidão do treinador e princípios da aprendizagem. 
e. 
Métodos de capacitação e treinamento e desenvolvimento gerencial. 
Feedback 
A resposta correta é: Objetivos instrucionais, prontidão do treinador e princípios da 
aprendizagem. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O processo de levantamento das necessidades de treinamento se caracteriza por 
uma análise detalhada, visando obter o maior número de informações. Mas para 
saber se programa está alinhado aos objetivos organizacionais, o levantamento 
deve abordar, sem imposição de valores, ou seja, cada fase é importante, além de 
https://ambienteonline.uninga.br/mod/resource/view.php?id=114126
https://ambienteonline.uninga.br/mod/resource/view.php?id=114126
se relacionar e depender da fase anterior e posterior. Em relação a Fase 1, suas 
principais características são: (Pág. 24) 
a. 
Reações, aprendizado, comportamento (transferência), resultados e ROI. 
b. 
Análise da empresa, análiseda tarefa, análise da pessoa e análise do treinamento. 
c. 
Métodos de capacitação e treinamento e desenvolvimento gerencial. 
d. 
Nenhuma das anteriores. 
e. 
Objetivos instrucionais, prontidão do treinador e princípios da aprendizagem. 
Feedback 
A resposta correta é: Análise da empresa, análise da tarefa, análise da pessoa e 
análise do treinamento. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo com Bohlander e Snell (2010), quando se direciona o programa para os 
próprios treinandos e não ao treinador ou ao tema, pode-se proporcionar um 
ambiente mais adequado ao aprendizado. Os autores recomendam seis 
estratégias: (Pág. 41) 
 
1. Use reforço positivo 
2. Elimine ameaças e punições 
3. Seja inflexível 
4. Faça os participantes estabeleceremetas pessoais. 
5. Planeje instruções interessantes. 
6. Atribua obstáculos físicos e psicológicos ao aprendizado. 
7. Faça tudo com melhor custo possível para ter menos gastos. 
 
 De acordo com os seus conhecimentos e tendo como base o material de apoio, 
analise as alternativas a baixo e em seguida marque a que estiver incorreta. 
a. 
4. 
b. 
6. 
c. 
5. 
https://ambienteonline.uninga.br/mod/resource/view.php?id=114126
d. 
2. 
e. 
3. 
Feedback 
A resposta correta é: 6. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Uma das preocupações que se deve ter em relação a capacitação e treinamento é 
com relação ao local escolhido para o desenvolvimento do programa de C De 
acordo com Kroehnert (2001), para definir se o local é adequado ou não, deve-se 
procurar algumas características especificas, que são: 
 
( ) Deve-se ter o número de participantes, pois só assim será possível verificar 
que ele comportará os treinados. 
( ) Deve-se procurar o local mais barato, pois é importante gastar o mínimo 
possível. 
( ) A arrumação da sala precisa favorecer a metodologia de aprendizado que 
será implantada, com cadeiras e mesas apropriadas. 
( ) O ambiente deve ser adequadamente iluminado, sem barulho, ser de fácil 
acesso, mas que não promova distrações, sua ventilação deve provocar a 
sensação de um ambiente agradável. 
 
