Avaliação de Desempenho na Unilever

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competências e seu potencial, revelando sua real situação dentro da empresa, 
suas deficiências, necessidades e seus limites de desenvolvimentos, e claro, 
tendo seu superior sempre para ajuda-lo, focando sempre os objetivos da 
organização. 
Para a Unilever, o sucesso está ligado ao comprometimento de seus 
funcionários com excelentes padrões de desempenho e produtividade, com o trabalho 
em equipe e a disposição e criatividade para aderir novas ideias, aprendendo 
continuamente. 
A Unilever se considera uma organização dirigida por pessoas que trabalham 
de maneira competente, incorporadas em uma sustentação de valores e objetivos de 
negócios compartilhados. Por esse motivo trata como prioridade a realização 
profissional e pessoal, estabelecendo um equilíbrio entre elas, oferecendo condições 
que favoreçam esse equilíbrio, como parte de uma força de trabalho. 
Sendo assim, dentro da Unilever, 100% dos funcionários recebem 
regularmente avaliação de desempenho e desenvolvimento de carreira. Sabendo que 
a Avaliação de desempenho é uma estratégia fundamental para o crescimento da 
organização, a Unilever por meio de um sistema global (Talent Plus Online), gerencia 
a avaliação de seus funcionários através da autoavaliação, avaliação por objetivos e 
da avaliação por competências. 
A autoavaliação da Unilever, é focada no auto reconhecimento do funcionário, 
onde o próprio é capaz de perceber suas qualidades e seus pontos que necessitam 
de melhorarias. 
Na Avaliação por objetivos, a organização conta com a ferramenta conhecida 
como Plano de Desenvolvimento individual, disponível para todos os funcionários, 
onde visa o planejamento de carreira á longo prazo. Ainda voltado para funcionários 
com potencial de liderança, a organização conta com a avaliação de potencial, onde 
se identifica os pontos necessários que precisam ser desenvolvidos para 
competências gerenciais. 
Já na Avaliação de competências, a Unilever conta com o Plano de 
Desenvolvimento de Desempenho (Performance Development Plan - PDP), no qual o 
funcionário traça um plano de desenvolvimento juntamente com seu superior imediato, 
onde assume metas e se compromete á entrega delas para a Unilever. Essa avaliação 
não se trata apenas de os resultados serem entregues, mas também de como o 
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funcionário as alcançou, quais foram os caminhos que o levou ao objetivo onde se , 
observa os aspectos de comportamento e éticos do funcionário. 
2.3 Etapas do processo de avaliação de desempenho. 
As etapas de processo de avaliação de desempenho não seguem uma regra 
definida, ou seja, não obedece a um modelo fixo, sendo assim apta a toda e ad
qualquer empresa, mas é importante que seja elaborado de acordo com as 
necessidades da empresa, obedecendo unicamente as definições dos processos e do 
projeto resultante com etapas variáveis, cada uma com sua finalidade e 
particularidades próprias de cada organização. Vejamos abaixo um esquema 
referencial: 
1. Definição de critérios de acordo com a missão, a visão e os objetivos da 
organização; 
2. Definição de avaliadores e avaliados; 
3. Estabelecimento do cronograma do processo; 
4. Definição/Elaboração do método e dos instrumentos de avaliação; 
5. Definição dos instrumentos correspondentes a cada etapa; 
6. Aplicação/Coleta de dados; 
7. Analise dos dados obtidos; 
8. Entrevista com o avaliado/feedback; 
9. Tomada de decisão e planejamento organizacional. 
Na Unilever setor responsável pela área de avaliação de desempenho é o , o 
RH, e dentro do rh tem o departamento especifico que cuida da parte de pesquisa e 
desenvolvimento, mais conhecido como R&D (Research And Development). O R&D 
é o responsável pela avaliação de desempenho assim como os indicadores da 
organização. 
As avaliações de desempenho dos funcionários da Unilever ocorrem duas 
vezes por ano, a primeira em 1 de julho e a segunda em 15 de dezembro. Para que a 
avaliação seja executada com sucesso, os funcionários são orientados á responderem 
os questionários que ficam disponíveis no sistema da empresa através do Talent Plus, 
toda a avaliação é on line. As avaliações são direcionadas para todos os funcionários, 
sem exceção. 
