INTERFACE ENTRE AS COMPETÊNCIAS DO ADMINISTRADOR E DO SECRETÁRIO EXECUTIVO

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE RORAIMA 
CENTRO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E ECONÔMICAS 
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
CAMILLA NASCIMENTO PERES 
 
 
 
 
 
 
INTERFACE ENTRE AS COMPETÊNCIAS DO ADMINISTRADOR E DO 
SECRETÁRIO EXECUTIVO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Boa Vista, RR 
2016 
 
 
CAMILLA NASCIMENTO PERES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTERFACE ENTRE AS COMPETÊNCIAS DO ADMINISTRADOR E DO 
SECRETÁRIO EXECUTIVO 
 
 
 
 
 
 
Monografia apresentada como pré-
requisito para conclusão do Curso de 
Bacharel em Administração do 
Departamento de Administração da 
Universidade Federal de Roraima. 
 
Orientadora: Profa. Msc. Marta Margareth 
Braid de Melo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Boa Vista, RR 
2016 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Dados Internacionais de Catalogação na publicação (CIP) 
Biblioteca Central da Universidade Federal de Roraima 
 
 
 
 
 
 
CAMILLA NASCIMENTO PERES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
P437i Peres, Camilla Nascimento. 
IInntteerrffaaccee eennttrree aass ccoommppeettêênncciiaass ddoo AAddmmiinniissttrraaddoorr ee ddoo 
SSeeccrreettáárriioo EExxeeccuuttiivvoo // Camilla Nascimento Peres. – Boa Vista, 
2016. 
33 f. : il. 
 
Orientadora: Profa. Me. Marta Margareth Braid de Melo. 
 
Monografia (graduação) – Universidade Federal de Roraima, 
curso de Administração. 
 
1 – Administrador. 2 – Secretário Executivo. 3 – Interface. I – 
Título. II – Melo, Marta Margareth Braid de (orientadora). 
 
CDU – 658:651.44-051 
 
Monografia (graduação) – Universidade Federal de Roraima, 
curso de Administração. 
 
1 – Administrador. 2 – Secretário Executivo. 3 – Interface. I – 
Título. II – Melo, Marta Margareth Braid de (orientadora). 
 
CDU – 658:651.44-051 
 
 
INTERFACE ENTRE AS COMPETÊNCIAS DO ADMINISTRADOR E DO 
SECRETÁRIO EXECUTIVO 
 
 
 
 
 
Monografia apresentada como pré-
requisito para conclusão do Curso de 
Bacharel em Administração do 
Departamento de Administração da 
Universidade Federal de Roraima. Área 
de concentração: Ciências Sociais 
Aplicadas. Defendida em 04 de abril de 
2016 e avaliada pela seguinte banca 
examinadora: 
 
 
 
 
 
 
__________________________________________ 
Profa. Msc. Marta Margareth Braid de Melo 
Orientadora/ Curso de Secretariado Executivo – UFRR 
 
 
 
 
______________________________________________ 
Profa. Esp. Fabiana Carla Bezerra Vitaliano 
Curso de Secretariado Executivo – UFRR 
 
 
 
 
______________________________________________ 
Prof. Msc. Saturnino Moraes Ferreira 
Curso de Administração – UFRR 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AGRADECIMENTOS 
 
Ao corpo docente dos Cursos de Administração e de Secretariado Executivo – 
Trilíngue da Universidade Federal de Roraima, em especial a minha orientadora, 
Profa. Msc. Marta Margareth Braid de Melo, cuja participação foi de extrema 
importância para a realização desse estudo, muito obrigada por todo apoio e 
ensinamento. 
Ao meu pai, Ivo Constâncio Cantanhede Peres, pelo companheirismo, por 
sempre apoiar meus estudos e me encorajar a realizar todos os meus sonhos. 
Às minhas irmãs, Ivisly e Dâmilla, pela amabilidade, proteção, carinho e por 
serem motivos de constante alegria em minha vida. 
Ao meu irmão, Iago, pelo exemplo de valentia e superação, e cuja existência 
me traz tanta felicidade. 
À minha amiga, Martha Barroso, apesar de estarmos sempre distantes, 
somos unidas pela nossa amizade, obrigada por ter me encorajado e ajudado a 
concluir esse trabalho. 
À minha mãe, Consuelo Nascimento de Oliveira, o grande amor da minha 
vida, eu sei que Deus me ama, pois Ele me deu a honra de ser sua filha, tudo de 
bom que eu fui, sou e serei é graças à senhora. Amo-te, todos os dias, pra sempre. 
E finalmente, a Deus por ter me abençoado com tantas pessoas para amar 
incondicionalmente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RESUMO 
 
O administrador e o secretário executivo são profissionais capacitados para atuar 
em diversas áreas do mercado de trabalho. Estes profissionais estão presentes em 
diferentes âmbitos organizacionais, seja ele público ou privado, e lidam diariamente 
com questões que são inerentes a ambos. Este trabalho visa mostrar a interface 
existente entre as competências do profissional administrador e do profissional 
secretário executivo, tendo em vista que eles dividem o mesmo ambiente de 
trabalho, e frequentemente atuam lado a lado no desempenho de suas funções. A 
presente pesquisa é de abordagem qualitativa, caráter descritivo e modalidade 
bibliográfica. O estudo descreve as atribuições, similaridades e diferenças entre os 
profissionais de administração e secretariado executivo, bem como a importância do 
desenvolvimento contínuo de competências para estes profissionais. O trabalho 
poderá auxiliar no desenvolvimento de estudos destinados a identificar as ligações 
existentes entre as competências do administrador e do secretário executivo. Desta 
forma, o estudo alcançou seu objetivo de identificar a interface entre as 
competências do administrador e do secretário executivo. 
 
 
Palavras-chave: Administrador. Secretário Executivo. Interface. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
The business professional and the executive secretary are capacitated to work in 
various areas of the labor market. These professionals are present at different 
organizational fields, whether public or private, and deals daily with issues that are 
inherent to both. This work aims to show the interfaces between the skills of the 
business professional and the executive secretary, since both share they work 
environment, and often work side by side in the performance of their duties. This is a 
descriptive research of qualitative approach, and bibliographic modality. The study 
describes the duties, similarities and differences between the business professional 
and executive secretariat, and the importance of the continued development of skills 
for both professionals. This work could help the development of studies aimed at 
identifying the links between the skills of the business professional and executive 
secretariat. 
 