De acordo com os seus conhecimentos e tendo como base o material de apoio, 
analise as alternativas a baixo e em seguida marque a que estiver todas corretas. 
a. 
V, F, V e V. 
b. 
V, V, V e V. 
c. 
F, F, F e F. 
d. 
F, F, V e V. 
e. 
F, V, V e F. 
Feedback 
A resposta correta é: V, F, V e V. 
Questão 9 
Correto 
https://ambienteonline.uninga.br/mod/resource/view.php?id=114126
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em um processo de capacitação, dependendo da situação ou da necessidade, 
poderemos utilizar uma ou mais técnicas que sejam adequadas para a obtenção 
dos melhores resultados. Em relação a técnica de Treinamento por 
desenvolvimento psicológico, assinale a alternativa que obtenha algumas das suas 
Limitações. (pág. 61) 
a. 
É um pouco mais demorado do que o aprendizado no trabalho (on-the-job), porque 
trabalha um grupo de conhecimento maior; tem um custo para empresa bem 
maior, já que depende de uma estrutura maior de recursos humanos e materiais. 
b. 
Custo elevado em termos de estrutura física, de pessoas e tempo; elevada 
exigência de capacitação de quem ministra essas simulações; limitação da 
quantidade de treinandos. 
c. 
Ganhos são de longo prazo; não oferece benefícios de características funcionais, 
nem no conhecimento e nem na aplicação; exige um desenvolvimento muito 
profundo, ligado a inteligência emocional e a capacidade criativa. 
d. 
O funcionário fica restrito ao que o seu colega com mais experiência o ensina, 
limitando um pouco a abertura para novas perspectivas; por falta de tempo do 
coaching que está também exercendo a sua função, pode ocorrer algum tipo de 
atenção por parte dele em relação ao aprendiz; pode diminuir a visão sistêmica. 
e. 
Pode limitar um pouco a criatividade em função da vasta gama de informação 
disponibilizada; devido à comodidade oferecida por essa técnica, podem levar os 
indivíduos a se transformarem em preguiçosos na busca por informações ou 
soluções mais específicas e profundas; o indivíduo não tem o convívio social 
oferecido nos treinamentos presenciais, podendo prejudicar o trabalho em equipe 
e a visão compartilhada. 
Feedback 
A resposta correta é: Ganhos são de longo prazo; não oferece benefícios de 
características funcionais, nem no conhecimento e nem na aplicação; exige um 
desenvolvimento muito profundo, ligado a inteligência emocional e a capacidade 
criativa. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em um processo de capacitação, dependendo da situação ou da necessidade, 
poderemos utilizar uma ou mais técnicas que sejam adequadas para a obtenção 
dos melhores resultados. Em relação a técnica de Treinamento no Trabalho, 
assinale a alternativa que obtenha algumas das suas Limitações. (pág. 61) 
a. 
Ganhos são de longo prazo; não oferece benefícios de características funcionais, 
nem no conhecimento e nem na aplicação; exige um desenvolvimento muito 
profundo, ligado a inteligência emocional e a capacidade criativa. 
b. 
É um pouco mais demorado do que o aprendizado no trabalho (on-the-job), porque 
trabalha um grupo de conhecimento maior; tem um custo para empresa bem 
maior, já que depende de uma estrutura maior de recursos humanos e materiais. 
c. 
O funcionário fica restrito ao que o seu colega com mais experiência o ensina, 
limitando um pouco a abertura para novas perspectivas; por falta de tempo do 
coaching que está também exercendo a sua função, pode ocorrer algum tipo de 
atenção por parte dele em relação ao aprendiz; pode diminuir a visão sistêmica. 
d. 
Pode limitar um pouco a criatividade em função da vasta gama de informação 
disponibilizada; devido à comodidade oferecida por essa técnica, podem levar os 
indivíduos a se transformarem em preguiçosos na busca por informações ou 
soluções mais específicas e profundas; o indivíduo não tem o convívio social 
oferecido nos treinamentos presenciais, podendo prejudicar o trabalho em equipe 
e a visão compartilhada. 
e. 
Custo elevado em termos de estrutura física, de pessoas e tempo; elevada 
exigência de capacitação de quem ministra essas simulações; limitação da 
quantidade de treinandos. 
Feedback 
A resposta correta é: O funcionário fica restrito ao que o seu colega com mais 
experiência o ensina, limitando um pouco a abertura para novas perspectivas; por 
falta de tempo do coaching que está também exercendo a sua função, pode 
ocorrer algum tipo de atenção por parte dele em relação ao aprendiz; pode 
diminuir a visão sistêmica.