Esse sistema implantado pela Unilever é parametrizado de acordo as 
necessidades da empresa, afim de fornecer os resultados objetivos e satisfatórios. 
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Seguindo um esquema exclusivo, desenvolvido especialmente para a Unilever. Além 
da autoavaliação, avaliação por objetivos, e avaliação de competências, a Unilever 
vem inovando e aplicando a avaliação de 360 º para seus funcionários. 
[...]A avaliação do desempenho 360° refere-se ao contexto o que 
envolve cada pessoa. Trata-se de uma avaliação que é feita de 
modo circular por todos os elementos que mantêm alguma forma 
de interação com o avaliado. Assim, participam da avaliação o 
superior, os colegas e pares, os subordinados, os clientes 
internos e externos, os fornecedores e todas as pessoas que 
giram em torno do avaliado, com uma abrangência de 360°. 
(CHIAVENATO, 2000, p. 330). 
Segundo Chiavenato, essa avaliação permite que o funcionário receba um 
feedback de todos os que interagem com ele no dia a dia da empresa, assim como 
também fornece um feedback de todas as pessoas que ele estabelece algum contato 
no desenvolvimento de suas tarefas dentro da organização. É um meio de 
participação democrática, onde ele pode expor sua opinião e ouvir dos outros também, 
pontos que podem ser melhorados. 
Ao fim do processo de avaliação, após os funcionários terem respondidos suas 
avaliações via sistema, são orientados a realizar uma conversa particular com o gestor 
para que os comportamentos positivos e negativos sejam explorados e também 
expostos o que a empresa espera dele no decorrer do semestre. 
 
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3. MATEMÁTICA FINANCEIRA 
A matemática financeira é a área que analisa os dados financeiros em geral, 
estudando o valor do dinheiro no tempo. Está sempre presente no nosso dia a dia, 
nos auxilia nas tomadas de decisões, e na gestão de negócios não é diferente. 
Podemos citar um exemplo de aplicação, no momento em que estiver solicitando um 
empréstimo ao banco, é fundamental conhecer um pouco de matemática financeira, 
onde os conceitos de juros, aplicações e investimentos, serão de grande valia no 
momento da escolha do melhor produto (empréstimo ou financiamento), seja ele para 
o uso pessoal ou para o uso de um gestor em uma organização. 
3.1 Recursos necessários. 
Segundo Rovina (2009, p. 5), a Matemática Financeira é “incompreendida por 
muitos e atemática financeira é um ramo amada por poucos”. Conforme vimos, a m
que se aplica aos negócios financeiros para tomadas de decisões. Geralmente, 
quando se ouve o nome matemática, para algumas pessoas, esse nome vem 
acompanhado por medo e desespero, já para outras pessoas, se trata de desafios 
perturbadores, porém necessário. 
A matemática financeira possui alguns recursos que consistem em empregar 
procedimentos para simplificar uma operação financeira. Vejamos alguns recursos 
para pensa- . la
• Capital: É o valor atual do dinheiro, podendo ser o valor de um 
investimento, financiamentoou empréstimo; 
• Montante: É o valor futuro do dinheiro, sendo o valor do capital somado 
aos juros; 
• Taxa de Juros: É o percentual do custo pago pelo uso do dinheiro, 
sempre associado ao prazo; 
• Juros: São valores obtidos pela taxa correspondente ao capital, 
podendo ser simples ou composto; 
• Desconto: Proporcional a taxa de juros e ao período considerado, trata-
se de uma baixa sobre a operação financeira; 
• Período: São os prazos, podem ser dias, semanas, mês, semestre e 
ano. 
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• Investimento: Operação financeira que emprega o dinheiro em uma 
aplicação por um determinado tempo, afim de recebe-lo com acrescimento de 
juros. 
• Empréstimo: É um recurso financeiro que se busca no mercado para 
solucionar diversas necessidades. 
• Amortização: Uma antecipação de um pagamento, se faz necessário 
saber o valor atual e o valor futuro. 
