Comunicação Atividades 2 e 4

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COMUNICAÇÃO QUESTÕES ATIVIDADES 2 e 4 
PERGUNTA 1 ATIVIDADE 2
Por muito tempo, as cartas eram o principal meio formal de comunicação interinstitucional das empresas. No entanto, com o advento das novas tecnologias, principalmente no que diz respeito ao meio digital, a carta foi perdendo espaço para um novo meio, nascido na era digital.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale a alternativa que apresenta o novo gênero textual digital que substituiu a carta:
		E-mail.
		Homepage.
		Despacho expresso.
		Blog.
		Fórum.
PERGUNTA 2
Quando falamos em hipertextos, facilmente percebemos a presença da multimodalidade nos gêneros digitais. Um exemplo disso são os emoticons, ícones utilizados em conversas online para transmitir a emoção dos indivíduos.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado, analise as asserções a seguir no que diz respeito aos emoticons:
I. O uso dos emoticons complementa as informações verbais digitadas.
II. O uso de emoticons substitui todas as informações digitadas.
III. O uso dos emoticons expressa a informação de forma singular.
É correto o que se afirma em:
		I e III., apenas
		I, II e III.
		I, apenas.
		II, apenas.
		II e III, apenas.
PERGUNTA 3
Em um dos três tipos de domínio da coerência textual é possível perceber como características o uso coerente de recursos gramaticais e a seleção adequada de palavras e expressões, a fim de esclarecer sobre o ocorrido, não havendo contradição em nenhum momento. Neste caso, o texto progride com novas informações sendo acrescentadas, o que contribuiu para a progressão textual e, consequentemente, para a coerência textual.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale a alternativa que indica o tipo de domínio ao qual o trecho acima se refere:
		Domínio Linguístico.
		Domínio Político.
		Domínio Pragmático.
		Domínio Extralinguístico.
		Domínio Estrangeiro.
PERGUNTA 4
Hoje em dia, a comunicação interna de muitas empresas passou a ocorrer também por meio de aplicativos de mensagens instantâneas. Esse tipo de comunicação, além de ser ágil, permite o compartilhamento de diversos tipos de arquivos.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado, analise as asserções a seguir no que diz respeito a arquivos que podem ser compartilhados por meio de mensagens instantânea:
I. Imagens, áudios e vídeos.
II. Documentos.
III. Links.
IV. Emoticons (ícones).
É correto o que se afirma em:
		I, II, III e IV.
		II e IV, apenas.
		I, III e IV, apenas.
		II e III, apenas.
		I, apenas.
PERGUNTA 5
Para que um texto seja compreendido, ele precisa apresentar sentido. E, se este não apresenta total sentido, ele deve ser reescrito ou reorganizado para que o receptor o compreenda. Afinal, todo texto é criado para que represente sentido e para que transmita alguma mensagem.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale a alternativa que apresenta o conceito textual determinante na compreensão de um texto:
		Coerência.
		Gramática.
		ABNT.
		Hipertexto.
		Norma culta.
PERGUNTA 6
A multimodalidade é um conceito desenvolvido por Kress e Van Leeuwen (1996) para descrever os diversos modos ou modalidades semióticas pelos quais os textos são compostos. Nesse contexto, cada um desses modos ou modalidades possui potencial para a construção do sentido no texto.
Fonte: KRESS, G.; VAN LEEUWEN, T. Reading images: the grammar of visual design. 2. ed. New York: Longman, 1996.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale a alternativa que apresenta elementos multimodais:
		O som, a imagem, o texto escrito, os gestos e o uso das cores.
		O som, o e-mail, o texto escrito, os gestos e o uso das cores.
		O som, o blog, o texto escrito, os gestos e o uso das cores.
		O link, a imagem, o texto escrito, os gestos e o uso das cores.
		O site, a imagem, o texto escrito, os gestos e o uso das cores.
PERGUNTA 7
Podemos exemplificar o hipertexto pelas mensagens instantâneas enviadas e recebidas por meio de sites de relacionamentos, como o Facebook e o Twitter; ou de aplicativos de comunicação, como o WhatsApp e o Telegram. Dessa forma, surgem novos gêneros textuais, propiciados pela emergência das tecnologias digitais.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale a alternativa que apresenta as características que impulsionaram os novos gêneros textuais:
		Hipertextualidade e multimodalidade.