 
Keywords: Business Professional. Executive Secretary. Interface. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LISTA DE FIGURAS E QUADROS 
 
Figura 01 – Competências como fonte de valor ........................................................ 18 
Quadro 01 – Competência do administrador ............................................................. 12 
Quadro 02 – Competências Secretariais ................................................................... 15 
Quadro 03 – Conceitos de competência ................................................................... 16 
Quadro 04 – Comportamentos e competências afins ............................................... 21 
Quadro 05 – Aspectos comportamentais e competências ........................................ 22 
Quadro 06 – Resoluções: Diretrizes Curriculares Nacionais ..................................... 23 
Quadro 07 – Projeto Político Pedagógico ................................................................. 24 
Quadro 08 – Matriz Curricular ................................................................................... 25 
Quadro 09 – Leis de Regulamentação ...................................................................... 26 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
1 INTRODUÇÃO ....................................................................................................... 8 
2 REFERENCIAL TEÓRICO .................................................................................. 10 
2.1 O PROFISSIONAL ADMINISTRADOR E SUAS ATRIBUIÇÕES ........................ 10 
2.2 O PROFISSIONAL SECRETÁRIO EXECUTIVO E SUAS ATRIBUIÇÕES .......... 13 
2.3 COMPETÊNCIAS ................................................................................................16 
3 METODOLOGIA .................................................................................................. 20 
4 RESULTADOS E DISCUSSÕES ........................................................................ 21 
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................. 29 
REFERÊNCIAS ......................................................................................................... 31 
 
 
 
 
 
 
 
 
8 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
No cenário atual, as mudanças advindas da globalização exercem grande 
impacto nas organizações, que passam por processos de constante mutação, e por 
esta razão exigem cada vez mais empenho de seus profissionais, no desempenho 
de suas competências, para desta forma permanecer em equilíbrio e obter êxito 
frente às oscilações do mercado. 
Diante disto, Dutra (2011) afirma que as organizações necessitam de pessoas 
mais autônomas e proativas, pois à medida que o processo decisório torna-se cada 
vez mais descentralizado, ele depende do comprometimento das pessoas com os 
objetivos e as estratégias da organização. 
É no âmbito do processo decisório, assim como em outros níveis 
organizacionais, que atuam, paralelamente, desempenhando suas funções e 
desenvolvendo suas competências, os profissionais de administração e de 
secretariado executivo. 
Considerando que os referidos profissionais, muitas vezes têm suas 
atividades correlacionadas, é necessário que exista uma integração visando o 
melhor andamento de suas tarefas, e consequentemente o alcance dos objetivos e 
das metas de sua organização. 
Embora a competência seja um atributo relacionado a um individuo, é 
possível associar não apenas a pessoas, mas também a equipes de trabalho ou 
mesmo a organizações. (BRANDÃO, 2006). 
A cooperação entre o administrador e o secretário executivo, possibilita o 
complemento de suas competências, enriquece seus perfis, assim como potencializa 
suas capacidades de autonomia, o que os tornam mais preparados frente às 
exigências do mercado de trabalho e, amplia seus campos de atuação. 
Neste sentido, o presente trabalho tem como principal objetivo identificar a 
interface entre as competências do profissional administrador e do profissional 
secretário executivo. 
Para tanto, descreve-se inicialmente o profissional administrador e suas 
atribuições, assim como o profissional secretário executivo e suas atribuições, 
visando caracterizar as especificidades que norteiam a formação dos seus perfis, em 
9 
 
seguida apresenta-se os recursos que formam a competência, destacando sua 
relevância e benefícios para o êxito do profissional junto à organização. 
A pesquisa é de abordagem qualitativa, seu caráter é descritivo de 
modalidade bibliográfica, a coleta de dados foi dividida em duas fases, sendo a 
primeira bibliográfica e a segunda documental. 
 O presente estudo poderá contribuir para enaltecer a importância do 
profissional administrador e secretário executivo, de adquirirem novos 
conhecimentos, habilidades e atitudes, com o intuito de fortalecer suas 
competências, poderá servir ainda como base para o desenvolvimento de estudos 
teóricos a respeito do trabalho conjunto entre estes profissionais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
10 
 
2 REFERENCIAL TEÓRICO 
2.1 O PROFISSIONAL ADMINISTRADOR E SUAS ATRIBUIÇÕES 
 
 A administração enquanto ciência é um objeto advindo da sociedade moderna 
que, após a Segunda Guerra Mundial, passou a necessitar das organizações para 
realizar de maneira ordenada seus afazeres (DRUCKER, 2010)1. Segundo Stoner e 
Freeman (1985, p. 6) “administração é o processo de planejamento, organização, 
liderança e controle do trabalho dos membros da organização e do emprego de 
todos os outros recursos organizacionais para se atingir os objetivos estabelecidos”. 
 É sob essa vertente que atua o profissional administrador, responsável por 
estabelecer, seguir e assegurar o exercício adequado da administração dentro das 
organizações. Druker (2010, p. 10) define o administrador como sendo “todo aquele 
que execute tarefas próprias da administração, desfrutando ou não de poder sobre 
terceiros”. 
Administrar exige a procura pelo entendimento completo a respeito do serviço 
a ser executado, e para tanto é necessário expandir a visão gerencial, buscando 
incluir outras atividades no desenvolvimento de suas tarefas e dessa forma expandir 
seu conhecimento, para tanto o conhecimento científico da administração é de 
fundamental importância. 
No que tange a formação acadêmica do administrador, o art. 4º da resolução 
nº 4, de 13 de julho de 2005, da Câmara de Educação Superior do Conselho 
Nacional de Educação, que institui as Diretrizes Curriculares Nacionais do Curso de 
Graduação em Administração, bacharelado, prevê que a referida graduação deverá 
possibilitar a formação profissional que revele, pelo menos, as seguintes 
competências e habilidades: 
 
I- Reconhecer e definir problemas, equacionar soluções, pensar 
estrategicamente, introduzir modificações no processo produtivo, atuar 
preventivamente, transferir e generalizar conhecimentos e exercer, em 
diferentes graus de complexidade, o processo da tomada de decisão; 
II- Desenvolver expressão e comunicação compatíveis com o exercício 
profissional, inclusive os de negociação e nas comunicações 
interpessoais ou intergrupais; 
 
1 DRUCKER, Peter Ferdinand. Introdução à administração. 1. ed. São Paulo: Cengage Learning, 
2010. 714 p. 
11 
 
III- Refletir e atuar criticamente sobre a esfera da produção, 
compreendendo sua posição e função na estrutura produtiva sob seu 
controle e gerenciamento; 
IV- Desenvolver raciocínio lógico, crítico e analítico para operar com 
valores e formulações matemáticas presentes nas relações formais e 
causais entre fenômenos produtivos, administrativos e de controle, 
Bem assim expressando-se de modo crítico e criativo diante dos 
diferentes contextos organizacionais e sociais; 
V- Ter iniciativa, criatividade, determinação, vontade política e 
administrativa, vontade de aprender, abertura às mudanças e 
consciência da qualidade e das implicações éticas do seu exercício 
profissional; 
VI- Desenvolver capacidade de transferir conhecimentos da vida e da 
experiência cotidianas para o ambiente de trabalho e do seu campo de 
atuação profissional, em diferentes modelos organizacionais, 
revelando-se profissional adaptável; 
VII- Desenvolver capacidade para elaborar, implementar e consolidar 
projetos em organizações; e 
VIII- Desenvolver capacidade para realizar consultoria em gestão e 
administração, pareceres e perícias administrativas, gerenciais, 
organizacionais, estratégicos e operacionais. 
 
