Entendendo a Cultura Organizacional

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COMO ENTENDER A CULTURA ORGANIZACIONAL
Conceitos de habilidade e comportamentos
A capacidade de entender a cultura das organizações pode ser muito valiosa. Se você estiver procurando um emprego, vai se voltar para empregadores cuja cultura seja compatível com seus valores e na qual você se sinta confortável. De fato, se você puder fazer uma avaliação cuidadosa da cultura dos potenciais empregadores antes de tomar sua decisão, evitará uma série de aborrecimentos e reduzirá as chances de fazer uma escolha ruim. Por outro lado, você certamente terá contato com diversas organizações no decorrer de sua vida profissional. Você tentará vender um produto ou serviço, negociar um contrato ou até mesmo compor uma joint-venture. E, para o sucesso nessas atividades, a capacidade de entender a cultura das organização pode ser um diferencial importante.
Em geral, adotando as diretrizes a seguir, você pode se tornar mais eficaz no entendimento da cultura das organizações (para simplificarmos, vamos abordar a questão do ponto de vista do candidato a um emprego; vamos supor que você o esteja entrevistando para o preenchimento de uma vaga e que pretende lhe apresentar uma lista de coisas a fim de ajudá-lo a conhecer melhor a cultura organizacional de seu possível empregador). �
Faça sua lição de casa antecipadamente. Com amigos ou conhecidos, consiga nomes de ex-funcionários e converse com eles. Converse também com membros de associações profissionais às quais os funcionários da empresa pertencem. Procure pistas em relatórios anuais. Por fim, investigue o site da organização em busca de evidências de alta rotatividade ou de recentes turbulências administrativas.
Observe o ambiente físico. Preste atenção nos detalhes. Observe as roupas e o comprimento do cabelo das pessoas. Observe também o espaço existente entre um funcionário e outro, os móveis e outros objetos.
Preste atenção nas pessoas com as quais você se encontra. Com quem você se encontrou? Da sua parte, qual o tratamento esperado?
Como você caracterizaria o estilo das pessoas com as quais se encontrou? Formal? Casual? Sério? Jovial? 
Examine o manual de procedimentos da empresa. A organização possui regras e regulamentos formais impressos em um manual? Em caso afirmativo, até que ponto essas políticas são detalhadas?
Faça perguntas às pessoas com as quais se encontrar. Em geral, as informações mais válidas e confiáveis resultam do fato de perguntar as mesmas coisas para diversas pessoas (e ver o quanto suas respostas são parecidas). Entre as perguntas que podem revelar aspectos dos processos e das práticas organizacionais estão: Qual o histórico dos fundadores da empresa? Qual o histórico dos atuais dirigentes? Qual a formação profissional deles? Eles chegaram à direção por meio de promoção ou foram trazidos de fora? Como a organização integra os novos funcionários? Existe um programa de orientação? Existem programas formais de treinamento? Se sim, como eles são estruturados? É possível identificar alguém que esteja ”pegando algum atalho” para o sucesso dentro da organização? Qual a justificativa para isso? É possível identificar alguém que possa ser considerado um transgressor? Como a organização reage a essa pessoa? É possível descrever alguma decisão tomada por alguém na empresa que tenha sido bem recebida? E uma decisão que não tenha dado certo? Nesse caso, quais foram as conseqüências para o responsável pela decisão? É possível descrever uma crise ou um problema que tenha ocorrido recentemente na empresa? Qual foi a reação dos dirigentes? 
Prática
Depois de trabalhar por três anos como autônomo na área de design gráfico, você está pensando em aceitar um desafio: ser gerente de conta em uma empresa do ramo. De fato, você, que está interessado em expandir suas habilidades, percebeu que nesse emprego o escopo das funções e as oportunidades de aprendizado técnico ultrapassam muito aquilo que poderia conseguir trabalhando sozinho. Entretanto, você quer ter certeza de que vai se “ajustar” na organização, onde passará a maior parte do seu tempo. Nesse caso, qual seria a melhor maneira de descobrir se seu estilo e personalidade serão bem recebidos na empresa?
Atividades de reforço
Compare as culturas das diferentes turmas com as quais você convive. Como elas diferem entre si?
Compare os climas de diferentes organizações e, com base em suas observações, responda: quais tipos de cultura organizacional elas possuem? Se possível, entreviste três funcionários de cada uma delas, para colher seus depoimentos sobre a cultura da organização. Dica: como a variedade de empresas é muito grande, facilite seu trabalho pesquisando restaurantes, lojas de varejo e bancos.
� Baseado em A.L. Wilkins, "The culture audit: a tool for understanding organizations", Organizational Dynamics, outono 1983, p. 24-38; D.M. Cable, L. Aiman-Smith, P.W. Mulvey e J.R. Edwards, “The sources and accuracy of job applicants’ beliefs about organizational culture”, Academy of Management Journal, dez. 2000, p. 1.076-1.085; S. Schellenbarger, “How to find out if you’re going to hate a new job before you agree to take it”, Wall Street Journal, 13 jun. 2002, p. D1; D.W. Brown, “Searching for clues”, Black Enterprise, nov. 2002, p. 115-120.