		Hipertextualidade e unimodalidade.
		Aumento do envio de cartas e aumento de reuniões presenciais.
		Maior uso da norma culta e diminuição da linguagem coloquial.
		Unimodalidade e maior uso dos aplicativos de comunicação.
PERGUNTA 8
Sabemos que de acordo com Charroles (1988) e Fonseca (1992), os princípios básicos da coerência são a continuidade, a progressão, a não contradição e a articulação. Todos estes princípios são fundamentais para garantir a coerência de um texto.
Fonte: CHARROLES, M. Introdução aos problemas da coerência dos textos. In: GALVES, C.; ORLANDI, E. P.; OTONI, P. (Orgs.). O texto: escrita e leitura. São Paulo: Pontes, 1988, p. 39-85.
Fonte: FONSECA, J. Linguística e texto/discurso: teoria, descrição, aplicação. Lisboa: Ministério da Educação, Instituto de Cultura e Língua Portuguesa, 1992.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado, analise as asserções a seguir no que diz respeito aos elementos do princípio da articulação:
I. Encadeamento lógico.
II. Organização das informações.
III. Retomada de informações relevantes.
IV. Acréscimo de novas informações.
É correto apenas o que se afirma em:
		I e II.
		I, III e IV.
		II, III e IV.
		I e IV.
		II e III.
PERGUNTA 9
Existe uma forma de linguagem que é flexível e que é inserida no texto como meio de agregar conjuntos de informações complementares. Uma das principais características desse tipo de linguagem é não ter linearidade em sua escrita e/ou leitura.
Considerando a citação apresentada e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale a alternativa correta a qual o autor se refere em sua descrição:
		Hipertexto.
		Emoticons.
		Paródia.
		Citação.
		Artigo científico.
PERGUNTA 10
A coerência é composta por três domínios, que trazem interpretações internas e externas dos textos. Assim, estes domínios são responsáveis pelos diferentes conhecimentos obtidos pelo indivíduo quando este está exposto a um texto.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale a alternativa que apresenta os domínios que compõem a coerência textual:
		Domínio Linguístico, Domínio Pragmático e Domínio Extra-linguístico.
		Domínio Linguístico, Domínio Político e Domínio Extra-linguístico.
		Domínio Linguístico, Domínio Pragmático e Domínio Extra-pragmático.
		Domínio Linguístico, Domínio Prático e Domínio Extra-linguístico.
		Domínio Estrangeiro, Domínio Pragmático e Domínio Extra-linguístico.
ATIVIDADE 4
PERGUNTA 1
Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os colaboradores da empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o engajamento e melhor os resultados financeiros. Atualmente, as empresas vêm utilizando ferramentas digitais que possibilitam a comunicação entre diferentes setores da empresa
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna:
		E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
		E-mail e troca de cartas.
		Troca de cartas e aplicativos de mensagens instantâneas.
		Telegrama e e-mail.
		Telegrama e aplicativos de mensagens instantâneas.
PERGUNTA 2
É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das organizações, o que ressalta ainda mais a importância da comunicação para a cultura corporativa. Ou seja, a comunicação é tida como um fator determinante para a cultura organizacional.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresentaos tipos de linguagem presentes na comunicação corporativa:
		Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
		Linguagem verbal.
		Linguagem não verbal.
		Linguagem verbal e linguagem escrita.
		Linguagem não verbal e linguagem com uso de imagens.
PERGUNTA 3
Com a comunicação institucional, as organizações têm a possibilidade de se desenvolverem e se consolidarem no mercado, além de engajar o público. No entanto, elas precisam ser coerentes com os princípios fundamentais que guiam suas ações.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os princípios fundamentais de uma empresa:
		Missão, visão e valores.
		Missão, visão e clientes.
		Clientes, visão e valores.
		Missão, clientes e valores.
		Concorrentes, clientes e valores.
PERGUNTA 4
Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das estratégias de uma empresa e para que ela estabeleça sua marca no mercado. Contudo, para que a comunicação corporativa ocorra de maneira satisfatória é necessário que um comunicador corporativo formado na área faça a gestão de todo esse processo.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito ao comunicador corporativo:
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal.
