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AULA 6
Profª. Carmo Cisne
BEM-VINDO À DISCIPLINA
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
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A EMOÇÃO NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL
AULA 6
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ESTADOS EMOCIONAIS
IRA
MEDO
PRAZER
AMOR
NOJO
TRISTEZA
SURPRESA
VERGONHA
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CONTEXTUALIZAÇÃO
 Os desejos e frustrações vivenciados em situações de trabalho são manifestados de alguma maneira, podendo desencadear inúmeras situações constrangedoras
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Sabe-se que as emoções podem nos propiciar inúmeras informações sobre as outras pessoas, nós mesmos e tantas outras situações.
Podemos imaginar uma situação na qual um colaborador “explode” de raiva com um gestor?
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O QUE É EMOÇÃO?
 É um estado fisiológico e mental associada a uma ampla variedade de sentimentos, pensamentos e comportamentos. Trata-se de um primeiro fator determinante do sentimento de bem-estar subjetivo e parece desempenhar um papel central em muitas atividades humanas.
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FISIOLOGIA DAS EMOÇÕES
Neuroanatomia das emoções
Sistema nervoso periférico
 SNA
 Sistema motor somático
Sistema nervoso central
 Áreas corticais
 Estruturas subcorticais
 	Hipotálamo
 	Amígdala
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FISIOLOGIA DAS EMOÇÕES
A AULA 6 ULA 6
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RELAÇÕES COM O COMPORTAMENTO
 MEDO e ANSIEDADE: tem raízes nas reações de defesa. Quando o seu bem estar ou a integridade física ou a própria sobrevivência são ameaçados, o organismo reage comportamental e neurovegetativamente expressando a reação de medo. 
 Estímulos: Se a ameaça é apenas potencial (incerto) e não real, então causa ansiedade. 
“O homem experimenta essas sensações dependente da experiência cognitiva do que é o perigo real e potencial”
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ASPECTOS COMPORTAMENTAIS
Fatores influenciadores:
Família
Gênero
Meio Cultural 
Padrões Culturais
Traços de Personalidade
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ESTRESSE
Estresse: ocorrência fisiológica e normal; componente biológico necessário para a adaptação do organismo a uma nova situação.
 
 “Do ponto de vista psíquico, o estresse se traduz na ansiedade, uma atitude fisiológica (normal)“
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SINTOMAS ASSOCIADOS À ANSIEDADE
 Tremores ou sensação de fraqueza; tensão ou dor muscular; inquietação; fadiga fácil; falta de ar ou sensação de fôlego curto; palpitações; sudorese, mãos frias e úmidas; boca seca; vertigens e tonturas; náuseas e diarréia; rubor ou calafrios; impaciência; resposta exagerada à surpresa; dificuldade de concentração ou memória prejudicada; dificuldade em conciliar e manter o sono, entre outras.
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FASES DO ESTRESSE
Reação do Alarme - A primeira fase ocorre quando o indivíduo entra em contato com o agente estressor e o seu corpo perde o seu equilibrio (Nível leve). 
Resistência - Na segunda fase o corpo tenta voltar ao seu equilíbrio. O organismo pode se adaptar ao problema ou elininá-lo (Nível moderado). 
Exaustão - A exaustão é a terceira fase do estresse. É perigosa pois se tem diversos comprometimentos físicos em forma de doença (Nível intenso). 
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INTELIGÊNCIA EMOCIONAL 
 
 
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INTELIGÊNCIA
 Q.I. é calculado de acordo com a fórmula: Q.I. = IM/IC x 100 em que IM é a "idade mental" (a idade em que uma criança média é capaz de desempenhar determinadas tarefas) e IC é a "idade cronológica". 
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INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
 De acordo com Goleman (1995, p. 47):
	 	“...capacidade de criar motivações para si 	próprio e de persistir num objetivo apesar 	dos percalços; de controlar impulsos e 	saber aguardar pela satisfação de seus 	desejos; de se manter em bom estado de 	espírito e de impedir que a ansiedade 	interfira na capacidade de raciocinar; de 	ser empático e autodominante” 
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OS CINCO COMPONENTES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL 
EM AÇÃO
Autoconhecimento
Autocontrole
Automotivação
Empatia 
Sociabilidade
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HABILIDADES
Técnicas (QI)
Tarefas especializadas
Métodos e processos específicos
Conhecimento técnico
Interpessoais (QE)
Modo de trabalhar com as pessoas
Habilidades de conduzir, motivar e comunicar-se eficazmente
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“A SOMA DAS HABILIDADES QI + QE RESULTARÁ EM UM BOM AMBIENTE ORGANIZACIONAL”
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Na próxima aula
(dia: 23/09/09 – 4ª feira –
 às 19H) falaremos sobre:
“Teorias da Motivação e sua Aplicabilidade no Contexto Organizacional” AULA 6
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SERGIPE
PERNAMBUCO
RIO GRANDE DO NORTE
MINAS GERAIS