No Brasil, de acordo com o art. 2º da lei nº 4.7692, de 9 de setembro de 1965, 
a atividade profissional de Administrador será exercida, como profissão liberal ou 
não, mediante: 
 
a) Pareceres, relatórios, planos, projetos, arbitragens, laudos, assessoria 
em geral, chefia intermediária, direção superior; 
b) Pesquisas, estudos, análise, interpretação, planejamento, implantação, 
coordenação e controle dos trabalhos nos campos da Administração, 
como administração e seleção de pessoal, organização e métodos, 
orçamentos, administração de material, administração financeira, 
administração mercadológica, administração de produção, relações 
industriais, bem como outros campos em que esses se desdobrem ou 
aos quais sejam conexos. 
 
Segundo Maximiano (2011, p. 19) suas habilidades “desenvolvem-se por 
meio de experiência profissional, educação formal e informal e convivência familiar e 
social” e são necessárias para desempenhar suas atividades. 
O profissional administrador está em constante contato com profissionais dos 
mais diversos segmentos, mas seja com superiores ou subordinados, as relações de 
dependência são recíprocas, tanto de informaçãoquanto de autoridade. 
 
A definição clássica do administrador concentra-se no ‘ajustamento para 
baixo’, isto é, ao trabalho dos subordinados. Mesmo para os 
administradores com subordinados, as relações ‘laterais’ com pessoas 
 
2 Nova redação conferida pelo art. 1º da Lei n.º 7.321, de 13/06/85, publicada no D.O.U. de 14/06/85, 
que “Altera a denominação do Conselho Federal e dos Conselhos Regionais de Técnicos de 
Administração e dá outras providências 
12 
 
sobre as quais eles não exerçam qualquer autoridade supervisora 
costumam ser no serviço pelo menos tão importantes como as do 
‘ajustamento para baixo’, e, em termos de decisão e informação, mais 
importantes ainda. A maior parte das decisões que no dia-a-dia essas 
pessoas precisam tomar repercutem mais nos seus ‘pares’ do que nos seus 
subordinados. Quer isso dizer que a integração é importante não porque as 
pessoas possuam subordinados, mas porque trabalham em organizações 
junto a outras pessoas (DRUCKER, 2010 p.9). 
 
O trabalho em equipe é algo fundamental dentro de uma organização, nela a 
formação, habilitação e conhecimento são diversos, porém todos trabalham juntos 
para alcançar o mesmo objetivo. 
 
Isso significa desenvolver o tipo de habilidades necessárias para poder 
contribuir para equipes de alto desempenho – principalmente habilidades 
para a solução de problemas e tomada de decisão em grupo, capacidade 
para ouvir, dar feedback e resolver conflitos, entre outras aptidões 
interpessoais (ROBBINS, 2000 p. 22). 
 
Para Chiavenato (2010, p. 142) competência “constitui um repertório de 
comportamentos capazes de integrar, mobilizar, transferir conhecimentos, 
habilidades, julgamentos e atitudes que agregam valor econômico à organização e 
valor social a pessoa”. 
No Quadro 01, verificar-se as particularidades que formam a competência do 
administrador. 
 
Quadro 01 – Competência do administrador 
 
Conhecimento Habilidade Atitude 
Saber Saber fazer Saber fazer acontecer 
Know-how 
Aprender a aprender 
Aprender continuamente 
Ampliar conhecimento 
Transmitir conhecimento 
Compartilhar 
conhecimento 
Aplicar conhecimento 
Visão global e 
sistêmica 
Trabalho em equipe 
Liderança 
Motivação 
Comunicação 
Atitude 
empreendedora 
Inovação 
Agende de mudança 
Assumir riscos 
Foco em resultados 
Auto-avaliação 
Fonte: Adaptado de Chiavenato (2010) 
 
No ambiente organizacional, desenvolver novas habilidades podem resultar 
em ganhos de conhecimentos e vantagem competitiva, nele o profissional tem a 
oportunidade de conhecer técnicas de uma profissão. A competência técnica permite 
13 
 
o conhecimento sobre a atividade específica dos membros de uma organização, e é 
produto de alguma forma de aprendizagem educacional, bem como de experiência 
prática no próprio trabalho (MAXIMIANO, 2011). 
O administrador é um profissional cujas competências devem estar em 
constante aprimoramento, para que possa contribuir de maneira eficaz e eficiente 
dentro da organização, por esta razão é necessário que o mesmo desenvolva sua 
educação acadêmica visando sempre a sua excelência profissional. 
 
2.2 O PROFISSIONAL SECRETÁRIO EXECUTIVO E SUAS ATRIBUIÇÕES 
 
O profissional de Secretariado Executivo assessora diretamente os mais 
variados tipos de profissionais, desde contador, médico, administrador, advogado, 
etc. Nesse sentido, verifica-se que as responsabilidades assumidas por esse 
profissional são variadas, assim como suas atribuições. 
O papel do profissional de secretariado executivo passou por diversas 
transformações desde seu surgimento, o mesmo passou de executor de tarefas 
meramente serviçais para ganhar lugar de destaque nas organizações empresariais. 
 
O secretariado executivo é uma profissão da qual muito se exige no mundo 
atual: conhecimentos gerais e gerenciamento de processos visando a 
solução de problemas de um mercado de trabalho, cuja influência na 
sociedade, cada vez mais complexa, não permite que esse profissional 
invista em ser apenas um escriturário solucionador de simples problemas do 
dia-a-dia. (BIANCHI; ALVARENGA e BIANCHI, 2003, p.3). 
 