3.2 Juros simples e juros compostos. 
Usados com precisão os juros simples e compostos em matemática financeira 
é quem vai dar um real parecer se é ou não um bom negócio para a empresa. Ela 
ajuda a reduzir custos potencializando os lucros, oferecendo instrumentos que 
possibilitam uma avaliação sobre recursos que trarão benefícios para a organização, 
sejam eles empréstimos ou investimentos. 
Os juros simples são calculados apenas sobre o valor principal, ou seja, o valor 
que é disponibilizado no início do processo. Enquanto os juros compostos são sobre 
todo o montante, ou seja, não se calcula apenas no capital inicial, mas também sobre 
os juros que será acrescido em cada período, sendo assim juros sobre juros. 
Na organização estudada vamos entender o sistema de Juros simples e juros 
composto sobre um sistema de capitalização, oferecido pela Unilever para seus 
funcionários, através da Coopercred Unilever (Cooperativa de Economia e Crédito 
Mútuo dos Empregados das Indústrias Unilever do Brasil). Essa capitalização é uma 
aplicação para acumulo de um capital, e quando esse capital é aplicado, acresce 
sobre ele uma taxa de juros a qual aumenta o capital, ao final do período definido, o 
valor é resgatado. Vejamos algumas regras básicas para a capitalização conforme a 
cooperativa de credito: 
• Obrigatório a capitalização mensalmente. Independente se tem 
empréstimo ou não em andamento. 
• O valor deverá ser de 2,9% sobre o salário base, limitado à R$ 60,00. 
• O associado recebe (resgata) de volta o dinheiro da capitalização das 
seguintes formas: 
a) quando for demitido - em uma única parcela associado tem que (o
comunicar a Cooperativa que foi demitido da Unilever e enviar cópia do aviso 
de desligamento ou termo de rescisão de contrato). 
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b) quando solicitar desligamento voluntário - pode ser devolvido em até 12 
parcelas e após a Assembleia Geral Ordinária que aprovar o balanço do 
exercício em que se deu o desligamento. (a assembleia ocorre dentro dos 04 
primeiros meses do ano). 
• O pagamento será realizado via deposito conta corrente do associado 
(somente banco Bradesco ou banco Santander) no dia do pagamento ou 
adiantamento. 
Para entendermos melhor vejamos abaixo um exemplo: 
Um funcionário da Unilever que tem R$ 2000,00 como seu salário base, tem 
interesse em fazer uma capitalização mensal por 12 meses, com juros de % ao 10
mês. Qual o montante que o funcionário receberá ao final do período? 
Sabendo que : 
C (Capital inicial) = R$ 58,00 (2,9% do salário base que é R$ 2000,00 ) 
i (Taxa de Juros) = % a.m 10
n (Período) = 12 meses , 
Em regime de capitalização simples teremos: 
Tabela 01 Juros Simples –
Juros Simples 
Período 
(Mês) 
Capital Aplicado 
(acumulado) Juros (10%) Juros acumulado Montante 
1 R$ 58,00 R$ 5,80 R$ 5,80 R$ 63,80 
2 R$ 116,00 R$ 11,60 R$ 17,40 R$ 133,40 
3 R$ 174,00 R$ 17,40 R$ 34,80 R$ 208,80 
4 R$ 232,00 R$ 23,20 R$ 58,00 R$ 290,00 
5 R$ 290,00 R$ 29,00 R$ 87,00 R$ 377,00 
6 R$ 348,00 R$ 34,80 R$ 121,80 R$ 469,80 
7 R$ 406,00 R$ 40,60 R$ 162,40 R$ 568,40 
8 R$ 464,00 R$ 46,40 R$ 208,80 R$ 672,80 
9 R$ 522,00 R$ 52,20 R$ 261,00 R$ 783,00 
10 R$ 580,00 R$ 58,00 R$ 319,00 R$ 899,00 
11 R$ 638,00 R$ 63,80 R$ 382,80 R$ 1.020,80 
12 R$ 696,00 R$ 69,60 R$ 452,40 R$ 1.148,40 
Fonte Própria 
No final dos 12 Meses o funcionário terá aplicado o valor de RS696,00 e 
resgatará o valor de R$1148,40 composto pela soma das aplicações e dos juros. 