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência.
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação corporativa.
É correto o que se afirma em:
		I e II, apenas.
		I, apenas.
		I, II e III.
		II e III.
		III.
PERGUNTA 5
Os atores envolvidos na elaboração do plano de comunicação — gestores, funcionários ou colaboradores, clientes, acionistas, parceiros, fornecedores e sociedade — são chamados de stakeholders.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os públicos que compõe os stakeholders:
		Público interno e público externo. 
Complemento da resposta Na prática, os stakeholders representam as estacas necessárias para a manutenção da atividade econômica de uma organização. Desse modo, eles representam as pessoas e/ou agentes sociais responsáveis pelo funcionamento, produção, Marketing e relacionamento com os clientes.
Essas estacas ou stakeholders são classificados em:
	primários (possuem algum tipo de influência sobre a empresa) - clientes, colaboradores, fornecedores, proprietários e concorrentes de mercado.
	secundários (não possuem influência direta sobre a empresa) - entidades governamentais (como a CVM), imprensa, instituições do sistema nacional financeiro, dentre outras.
		Público interno e gestores.
		Público externos e fornecedores.
		Público externo e parceiros.
		Público externo e clientes.
PERGUNTA 6
Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade organizacional. Toda empresa possui uma identidade própria e deseja transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa forma, em um ambiente competitivo onde existem empresas que oferecem o mesmo produto ou produtos similares, se posicionar com sua própria identidade é essencial.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente os fatores que formam a identidade de uma organização, no que diz respeito à comunicação com seu público-alvo:
		Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias.
		Identidade visual e linguagem utilizada entre colaboradores.
		Comunicação interna e linguagem dos e-mails aos colaboradores.
		Layout das apresentações de resultados e identidade visual.
		Identidade visual e linguagem utilizada com fornecedores.
PERGUNTA 7
Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa “[...] normas de comportamento, saberes, hábitos ou crenças que diferenciam um grupo de outro”. Assim, a cultura organizacional se configura como os valores e as práticas próprios do ambiente corporativo.
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito às características da Cultura Organizacional:
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientes.
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas redes sociais e como se relacionam entre si.
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios.
É correto o que se afirma em:
		I e III, apenas.
		I, apenas.
		II e III, apenas.
		II, apenas.
		I, II e III.
PERGUNTA 8
Além dos tipos de comunicação — institucional, mercadológica, administrativa e interna —, é importante destacar as interfaces da comunicação organizacional. Em outras palavras, a forma como cada um dos tipos de comunicação pode ser utilizada.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta as dimensões da comunicação organizacional:
		Humana, instrumental e estratégica.
		Externa, instrumental e estratégica.
		Humana, externa e estratégica.
		Humana, instrumental e externa.
		Humana, instrumental e instantânea.
PERGUNTA 9
A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a instituição atinja seus objetivos, o primeiro passo para o plano estratégico de comunicação é o diagnóstico e a definição dos objetivos a serem alcançados. Nesse sentido, Pimentel (2017) aponta alguns passos fundamentais para a eficácia da comunicação estratégica. Observe a figura:
Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de comunicação organizacional.
Fonte: PIMENTEL, M. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 93. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito a ações eficazes para identificação e mapeamento do público-alvo e o mapa:
I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo.
II. Mapear idade e gênero.
III. Mapear renda e escolaridade.
IV. Mapear hábitos.
É correto apenas o que se afirma em:
		II, III e IV.
		I, II e III.
		I, II e IV.
		II e III.
		II e IV.
PERGUNTA 10
De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social”. Em outras palavras, é com a comunicação entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A comunicação constitui, portanto, um processo indispensável também para as organizações.
Fonte: CHIAVENATO, I.
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2006.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que justifica porque a comunicação é indispensável para as organizações:
		Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem.
		Porque os colaboradores precisam se relacionar com seus familiares, mesmo estando no ambiente de trabalho.
		Porque os colaboradores em cargo de gestão precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem.
		Porque uma organização precisa se relacionar com seus concorrentes para estar interada sobre o mercado.
		Porque os clientes precisam estar em contato direto com os colaboradores de uma organização.?