De acordo com a Classificação Brasileira de Ocupação – CBO, publicação 
que classifica as diversas atividades dos trabalhadores do país relacionando-os a 
sua profissão, nos mais diferentes setores de atividade, tanto do setor público como 
privado as atribuições do secretário(a) executivo(a) são: 
 
Assessoram os executivos no desempenho de suas funções, atendendo 
pessoas (cliente externo e interno), gerenciando informações, elaboram 
documentos, controlam correspondência física e eletrônica, prestam 
serviços em idioma estrangeiro, organizam eventos e viagens, 
supervisionam equipes de trabalho, gerem suprimentos, arquivam 
documentos físicos e eletrônicos auxiliando na execução de suas tarefas 
administrativas e em reuniões. 
 
14 
 
 O avanço desse profissional junto à globalização deu-se em grande parte a 
sua formação acadêmica que o capacita a desempenhar diferentes papéis como: 
assessor executivo, gestor, consultor e empreendedor. 
Por ser um profissional em constante atualização com o mercado de trabalho 
o secretário executivo possui atribuições mais complexas e importantes hoje, do que 
quando a Lei de Exercício da Profissão de Secretário foi criada, comprovação do 
dinamismo presente do perfil deste profissional. De acordo com a Lei 7.377, art. 4, 
de 30 de setembro de 1985, modificada pela Lei 9.261 de 10/01/1996 são 
atribuições do secretário executivo: 
 
I. Planejamento, organização e direção de serviços de secretaria; 
II. Assistência e assessoramento direto a executivos; 
III. Coleta de informações para a consecução de objetivos e metas de 
empresas; 
IV. Redação de textos profissionais especializados, inclusive em idioma 
estrangeiro; 
V. Interpretação e sintetização de textos e documentos; 
VI. Taquigrafia de ditados, discursos, conferências, palestras de explanações, 
inclusive em idioma estrangeiro; 
VII. Versão e tradução em idioma estrangeiro, para atender às necessidades 
de comunicação da empresa; 
VIII. Registro e distribuição de expediente e outras tarefas correlatas; 
IX. Orientação da avaliação e seleção da correspondência para fins de 
encaminhamento à chefia; 
X. Conhecimentos protocolares. 
 
Sob a perspectiva da formação acadêmica atual do profissional de 
secretariado executivo, ele tem competência para atuar como empreendedor, pois é 
formado com: 
 
Visão empreendedora, tem capacidade de promover novos conhecimentos 
e provocar mudanças, trabalhando com competência e discrição para 
implantar resoluções alternativas e inovadoras. (Projeto Político 
Pedagógico, Curso de Secretariado Executivo da UFRR, 2008, p. 17). 
 
 A Comissão de Especialistas de Ensino de Administração (CEEAD) do 
Ministério da Educação (MEC), na proposta de diretrizes curriculares, cuja síntese foi 
elaborada por Carvalho e Andrade (1999), propõe, para o perfil do aluno do Curso 
de Secretariado Executivo, o que segue: 
 
A formação do bacharel deve contemplar as relações entre o conhecimento 
teórico e as exigências da prática cotidiana da profissão, preparar 
secretários executivos para exercer o seu novo papel dentro das 
organizações, assessorando staff, gerenciando setores e pessoas, gerindo 
15 
 
fluxo de informação, utilizando novas tecnologias, inovando, enfrentando 
mudanças culturais, econômicas, políticas, sociais e profissionais, com 
sensibilidade e lucidez para diagnosticar conflitos e resistência a mudanças, 
com visão empreendedora, capaz de promover novos conhecimentos e 
provocar mudanças, trabalhando com competência e discrição. 
 
O secretário executivo tem a capacidade de impulsionar a organização para o 
êxito, pois apresenta perfil multidisciplinar para atuar em diversos níveis, e repassar 
assim seus conhecimentos individuais e profissionais à organização no seu 
ambienteinterno e externo desenvolvendo com sintonia, conhecimentos, habilidades 
e atitudes, de tal forma que se consolide o ciclo de competências no âmbito onde 
está inserido. (AMORIM, D’ELIA, SITA, 2013). No Quadro 02, é possível verificar 
algumas competências secretariais: 
 
Quadro 02 – Competências Secretariais 
 
Conhecimentos Habilidades Atitudes 
Fundamentos da 
organização 
Processos decisórios 
Aprendizado contínuo 
tomador de decisão 
Psicologia organizacional Lidar com pessoas 
Sensível a realidade 
organizacional 
Formação humanística 
Gestão de Pessoas 
Agregar pessoas em 
funções de objetivos 
comuns 
Capaz de diferenciar as 
competências do 
profissional 
Empreendedorismo Inovação 
Observador, criativo, 
flexível 
Planejamento estratégico 
Análise de fatores 
externos e internos 
Ser determinado 
Gestão secretarial 
Aplicação das dimensões 
secretariais 
Ser analítico 
Ser flexível 
Negociação Conciliação 
Ser articulador, 
ponderável 
Fonte: Amorim, D’elia e Sita, (2013). 
 
Com a globalização, as constantes atualizações das demandas exigidas pelas 
mais diversas instituições, impulsionaram os profissionais a adaptarem-se a essa 
nova situação, onde o mesmo precisa apresentar um diferencial para obter maiores 
chances de conseguir uma boa colocação no mercado de trabalho atual. O 
secretário executivo possui um perfil histórico profissional de crescente valorização 
no mercado de trabalho, pois agrega as suas competências atribuições essenciais 
16 
 
para desempenhar funções indispensáveis nas estruturas organizacionais das 
instituições. 
 
2.3 COMPETÊNCIAS 
 
O constante processo de transformação existente nas organizações, para que 
consigam acompanhar as exigências impostas pelo mercado e permanecer atuantes 
no mundo globalizado, demanda que seus profissionais apresentem um perfil 
igualmente dinâmico e preparado para atuar frente a tais mudanças, e que 
apresentem competência para cooperarem com o desenvolvimento da organização. 
Nas últimas duas décadas, vários teóricos vêm-se dedicando ao desafio de 
conceituar competência, e por esta razão o termo pode ser encontrado de várias 
maneiras (COUTINHO et. al., 2005). Entretanto, constata-se uma sincronia de idéias 
entre os estudiosos ao definirem competência, conforme exposto por Gramigna 
(2007) no Quadro 03: 
Quadro 03 – Conceitos de competência 
 