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Em regime de capitalização composta temos: 
Tabela 2 Juros Composto –
JUROS COMPOSTO 
Mês Capital Aplicado 
Capital 
Acumulado 
Juros ao 
mês Juros acumulado 
Total 
Acumulado 
1 R$ 58,00 R$ 58,00 R$ 5,80 R$ 0,00 R$ 63,80 
2 R$ 116,00 R$ 121,80 R$ 6,38 R$ 12,18 R$ 133,98 
3 R$ 174,00 R$ 191,98 R$ 13,40 R$ 19,20 R$ 211,18 
4 R$ 232,00 R$ 269,18 R$ 21,12 R$ 26,92 R$ 296,10 
5 R$ 290,00 R$ 354,10 R$ 29,61 R$ 35,41 R$ 389,51 
6 R$ 348,00 R$ 447,51 R$ 38,95 R$ 44,75 R$ 492,26 
7 R$ 406,00 R$ 550,26 R$ 49,23 R$ 55,03 R$ 605,28 
8 R$ 464,00 R$ 663,28 R$ 60,53 R$ 66,33 R$ 729,61 
9 R$ 522,00 R$ 787,61 R$ 72,96 R$ 78,76 R$ 866,37 
10 R$ 580,00 R$ 924,37 R$ 86,64 R$ 92,44 R$ 1.016,81 
11 R$ 638,00 R$ 1.074,81 R$ 101,68 R$ 107,48 R$ 1.182,29 
12 R$ 696,00 R$ 1.240,29 R$ 118,23 R$ 124,03 R$ 1.364,32 
Fonte Própria 
No final dos 12 Meses o funcionário terá aplicado o valor de RS696,00 e 
resgatará o valor de R$ 1364,32 composto pela soma das aplicações e dos juros. 
3.3 Sistemas de amortização. 
Os sistemas de amortização são designados para operações de empréstimos e 
financiamentos de longo prazo, que envolve desembolsos periodicamente do valor 
principal e encargos financeiros. Tratam a maneira pela qual o valor principal e seus 
encargos serão restituídos ao credor. 
Alguns termos são utilizados nas operações de empréstimos e financiamentos, entre 
eles estão: 
• Encargos financeiros representam juros, definidos como custos para o que 
devedor e retorno para o credor; 
• Amortização é uma parte do capital que foi paga ou recebida em um período 
que foi deliberado; 
• Prestação é o pagamento que é efetuado em uma serie de pagamentos, 
composta por uma parcela de capital adicionado uma parcela de juros. 
• Carência que significa o adiamento do pagamento do valor principal, pagando 
apenas os encargos da operação. 
Os sistemas de amortização mais utilizados no mercado são: 
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• Sistema de amortização constante (SAC): mais comum nos financiamentos 
de longo prazo, onde a amortização é sempre igual ao valor principal durante 
todo o prazo da negociação que a amortização é obtida pela divisão do e 
capital, ou seja do valor emprestado, pelo número de prestações que são 
decrescentes; 
• Sistema de amortização Francês (Price / SAF): nesse sistema os juros 
diminuem e as amortizações crescem ao longo do tempo, ambos somam e os 
valores se mantem igualados ao da prestação, as parcelas permanecem iguais 
até o final do prazo de negociaç ; ão
• Sistema de amortização Misto (SAM): trata-se de uma mistura dos dois 
sistemas de amortização o SAC e o SAF, por meio de uma média aritmética; 
• Sistema de amortização Americano (SAA): estipula-se que o valor do 
empréstimo seja pago de maneira integral no final do período, paga-se apenas 
o valor dos juros, não há amortizaçõesmensais. Conta com um dispositivo 
denominado Fundo de amortização (Sinking fund), que acumula poupanças 
periodicamente durante o período negociado, afim de que, ao término do 
período o montante do fundo se igual ao valor emprestado; 
• Sistema de amortização Crescente (SACRE): muito utilizado pela Caixa 
Econômica federal, usa-se o SAC mas sem adicionar o valor da taxa referencial 
(TR). O sacre tem a intenção de oferecer uma amortização variável, 
proporcionando maior amortização do valor emprestado, reduzindo os juros 
sobre o saldo devedor. 