AUTORES DEFINIÇÕES DE COMPETÊNCIA 
Levi Leboyer “os repertórios de comportamentos que algumas pessoas 
ou organizações dominam melhor que outras, o que as 
torna eficazes e competitivas em determinadas situações”. 
Montmollin “é o conjunto de saberes, práticas, comportamentos, 
procedimentos e tipos de raciocínio que se pode acessar 
em um novo aprendizado”. 
Gilbert e Parlier “é o conjunto de conhecimentos, capacidade de ação e 
comportamentos estruturados, colocados em 
disponibilidade de um objetivo ou meta, na busca de 
resultados”. 
Valerie Marback um conjunto de elementos que estão em interação 
dinâmica e fazem o diferencial de uma empresa ou 
pessoa. São os saberes (conhecimento), o saber-fazer 
(habilidades), os comportamentos (atitudes) e as 
faculdades cognitivas (qualidades pessoais). 
G. O. Klemp Característica subjacente de um indivíduo que resulta em 
desempenho efetivamente superior em determinado cargo 
Hay McBer Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que 
tem produzido desempenho excelente. 
Prahalad e Hamel Conjunto de conhecimentos, habilidades, tecnologias, 
sistemas físicos, gerenciais e valores que geram 
diferencial competitivo para a organização, bem como 
valor distintivo percebido pelos clientes e que são difíceis 
17 
 
de imitar, 
Magalhães Conjunto de conhecimentos, habilidades e experiências 
que credenciam um profissional a exercer determinada 
função. 
Durand Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes 
interdependentes e necessários à consecução de 
determinado propósito. 
Maria Tereza Fleury Saber agir responsável e reconhecido, que implica 
mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e 
habilidades que agreguem valor econômico à organização 
e valor social ao indivíduo. 
Novo Dicionário da 
Língua Portuguesa 
Capacidade de apreciar e resolver certo assunto, fazer 
determinada coisa; capacidade, habilidade, aptidão, 
idoneidade. 
Renascimento Capacidade de realizar determinado trabalho 
Taylorismo Habilidades necessárias para o exercício de atividades 
específicas. 
Fonte: Elaborado pela autora a partir de Gramigna, (2007). 
 
Nas organizações, a palavra competência está relacionada a pessoa – seus 
conhecimentos, habilidade, atitudes – e a tarefa, associadas a resultados. 
Brandão (2006, p. 43) define a competência “não apenas como um conjunto 
de conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para exercer determinada 
atividade, mas também como o desempenho expresso pela pessoa em determinado 
contexto, em termo de comportamentos e realizações decorrentes da mobilização e 
aplicação de conhecimentos, habilidades e atitudes no trabalho” 
 Ao analisarmos a relação entre a organização e as pessoas nela inserida, 
verifica-se a existência de uma troca contínua de competências, onde a organização 
repassa seu patrimônio às pessoas, possibilitando-as acesso a novos 
conhecimentos para que possam dispor de ferramentas que poderão auxiliá-las nos 
desafios profissionais e pessoais, dentro ou fora do seu ambiente de trabalho, por 
sua vez as pessoas ao desenvolverem tal capacidade, transmitem à organização o 
que foi aprendido, viabilizando a mesma enfrentar novos desafios (DUTRA, 2001). 
Nesse contexto, desenvolver competências é algo imprescindível para 
alcançar os objetivos organizacionais. Para Fleury e Fleury (2000), as competências 
devem agregar valor econômico para as empresas e valor social para o individuo e, 
serem pensadas como um conjunto das capacidades humanas alinhadas às 
necessidades dos cargos ou posições estabelecidas nas organizações. 
A Figura 01 oferece uma síntese da definição de competência como fonte de 
valor para o indivíduo e para a organização, (COUTINHO et. al., 2005, p. 38): 
18 
 
Figura 01 – Competências como fonte de valor 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: COUTINHO (2005). 
 
A competência é uma junção de recursos, e está associada ao desempenho 
do profissional, é expressa quando gera um resultado no trabalho, e ocorrem através 
da aplicação conjunta de conhecimentos, habilidades e atitudes – os três recursos 
ou dimensões da competência (DURAND, 2000). 
Chiavenato (2010) identifica o conhecimento como “o saber” e destaca-o 
como o recurso mais valioso do século XXI, o qual é resultado de se dedicar ao 
aprendizado contínuo. 
De acordo com Brandão (2006, p. 45), 
 
O conhecimento corresponde a informações que, ao serem reconhecidas e 
integradas pelo indivíduo em sua memória causam impacto sobre seu 
julgamento ou comportamento. Refere-se ao saber que a pessoa acumulou 
ao longo da vida, algo relacionado à lembrança de conceitos, idéias ou 
fenômenos. 
 
Conforme exposto por Gramigna (2007), o conhecimento é um indicador de 
competências que nos ajuda a lidar as abruptas mudanças que ocorrem no 
mercado, procurar novas fontes de pesquisa, manter-se informado e apto a adquirir 
novas aprendizagens são comportamentos que nos tornam mais fortes e flexíveis 
para enfrentar possíveis mutações que ocorrem dentro e fora das organizações. 
 
Saber agir 
Social 
Agregar valor 
Indivíduo 
Conhecimentos 
Habilidades 
Atitudes 
 
Organização 
Econômico 
Saber pensar 
Saber aprender 
Ser criativo 
Saber mobilizar 
Saber transferir 
Saber engajar-se 
Ter visão estratégica 
Assumir responsabilidade 
 
19 
 
Brandão (2006, p. 45), afirma que “a habilidade está relacionada à aplicação 
produtiva do conhecimento, ou seja, à capacidade da pessoa de instaurar 
conhecimentos armazenados em sua memória e utilizá-los em uma ação”. 
Para Chiavenato (2010) e Gramigna(2007) habilidade significa “saber fazer”, 
é a capacidade de por em prática de forma adequada aquilo que se foi aprendido, 
transformando o conhecimento em resultado e, propiciando benefícios à 
organização na qual está inserido. 
Segundo Dutra (2011, p. 74), 
 
Enquanto a competência significa um patamar de agregação de valor por 
parte da pessoa para a organização e para o meio, a habilidade caracteriza-
se pela capacidade de a pessoa exercer tarefas, atividades ou funções. 
 
 
 A atitude esta relacionada ao “querer fazer”, diz respeito ao comportamento 
assumido pelo individuo frente as mais diversas situações, que determina a sua 
conduta em relação aos outros, ao trabalho ou a situações (BRANDÃO, 2006). 
 Diante do exposto, verifica-se que para o profissional alcançar o domínio 
completo de suas competências é necessário que o mesmo trabalhe no constante 
desenvolvimento dos três recursos que a compõem, o conhecimento aquele que 
agrega valor, que permite ao profissional estar preparado para assimilar 
determinada informação, fato, procedimento ou conceito, a habilidade que deve ser 
praticada para que possa gerar resultados, dominar técnicas, talentos, capacidades, 
e finalmente, por atitudes que permitam aplicar valores, princípios, comportamentos, 
pontos de vista, opiniões, percepções e atos pessoais, permitindo desta forma 
alcançar auto-realização do seu potencial. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
20 
 
3 METODOLOGIA 
 
Os dados apresentados nesse estudo são de abordagem qualitativa. A 
pesquisa caracteriza-se como descritiva quanto aos seus objetivos, e de modalidade 
bibliográfica quanto ao objeto. De acordo com Gil (2010, p. 79) “algumas pesquisas 
descritivas vão além da simples identificação da existência de relações entre 
variáveis, e pretendem determinar a natureza dessas relações”. 
Os resultados obtidos no trabalho são constituídos por duas fases da 
pesquisa. A primeira fase advinda da análise bibliográfica de teorias científicas 
realizadas acerca da competência e das atribuições específicas do profissional 
administrador e do profissional secretário executivo, com o intuito de nortear os 
estudos a respeito dos objetos da pesquisa. 
A segunda fase advinda da análise documental de leis de regulamentação, 
resoluções, acerca das profissões, bem como do Projeto Político Pedagógico, e 
Parecer das Diretrizes Curriculares dos cursos de formação de ambos profissionais. 
Ambas as fases citadas, possibilitaram a apresentação da conexão existente 
entre as áreas estudadas, cujo grau de pesquisa localiza-se na área das Ciências 
Sociais Aplicadas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
21 
 
4 RESULTADOS E DISCUSSÕES 
 
As áreas de estudo e formação dos profissionais de administração e de 
secretariado executivo estão incluídas nas Ciências Sociais Aplicadas, por esta 
razão é possível verificar um vínculo entre suas competências, porém estas não 
sobrepõem uma a outra, delimitando desta maneira a área de atuação de cada uma. 
Considerando a importância do trabalho em equipe no ambiente 
organizacional, onde estão inseridos o administrador e o secretário executivo, e que 
seu ambiente de trabalho propicia o convívio com profissionais de variadas 
formações, a conexão advinda da área compartilhada entre ambos propicia o 
desenvolvimento e aprendizagem mútua de novos conhecimentos, habilidades e 
atitudes. 
 
Nas empresas atuais, o grupo de crescimento mais rápido compõem-se de 
pessoas que fazem parte da administração no sentido de ser responsáveis 
por prestar contribuições à empresa e por fazê-la produzir resultados, mas 
que não têm responsabilidade pelo trabalho de quem quer que seja. São 
profissionais especializados de todos os tipos, que trabalham sozinhos 
(talvez com um assistente e uma secretária), e assim mesmo exercem 
grande influência sobre a capacidade de gerar riquezas da empresa, seu 
direcionamento e seu desempenho (DRUCKER, 2010 p.7). 
 
A interface entre ambos profissionais pode ser verificada mediante os 
aspectos comportamentais e competências afins, apresentados no Quadro 04: 
 
Quadro 04 – Comportamentos e competências afins 
 
COMPORTAMENTOS COMPETÊNCIAS 
Administração de conflitos Tomada de decisões 
Eficiência Delegação 
Perceptividade Criatividade 
Motivação 
Competência 
administrativa 
Empreendedorismo Negociação 
Flexibilidade Comunicação 
 Domínio de tecnologias 
Fonte: Adaptado de CORDEIRO, Roselaine L.; OLIVO Tiago G (2009). 
 
22 
 
No Quadro 05, verifica-se a existência de uma sintonia entre os aspectos 
comportamentais ou habilidades humanas e competências complementares, 
exercidas por estes profissionais. 
Quadro 05 – Aspectos comportamentais e competências 
 
Administrador Secretário Executivo 
Aconselhamento Agente facilitador 
Política Lealdade e discrição 
Impacto social 
Conhecimento da empresa e cultura 
geral 
Elaboração de documentos 
especializados 
Assistência e assessoramento direto a 
executivos; interpretação e 
sintetização de textos e documentos; 
versão e tradução em idioma 
estrangeiro 
Atividades nos campos de 
administração geral, como 
administração e seleção de pessoal, 
organização, análise, métodos e 
programas de trabalho, orçamento, 
administração de material e financeira, 
relações públicas administração 
mercadológica, administração de 
produção, relações industriais, bem 
como outros campos em que estes se 
desdobrem ou com os quais sejam 
conexos 
Coleta de informações para a 
consecução de objetivos e metas de 
empresas 
 
Supervisão Dinamismo e pró-atividade 
Agenciamento de mudanças 
Comprometimento com a empresa; 
participação e dedicação 
Exercício de funções e cargos de 
administrador em diversas áreas em 
que fique expresso e declarado o título 
do cargo abrangido 
Conhecimentos protocolares; técnicas 
secretariais; arquivo; registro e 
distribuição de expedientes; orientação 
da avaliação e seleção da 
correspondência 
O exercício de funções de chefia ou 
direção, intermediária ou superior, 
assessoramento e consultoria em 
órgãos, ou seus compartimentos, da 
administração pública ou de entidades 
privadas, cujas atribuições envolvam 
principalmente, a aplicação de 
conhecimentos inerentes às técnicas de 
administração 
Polivalência; iniciativa e planejamento, 
organização, liderança e controle de 
viagens, eventos, reuniões, agendas e 
arquivos 
Fonte: Adaptado de CORDEIRO, Roselaine L.; OLIVO Tiago G (2009). 
 
23 
 
Ao analisar as Resoluções do Ministério da Educação – MEC, que instituem 
as Diretrizes Curriculares Nacionais para o curso de graduação em Administração e 
em Secretariado Executivo, verifica-se a existência de ações complementares 
mútuas, no que tange a aplicabilidade de conhecimentos junto às organizações, 
conforme Quadro 06: 
Quadro 06 – Resoluções: Diretrizes Curriculares Nacionais 
 