Na Unilever utilizam o Sistema de amortização constante através de uma 
cooperativa de credito criada para atender as necessidades de empréstimos dos 
funcionários. A Coopercred Unilever é subordinada e fiscalizada pelo banco central 
do Brasil, onde os funcionários podem satisfazerem suas necessidades sociais e de 
créditos com uma taxa de juros mais atraente que os demais bancos, para isso é 
necessário obedecer a alguns critérios para a contratação. Por não possuir fins 
lucrativos, as taxas de juros são mais baixas. 
O processo para a contratação é simples e rápido, o funcionário solicita junto ao Rh 
formulários para se tornar associado, o qual se comprometerá a pagar por meio de 
desconto no do salári ou do adiantamento um percentual de 2,9 sobre o salário o % 
base, limitado ao valor de R$ 60 reais por mês. Feito isso o cooperado precisa atender 
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alguns requisitos para conseguir a aprovação dos empréstimos, abaixo veremos as 
Linhas de créditos disponível pela cooperativa: 
1 – Linha de crédito normal; 
2 – Linha de crédito inicial; 
3 – Linha de crédito fidelidade; 
4 – Linha de crédito fidelidade master; 
5 – Linha de crédito emergencial; 
6 – Linha de crédito aniversário; 
7 – Linha de crédito funcionários Coopercred; 
8 – Linha de crédito apresente um sócio. 
Dentre as linhas de credito que a cooperativa disponibiliza para seus associados, 
a mais utilizada é a Linha de crédito normal, onde tem algumas regras conforme 
abaixo: 
a) Disponibilidade: para associados com mais de 03 meses como sócio 
b) Limite e prazo de pagamento: estipulado de acordo com o tempo de sócio. 
Segue tabela abaixo: 
Quadro 1- Limite e prazo de pagamento Linha de crédito normal –
TEMPO DE SÓCIO LIMITE DE VALOR Nº DE PARCELAS (máximo) 
3 meses à 11 meses 2 e 1/2 SR 18 
1 ano à 2 anos 3 + 50%do capital SR 24 
3 anos à 7 anos 3 + 50%do capital SR 30 
8 anos à 10 anos e 11 meses 3 + 100%do capital SR 36 
A partir de 11 anos 3 + 100%do capital SR 48 
A partir de 11 anos 90%do capital 60 
Fonte: Coopercred Unilever 
De acordo a tabela, vimos que é necessário ter ao menos três meses associado 
para ter acesso á linha de credito, e o limite de valor também corresponde ao tempo. 
E também a quantidade de parcelas aumentam conforme a quantidade de meses que 
o funcionário m como associado da cooperativa. te
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O limite disponível para o associado é de acordo o salário referencial (SR), 
sendo assim de 3 á 11 meses de sócio, para o funcionário será disponibilizado o que 
corresponde á dois salários e meio. 
c) Taxa de juros: serão aplicadas mensalmente de acordo com o número de 
parcelas e sobre todas, haverá correção monetária, utilizando-se o índice da 
TR (taxa referencial) ou outro que vier a substituí-lo. 
Confira a tabela abaixo: 
Quadro 2 - Taxa de Juros Linha de crédito normal –
Nº DE PARCELAS TAXA DE JUROS LIMITE PARCELA SOBRE SR 
de 1 à 12 parcelas (até 11 meses de sócio) 3,00% 30% 
de 13 à 18 parcelas (até 11 meses de sócio) 3,40% 30% 
de 1 à 18 parcelas (mais de 1 ano de sócio) 3,00% 30% 
de 19 à 24 parcelas 3,20% 30% 
de 25 à 30 parcelas 3,40% 30% 
de 31 à 36 parcelas 3,60% 30% 
de 37 à 48 parcelas 3,60% 30% 
de 49 à 60 parcelas 3,60% 30% 
Fonte: Coopercred Unilever 
Como vimos a taxa de juros é baseada na taxa referencial, essa que foi criada no 
inicio dos anos 90 pelo plano Collor 2, calculada pelo banco central do Brasil (BACEN) 
e ainda utilizada nos dias atuais mensalmente para a correção de aplicações e 
financiamentos imobiliário. Note também que a parcela do financiamento não pode 
ultrapassar á 30% do salário referencial, e que as taxas de juros são dinâmicas, com 
um limite mínimo de 3% podendo chegar á 3,60% ou até mesmo ultrapassar conforme 
a TR mensal anterior.