Graduação em Administração 
Resolução CES/CNE Nº004, de 13 de 
julho de 2005. 
Graduação em Secretariado Executivo 
Resolução CES/CNE Nº003, de 23 de 
junho de 2005. 
Deve possuir capacitação no processo 
de tomada de decisão, bem como para 
desenvolver gerenciamento qualitativo e 
adequado. Flexibilidade intelectual e 
adaptabilidade contextualizada no trato 
de situações diversas, presentes ou 
emergentes, nos vários segmentos do 
campo de atuação do administrador. 
Deve apresentar sólida formação geral e 
humanística, com capacidade de 
análise, interpretação e articulação de 
conceitos inerentes a administração 
pública e privada. Ser apto para o 
domínio em outros ramos do saber, 
desenvolver postura reflexiva e crítica 
que fomente a capacidade de gerir 
processos e pessoas. 
Reconhecer e definir problemas, 
equacionar soluções, pensar 
estrategicamente, atuar 
preventivamente, transferir e gerenciar 
conhecimentos e exercer, em diferentes 
graus de complexidade, o processo de 
tomada de decisão. 
Assessoria administrativa com base em 
objetivos e metas departamentais e 
empresariais.Desenvolver comunicações compatíveis 
com os processos de negociação. 
Utilização de técnicas secretariais, com 
renovadas tecnologias, imprimindo 
segurança, credibilidade e fidelidade no 
fluxo de informações. 
Compreender sua função na estrutura 
produtiva sob seu controle e 
gerenciamento 
Visão generalista da organização e das 
peculiaridades relações hierárquicas e 
intersetoriais 
Realizar consultoria em gestão e 
administração, pareceres e perícias 
administrativas, gerenciais, 
organizacionais, estratégicas e 
operacionais. 
Receptividade e liderança para o 
trabalho em equipe, na busca da 
sinergia. 
Fonte: Congresso de Ciências Sociais Aplicadas, (2010). 
 
No Quadro 07, referente ao Projeto Político Pedagógico – PPP, dos cursos de 
graduação em Administração e em Secretariado Executivo – Trilígue, da 
Universidade Federal de Roraima – UFRR constata-se uma consonância entre os 
seus perfis de formação. 
24 
 
Quadro 07 – Projeto Político Pedagógico 
 
Perfil - Administração Perfil - Secretariado 
Executivo 
Internalizar valores de responsabilidade social, justiça 
e ética profissional; 
Determinado; 
Compreender a necessidade vital do contínuo 
aperfeiçoamento profissional. 
Proativo; 
Possuir habilidades para lidar com modelos de gestão 
inovadores e, principalmente ser criativo e 
empreendedor; 
Criativo; Empreendedor; 
Possuir habilidades de selecionar estratégias 
adequadas de ação visando atender interesses 
interpessoais e institucionais; 
Raciocino lógico; 
Conhecer e vivenciar a organização, seus objetivos e 
processos de trabalho, possibilitando-lhe selecionar 
avançados métodos e técnicas administrativas que 
privilegiem a realização de projetos e atividades de 
melhoria e expansão acompanhando a evolução das 
variáveis do ambiente que se relacionam direta ou 
indiretamente, com as atividades de sua organização; 
Competência interpessoal, 
grupal e organizacional; 
Possuir equilíbrio emocional e habilidade para 
administrar e tratar conflitos e confrontos; 
Administrador de conflitos; 
Possuir habilidades de relacionamento, capacidade de 
atuar em equipes multidisciplinares, catalisar e usar as 
contribuições das pessoas e dos grupos; 
 Articulador; 
Determinar os princípios gerais da organização, 
orientar e controlar as atividades além de garantir a 
eficácia na utilização dos recursos humanos, 
tecnológicos, materiais e financeiros das 
organizações; 
Comunicativo; 
Atuar nas áreas de recursos humanos, financeiras e 
tecnológicas além de prestar serviços de assessoria e 
ou consultoria aos diversos tipos de empresas ou 
atividades econômicas públicas ou privadas; 
 Participativo; 
Planejar, organizar e controlar o funcionamento de 
qualquer tipo de organização, particular ou pública, 
visando atingir os objetivos com o máximo de 
produtividade, eficiência e eficácia; 
Líder; 
Possuir uma visão global e humanística que o habilite 
a compreender o meio social, político, econômico e 
cultural onde está inserido e a tomar decisões em um 
mundo cada dia mais diversificado e interdependente. 
Observador; Negociador. 
Fonte: Elaborado pela autora, a partir do Projeto Político Pedagógico do curso de Administração e de 
Secretariado Executivo Trilingue, da UFRR. 
 
25 
 
Observa-se que durante o processo de formação estes profissionais são 
naturalmente guiados por vertentes diferenciadas no que tange a área da administra 
tição, ou seja, é desenvolvido àquela específica de cada profissão. 
No entanto, verifica-se no Quadro 08, que diferentemente dos discentes do 
curso de Administração, os de Secretariado Executivo tem inserido em sua formação 
profissional teórica, 08 (oito) disciplinas de caráter obrigatório, da área de 
administração, com carga horária de 60h cada. 
 
Quadro 08 – Matriz Curricular 
 
Formação Profissional Teórica 
 
 
 
 
Administração 
Introdução à Administração 
Teoria Geral da Administração 
Administração de Recursos 
Humanos 
Administração Pública 
Organização, sistemas e Métodos 
Gestão Estratégica 
Consultoria Organizacional 
Administração Mercadológica 
Fonte: Elaborado pela autora, a partir do Projeto Político Pedagógico do curso de Secretariado 
Executivo Trilingue, da UFRR (2008). 
 
Nas leis de regulamentação de ambas as profissões constatam-se a 
heterogeneidade que consolida a verdadeira essência da função de cada uma. 
No Quadro 09, nota-se que ao administrador cabe a competência de assumir 
a gestão, seja como chefe, diretor ou assessor, das diversas particularidades de 
uma organização, ele está presente na base formadora do planejamento, direção, 
organização e controle. 
Ao secretário executivo cabe o assessoramento e suporte no processo 
decisório da empresa, onde o mesmo atua como importante facilitador do 
andamento natural daquilo que foi decidido dentro da organização. 
 
 
 
 
 
26 
 
Quadro 09 – Leis de Regulamentação 
 
Administrador 
Lei nº 4765, de 09 de setembro de 1965 
Secretariado 
Lei nº 7377, de 30 de setembro de 1985 
Elabora pareceres, relatórios, planos, 
projetos, arbitragens e laudos em 
assessoria geral. 
Planejamento, organização e direção 
de serviços de secretaria, assistência e 
assessoramento direto a executivos 
Chefia intermediária ou superior. Coleta de informações para a 
consecução de objetivos e metas de 
empresas 
Pesquisas, estudos, análises, interpretação, 
planejamento, implantação, coordenação e 
controle dos trabalhos nos campos de 
administração e seleção de pessoal, 
organização e métodos. 
Redação de textos profissionais 
especializados, inclusive em idioma 
estrangeiro interpretação e 
sintetização de textos e documentos 
Orçamento, administração de matéria, 
administração financeira, administração 
mercadológica, administração de produção, 
relações industriais, bem como outros 
campos em que estes se descobrem ou 
com os quais sejam conexos. 
Versão e tradução em idioma 
estrangeiro 
Exerce funções e cargos de Administrador 
de 
Serviço Público Federal, Estadual, 
Municipal, 
Autárquico, Sociedade de Economia Mista, 
empresas estatais, paraestatais e privadas, 
em que fique expresso e declarado o título 
de cargo abrangido. 
Orientação da avaliação e seleção da 
correspondência para fins de 
encaminhamento à chefia 
 Conhecimentos protocolares 
Fonte: Congresso de Ciências Sociais Aplicadas, (2010). 
 
A investigação documental das fases que compõem a construção da 
formação do profissional administrador e do profissional secretário executivo 
possibilita elucidar as particularidades de cada um, assim como a natureza da 
interface existente entre ambos. 
As leis que regem as referidas profissões demarcam as principais diferenças 
que norteiam as competências de cada uma. 
Ao secretário executivo cabe o assessoramento estratégico, ele atua como 
agente facilitador e gestor de informações, pessoas e processos, além disso, o 
mesmo deve compreender a empresa, seus públicos e seus objetivos, e ao 
desempenhar seu trabalho facilita o alcance dos resultados. 
27 
 
Para Amorim, D’Elia e Sita (2013. p. 136) cabe ao secretário executivo: 
 
Atuar como “filtro” na organização, a maior parte dos problemas deve ser 
filtrada por ela, evitando levar pequenos problemas para o executivo. A 
este, cabe a decisão final apenas em casos importantes e que representem 
algum tipo de risco para a organização. Neste momento, a visão da 
empresa como um todo também se faz necessária, uma vez que o 
executivo espera que junto com o problema venham sugestões para 
resolução. 
 
Em sua formação acadêmica o secretário executivo é preparado para 
assessorar e articular a área administrativa das empresas, instrumentalizando, em 
termos de idiomas e comunicação geral. A busca pelo aprendizado contínuo é uma 
característica importante deste profissional. 
O profissional administrador possui ampla competência para atuar em 
diversos campos organizacionais, seja ele o tático, o estratégicoou o operacional. 
Segundo Stoner e Freeman (1985, p. 8) “em todos os níveis, os administradores 
planejam, organizam, lideram e controlam”, ele deve desempenha seu papel de 
forma sistêmica junto às ações e membros da organização, para desta maneira 
alcançar os objetivos e metas estabelecidos. 
 Portanto, administradores e secretários executivos são dotados de atribuições 
distintas, sendo o primeiro responsável pela gestão do “todo” que envolve a 
organização, e o segundo encarregado de assessorar, bem como prestar apoio e 
ferramentas necessárias que propiciam o desenvolvimento das atividades 
organizacionais. 
 Entretanto, por estarem inseridos no mesmo ambiente, estes profissionais 
exercem competências que apresentam uma conexão mútua, e que ao serem 
utilizadas de forma conjunta, potencializa o desenvolvimento do trabalho e 
proporcionam êxito nos resultados, e para que se obtenha este êxito, é necessário 
que exista em ambos profissionais uma predisposição que favoreça essa conexão. 
Sabe-se que algumas organizações delegam competências equivocadas aos 
seus profissionais, em virtude de falhas ao detectar os conhecimentos, habilidades e 
atitudes dos indivíduos, para desta forma delegar responsabilidades, o que resulta 
em frustrações tanto para o profissional quanto para a organização, pois cada 
pessoa apresenta competências diferentes, que estão ligadas às múltiplas 
inteligências que cada indivíduo possui, e que por si só são interligadas e mais 
aguçadas de pessoa para pessoa. (AMORIM, D’ELIA, SITA, 2013) 
28 
 
 Diante disto, a análise correta das competências do administrador e do 
secretário executivo, possibilita a estes profissionais alcançarem um alto nível no 
desempenho de funções. 
Assim sendo, conforme apresentado na investigação documental e 
bibliográfica o profissional administrador e o profissional secretário executivo 
dispõem de competências cuja interface pode ser verificada tanto do ponto de vista 
complementar, quanto do aprendizado acadêmico e na vivência do cotidiano 
organizacional, porém tais competências não se sobrepõem, preservando desta 
forma as especificidades de cada profissão. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
29 
 
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Este trabalho teve como objetivo geral identificar a interface entre as 
competências do profissional administrador e do profissional secretário executivo. 
Para esse fim, foram apresentadas as atribuições inerentes ao profissional de 
administração e de secretariado executivo, assim como a análise dos aspectos 
responsáveis pela formação das competências no indivíduo, onde verificou-se as 
conexões existentes entre ambos profissionais. 
 Através da investigação documental e bibliográfica, constatou-se que os 
referidos profissionais possuem características funcionais que demarcam sua 
distinção no meio em que atuam, porém que não o impedem de desempenhar em 
conjunto seus conhecimentos, habilidades e atitudes. 
No tocante a formação acadêmica destes profissionais, observou-se a 
interface entre as atribuições previstas nas Diretrizes Curriculares Nacionais, bem 
como no Projeto Político Pedagógico dos cursos de Administração e Secretariado 
Executivo, da Universidade Federal de Roraima, em especial neste último curso, 
verificou-se uma disposição para ampliar competências, ao ofertar disciplinas de 
formação teórica de administração a seus discentes. 
Quanto às leis que regem as profissões investigadas, constatou-se as 
principais diferenças existentes entre o administrador e o secretário executivo, que 
são determinantes para enaltecer a identidade una pertencente a cada profissional. 
 No ambiente organizacional, estes profissionais têm posição de destaque por 
serem dotados de competências, que corroboram com o melhor desenvolvimento da 
organização, pois tanto em sua formação pedagógica, quanto nas leis pelas quais 
são regidos, os mesmos apresentam interface no que tange o interesse 
organizacional. 
Sendo assim, confirma-se a interface entre as competências do administrador 
e do secretário executivo, onde a cooperação mútua entre ambos potencializa o 
desenvolvimento de suas competências individuais, e resultam no alcance dos 
objetivos organizacionais 
Recomenda-se para estudos futuros, que seja realizada uma pesquisa de 
cunho quantitativo, para verificar o nível de conhecimento que os profissionais de 
administração possuem a respeito das atribuições do profissional de secretariado 
executivo, dada a importância da assessoria deste profissional para o administrador. 
30 
 
Acredita-se que a presente pesquisa trouxe contribuições importantes acerca 
da interdisciplinaridade existente entre as áreas em questão, e que os resultados 
encontrados possam contribuir para busca pelo contínuo aprimoramento das 
competências destes profissionais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
31 
 
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